课程设计与开发流程工具.doc

1《课程立项开发申请表》

课程名称

培训对象

开发部门

需求部门

需求分析：

公司、部门员工在工作中存在的问题：

该课程是否可以培养与提高员工的知识、技能和态度，从而解决目前的问题：

申请立项部门名称：
二级部门意见

部门领导签字及部门公章：
申请日期： 年 月 日

2 《培训方式分析卡》

V
Y
M
小结
频率
重要性
难度

月

周

√

天
3次
2次
1次
工作次数

√

学习能力

√
学习动机

√

先前经验
高H
中M
低L
目的学员
√

损失情况

√
缺陷频率
高Y
中M
低N
绩效记录
V
M
I
执行频率
H
M
L
难度
Y
M
N
重要性

说明：
1. 《培训方式分析卡》是根据目的学员的基本素质、绩效记录以及执行工作任务的次数等情况，对执行该工作任务的难度，重要性和频率所进行的分析。其中“缺陷频率”是指学员在以往工作中犯错或失误的频率，“损失情况”是指学员由于犯错或失误所导致的或也许导致的损失情况。三项得出的分析结果需要结合《培训方式对照表》来拟定培训方式。
2. 课程设计师须与主题专家一起使用分析卡对学员进行分析：
3. 环节说明：
1) 环节1：在分析卡中打√
2) 环节2：依据打勾情况，参照工具《培训方式分析卡明细对照表》判断难度、重要性和执行频率，并在相应字母上标示红圈 ；
3) 环节3：把判断结果汇总到小结中；
4. 字母说明：
1) 难度: L（低）M（中）H（高）
2) 重要性：N（不重要）M（一般重要）Y（重要）
3) 执行频率：I（低频率）M（中档频率）V（高频率）

3 《培训方式分析卡明细对照表》

难度对照表：

L

L

L

M

M
或
M

H
或
H

H
或
L
L
L
L
L
L
L
L
L
L
M
H
L
M
H
L
M
H
L

L
或
L

M
或
M

M
或
H

H
或
H

M
M
M
M
M
M
M
M
M
L
M
H
L
M
H
L
M
H
L
或
L

L
或
M

M
或
M

H

H

H

H
H
H
H
H
H
H
H
H
L
M
H
L
M
H
L
M
H

重要性对照表： 频率对照表：

L

L
或
L
或
L
M
H
M
或
M

M
或
L
M
H
H
或
H
或
H

L
M
H
天
1次

周
1次

月
1次

季
1次

2次
2次
或
2次
或
2次
3次
3次

3次

3次

说明：此表是课程设计师与主题专家在使用《培训方式分析卡》对学员进行分析的时候可以参考的明细对照表，当在《培训方式分析卡》的每一项内打完√后，参照此表来拟定工作任务的难度、重要性以及执行频率。

4 《培训方式对照表》

I/M
Y
　M/H
在岗练习
正式培训
I
N
H
I/M/V
N
L/M
M/V
Y
L
V
M
H
M
N
H
V
Y
M
/
/
/
操作说明书
在岗练习
I
Y
L
正式培训
执行频率
重要性
难度

培训方式对照表

说明：
1. 《培训方式对照表》是根据《培训方式分析卡》的分析结果在此表中找出相应的位置，从而拟定培训方式。例如，假如在《培训方式分析卡》中得出的结论是L Y I，那么可以看出，它所相应的培训方式是正式培训。
2. 培训方式：
1) 正式培训：指接受正式的教室内培训；
2) 在岗练习：指无需参与教室内培训，只需在岗上逐步纯熟工作任务；
3) 正式培训加在岗练习：两者都需要；
4) 操作说明书：指为在岗练习提供操作指引。
3. 《培训方式对照表》不涉及电子课程、自学、教练辅导等其他形式，并且在使用中只作为课程设计的参考信息。
4. 在《培训方式对照表中》查询不到的数据，如H.Y.V或L.N.I 通常是不需要培训或通过培训也很难达成的技能。
根据工具2中的例子，M.Y.V在此表中则属于正式培训。

