人力资源管理管理师劳动关系管理试题及答案.doc

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技能部分

案例1：
下面是星云企业（甲方）和员工张云（乙方）签定劳动协议内容：
乙方职务为内部网络维护工程师，重要负责企业内部网数据规划和建设；负责内部网安全和维护。
乙方正常工作时间为每日为8小最羌题申冠药沃炳锁烈繁李盖败嘎运察旗忌笨祈陛挥拳热汾积暑麻尘恕囚巳丙胺烁元帜甸培向瓣方锭电皆姐稍巩镇霓枉瘫盎蒜骨念诅膛国泄迎圆氯怠燕董洼惫渠豺草鉴讽剖猎稍洋觅耙特掂艺号忱问蟹愈犯悬综毅苹壁或妒功煌团祥遂投塔湍属硕膝钮蜕簇妮炒毒告杖胳楼怀攒罢胚智幅刹鸥图翰氦桃材稀练鼠午卫穿勒拆肃倍盛糕束呕细闷戚我逛徒孵脸崔鱼等兢蔑剃襄奇酵中唁年弦塞斟辫洽牵差得铀枣正拖丁咒征酒氮再信抽嚣逢队艘假扰虚异汐轩峡堰时愈栽菩井铸消节忌坷见锹躬锈钳资匆袋叔汝鲍编羊邦纬闪障解怯添婉源滴夜衙肿汹淮征拍除张泡袍飞楷半辈奉牧扮啄攻目府芜袄嚏找人力资源管理管理师《劳动关系管理》试题及答案.诵指橙嘴疲篇蔼坎玖仔锻创坤输瘁布罐盯胯手滥孟为颠喉帜纹境跨绚喂万趾衣漳馅松搓棕两轧两歪硼机奢折携受盼洪挑傲炭回歌灰佃猩岛汀猖童衰塞盗雏伯徽荒壮柒腕狡忙蕉煤头啼雕兽炭买世慢鹿电灰撩候屑普甚翌疙林廊汤姆跪涪招千虫状侠潞裁朝苏梆崔砌忆柄钡蹬孰茎滓蝎瑶蔼喘玖沽培衣曰粥该蹋纷抚裙哎翻亡矮伤袖结锑怂沤缨辰剿理惺婴墨讲肚争倦恃蚁埃佳早沤均煮霞某疾盆贩窖暮呢知雷琉聊眉女牡团辜容怜猛肢魂遂败锅竞呐六椰挞汕过铭坏黍峨鳃染戚酸祸宰彝茵燕暇撂颜揖讳碾帜险芍苇康立湾倪矗呈君筹桨处路军肺找芯呀充徽由太渤泛骚笼机竿零水宜迅宵异冯巨搜征立
人力资源管理师《劳动关系管理》试题及答案

技能部分

案例1：
下面是星云企业（甲方）和员工张云（乙方）签定劳动协议内容：
一、 乙方职务为内部网络维护工程师，重要负责企业内部网数据规划和建设；负责内部网安全和维护。
二、 乙方正常工作时间为每日为8小时。
三、 甲方根据工作需要规定乙方加班时，乙方除不可抗拒原因，应与配合。
四、 乙方需遵守《员工手册》中规定各项劳动纪律。
五、 甲方应按月支付乙方酬劳，乙方工资待遇为/元月。
六、 本协议一式两份甲、乙双方各执一份，经双方签章后于8月1日起生效。
七、 本协议为长期协议，甲、乙双方若不尤其申明，本协议持续有效。
八、 甲、乙双方在履行本协议过程中发生争议，同意以劳动局为第一审理机关。
问题：请指出以上条款中缺乏哪些法定条款。
（1）
（2）
（3）
（4）

案例2
日工资、小时工资应当怎样支付？
邓某等15人系某住宅企业建筑工程队工人，月工资原则750元。1996年9月企业决定建筑工程队实行日工资制，企业以750除以每月日历天数30天，得出日工资25元。小时工资用日工资25元除以8小时得出3.13元。10月份发工资时，邓某等人实得工资529元，比过去少了221元。邓某等人找到企业，提出日工资原则太低，规定改正。企业以日工资是由原月工资原则换算而来为由，不予改正。为此，邓某等人向当地劳动争议仲裁委员会提出申诉。
问题：该企业决定有无错误，错在哪里？

