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赛科员工培训管理体系PWC.doc
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1、HR-06 规划员工培训HR-06 规划员工培训说明规划员工培训是指了解公司、部门和个人的不同层次的培训需求,从而制定完整的培训计划的一系列过程。 规划员工培训的三级流程涉及: HR-06.01 制定培训战略 HR-06.02 辨认培训需求 HR-06.03 筛选培训需求 HR-06.04 制定培训计划重要互相依赖因素涉及: HR-02 确认人员配置需求 HR-07 实行员工培训 HR-11 管理员工绩效范围合用于所有员工培训。职责人力资源部是该流程的重要负责部门,公司管理层也扮演重要角色,具体如下: 培训管理人员: 培训管理人员涉及人力资源部和其他部门(特别是生产部门)的培训管理人员,他们负
2、责制定培训政策和战略、采用最佳方法辨认和筛选培训需求,起草培训综合计划并与各部门充足沟通和协商。 公司管理层:公司管理层指公司中层以上领导班子,涉及各部门领导和公司高级管理人员,他们负责讨论有关培训战略和计划,并作出决定。 业绩衡量 培训需求满足率 内/外部培训比例 在线培训/自学的比重 员工人均培训时间 培训覆盖率先进实践 为了支持业务目的的实现,培训目的必须与公司战略紧密结合。这涉及为实现业务目的制定配套的培训项目,评估培训效果以保证目的的实现。 注重运用外包服务,享受外部专业培训力量带来的好处,或得益于规模经济效益。 注重内部培训资源的开发。 运用各种培训渠道和方法,特别是网上培训和自学
3、等方式。 保证大多数员工都能获得一定限度的培训。关键数据该流程中产生的关键数据涉及: 培训总体战略 培训综合计划流程描述规划员工培训流程涉及:HR-06.01 制定培训战略 一方面建立培训的总体原则、目的和成本支出的方针等。根据市场调查的结果,拟定不同的培训方法和项目系列作为公司组织培训的基本框架。HR-06.02 辨认培训需求 辨认不同层面的培训需求,涉及公司、部门/岗位及个人层面等;从不同角度挖掘培训需求,涉及估计潜在培训需求和分析现行培训课程的局限性。HR-06.03 筛选培训需求 拟定在有限的培训成本预算和其他资源的限制下能合理实行的最具有战略重要性和迫切性的培训需求。HR-06.04
4、 制定培训计划 制定涉及培训计划日程、方法、工具、人员、成本等信息在内的培训综合计划,与各部门人员充足沟通,并获得必要的批准。参考政策 人事总则 员工手册标题: HR-06 规划员工培训版本: 1.0生效日期: 27/09/2023HR-06.01 制定培训战略HR-06.01 制定培训战略说明制定培训战略流程指建立培训总体原则、目的和成本支出的方针,根据市场调查的结果拟定不同的培训方法和项目系列作为公司组织培训的基本框架等的一系列流程。范围合用于所有员工培训。职责本流程的重要职责分派如下: 培训管理人员:以人力资源部的培训管理人员为主,涉及其他部门(特别是生产部门)的培训管理人员,开展培训最
5、佳实践的市场调查,起草培训总体战略。 员工发展经理:审核培训战略并提出修改意见。输入流程: 无文献/数据: 公司历年的预算和决算报告中有关培训开支的数据,作为拟定培训成本总体原则的基础资料。输出流程: HR-06.04 制定培训计划文献/数据: 培训总体战略文档 流程描述制定培训战略流程涉及:HR-06.01.05 开展培训最佳实践的市场调查 人力资源部门可通过内部员工或外部机构执行市场调查。市场调查的目的在于了解行业内或竞争公司的员工培训最佳实践。HR-06.01.10 拟定培训的基本原则和目的 明确规定合用于此后所有培训活动的培训基本原则和目的。在制定基本原则和目的时,必须考虑公司战略和业
6、务发展需要。HR-06.01.15 拟定培训方法 参考调查结果,建立不同的培训方法/渠道以满足不同的培训需求,例如:在职培训或脱产培训,课堂培训或网络培训,自学或有组织的教学,等。HR-06.01.20 拟定培训系列 根据调查结果,建立不同的培训系列以满足不同的培训需求,涉及但不限于:工作适应性培训、个人能力发展培训、专业能力发展培训、管理能力发展培训、外部认证教育、海外培训等。HR-06.01.25 拟定培训成本规划的总体原则 考虑公司战略和预算限额,草拟培训成本规划的总体原则,例如,总培训成本与总收入比,总培训成本与总劳动力成本比,人均培训成本等;制定培训成本分摊和承担的基本原则。HR-0
