南海嘉禾新城物业使用手册.doc
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1、南 海 嘉 禾 新 城 物 业 使用手册 嘉禾新城物业管理公司印制目 录一、前言二、社区概况三、住宅使用说明书四、住宅质量保证书五、物业管理(一)公司简介(二)有偿服务项目(三)管理处收费六、 业主临时公约七、社区管理规定八、消防管理规定九、装修装饰管理规定前言欢迎阁下成为嘉禾新城的住户!从此刻起,嘉禾新城社区管理处将根据您的需要,竭诚向您提供优质、高效、规范的服务。为方便阁下及家人在社区内的起居生活,并对社区全貌及社区管理服务有较深的了解,特编制本手册。本手册内容涉及住宅使用说明书,住宅质量保证书,社区管理规则,常用资料等,望各住户妥善保存并遵守执行。社区管理处将按照与阁下签订前期物业管理服
2、务协议及与发展商签订的物业管理委托书规定,依照国家现行相关法规制订的社区管理规定,对社区实行专业化、公司化管理服务,使社区物业延续原设计风貌,成为阁下安居乐业的美好家园。本手册将指导阁下与管理处密切合作,共同维护管理好美丽的嘉禾新城。使用本手册有不明之处,或有任何增减的好建议,请随时与本管理处联系,我们乐于与阁下沟通并热诚为阁下服务。 嘉禾新城管理处嘉禾新城社区概况嘉禾新城位于佛山城区北部的机场路28号,是一个大型现代化商住社区,规划总建筑面积23万平方米,将建成约2500个住宅单位,居住人口将超过10000人。该社区建筑密度低至28%,绿化率高达42%,充足体现了人与自然和谐相处的生命诉求。
3、嘉禾新城已建成一座贵族式享受、平民化消费的大型会所。设有儿童和成人两个游泳池、两个标准网球场、全天候3通道攀岩馆、乒乓球室、桌球室、健身室、棋牌室、美容美发室等康体设施和钢琴酒吧、中西餐厅、品茶室等餐饮设施。会所周边还留有大片亚热带植物绿地、建有书画廊等休闲去处和飞流瀑布、灯光喷泉、观霞亭等风光景点。社区还将增设更多娱乐休闲设施,努力营造人与建筑、大自然和谐相处的清新美丽环境,充足体现家人、邻里真情互动、水乳交融的社区文化氛围。社区由具有物业管理专业资质和ISO9002国际质量管理体系认证的“嘉禾新城物业管理有限公司”提供全方位、24小时封闭式管理,令您充足享受到整洁清新的环境、严密周到的保安
4、、方便舒适的特约服务。社区内的广州蒙特梭利幼儿教育研究培训中心“嘉禾新城实验幼儿园”是经广东省教育厅批准创办的粤港合资幼儿园。她远离拥挤嘈杂的都市环境和各种污染,享有充足的新鲜空气;各种幼儿益智健体活动器具、蒙特梭利工作室、感觉统合训练室等硬件设施一应俱全;并认真贯彻先进的教育理念和科学的教学方法,始终秉承“高素质儿童成长的摇篮、培养优秀教师的基地、训练合格家长的学校”的办学宗旨,因而荣获“南海市先进幼儿园”称号。“吴汉小学”、“罗村中学”也都在社区附近数百米范围内,衔接了青少年义务教育的各个阶段,解决了社区住户的后顾之忧。社区对面的“联和市场”,是一个可以满足平常家居生活各方面消费需要的大型
5、综合市场。她占地面积约8000平方米,不仅容纳了海鲜、肉类、果菜、粮油食品以及百货超市,尚有银行、服装一条街、五金电器商店、照相馆、灯光夜市等。社区专门开设了“社区健康服务中心”,由具有数十年行医经验的老中医长年座诊,为社区业主和住户提供最便捷的保健服务。此外,社区所在的机场路东西两侧,分别设有“佛山武警总队医院”和“仁爱医院”,就医取药非常方便。社区距佛山城区仅3公里,区内公共汽车交通系统发达,佛山16、22路,南海7、19路共4条公交巴士线路和数条中小巴士线路穿梭于佛山、南海之间,往来附近城乡极为快捷便利。嘉禾新城美丽家园住宅使用说明书开发单位名称南海市兴华房地产有限公司地址南海罗村机场路