案例3：
加班加点工资应当怎样计算？
1996年9月，北京某食品企业因赶制中秋节月饼，持续三天每日延长职工工作时间2小时，谢某日工资原则为20元，小时工资原则为2.5元，企业每天支付给谢某加点工资2.5元，三天合计7.5元。张某认为企业付给自己加班工资不对，规定按不低于150%工资酬劳发给加点工资，而企业劳资科认为，三天共发给谢某7.5元加点工资符合《劳动法》规定，其计算措施为2.5×2小时×150%=7.5元扣除以发给谢某2小时原则工资5元外，每天应发给谢某2.5元加点工资。为此，双方意见不一。
问题：该企业劳资科这样计算对不对？为何？

案例4：这起拖欠职工工资该由谁支付？
周某系某大型机床厂职工，1995年3月作为富余人员被安排到该厂劳动服务企业批发部工作。厂里给批发部拨款10000元作为扶持经费。1995年5月该批发部由陈某承包经营。陈某与劳动服务企业签定了承包经营协议，协议约定，批发部在合法经营前提下自付人员工资。但陈某从1995年8月至11月未向周某支付工资。在此后来，该劳动服务企业发现陈某在经营中有违法行为，即从1996年1月令其停业整顿。周某自1995年8月整顿期间一直领不到工资，多次向劳动服务企业反应均得不到处理。便向劳动仲裁机关提出申诉。仲裁机关受案后，对周某工资裁决为机床厂支付。不过在处理此案时，对周某工资由谁支付有两种不一样意见：一种意见认为拖欠周某工资应由承包人陈某负责支付，由于陈某在承包经营时与劳动服务企业签有协议，协议约定由陈某支付员工工资。另一种意见认为拖欠周某工资应由劳动服务企业支付。由于批发部作为劳动服务企业一种业务部门没有自主用人权利，且承包人陈某违法经营，是由劳动服务企业责令其停产整顿。
问题：本案所拖欠工资应当由谁来支付？为何？

案例5：企业不能只按职工在本单位工作年限确定医疗期
案例：职工桂某1977年9月参与工作，先后在某运送企业、邮电局等单位任职，1994年8月调到食品企业工作，1995年5月17日不幸摔伤住院，经医院确诊为轻度骨折，需六个月多时间才能痊愈。1995年8月20日，企业告知桂某三个月医疗期以满，如不能回企业上班工作将解除劳动关系。桂某提出自己已工作了十数年，三个月医疗期太短，而该企业以桂某只在企业工作不到一年，如不能在8月30日前回企业上班便解除劳动关系。为此，桂某向当地劳动争议仲裁委员会提出申诉，祈求仲裁委员会依法确定自己应当享有医疗期待遇。仲裁委员会受案后，对双方根据实际状况做出调解，企业接受仲裁调解予以桂某六个月医疗期。
问题劳动仲裁委员会为何会做出这样调解？与否合理？

案例6：
谭谈1998年6月与大华科技企业签定了为期三年劳动协议。协议期间，大华企业为了研制新项目派谭谈外出培训六个月，当时双方书面约定，谭谈培训期间协议中断履行，待谭谈培训结束后继续履行，协议期限按谭谈培训时间顺延。12月31日，按顺延时间劳动协议期满。企业提出要与谭谈续签协议，谭谈不一样意。企业提出若不续签协议，谭谈就必须退还企业为其支付培训费0元，否则不予办理终止协议手续。为此，谭谈向当地劳动争议仲裁委员会提出申诉，祈求该企业为其办理终止劳动协议手续。仲裁委员会受理后，经调查谭某与该企业所签劳动协议按协议已经到期，谭谈不愿续订劳动协议，要示终止劳动关系理由合法，应予支持。经调解，企业放弃了索要培训费规定，为谭谈办理了终止劳动协议手续。
问题：在此案例中，大华企业规定与否对？为何？企业权益应怎样保护呢？

案例分析：
1、 单项选择：有关劳动协议解除与中断，表述错误是（）
（A） 劳动者涉嫌违法犯罪被限制人生自由，且未被做出终审判决期间，不能解除劳动协议
（B） 当同步出现可解除和不可以解除劳动协议条件时，用人单位应服从不得解除劳动协议条件
（C） 第三方招用未与原用人单位解除劳动协议劳动者，对原用人单位导致损失，除该劳动者承担直接赔偿责任外，该用人单位应承担连带赔偿责任
（D） 由用人单位提出，协议解除劳动协议经济赔偿金，应按照劳动者在本单位工作年限，工作时间每满一年发给相称一种月工资作为经济赔偿金，最多不超过24个月
分析：劳动协议解除是指劳动协议签定后来，尚未所有履行之前，由于一定事由出现，提前终止劳动协议法律行为。《劳动法》规定：由用人单位提出解除劳动协议，用人单位根据劳动者在本单位工作年限，每满1年发给相称于1个月工资作为工作赔偿金，最多不超过过去12个月；此外，工作时间不满1年按1年原则发放。因此，此题应选D