7、6.01.30 起草培训总体战略 综合培训基本原则和目的、培训方法、培训项目系列、以及培训成本支出等方面的规定,制定综合的培训战略并起草书面报告。HR-06.01.35 审核培训战略 员工发展经理审核培训政策草案,给出改善意见。标题: HR-06.01 制定培训战略版本: 1.0生效日期: 27/09/2023HR-06.02 辨认培训需求HR-06.02 辨认培训需求说明 辨认培训需求流程是指采用适当的方法辨认不同层面的培训需求以及从不同角度挖掘培训需求的一系列流程.范围 合用于所有员工培训。职责本流程重要由培训管理人员负责开展,具体如下: 培训管理人员: 以人力资源部的培训管理人员为主,涉
8、及其他部门(特别是生产部门)的培训管理人员,拟定辨认培训需求的各种方法,分析和辨认培训需求,并进行整理和汇总。输入 流程: HR-02.03 制定职业发展途径和晋升标准 HR-07.03 评估培训效果 HR-11.01 管理员工发展 HR-11.02 管理员工能力文档/数据: 经拟定的各岗位职业发展规划书,其中明确了各岗位对任职人员资质的规定。 各岗位的能力规定档案。 现有员工能力评估结果和差距分析报告。 每次培训的评估结果和定期的培训效果评估报告。输出 流程: HR-06.03 筛选培训需求文档/数据: 从各种来源整理形成的培训需求汇总清单。流程描述辨认培训需求流程涉及:HR-06.02.0
9、5 拟定辨认培训需求的方法 培训管理人员负责研究和开发一系列用于调查不同的潜在培训需求的方法,涉及但不限于:问卷、面谈、现有资料分析、测试和观测等。HR-06.02.10 分析业务战略以拟定公司级培训需求 培训管理人员分析公司现有的业务战略和商业计划,运用专业经验及知识,找出符合公司战略需要的培训需求。HR-06.02.15 拟定各类岗位职业发展途径的标准培训需求 各岗位标准职业发展途径流程中已经拟定了各岗位的资质规定和晋升规定,在此基础上培训管理人员设计每个职业发展途径内的每次提高所需要的标准培训。HR-06.02.20 根据能力差距拟定培训需求 根据各岗位的能力规定档案和员工现有能力评估结
10、果,分析能力差距,并针对薄弱环节分析得出能力培训需求。HR-06.02.25 调查员工个人的培训需求 通过问卷、调查、面谈、观测或其他可行的方法,了解员工个人对培训的需求。鼓励员工进行自我能力评估,发现能力差距并据此提出培训需求。 任何形式的反馈信息,涉及投诉、员工建议或非正式的消息等,都应当纳入考虑范围。HR-06.02.30 分析现有培训的局限性 根据每项培训课程的评估记录结果以及总体培训工作的定期评估报告,培训管理人员可以更好地了解参与培训人员的规定,从而设计更好的培训计划。HR-06.02.35 汇总已提出的各种培训需求整理来自不同层面、通过不同方法拟定的培训需求,按照统一格式对每条培
11、训需求进行简要描述,列出所有培训需求形成培训需求汇总清单,作为制定培训综合计划的基础。标题: HR-06.02 辨认培训需求版本: 1.0生效日期: 27/09/2023HR-06.03 筛选培训需求HR-06.03 筛选培训需求说明筛选培训需求流程指在有限的培训成本预算和其他资源的限制下,拟定那些最具有战略重要性和迫切性的培训需求的一系列流程。范围合用于所有员工培训。职责本流程的重要职责分派如下: 培训管理人员:以人力资源部的培训管理人员为主,涉及其他部门(特别是生产部门)的培训管理人员,将拟定的培训需求分类,设定筛选标准,根据各部门的筛选意见进行协调和调整。 员工发展经理:审核培训需求筛选
12、结果。 各部门主任:分析培训需求,根据设定的培训需求筛选方法进行评分。输入流程: HR-06.02 辨认培训需求文档/数据: 培训需求汇总清单输出流程: HR-06.04 制定培训计划文档/数据: 通过筛选的培训需求清单流程描述筛选培训需求流程涉及:HR-06.03.05 对培训需求进行整理并按类别提交各部门 直接引用培训需求汇总清单,合并类似的需求,删除反复的需求,并将这些培训需求按照合理的逻辑分类方法进行分类,将它们划分到不同的类目和子类目中。 根据相关性原则拟定各部门需要评分的培训需求,并将需要评分的培训需求分类清单和评估表格交给各部门主任。HR-06.03.10 拟定筛选培训需求的方法
13、 制定合理的筛选培训需求方法,拟定有效的筛选标准。最常用的筛选培训需求的方法是打分法。HR-06.03.15 分析培训需求并评分各部门主任根据培训管理人员提供的简要信息,必要时可以做进一步的进一步了解或调查,逐条分析培训需求并根据事先拟定的方法评分,及时将评分结果交给培训管理人员。HR-06.03.20 汇总分析所有培训需求并进行筛选 培训管理人员综合对每一条培训需求的不批准见,并根据专业经验和判断,必要时进行进一步调查,调整并拟定最终评分。 根据评分结果进行记录,得出初步的客观筛选结果。分析筛选结果的合理性,必要时进行主观调整,从而得到最终的筛选结果。HR-06.03.25 审核筛选出的培训