6、28号电话6488800邮编528226设计单位名称南海市政设计院有限公司地址南海桂城南新二路63号电话6323320邮编528200施工单位名称南海南建奕翔建筑工程有限公司地址南海南桂西路13号电话6228633邮编528000监理单位名称南海众望工程监理有限公司地址南海桂城南新二路63号电话6283080邮编528200住宅部位使用说明和注意事项结构和装 修装饰1、采用现浇钢筋混凝土框架结构,请不要打凿或损坏相关结构。2、公共部位装修外立面:特级瓷质外墙砖,配仿石砖勒脚线。梯间:多层住宅特级瓷质地砖,钢花栏杆扶手;小高层住宅一梯两户装电梯。大堂:顶棚吊顶,墙面及地面铺优质瓷砖。住宅部位使用
7、说明和注意事项上水下水供电设施 配电负荷1、每户设独立水表;2、厨房、卫生间设排水口;3、阳台设地漏。4、请小心解决暗埋管道的位置,以免打凿或其他破坏性装修动作损坏了预埋管的密封性,导致不必要的渗漏。5、请文明使用有关的排水、排污设施,勿将不溶或难溶物件投入座厕,更请注意定期清理疏通有关的地漏及排水管渠,令管道畅通。每户设独立电表集中在一楼梯间,分线入户到户内大门旁,设漏电开关1个,分路开关3个,配金属制箱一个。请聘请具有电力安装资质公司进行任何电器安装及维修。住宅部位使用说明和注意事项通 讯电话分线(含宽频网络)入户至大门旁预留接线盒。有线电视分线到大门旁,预留接线盒。每户一格标准信箱,每户
8、配置对讲门禁系统。消防按政府规定每层设消防栓及消防箱。门、门窗窗口高级铝合金推拉窗及外掩窗和导窗,配浅绿色玻璃。卫生间地面水泥灰沙找平,精批荡墙身及天花,设蹲厕一个,预留门洞。防水层1、天面油性防水;2、请勿损坏、打凿天面、以免渗漏。阳台钢结构护栏,墙面贴瓷质外墙砖到顶。厨房地面水泥灰沙找平,精批荡墙身及天花,预留门洞。厅、房地面水泥灰沙找平,墙身及天花批白灰,预留门洞。空调 机位统一预留充足的空调机安装位置,预装空调机冷凝水排管,请妥善解决空调机冷凝水的排放。嘉禾新城物业管理一、 公司简介南海嘉禾新城物业管理有限公司成立于1999年,同年进入嘉禾新城开展物业管理服务,是获得广东省三级资质证书
9、的物业管理公司。以“优质、高效、规范的服务,提供优美、舒适、安全、健康的生活居所”是公司的经营服务宗旨。在管理服务工作中,公司引进实行ISO9002标准,规范服务工作,将服务管理程序化、制度化、文字化,提高管理水平和服务质量,并于2023年元月通过了广东省质量体系认证中心(GACC)认证。 公司目前拥有技术、管理专业中高级职称人才8人,配备专业化的园林绿化,清洁、工程、维修和保安队伍及先进的绿化、清洁、保安器材、设备,公司员工具有丰富的住宅社区、大厦、工业区管理经验,对外承接多种类型的物业管理与服务。公司设立嘉禾新城管理处,负责社区共用部位和共同事务的管理服务及向住户提供有偿特约服务。下设办公
10、室、投诉接待、清洁、绿化、保安、工程维修等职能机构,进行常规的社区管理服务工作。二、有偿服务项目暂设:1、园林绿化设计与工程、平常养护、室内摆设花卉植物,室外摆设花卉植物。2、居室及房屋内外清洁,花岗石大理石打腊抛光,晶面解决,厨房油烟清洗,高空外墙作业等。3、洗洁汽车、汽车美容。4、代办其他家政服务,如代叫计程车、代叫餐饮等。5、影印、过塑、中英文打字、图文传真。以上服务均为有偿服务,其收入由管理处自主使用。三、 管理处收费 根据嘉禾新城前期物业管理服务协议,本管理处对社区内公共设施、绿化、环保、保安、消防、交通等全力投入服务。为使平常管理开支得以一定补偿,管理处按省物业管理条例及南海市物价