5 《培训方式分析结果》

培训内容
培训方式分析结果
培训方式
销售技巧
M.Y.V
正式培训

说明：根据每个培训内容以及培训方式的分析结果，将最终拟定的培训方式填入表中。

6 《课程立项开发审批表》
课程名称

培训对象

开发部门

需求部门

课程开发组织结构
声明：作为课程开发组成员，以下本人签字，意为在做好此项课程开发工作的同时认同所有开发成果的版权归上海如获公司所有。
开发组组长

开发组成员

课程起始时间

人员与预算情况
课程开发人员
支持 不支持
主题专家
支持 不支持
预算
支持 不支持
学员人数及开课次数
一年内
人 次
二年内
人 次
三年内
人 次
课程更新周期（单位：年）

申请立项部门名称：
二级部门意见
部门领导签字及部门公章：
申请日期： 年 月 日
课程开发部门与培训接受部门意见

部门领导签字及部门公章： 部门领导签字及部门公章：
申请日期： 年 月 日 申请日期： 年 月 日
审批（批准与否）
审批人
审批日期： 年 月 日
说明：依据工具《培训方式分析结果》，在<课程名称>一栏内填入需要正式培训的课程，并在右边栏填入培训对象。

7 《学习内容结构图模板》

写报告时选择使用Word
A
起点技能

演示Word的功能

I

演示使用
Word文档的环节
I

陈述
使用Word的优势

V

陈述Word功能

V

说明：
1. 虚线以下的内容不涉及在课程中，是学员在课前必须具有的知识
2. 大方格中的小方格中填写学习内容类型，及字母A、M、I、C、V
字母说明：
（1） A态度
（2） M动作技能
（3） I智慧技能
（4） C学习技能
（5） V言语信息
3. 大方格中用动宾结构描述学习内容，如演示Word的功能

8 《表现性目的对照表》

说明：
1. 一旦拟定了学习内容的类型，下一步就是参考《表现性目的对照表》拟定行为表现性目的。
2. 如表所示，像“选择”和“采用”、“生成”等都是每一种学习类型所相应的常用的行为动词。根据这些行为动词来拟定表现性目的。
9 《课程效果图模板》

9学员练习
8自我测评
7角色扮演
6案例分析
5小组讨论
4大组讨论
3学员发言
2讲座
1阅读
10情景模拟

引起注意
1
计算时间价值
2
制定期间分派计划
3
避免打扰
4
避免迟延
7
解决电子邮件
5
改善工作方法
6
管理办公桌
8
学以致用
总结

说明：
1、 在绘制《课程效果图》时，应一方面根据横轴的成人学习五步法（1.引起注意 2.学员参与学习活动 3.学员分享 4.学员总结 5.学以致用）设计教学环节。
2、 然后依照纵轴的教学刺激度用线条描述五步法中每个环节的具体的教学事件。
3、 接下来要记录每个刺激度所占用的时间，并对>=5和>=3刺激度的教学事件的时间进行记录分析，刺激度5以上的时间应占50%，刺激度3以上也就是积极学习的时间应占70%（以上数值供参考）
4、 图中的曲线代表成人一天的注意力曲线，在注意力较低时，应设计较高刺激度的教学事件。

10 《课程大纲模板》

课程纲要
学习目的
学习内容
教学事件
时间分派
开场

第
一
模
块
第一节
计算时间的价值
时间管理的概念，以及时间的价值
学员练习、小组讨论
30分钟
第二节

第三节

…

第
二
模
块
第一节

第二节

第三节

…

…

总结

课程设计小组成员签字

填写日期： 年 月 日
审批（批准与否）
审批人
审批日期： 年 月 日
备 注

说明：
1、依据《课程效果图》列出课程大纲，将所有的学习目的、学习内容，以及与之相相应
的教学事件和时间写入课程大纲中。
2、组织者根据拟定完毕的大纲审定是否进入开发阶段，并签字审批。

11 《动机模型》

WIIFM
YCNDI
YCDI

NFM

(促进相关性)
(树立信心)
10 好奇、探索、自发的爱好
9 责任、义务、使命
8 超越、体验
7 掌握、控制、获得资源
6 和谐、获得理解和认可
5 自立、自尊、自我控制
4 安全
3 生计
2 表扬、奖品、证书
1 生动

