质量管理手册新修订.doc
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1、深圳市易联科电子有限公司质 量 手 册版本/版次:A/0总 页 数:共 33页 文献编号 :Elink-QMS-01生效日期 :2023-08-01区分制 定审 核核 准发行印章署名温馨提醒:本文献为本公司机密文献,未经许可,不得私自外借或复印!修 订 记 录制定/修订日期修 订 内 容 摘 要页次版本/版次总页数2023-08-01新制订-A/034前 言为提高本公司产品的品质,提高本公司产品的市场影响力,本公司依据ISO9001:2023及国家相关的产品法规、标准,结合我公司的实际情况,编写质量手册。本手册阐述了我公司质量方针与目的,是表述公司质量管理体系的大纲性文献,也是管理体系运营与审
2、核的依据,同时也是公司质量保证能力的证实。本质量手册作为公司管理体系运营、审核的依据,为顾客以及其他相关方提供充足的信任。现颁布实行,手册所涉及的单位和员工都必须严格执行,籍以最终实现公司的经营方针与目的。批 准: 批准的生效日期:任 命 书根据ISO9001:2023的认证规定,并结合本公司之实际情况,为了本公司之质量管理体系能有效的鉴别、策划、建立、实行、维持和改善,经研究决定委任厂长 朱详华 为本公司质量管理体系之管理者代表,并即日起行使其所有职责。管理者代表除原有职务外,还必须执行以下职责:A根据ISO19001:2023的规定及本公司实际需要来鉴别、策划、建立、实行、维持和改善质量管
3、理体系;B向本公司最高管理者报告质量管理体系的绩效以供评审,并为质量管理体系的改善提供依据;C保证法律法规的规定、顾客的规定以及其他相关方的规定在本公司内部各层次相关人员均了解、理解并切实执行;D就有关质量管理体系相关事宜同相关机构进行沟通。希望公司所有员工必须服从、遵照管理者代表的指令和协调,共同履行职责,保证质量管理体系有效运营。 批 准: 日 期:0.3受控副本发放清单发放部门副本号备 注0.4 质量手册的控制:1. 职责:1.1本质量手册由管理者代表编制与审核,最高管理者负责批准。1.2手册持有人负责手册的妥善保管,亦负责传递手册内容的各种规定及保证在公司正常运作。1.3本质量手册由文
4、控中心负责正版的保管、副本的发放及控制。2. 质量手册之状态控制:2.1本手册的发放状态以手册版本号及受控副本编号进行控制。3. 手册副本发放控制:3.1本手册副本在发放时,均有“受控文献”或“参考文献”印章。3.2盖有“受控文献”的副本才予以控制,盖有“参考文献”印章的副本不予以控制。3.3本手册在修改时,副本只发放到受控单位予以更换。3.4本手册在发放时,由文控中心按文献分发表的规定进行。3.5当持有受控手册人员因故离开公司时,则应将本手册交回文控中心。4. 手册更改之控制:4.1当任何部门有需求、国际标准有更改或公司经营、产品结构有改变时,可书面提出修改申请。4.2本手册如需修改时,修改
5、内容须经管理代表审查,总经理批准后才可进行。4.3手册之修改由文控中心执行。4.4如手册没有更改版本号,文控中心只发放更改过之章节给受控单位持有人进行更换,作废的章节副本应由文控中心收回,并按相关程序进行解决。4.5当手册的修改超过三分之二时或对手册进行系统性修改或对体系作出调整时或标准更新时,应对手册版本进行改版,并全册重新发放。 公司简介 深圳市易联科电子有限公司成立于 2023 年,是一家集手机移动终端配件的研发,生产,销售为一体的国家高新技术公司。 是国内领先的便携式移动电源解决方案提供商;是国内首批获得美国苹果公司授权的配件生产商之一。 公司通过4年多的不懈拼搏与努力追求,凭借专业的
6、市场调研队伍,善于钻研与创新的技术科研队伍,务实严谨的生产队伍,配备国际先进的实验、生产与检测设备, 2023 年通过了 ISO9001 国际质量管理体系认证, 产品通过 MFi, ETL, CE, FCC, ROHS 等多项国内国际认证。由我司研发、制造的移动电源产品荣获数十项专利,产品畅销欧美、东南亚、中东、中国大陆及港台等地区。我们奉行 “专注,所以专业”的方针,运用公司先进的管理理念、完善的质量管理体系,以市场需求为基础,技术为核心,不断开拓创新,视质量为生命,把成就客户为己任,为广大客户提供具有市场竞争力的产品与服务综合解决方案,打造客户利润的最大化。数年来,我们一直秉承诚信,共赢,
