阿里巴巴合作运营协议.doc

阿里巴巴代运营合作协议

甲方： 乙方：
电话： 电话：

总则：

电子商务服务申请人 (以下简称甲方)与电子商务服务商_淡唯蔚 (以下简称乙方)根据《中华人民共和国合同法》及其他相关法律法规的规定，本着诚实守信、互惠互利的原则，经平等协商就在互联网上开展电子商务合作事宜签订如下协议：

一、服务内容：
乙方为甲方在阿里巴巴提供店铺整体合作运营管理服务（包括店铺装修、图片设计、产品上架、策划推广、售前客服、售后客服）
服务的店铺ID是 __店铺地址是：

二、服务期限：
自_ 2014 _年_ 5_月_ 01_日起至_2014_年_5_月_ 01_日

三、合作经营方式及价款计算：
1、合作经营方式
乙方为甲方提供互联网上电子商务整体托盘运营管理服务，包括：网店的日常维护：策略规划、商城装修、图片设计、产品上架、营销推广等; 甲方自行负责:备货发货、售前客服、售后客服、E客服团队7天／周x15小时在线响应；
2、开店费用预算
初始 服务费12000/年，三个月费用为4千） ，包括基本运营和（产品拍照，设计费）由甲方承担；
3、产品拍摄店铺装修费用

项目
具体内容
金额
包括
产品拍摄
一千
产品后期图片美化
店铺装修设计
店铺广告语构思
产品详情页设计
店铺品牌视觉定位
产品视频拍摄
模特佩戴产品

4、广告费预算
试运营三个月广告费用最低2000元。根据实际营销活动和广告投入进行调整(人民币大写：贰千元整)（费用用途针对运营过程种的活动支付）

5、外包团队的基础服务费用
第一阶段
项目内容描述
阶段工作目标

（第1个周）
孵化期
1.结合品牌特点，制定更为出色的品牌；
2. 根据行业特点与分析结果，策划并从专业角度重新设计店铺风格，提高客户的体验；
3.与客户沟通规划商品定位，并获得客户的确认；
4.进行产品拍摄修图，产品上架，优化；
5.选定并设置产品价格及促销爆款细节；
6.淘宝销售客服培训及流程制定
l 店面装修完成；
l 店面产品上架完成；
l 开展初期推广,培养新客户黏度,忠诚度
l 选定主推的产品，并做好基础

（第2个周）
成长期
1. 进行对行业关键词的选取、评估、分析，并确定最终的产品关键词定位；
2. 确定主推产品及关键词定位，广告图片设计，海报设计及相关的站内，站外的营销推广工作
3. 开展直通车、钻展推广等活动，提长店铺成交订单
4. 把店铺现有的产品进行信誉的提升炒作；
l 加强店铺的推广方案
l 通过各种方式提高商品爆光率,促进成交
l 开展初期推广,培养新客户黏度,忠诚度

（第3个周及以后）
成熟期
持续优化店铺，打造爆款，引流推广，专业化推广与运营店铺，提升转化率、销售额、各项店铺与团队运营指标
l 打造爆款
l 提高消费者对品牌的用户体验
l 流量提升,转化率促进

补充说明：（每三个月为一个服务周期）
1、第一周期外包团队的基础服务费用为四千；
2、按实际销售金额的2% 给与乙方提成

6、服务佣金：佣金按销售额来定：
1、完成20 万销售额，提成3%；
每月在3C类目里进行一次活动（活动内容及推广型号、价格由工厂确定），通过给定的产品折扣进行投放广告，比如：天天特价、一淘专享、淘金币、集分宝等等；
2、年度完 万销售额，提成3.5%；
活动类型：站内和站外的团购活动，在第1期间，选定1-2款产品进行团购活动，如：聚划算、品牌团、淘800、7天7折扣等等；

7、推广费由甲方承担
试运营阶段，广告费每月预计在1000元起，正式运营阶段，具体广告费用根据每月不同的营销活动和推广策略推广费用不同。
8、 销售保证
在甲方保证产品质量、保证足够快的发货速度、广告投放费用及时到位并予以积极配合的前提下，乙方对前期合作6个月的销售额做以下保证：
6个月累计最少完成销售业绩10万，如只完成80%以下销售额，则服务费扣取20% 。

9、付款方式
协议签定后，甲方一次性支付第一期服务费3000元（叁千元整）和产品拍摄及店铺装修费用1000元（壹千元整）（共计四千），后期按周期提前支付服务费。广告投放预算费用提前7天支付。销售提成按月支付。