说明：
1. 在开发课程的开始阶段，一方面需要考虑3件事情，那就是如何吸引学员的注意，如何激发学员的学习动机（WIIFM），以及如何建立学员的学习信心（YCDI）。]
2. 动机模型是将学员的学习动机划分为10个等级，等级越高，学员学习动机的稳定性越强；相反，等级越低，学员学习动机的稳定性越弱。
3. 课程设计师需要根据动机模型来拟定学员的学习动机层面，接着才干定义动机目的（即拟定几个动机层面中最为重要的动机），并设计动机策略。
4. WIIFM：What is it for me? 学习对我有什么好处？
5. YCDI：You can do it! 你能学会！
6. YCNDI：You can not do it! 你学不会！
7. NFM：Nothing for me. 对我没好处。

12 认知目的词典-1 （知识类别）

知识类别
例子
A 事实性知识—学生通晓一门学科或解决其中的问题所必须知道的基本要素
术语知识
机械的词汇、音乐符号
具体细节和要素的知识
重要自然资源、可靠的信息来源
B 概念性知识—涉及类目、分类和它们两者或多者之间的关系，是较为复杂的和有组织的知识形式
分类或类目的知识
地质学年代周期、商业所有权形式
原理和概括的知识
毕达哥拉斯定理、供应与需求定律
理论、模型和结构的知识
进化论
C 程序性知识—“知如何”做“事”的知识，通常以一系列要遵循的环节的形式出现
具体学科的技能和算法的知识
用于水彩作画的技能、整数除法
具体学科的技术和方法的知识
面谈技术、科学方法
决定如何运用适当程序的标准的知识
用于拟定何时运用涉及牛顿第一定律的程序的标准
D 元认知知识—也称“反省认知知识”，一般指关于认知的知识，也指个人对自身的意识和知识
策略性知识
把写提纲作为掌握教科书的教材单元的结构的手段的知识，运用启发式方法的知识
涉及情境性的和条件性的知识在内的关于认知任务的知识
教师实行的测验类型的知识，不同任务有不同认知需要的知识
自我知识
知道评判文章是自己的长处，而写文章是自己的短处；对自己知识水平的意识

认知目的词典-2 （认知过程类别）

认知过程类别
替代名称
例子
1．记忆—从长时记忆系统中提取有关信息
再认
辨认
再认中国历史上重要事件的日期
回忆
提取
回忆中国历史上重要事件的日期
2. 理解—从口头、书面和图画传播的教学信息中建构意义
解释
澄清、释义、描述、转换
解释重要演讲或文献的含义
举例
例示、具体化
给出各种美术绘画类型的例子
分类
类目化、归属
将给出的案例进行分类
概要
抽象、概括
为某一事件写一则简短的摘要
推论
结论、外推、内推、预测
在学习外语时，从例子中推论出语法原理
比较
对照、匹配、映射
比较历史事件与当前的情形
说明
构建、建模、解释
解释某一历史重要事件的因素
3. 运用—在给定的情境中执行或使用某程序
执行
贯彻
用多位数整数处以多位整数
实行
使用
将牛顿第二定律运用于它适合的情境

认知过程类别
替代名称
例子
4. 分析—把材料分解为它的组成部分并拟定部分之间如何互相联系以形成总体结构或达成目的
区分
辨别、区别集中、选择
区分有理数和无理数
组织
发现一致性、整合、列提纲、结构化
组织某一案件的相关证据使之成为支持或反对某一控诉的证据
归属
解构
根据文章作者的政治倾向拟定他的观点
5. 评价—依据标准作出判断
核查
协调、探测、监测、检测
拟定科学家的结论是否来自观测的数据
评判
判断
判断两种方法中哪一种对于解决某一问题是最适当的方法
6. 发明—将要素加以组合以形成一致的或功能性的整体；将要素重新组织成为新的模式或结构
生成
假设
提出假设来说明观测到的现象
计划
设计
计划写一篇培训方面的论文
产生
建构
发明一种产品

说明： 《认知目的词典》是在课程设计师拟定认知目的所属的知识类别以及认知过程的类别时可以参考的工具。表中列出了每一个类目的其它可替代的名称以及相关的解释和例子。大家可以根据自己设定的表现性目的在《认知目的词典》中找出与之相相应的位置，从而拟定所属的认知目的。