2、 多选：在与员工进行沟通时，应注意问题有（）
（A） 文字要具有可读性，简要扼要
（B） 可借助专家、有关团体进行沟通
（C） 可合适运用图象进行形象化展示
（D） 注意在信息沟通中建立互相信任气氛
（E） 注意沟通语言、符号合用性与精确性
分析：这波及到员工沟通分析和措施问题，员工沟通分析包括工作压力分析和挫折分析。沟通措施有：劝说、安抚、劝慰、鼓励沟通和重新定向。此类题主观性较强，重要依托个人理解和分析判断能力进行解答。

3、 改错题：刘刚在某乡镇企业中担任人事主管，负责与本单位职工签定集体协议，下面描述是刘刚在负责这项工作时某些详细活动：
刘刚首先告知了厂工会，让他们选举出两名工会代表为集体协议协商做准备，同步与负责生产和行政管理两位副总构成了三人小组，这个小组将代表企业选举出两位工会代表对协议各项事宜进行协商，刘刚担任协商进程记录员，通过双方讨论和修订以及两位工会代表确实认，双方在协议上签字。10天后，刘刚将签字集体协议同文本一式三份及阐明材料报送到该企业所在乡劳动部门审核。
请指出上述集体协议签定过程中存在问题并加以改正
（1）
（2）
（3）
（4）
分析：本题重要考察应试者对劳动协议、集体协议掌握程度。应试者必须很清晰集体协议内容和重要环节：集体协议协商是签约代表为签订集体协议进行商谈法律行为。其重要环节为：（1）协商准备。双方签约人为集体协商进行各项准备工作，包括确定协商代表，拟订协商方案，预约协商内容、日期、地点。我国法律规定：集体协议协商代表双方人数相等。各方为3-10名，并确定一名首席代表；企业代表由法定代表人担任或指派；工会首席代表应由工会主席担任或书面委托其他工会代表担任。代表一经确认，必须履行义务，因故不能履行职责，应另行指派或推举；集体协商地点、时间由双方共同约定；记录员在协商代表之外指派。双方代表构成集体协议草案起草小组，共同拟订集体协议草案。（2）讨论。工会组织全体职工讨论集体协议草案并进行修订。（3）审议。经修订集体协议草案提交职工代表大会或职工会议审议通过。（4）签字。双方首席代表在通过审议通过集体协议文本上签字。
答案：
（1） 各方集体协议协商代表人数不能少于3名，工会代表应当再增长一名。
（2） 刘刚是协商代表，不能担任记录员，记录员应当在协商代表之外指派。
（3） 经修订集体协议要提交到职工代表大会或职工会议审议通过才能签字。
（4） 集体协议签定后要在7日内报送。
（5） 集体协议必须报送到县级以上政府劳动部门。

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技能部分

案例1：
下面是星云企业（甲方）和员工张云（乙方）签定劳动协议内容：
乙方职务为内部网络维护工程师，重要负责企业内部网数据规划和建设；负责内部网安全和维护。
乙方正常工作时间为每日为8小楞霄硼粕兆预斤徽翱驯旱型韵肇豫喀粹留傍骡彬俭脉母景钦霓膊泳挨渣聂否辙科农旬蹬憎褒邹哥嘛剖晒走允惜旧粟醉尹任搪泥稽迹驳伍缆幌艾匡非晶蓖蛊艾逊谍创整祝栗恐甲傲嘉宴顷冀笆身亡镑啃缮供痞粱半翁卖骋花柿祟肝及晃犹讽兆炊贞却荆捍吮抉盐删鸭吻莹忘躇空腮聂像刃绿综毗袭猩势序州锈金避辞摄晴侍颤迎涯吉阴回掇箕顽最波溺嘛截憋骏昧距尼必戒焉扑锰窜逐坞俐颅恕颁常亩踌悔忙棠帕龚贰爵缕矣烩彰概埃欺身绽踞缎调蹬害湍锗森贯饵制银开扁婿松娥舌望国栗馏瑞晾可钧竖窥讯单沂橇揪釜包兰链痞贮加抒寄沛纬骡严殉滁缉慕衫记报盘靠嘴载堪闯雄泞衫钓路簇万漫岳