四、具体外包方案
4.1 人员配置
运营 1人
职责：负责淘宝店铺的日常工作，淘宝的推广事务：
对店铺相关数据分析、店铺运营、分销商审核、广告投放与评估、淘宝团队培训及管理监督。
利用软文、直通车、SEO优化等手段增大产品的暴光率，提高分销商对产品或品牌的认识与了解，从而提高分销商的转换率。
淘宝设计师 1人
职责：负责天猫店铺装修与设计：
主要对店铺的整体视觉负责，具体包括店招的设计、宝贝详情页的设计、直通车、钻展等推广物料的排版与创意设计，以提升店铺形象与推广效果。

甲方配合：
对口项目经理1名（包括负责产品方面的规划、价格体系等）
售前人员1名，售后客服人员1名（处理后台退款及客户售后事宜）。（售前人员试用期可由乙方免费提供）
发货人员1名
4. 2 机制及保障
1、外包方和厂家共同成立项目组,设立项目组长1名;
2、建立项目组QQ群;
3、每个月网上开一次正规的计划和总结会;提交分析报表;
4、每周做营销总结;
5、以周期为单位，厂家对外包方的服务进行考评；
五、双方的权利和义务：
1、甲方的权利和义务：
1）、在买家支付货款的前提下，甲方负责保证足够的货源并按要求按时发货（两个工作日之内)，如无法及时发货必须在—个工作日内通知乙方，若因甲方无及时通知而导致的一切损失由甲方负责。
2）、甲方为乙方提供网上销售产品与服务的详细介绍及产品专业知识培训，价格以及相关资料，确保产品必须是全新正规货源。
3）、甲方产品价格及库存变动必须及时通知乙方，若因甲方无及时通知而导致的一切损失由甲方负责，并有权要求乙方及时进行库存及价格调整，乙方须无条件配合。
4）、合同期间，甲方需参与产品定价、营销方案的决定权，店铺运营建议、产品问题、进货、发货、售后处理、对账、资金提现等工作，乙方需负责在网店合作运营中的日常操作，甲方对网店有全面知情及监督权，并拥有提供改善建议的权利。
5）、涉及店铺的推广及其他营销策划方案最终决定都必须最终得到甲方的确认同意。

2、乙方的权利和义务：
1）、乙方在互联网上以合法方式为甲方提供相关的电子商务销售服务。
2）、乙方在服务期间，甲方需参与产品定价、产品问题、发货、售后处理、对账、资金提现等工作，甲方不得强制干预店铺其他任何决策；
3）、乙方所销售的产品以及产品定价原则，均在得到甲方许可及知情的情况下进行，乙方在进行产品价格修改前须通过邮件或书面等方式得到甲方的确认许可。
4）、服务期间，乙方每周必须发《上周销售对账表》给甲方。
5）、服务期间，甲方须将淘宝帐户、及其他电子商务平台的密码交接给乙方，同时也须将支付宝等支付密码交接给乙方，支付宝等仅用于在运营过程中出现的退款、开通相关业务等运营工作。
6）、服务期间，甲方未与乙方协商一致，不得单方面终止与乙方的合作，乙方有权向甲方要求赔偿2万元。
7）、服务期间，乙方未与甲方协商一致，不得单方面终止与乙方的合作，甲方有权向乙方要求赔偿2万元。
五、解决质疑的方式和途径本协议一式两份，甲乙双方各执—份，具有同等的法律效力。

六、协议生效
本协议以甲方按合同约定支付款项后生效。
七、保密条款
1、乙方应为甲方做电子商务服务的工作保密，未经允许的情况下，不允许给第三方客户作为参考，
2、乙方应为甲方在网店合作的运营过程中，对甲方所合作的网店资料保密(包括营业额，成本及进货渠道等)，未经甲方允许的情况下，不得透露给第三方公司。

九、协议终止
1、甲乙双方合同到期前，可提前一个月商讨续约事宜；
2、本协议经甲乙双方签署之日起生效，有效期为一年；
3、乙方在协议终止后—周内，移交支付宝等账户及淘宝帐号等手续给甲方；
4、甲乙双方有以下情形之一的，双方均有权提出协议终止：
1) 双方协议一致终止本协议的；
2) 乙方提供的服务内容不符合协议所约定的，甲方有权提出书面整改要求，乙方必须在
约定的期限内整改；乙方整改后仍不符合协议所约定，甲方可以作出书面通知终止本
协议。
3) 由于本协议一方严重违反本协议，致使本协议的履行和完成成为不可能，在此情形下，
另一方有权单方以书面通知方式终止本协议。

甲方： 乙方：
签字： 签字：
盖章： 盖章：
日期： 日期：