7、创新的经营理念,用最大的真诚和热情来实现我们的价值。公司地址:中国 广东 深圳市龙华新区大浪街道华宁路世峰科技园E栋四楼公司主页:序号标题相关标准条款对照ISO9001管理层行政部市场部研发部品质部采购部物控部生产部工程部11.绪言-22.引用标准-33.术语与定义-44.质量管理体系规定454.1.总规定4.164.2.文献规定4.275.管理职责585.1.管理承诺5.195.2.以顾客为关注焦点5.2105.3.质量方针5.3115.4.策划5.4125.5.职责、权限和沟通5.5135.6.管理评审5.6146.资源管理6156.1.资源的提供6.1166.2.人力资源6.2176.3
8、.基础设施6.3186.4.工作环境6.4197.产品实现7207.1.产品实现的策划7.1217.2.与顾客有关的过程7.2227.3.设计与开发7.3237.4.采购7.4247.5.生产和服务提供7.5257.6.测量设备的控制7.6268.测量、分析与改善8278.1.总则8.1288.2.监视和测量8.2298.3.不合格的控制8.3308.4.数据分析8.4318.5.改善8.50.6 管理职能分派表:0.7 质量方针发布令公司全体员工:为建立与保持公司的质量管理体系,制定了本公司的质量方针,现发布如下:质量方针: 高 效 管 理, 质 量 第 一; 顾 客 至 上, 持 续 改
9、进。 公司执行高效的管理方案,精益求精的产品质量,顾客至上的经营理念,连续改善管理水平,不断满足顾客需求,全员参与,缔造非凡品质。质量目的: 为保证质量方针得到贯彻,公司制订了以下目的并按期记录a. 客户投诉率0.3% 季度b. 交期达成率99%c客户满意度90分d. 产品合格率99%注:各部门目的见质量目的分解总经理(署名): 日 期:1.绪言:1.1 编写质量手册的目的:依据GB/T19001-2023标准编制质量手册,用以证实本公司有能力稳定地提供满足顾客及相关法律法规规定的产品,并通过质量管理体系的有效运营和连续改善,满足所有顾客和相关方的规定,增强顾客满意限度。1.2 手册的合用范围
10、:A. 本手册合用于本公司生产加工的全过程。合用于在协议条件下向顾客及第三方认证机构提供本公司质量保证能力和环境管理能力以及达成顾客满意能力的证实,是向第三方提供认证审核的准则之一;B. 本手册所提及的产品范围是:本手册合用于本公司移动电源、背夹电池、车载充电器等电子产品的技术开发、生产及销售。C. 本公司所从事的活动,满足GB/T19001-2023 idt ISO19001:2023标准的所有条款,故未进行删减。2.引用标准2.1 GB/T19001-2023 idt ISO9000:2023质量管理体系 基础和术语2.2 GB/T19001-2023 idt ISO9001:2023质量
11、管理体系 规定2.3 其他相关的行业标准3.术语与定义3.1 本手册采用GB/T19001-2023 idt ISO9000:2023质量管理体系 基础和术语中 的术语和定义。3.2 DCC-文献控制中心(也叫文控中心) 3.3 QMS-质量管理体系3.4 MR-管理者代表3.5 ISO-国际标准化组织4. 质量管理体系规定:4.1 总规定: 本公司依据GB/T19001-2023 idt ISO19001:2023的规定建立质量管理体系,并予以实行与维持。在此过程中,对质量管理体系予以不断完善和发展,以提高公司的质量管理水平,扩大产品的市场影响力,以提高公司声誉。4.1.1为了加强对质量的严
12、格控制,依据GB/T19001-2023 idt ISO19001:2023标准的规定并结合本公司的具体情况,建立起可以满足上述标准规定的、结构化的质量管理体系。拟定了质量管理体系所需的过程、活动以及过程的顺序和互相作用、过程有效运作和控制所需的准则和方法。管理体系的过程由管理职责、资源管理、产品实现及测量、分析和改善等部分组成。4.1.2公司编制了系统化的质量管理体系文献,涉及质量手册和配套的支持性文献程序文献,用以描述实行质量管理体系所需的过程。本公司编制的文献涉及标准规定的形成文献的程序和公司为保证体系过程的有效运营和控制所需的程序。4.1.3 采用过程方法并做到:A. 保证过程所需的资
13、源和信息的获得;B. 明确控制准则和方法;C. 拟定过程的顺序和互相作用(接口);D. 监视和测量并分解这些过程。4.1.4 实行过程策划的质量目的并连续改善这些目的。4.1.5 经辨认本公司外包过程有注塑模具、SMT波峰焊的对外加工过程的控制依采 购控制程序执行。4.1.6 以PDCA的模式进行运作的质量管理体系运作图4.2 文献规定: 4.2.1 概述: 本公司质量管理体系文献涉及: A. 形成文献的质量方针及质量目的(涵盖在质量手册中); B. 质量手册; C. ISO9001规定形成文献的程序、管理制度、作业指导书、标准、工艺文献和记录方针目的质量管理手册程序文献操作指引、检查标准、质