11、局文献规定,管理处每月适当收取每一业主/住户的一定数额物业管理服务费,用于物业的共有部分和共同事务物业管理的以下项目开支(即对公共性管理服务的费用构成): 管理、服务人员的工资和按规定提取的福利费;公共设施、设备平常运营、维修及保养费;绿化管理费;清洁卫生费;保安费;办公费;物业管理单位固定资产折旧费;法定税费。以上收费管理处不以赚钱为目的,做到实报实销,使社区管理良性循环,不断提高社区管理水平。 在新的世纪,面对机遇与挑战,公司继续以优质、高效、规范的服务与管理,不断地拓展各种业务。嘉禾新城物业管理服务收费清单一、物业管理服务费收费标准1、复式、多层 0.9元/米2 月2、别墅 1.5元/米
12、2 月3、花园 0.5元/米2月4、商铺 3元/米2月5、自2023年10月1日起,物业管理费由发展商按此标准补贴一半,业主只须缴交另一半。物业管理费优惠补贴的实行由南海市兴华房地产有限公司负责解释。二、收楼收费标准1、管理费押金 3个月2、预交管理费 首3个月3、业主出入证 5元/只4、车辆出入证 5元/只5、水电周转金 100元6、搬迁押金300元三、装修收费标准1、别墅、复式保证金 1500元2、高层、多层保证金 800元3、垃圾清运费 200元4、施工许可证 10元/份5、出入证 5元/只6、出入证押金 20元/只四、停车位收费标准(一)社区配套车位收费1、固定车位汽车 室外车位 15
13、0元/辆月室内车位 250元/辆月摩托车 30元/辆月自行车 10元/辆月2、临时停放汽车 白天 5元/辆次 彻夜 10元/辆次摩托车 白天 1元/辆次 彻夜 2元/辆次自行车 白天 0.5元/辆次 彻夜 1元/辆次3、白天时间为8时至21时,彻夜时间为21时至次日8时,24小时内同一车辆多次在同一停车场进出按一次收费,最高收费按彻夜时段标准。4、临时停放的车辆24:00前离开的,按白天标准收费,24:00后(即次日)离开的,按彻夜标准收费。5、每次停车不超过60分钟的免收停车服务费。(二)已售停车位收费按车位面积乘以住宅物业管理服务费的一半收取车辆服务费。五、有偿服务收费管理处向住户提供室内
14、清洁、绿化、维修等有偿服务,具体价目表在管理处公布或与住户商定。南海嘉禾新城业主临时公约为加强嘉禾新城(以下简称“本物业”)的管理,维护全体业主和物业使用人的合法权益,维护公共环境和秩序,保障物业的安全与合理使用,制订本公约。全体业主和物业使用人均须自觉遵守。 第一条、在使用、经营、转让所拥有物业时,应当遵守物业管理法规、规章和规范性文献的规定。第二条、遵守物业管理公司根据有关法规、规章、规范性文献制定的各项制度。 第三条、积极配合物业管理公司的各项管理工作。第四条、业主或物业使用人对物业管理公司的管理工作如故意见或建议,可直接向物业管理公司提出 ,发生争议时可通过物业管理行政主管部门协调解决
15、。第五条、加强安全防范意识,自觉遵守有关安全防范的规章制度,自觉做好防火防盗工作,保证人身财产安全。第六条、业主或物业使用人如需进行室内装修,必须遵守有关物业装修管理制度,并事先报请物业管理公司审批,缴纳装修押金后方可按规定施工。装修材料、装修废弃物统一由专门搬运队搬运,业主或物业使用人按约定价格付费。物业管理公司对违反规定、制度进行装修的行为,应当劝阻制止,对拒不改正的,采用相应措施制止其行为,并报有关行政管理部门依法解决。装修竣工后由物业管理公司进行查验,如无违规、违章情况或妨碍别人正常使用物业的现象(如渗、漏、堵、冒等),押金予以返还,否则视违章情况予以扣罚并限期整改。 第七条、业主如请
16、物业管理公司对其自用部位和毗连部位的有关设施、设备进行维修、养护,应支付有关费用。第八条、凡房屋建筑附属设施设备已经或也许妨碍、危害毗连房屋和别人利益、安全、或有碍外观统一、社区观瞻的,按规定应由业主单独或联合维修、养护的,业主应及时进行维修养护;拒不进行维修养护的,物业管理公司可采用措施维修养护,其费用由当事业主承担并按规定分摊。第九条、与其它非业主使用人在建立合法使用、维修养护、改造所拥有物业的法律关系时,应告知并规定对方遵守物业管理规定和本业主公约,并承担连带责任。第十条、本物业范围内,不得有下列行为:(1)擅自改变房屋建筑及其设施设备的结构、外貌(含外墙、外门窗、阳台等部位设施的颜色、
