X县医院优质护理服务工作总结.doc
《X县医院优质护理服务工作总结.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《X县医院优质护理服务工作总结.doc(7页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、XX县医院优质护理工作总结是医院“十三五规划”次年,护理部根据优质护理工作计划、医院“十三五”规划规定及“优质护理服务评价细则”,在基础上,细化了护理工作流程,深入深化了护理工作内涵,提高了护理服务水平,护理质量得到了持续改善,同步,为患者提供持续性、无缝隙、优质周到护理服务,得到广大患者一致好评,详细总结如下:一、 指导思想以习近平总书记在十九大汇报中提出“健康中国战略”为指导,紧紧围绕改革护理模式,履行护理职责,秉承以“病人为中心”护理理念,为人民群众提供全方位、全周期健康服务。二、医院领导高度重视“优质护理服务”自开展以来受到院领导高度重视,作为“一把手”工程来抓,由XX院长为组长领导小
2、组,以严谨态度切实抓好每项护理工作,深化以“病人为中心”服务理念,以“二甲复审”为契机,为患者提供持续性、安全、优质满意护理服务。三、 组织构造 组 长 : 副组长: 成 员: 四、以病人为中心,提高护理服务理念(一)全面启动“优质护理服务”工作,开展率到达了100%。各项措施并举,保证“优质护理服务”工作顺利开展。细化量化优质护理服务内涵,开展专科护理评估,制定护理计划,提高专科护理水平,为病人提供专业化、专科化优质护理服务。(二)规范护理行为,推进优质服务新举措,使每个护理单元都做到“三掌握”:掌握病人病情、治疗和检查成果;掌握病人医疗费用状况、掌握病人及家庭状况。(三)认真抓好门急诊窗口
3、服务,预检护士热情指导每一位患者到诊室,塑造了良好窗口形象;对每一位来诊患者,做到积极、亲切服务,使患者就医每一种环节都感到温暖与关爱;严格贯彻“首问负责制”,做到不推诿、不扯皮,使患者带着但愿而来,满意而归。(四)为了提高护理质量及病人满意度,各病区积极开展护理延伸服务,包括为住院做好疾病健康指导,病人出院电话随访、建立患者微信群讨论病情,指导康复锻炼等服务,今年病人满意度也稳步提高,达91%,整年共收到表扬信为13封,锦旗为21面。五、修订完善护理制度,规范护理工作流程(一)按照卫计委行业原则及市质控中心规定,对护理管理体系、护理管理制定进行修订完善,今年更新关键制度14项,新增制度13项
4、,修订并完善护理工作流程39项、修订护理操作原则14项,对护理质量检查原则也进行完善,对特殊科室质量检查原则,并进行全院解读。使护理工作做到有章可循,有据可依,体现了持续改善。(二)严格护理制度贯彻。今年以来,护理部对全院护士进行2次护理管理制度培训,并每周至少3次深入病房进行护理质量督导考核,重点对关键流程、护理关键制度贯彻。通过现场抽查和查看形式进行督查,使护理人员能将制度和工作流程有效实行在临床护理工作中。(三)贯彻执行护理分级原则,保障护理质量、保障患者安全。各病区对护理分级内容进行公告,医师知晓护理分级分级根据,护士知晓护理分级制度与规定,知晓分级根据及分级措施。(四)深入推进护理会
5、诊贯彻,各病区对碰到非本专科护理领域患者,积极向有关专业科室提出会诊,成立静疗小组极压疮小组弥补专科缺陷,使患者贯彻专科护理,同步充足发挥各专科间协作性、互补性,及时处理护理中疑难问题,今年全院护理会诊共10余次。(五)根据本院护理实际,统一规范了护理业务查房及业务学习形式。以PPT讲课形式,使大家对所学内容记忆深刻。通过护理部主任查房,对病区护理查房提出许多建设性提议,使护理人员在护理查房中得到新知识和更新护理新概念。 六、持续改善,提高质量,保障安全(一)严格贯彻三级质控,持续改善护理质量。加强护理质量环节监控,对新护士加强管理进行规范化培训,做到重点交待、重点讲解;对新入院、新转入、急危
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 医院 优质 护理 服务 工作总结
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【天****】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【天****】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。