14、量计划、工艺流程等运 行 记 录大纲性文献流程性文献指导性文献证据性文献 D. 合用的法律法规等外来文献; 4.2.2 质量手册:本公司编制的质量手册的内容涉及:A. 质量管理体系的范围,涉及具体的、调整过的任何排除情况; B. 工作手册或其它文献的引用;C. 质量管理体系过程之间的互相作用的表述。对手册的管理规定详见本手册“0.4” 条款质量手册的控制;D. 质量方针与质量目的的陈述。4.2.3 文献控制:本公司编制了文献控制程序,用以控制质量管理体系运营和改善所需要的文献,控制的内容涉及:A. 发布前对其适宜性和充足性应得到批准;B. 对文献进行评审,每年在管理评审时统一进行。必要时进行修
15、订并进行再批准;C. 辨认质量控制文献的现行修订状态,保证其合用性和有效性。拟定合用的法律、法 规、标准等外来文献的获得渠道和清单,控制其发放范围;D. 保证在质量管理体系运营起重要作用的各个场合都能获得合用文献的有效版本;E. 及时从发放和使用文献的场合撤出作废文献;如需保存,应得到批准并标记;F. 控制文献的编号、标记,严格收文、发文和回收文献的制度,涉及外来文献;G. 文献应清楚可辨,易于辨认。控制质量管理体系文献的保管条件,以保持文献的受 控状态。H. 文献控制范围还涉及本公司合用的法律法规文献。4.2.4 记录的控制A. 质量管理的各类记录归公司所有,应予以妥善保存,以提供符合规定及
16、质量管理体 系有效运营的证据。B. 本公司编制了记录控制程序,对质量记录实行标记、储存、保护、检索、保存 期限和处置所需的控制。C. 对GB/T19001-2023标准规定的记录认真控制,重点管理好以下记录:文献发放记录;管理评审记录;培训记录;协议评审记录;供方评价结果及评价记录;生产和服务提供过程的记录;可追溯性规定的惟一性标记;内部审核记录;不合格的性质及处置记录;采用纠正措施结果的记录;采用防止措施结果的记录;为实现过程及其产品满足规定提供证据所需的记录;本公司的控制记录内容,详见记录一览表。4.3 相关程序4.3.1 质量手册4.3.2 文献控制程序4.3.3 记录控制程序5.管理职
17、责: 规定公司管理、执行和验证各领导、部门和层次的职责、权限及其互相关系,以便建立、 实行、保持和改善质量管理体系,保证质量管理体系的适宜性、充足性和有效性。5.1管理承诺: 总经理通过以下渠道,对建立、实行质量管理体系并连续改善其有效性的承诺提供证据:A.以有效的形式向公司成员传达满足顾客和法律法规规定的重要性,树立并不断增强全员的质量意识;B.制定质量方针;C.保证质量目的的拟定和实现;D.对质量管理体系,按规定的时间间隔进行管理评审;E.保证质量管理体系有效运营和连续改善以及满足顾客及相关方规定所必要的资源的提供。5.2 以顾客为关注焦点: 5.2.1 最高管理者应故意识保证了解内部和外
18、部顾客的需求和盼望并将之转化为组织追 求的目的,以赢得顾客的满意。 5.2.2 拟定内部和外部顾客的需求和盼望。公司通过市场调研、预测、或与顾客的直接 接触来实现。 5.2.3 将内部和外部顾客的需求和盼望转化为规定,这些规定涉及对产品的规定、过程要 求和质量管理体系规定等,只有完全满足顾客需求和盼望时,顾客才干满意。 5.2.4 使转化规定得到满足。组织必须满足法律法规及国家强制性和行业标准的规定。 5.2.5 顾客的盼望和规定、法律法规及国家强制性和行业标准的规定也会随时间而修订, 因此公司转化的规定及已建立的质量管理体系也应随之更新。5.3 质量方针:5.3.1 质量方针的基本规定公司最
19、高管理者保证公司制定的质量方针符合GB/T19001-2023 idt ISO19001-2023标准的规定。这些规定涉及:A. 与公司的宗旨相适应;B. 涉及对满足规定和连续改善管理体系有效性的承诺;C. 提供制定和评审质量目的的框架;D. 在公司内得到沟通和理解;E. 在连续适宜性方面得到评审。5.3.2 质量方针内容为建立、实行、保持和改善公司的质量管理体系,公司制定了质量方针,详见本手册0.7章质量方针发布令5.3.3 质量方针评审本公司在每次的管理评审中,都应当涉及对质量方针的评审,以保证其连续适宜性。5.4 策划: 5.4.1 质量目的A. 公司根据质量方针的规定制定公司的质量目的
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