17、形状和规格)、规划用途、功能和布局等,未经管理处批准擅自安装空调室外机;(2)对房屋的内外承重墙、梁、柱、板、阳台、天台、屋面等进行违章凿、拆、搭、建;在敞开式阳台、窗外安装防盗网;在阳台、露台安装遮阳棚;(3)占用或损坏楼梯,通道、屋面、平台、道路、停车场、自行车房(棚)等公用设施及公共场合(地);在室外、楼梯间摆设神位;(4)损坏、拆除、改造供电、供水、供气、通讯、有线电视、电梯、排水、排污、消防等公用设施;(5)违反规定堆放杂物、丢弃垃圾、高空抛物,使用电梯运送煤气瓶;(6)违反规定存放易燃、易爆、剧毒、放射性等物品和排放有毒、有害、危险物质等;(7)践踏、占用绿化用地;损坏、涂划园林建
18、筑小品;(8)影响社区观瞻的乱搭、乱贴、乱挂、设立广告牌; (9)随意停放车辆;(10)聚众喧闹、噪声扰民等危害公共利益或其他不道德的行为;(11)违反规定饲养家禽、家畜及宠物;(12)法律、法规规定严禁的其它行为。第十一条、人为导致公用设施损坏,或损坏其它业主权益的设施,由损坏者负责原样修复,导致损失的,应当补偿损失。第十二条、按规定、准时交纳物业管理服务费、房租、水电费等费用。第十三条、业主使用本物业内有偿使用的文化娱乐体育设施和停车场等公用设施、公共场合(地)时,应按规定交纳费用。第十四条、自觉维护公共场合的整洁、美观、畅通及公用设施的完好。第十五条、自觉维护社区精神文明建设,搞好邻里团
19、结,互助友爱,和睦共处,弘扬社会主义精神文明和道德风尚,共创文明住宅社区。嘉禾新城全体业主立 嘉禾新城社区管理规定为使社区管理标准化、规范化、发明出欢乐、和谐的环境气氛,真正建成一个崇高文明的社区,特制订本规定,敬请全体住户共同遵守。第一章 单位使用规定1、商品房买卖协议订明社区内屋宇只能作私人住宅之用。不得更改用作为写字楼、货仓、工厂、教堂等。2、每单位之露天土地必须保存作花园种植之用。请避免在花园内种植根部茂盛的植物,例如:榕树及大叶橡树等,以免损坏地底公共设施,甚至影响屋宇地基。3、不得在单位内任何露天地方存放位贮存器械、工具、材料、货品、废物、垃圾或晒晾什物等,以免有碍社区观瞻。4、不
20、得指派管理处任何员工代办私人事务(涉及管理处提供的服务项目者除外)。第二章 出入社区和治安管理规定为保持嘉禾新城良好的治安环境,常进出社区人员及车辆须分别办理社区业主出入证或临时出入证、车辆出入证。 1、各业主户到管理处办理嘉禾新城业主出入证,请填写住户登记表,须提供两张免冠近照以及身份证复印件。2、因与社区业主有某种联系,需常进出社区的人员,由业主陪同(持业主委托书)到社区管理处办理嘉禾新城临时出入证,办证时递交本人免冠照2张及身份证复印件一份。3、业主或租户的车辆可进出社区,但须到管理处办理嘉禾新城车辆出入证。办证时须出具该车车辆行驶证及身份之证明。4、30座或以上客车和载重10吨或以上货
21、车,以及手扶拖拉车,不办理嘉禾新城车辆出入证。5、任何单位之住户、访客或获业主允许、默许进入社区之任何人士,都默认遵守社区各项规定;而该业主必须对此人士在社区内之行为负责,并须支付因此等人士之行为过失而导致的修理补偿费用。6、没有嘉禾新城车辆出入证之车辆,若需进入社区必须先行在闸门口登记。7、出入社区之车辆,保安员有权规定车主接受车辆检查。各种出入证并不赋予持证人或车辆任何特权。出入证由管理处发出,当发现持证人对社区导致不便,或引致其他问题发生时,管理处也有权随时撤消。此证件不能转让,谨请各户主妥善保存,协助社区获得良好治安。因公事须经常进入本社区的非业主车辆,管理处会给不同类型的出入证,以资
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