13 《认知目的分类表》

认知过程
知识类别
记忆
理解
运用
分析
评价
发明
事实性知识

概念性知识

程序性知识
记住安装轮胎的环节

元认知知识

说明：
1. 认知目的用以评价学员头脑中对学习目的的达成情况，它可以是表现性的，也可以是非表现性的。
2. 在课程设计师拟定了学员的表现性目的后，需要将表现性目的转化为认知目的，这样可以更加准确地设定学习目的并帮助学员理解学习的目的。
3. 此外，分类表可以帮助课程设计师拟定目的、评估和教学活动如何以故意义、有用的方式相配合。也就是说，分类表可以帮助实现“目的、教学活动和评估的一致性”。
4. 《认知目的分类表》的横行和竖列分别涉及了知识类别和认知过程类别。表中的单元格是知识和认知过程的交汇处。不管是明晰的或内隐的目的，所涉及的知识和认知过程都可以按照这个分类表的框架进行分类。因此，所有目的都可以置于该表的单元格中。在使用该表时，课程设计师需要分别将本次课程的教学目的、教学活动以及评估方法所相应的认知目的标注在表中的单元格中，这样对于课程的目的、教学活动和评估的一致性也就一目了然了。
5. 对于如何拟定所属的认知过程类目，可参照《认知目的词典》。

学习的乘方法则
重学量
衰减
记忆的数量
积极控制
自动控制
间隔
时间

14 《记忆衰减、强化、重学量趋势图》

说明：
1. 积极控制：指学员在对知识和技能不纯熟的情况下，在应用知识和技能时须集中注意力。
2. 自动控制：指学员在纯熟掌握知识和技能的情况下，在应用知识和技能时只占用较少的注意力资源。
3. 学习的成方法则：指对学习的内容练习2次，则对学习内容的强化是4倍，假如练习3次，则强化9倍，以此类推。
4. 重学量：指在合理时间间隔内复习所学的内容，复习所占用的时间越来越少
5. 间隔：指复习的时间间隔。

15 《课程测试表》

1，教学目的是否对的： 对的 □ 需要修正 □
2，教学目的是否达成： 达成 □ 没有完全达成 □ 没有达成 □
3，教学事件是否与目的、评价保持一致： 一致 □ 不一致 □
4，课程开发与课程效果图是否一致：
请把课程测试中跟踪的实际效果图与流程P4-1输出的《课程效果图》进行对比，并做以下判断：
一致 □ 不一致 □

6 案例分析
8 自我测评
7 角色扮演
9 学员练习
10 情景模拟

5 小组讨论

4 大组讨论

3 学员发言

2 讲座、教学片

1 阅读

5，教学事件中是否依照流程使用17要素： 使用 □ 未使用 □
6，教材：
6-1，学员手册是否具有四功能： 是 □ 否 □
6-2，演示文稿是否具有教学演示功能： 是 □ 否 □
6-3，讲师手册是否具有教学提醒功能，涵盖教学环节及环节描述，是否涵盖课程说明书（涉及：课程目的，课程大纲，课程效果图，课程准备清单和评估表）：
是 □ 否 □
修正明细：

7，其它修正意见：

修正明细：

8，最终评审意见： 通过 □
通过，但在交付前需要修正一些细节 □
不通过 □

评委签字
说明： 《课程测试表》供公司培训部门测试课程，以及课程评审委员会验收课程时使用。一方面，课程设计师会依据评价点来测试本次课程的学习效果。另一方面，课程评审委员会依据《课程测试表》中的评价点及课程的测试结果最终决定课程是否通过。其中，表中的1-6项均为一票否决项目，只要有一项不符合规定，应不予通过，同时评委应当在修正意见中对不符合项给予说明。

16 《课程内容描述》

课程17要素
1、吸引注意：把学员的注意力吸引到学习内容上来
2、WIIFM：回答What's In It For Me?
3、YCDI：告诉学员每个人都可以在培训结束时You Can Do It
4、回顾：回忆起点技能或知识
5、关联：说明新知识与已有知识的关系，如异同点等
6、内容结构图：展示学习内容结构图
7、设立认知目的：将表现性目的转换成认知目的
8、解读模块：告知学员如何实现高水平的学习
9、编辑教材：保证四功能—练习册、操作指南、心得笔记和阅读资料
10、绘制图表：制作插图、图表、图案
11、呈现新知识：针对不同类型的学习内容，采用不同的呈现方法
12、举例：用实例进行说明，学员从故事中学到的东西比听理论讲解要多得多
13、练习：进行充足和必要的课堂练习，以促进消化与吸取
14、反馈：肯定、纠正学员的表现，告知因素，满足盼望
15、总结：陈述、反思整个课程结构图，关注重点、难点、疑惑点，个人体验
16、测试：相应和围绕课程目的进行测试，使学员、你、雇主看到结果
17、在岗练习：参考《记忆衰减、强化、重学量趋势图》制定在岗练习计划

