设备质量承诺书.doc

设备质量承诺书
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我公司参与贵方组织的**********（项目编号：*****）的投标项目根据招标文献规定，我代表 在售后服务方面作出如下承诺：
1、我公司承诺所提供的货品是全新的、未使用的，并在各个方面符合国家、行业规范标准及协议规定的质量、规格和性能规定。交货时，提供产品合格证书及出厂检查报告。
2、我公司提供的产品在开始使用前的安装、调试过程中，将委派专人对现场有关人员进行协助、指导、并免费对使用方指定的人员进行相关培训。
3、我公司保证所供货品与协议规定的质量、规格和性能相一致，采购方在产品运营使用期间，应按操作规程和安装使用说明书规定的方法操作。
4、产品的质量保证期为协议货品初步验收成功后 1 年。
5、我公司提供产品在开始使用过程中，由于产品质量问题不能满足规定，公司承诺：包修、包换。
6、质保期内，提供公司对故障保修的响应，在接到使用方告知的 1个小时内予以答复，技术服务人员 2 小时内到达现场。
7、我公司质量及交货期违反协议规定给采购方导致损失的，按协议条款和有关法律规定承担相应的经济责任。

投标人名称（单位公章）：
法定代表人或受托人签字：
日期：
技术培训计划
培训目的：
为了保证该设备建成后可以稳定、可靠地长期运营，并能充足发挥该设备的功能，我们将制定具体的培训计划，让使用者可以最大限度地掌握该设备的使用方法，并能独立判断与排除平经常见故障。我们将建立完善的沟通渠道，不断向用户提供最新的信息设备技术，使用户可以不断提高自己的业务水平。
基于强大的技术储备与高素质的客户服务工程师，我们的培训能力与培训效果一直很受用户的好评。我们将以深厚的专业知识与敏锐的洞察力，为该设备的建成与使用提供良好的技术征询与培训服务，为整个项目顺利实行打下坚实的基础。
1、设备操作人员培训
使用人员培训是普及型培训，目的是让操作人员对整个监控设备的原理、运作、故障排除有充足了解，掌握本工程的设计图纸和设计方案，理解设计意图，学习整个设备的调试和和维护。涉及以下内容：
对整个设备的原理和运营有充足了解，理解设计意图
²学习管理规范和维护体制
²器材分布及原理
²设备工作过程及操作、外围设备的操作与维护
²计算机软件设备的标准与维护、设备的联网、操作与维护
²设备平常操作登记表

2、设备管理人员培训：
设备管理人员培训是面向设备管理人员，目的是使设备管理人员了解各个设备的工作原理，独立进行常见故障的判断与排除。涉及以下内容：
²各子设备工作原理；
²设备硬件、软件组成及功能特点；
²整个设备运作的过程及维护；

3、 现场培训
在设备安装期间及正式使用初期，我们将派讲师到现场进行培训，向维护人员与使用人员介绍设备的构成、使用、管理、维护等方面的知识，该培训为普及型的培训，人数不限；
4、培训前
(1)先给有关人员发放培训手册。手册内容涉及设备分布情况说明（相关工程图纸）、设备设备使用手册、设备设备操作手册、设备维护手册、故障排除、维护说明等。
(2)根据贵方提供的时间安排表，具体安排人员培训。
5、培训
（1）理论培训
地点
天数
内容
甲方指定地点
3天
按厂家规定执行

(2)现场培训安排
a.对设备的基本操作使用培训
△理论半天
△实际操作半天合计时间：一天
b.简朴的维护培训
△理论 半天
△常见问题的解决，设备的整体管理 半天 合计时间：约一天
c.培训工程师蹲点三天，共需三天左右。
说明：可根据培训对象的接受能力适当延长时间，到完全理解会操作为止。
培训内容：结合设备设备说明书、操作手册，对设备的基本原理、总体功能控制方法、设备操作进行整体全面的培训，对设备前端设备的分布情况及设备总体线路敷设情况具体介绍，并接受工作人员的具体技术征询。对设备平常出现的轻微故障的解决方法进行现场讲解分析、指导。同时，我公司将向建设单位提供详尽的设备总体控制文本及各设备设备的图文技术资料，以供备档留存。
6、培训课程大纲
²设备概述，原理和构成设计
²设备设备功能、设立操作及故障排除介绍
²运作程序、收费操作、报警操作
²设备标准的修改和密码授权（只对高级管理人员）
²设备的常规操作
²实习操作
²工程施工注意事项