14、需求 在制定培训计划前,员工发展经理需要审核并拟定培训需求筛选的结果。视情况需要,员工发展经理也许也要参与筛选过程的监督和指导。标题: HR-06.03 筛选培训需求版本: 1.0生效日期: 27/09/2023HR-06.04 制定培训计划HR-06.04 制定培训计划说明制定培训计划流程指制定涉及培训计划日程、方法、工具、人员、成本等信息在内的培训综合计划,与各部门人员充足沟通,并获得必要批准的一系列流程。范围合用于所有员工培训。职责本流程的重要职责分派如下: 培训管理人员: 以人力资源部的培训管理人员为主,涉及其他部门(特别是生产部门)的培训管理人员,为每一项培训需求选择最合适的培训课程
15、,制订时间表,拟定培训方式,制定成本预算,并综合形成一份培训综合计划。员工发展经理: 修改培训管理人员起草的培训计划,视情况需要,在培训计划制定过程中给予指导和建议。 人力资源部主任: 审核并批准由员工发展经理递交的培训计划。 公司管理层: 由部门领导和公司高级管理人员组成,对培训计划做出最终决策。输入流程: HR-06.01 制定培训战略 HR-06.03 筛选培训需求文档/数据: 培训总体战略文档。 通过筛选的培训需求清单。 经拟定的总人工成本预算计划,提供了有关员工培训总成本的信息。输出流程: HR-07.01 准备实行培训文档/数据: 经拟定的员工培训战略和年度综合计划。流程描述制定培
16、训计划流程涉及:HR-06.04.05 在内外部寻找培训课程 培训管理人员需要针对每一项培训需求在公司内、外部寻找符合公司规定的现成培训课程。若无法找到能满足培训需求的现成培训课程,着手设计新的培训课程。假如也许,对培训课程进行小范围测试。 在寻找现成培训课程或设计新课程时,如有需要,向一线经理或岗位任职者了解情况并获得建议。HR-06.04.10 选择满足培训需求的培训课程 选择满足培训需求的最合适的课程。在选择最合适的课程时,要考虑以下因素:成本有效性、质量、实用性、多样性等。HR-06.04.15 制定培训时间安排 根据培训的紧迫性及员工工作时间的安排,拟定培训时间安排和资源部署。HR-
17、06.04.20 拟定培训的实行方式 根据培训需求,拟定培训课程的实行方式,涉及但不限于:在岗培训、课堂培训、实践操作、网上培训、自学等;拟定是否外包的策略,并拟定培训时所需要借助的工具,如:书面材料、录像带、CD、公司内部网等。HR-06.04.25 制定培训成本预算 根据课程特点、预计参与者数量等,合理地预测各项培训活动的成本,并保证培训总成本不超过总人工成本预算计划中分派给培训的成本总额,否则,就需要调整培训课程的成本计划。HR-06.04.30 制定综合的培训战略和年度计划 综合培训战略、培训课程信息、时间安排、培训方式、成本预算等信息以制定完整的培训计划,并根据别人提出的合理建议修改
18、培训计划。HR-06.04.35 修改培训战略和计划并提交 员工发展经理紧密监督并指导培训计划的制定,在正式提交以前,修改培训管理人员起草的培训战略和年度计划以保证质量。HR-06.04.40 审核培训战略和计划 人力资源部主任审核综合的培训战略和年度培训计划,根据专业经验和判断提出意见和建议,并协助开展与其它部门之间的沟通工作。HR-06.04.45 审批培训战略和计划 公司管理层指公司的中高级管理层,通常由部门领导和公司高级管理人员组成。公司管理层充足讨论培训战略和计划,对是否批准做出最终的决策。在公司管理层讨论过程中,公司总经理起重要的调解作用。标题: HR-06.04 制定培训计划版本
19、: 1.0生效日期: 27/09/2023HR-07 实行员工培训HR-07 实行员工培训说明实行员工培训描述了为按照培训计划最终实行培训而开展一系列相关活动的流程。 实行员工培训的三级流程涉及: HR-07.01 准备实行培训 HR-07.02 执行课程行政事务 HR-07.03 评估培训效果重要互相依赖因素涉及: HR-04 招聘员工 HR-06 规划员工培训 PD-05 管理工程变更 PO-04 执行物料采购范围合用于所有员工培训。职责人力资源部门和生产部门的培训管理人员是本流程的重要负责方,此外还涉及其他培训参与人员。 人力资源部培训管理人员:分析计划外培训需求并提出解决意见;制定非生
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