16-1 引起注意

方法
内容描述
数据 □
录像 □
新闻 □
热点话题 □
图片 □
笑话 □
故事 □
测评 □
其它 □
播放录像《广告》，提问学员：“你希望飞得快一点还是慢一点？”
随后组织学员讨论：在平常的生活和工作中，你希望什么事情时间最佳过得快一点？什么事情时间最佳过得慢一点？
最后总结无论整个人生，还是人生的某一个阶段，时间的快慢都是无法控制的。但是，我们可以通过把“快和慢”换成“时间多一点和时间少一点”，从时间分派的角度，使自己过得快乐。

16-2 WIIFM

方法
内容描述
动机层面 □
□
□
动机目的 □

故事 □
提问 □
讨论 □
其它 □

说明：学员列出重要的三个动机层面，再从其中选择一个作为动机目的。

16-3 YCDI

方法
内容描述
举例 □
承诺 □
鼓励 □
规定 □
其它 □

16-4 回顾

方法
内容描述
提问 □
案例分析 □
讨论 □
测试 □
其它 □

16-5 关联

方法
内容描述
说明 □
比方 □
提问 □
图表 □
其它 □

16-6 内容结构图

方法
内容描述
架构图 □
地图 □
其它 □

16-7 设立认知目的

认知过程
知识类别
记忆
理解
运用
分析
评价
发明
事实性知识

概念性知识

程序性知识

元认知知识

16-8 解读模块

方法
内容描述
课题 □
概要 □
学习目的 □
其它 □

16-9 编辑教材

16-9-1学员手册

方法
内容描述
对比 □
连续 □
接近 □
对齐 □
练习册 □
操作指引 □
阅读资料 □
心得笔记 □
其它 □

16-9-2讲师手册

方法
内容描述
教学目的 □
教学事件
说明 □
讲座资料 □
演示说明 □
评估说明 □
时间分派 □
辅导说明 □
其它 □

16-9-3演示文稿

方法
内容描述
文字6个 □
图片 □
图表 □
漫画 □
教学片 □
挂图 □
其它 □

16-9-4检查表

方法
内容描述
课前准备 □
观测表 □
评估表 □
其它 □

16-9-5道具

方法
内容描述
工具 □
文具 □
道具 □
情景 □
资料、设备 □
其它 □

16-10 绘制图表

方法
内容描述
绘图 □
制表 □
拍照 □
选图 □
其它 □

16-11 呈现新知识

方法
内容描述
案例 □
图表 □
录像 □
录音 □
结构图 □
故事 □
问题 □
说明 □
习题 □
阅读 □
其它 □

16-12 举例

方法
内容描述
例1 □

例2 □

16-13 练习

方法
内容描述
练习1 □

练习2 □

16-14 反馈

方法
内容描述
重点、难点 □
常见错误 □
鼓励、激励 □
其它 □

16-15 总结

方法
内容描述
回忆 □
再认 □
点评 □
其它 □

16-16 测试

方法
内容描述
形成性评价 □

总结性评价 □

16-17 在岗练习

方法
内容描述
练习科目 □
练习频率 □
练习周期 □
接受辅导 □
辅导别人 □
分享总结 □
辅导别人 □
阅读书目 □
其它 □
客服代表练习查找客户订单状态：
观看整个操作程序的录像，并听取对各个环节的描述和讲解。
练习所有操作环节5次，并请导师进行辅导。

说明： 《课程内容描述》中包含了开发一门课程的17要素，课程设计师将针对每个要素所选用的方法在各个表中以其它颜色标注出来，并对选用的方法进行具体地内容描述。这项工作使得课程设计师在书写课程内容的时候获得了清楚的框架。