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青海省西宁粮食储备库物流中心项目监理规划 深圳东鹏建设监理有限责任公司 四月二日目 录第一章 工程概况第二章 监理依据第三章 监理目的第四章 监理组织第五章 监理目的控制方案第六章 协议管理方案第七章 信息管理方案第八章 组织协调方案第九章 施工现场旁站监理方案第十章 施工现场安全监控方案第十一章 文明施工管理方案第十二章 项目监理阶段性成果文献第十三章 项目监理监督管理方案监理规划审批表工程名称青海省西宁粮食储备库物流中心项目编号2023-001建设单位青海省西宁粮食储备库编制人李大庆专业类别页数34页致：公司技术负责人青海省西宁储备库物流中心项目监理规划已根据监理大纲、设计文献及有关标准编制完毕，请予以审核批准。附件：监理规划 总监理工程师： 申报日期： 审核意见： 技术负责人： 审批日期： 一、工 程 概 况1、工程名称：青海省西宁粮食储备库物流中心项目2、工程地址：青海省西宁市城北区湟水路20号3、参建单位：建设单位：青海省西宁粮食储备库物流中心项目办设计单位：（北京）国贸工程设计院监理单位：深圳东鹏工程建设监理有限公司青海分公司施工单位：中国第四冶金建设有限责任公司青海分公司4、施工工期：2023年3月20日至2023年6月30日，总工期为92日历天。5、建筑内容：A：立筒仓 B：工作塔C：汽车卸粮坑 D：钢罩棚6、建筑面积总面积4870m2：其中立筒仓建筑面积1611m2。工作塔建筑面积1131m2。汽车卸粮坑建筑面积178m2。钢罩棚建筑面积1950m2。7、工程造价：3142万元8、建筑结构：A:立筒仓为钢砼结构，基础为钢筋混凝土筏板基础，基础持力层为层卵石层；B:工作塔为框剪结构，墙体采用加气混凝土砌块，M10水泥砂浆砌筑，基础为钢筋混凝土满堂基础；C:卸粮坑为钢砼结构，基底为复合地基，墙体采用加气混凝土砌块，M10水泥砂浆砌筑。外墙面：水泥砂浆抹灰，刷外墙涂料内墙面：水泥石灰砂浆抹面天 棚：混合砂浆抹灰楼地面：细石混凝土地面门、窗：门采用金属门、防火门。窗采用铝塑复合窗，工作塔外窗采用金属百叶窗和铝塑复合窗。屋 面：立筒仓、卸粮坑、简易粮食罩棚屋面采用0.8mm厚彩钢夹芯板型材屋面。工作塔屋面采用4mm厚SBS卷材防水，20mm厚水泥砂浆找平，30mm厚LC5.0轻集料混凝土找坡。9、建筑高度：立筒仓建筑高度43.1m；工作塔建筑高度51.7m；汽车卸粮坑建筑深度为46m,粮食罩棚建筑高度为6.9 m；铁路钢罩棚建筑高度为6.9m，柱距7.5 m，跨度12.5 m，总长120 m。10、基础埋深：立筒仓基础埋深2.8m 。工作塔基础埋深6.95m 。汽车卸粮坑基础埋深5.15m 。11、工程场地位于青藏高原原温带半干旱气候区，地处中纬度，深居内陆，海拔高，受海洋影响薄弱，冬寒干燥，常年雨少。极端最高气温 33.5极端最低气温 -23.6年平均降雨量379.3mm平均风速 2.0ms冻土深度 1500mm地下水位：地下水静止水位1.72.2m之间12、抗震设防烈度7度；13、防雷接地系统设防级；14、防火等级级；15、立筒仓防水等级级，工作塔屋面防水等级级，地下防水等级级。16、质量目的：合格 二、监理依据 1、依法订立的工程建设协议（涉及施工、监理、设备及材料供应协议等）2、国家和行业有关工程建设的法律、法规、规章和其他有关规定。3、经上级主管部门批准的项目建设书，项目可行性研究报告、技术设计、概（预）算、设计图纸和其他有关文献。4、现行的工程建设规范和质量评估标准及行业有关规定。5、该工程的设计图纸及设计变更。三、监理目的建设监理的重要任务是代表建设单位对工程进行“三控”（投资控制、质量控制、进度控制、）、两管（协议管理、信息管理）、一协调（协调工程建设有关各方的关系）。为此，在监理工作开展过程中，我们将按照以下目的进行监督管理。1、 将建设单位提供的、经批准的工程投资额作为投资控制总目的。2、将建设单位与工程项目施工承包单位签订的建设工程施工协议中规定的质量等级作为质量控制目的，按设计图纸、国家施工验收规范、工程质量检查评估标准进行控制，保证实现施工协议目的。3、将建设单位与工程项目施工承包单位签订的建设工程施工协议中规定的总工期作为工程进度控制目的。4、根据监理协议，在建设单位授权范围内行使监理职权，严格协议管理。5、根据公司的信息管理制度，建立项目管理信息系统，并保证信息畅通无阻。6、综合协调工程建设有关各方关系，定期组织召开现场投资、质量、进度、安全等方面的协调会，统筹安排，合理布置，公平、公正地维护合法权益，保证业主各项监理目的的实现。四、监理组织 1、工程项目监理组织机构 根据该工程的特点，按专业配套规定成立以下监理组织机构：李大庆总监理工程师 信息 资料员投资协议监理工程师安装监理工程师土建监理工程师曹炜斌王生平马勇朱国红 2、现场管理人员配置 （1）我们认真研究了贵方的实际需求，根据我公司的经验，本着对现场监理工作有利的原则，结合本项目的规模及复杂限度，拟组建国家注册监理工程师李大庆同志任项目总监、共5人的现场监理班子，按工地进展需要进驻现场。 （2）项目总监全权负责项目监理的各项工作，对外向业主负责，对内向公司总经理负责。总监同时负责关系协调、协议及信息管理。（3）项目监理班子内部完善职责分工，贯彻各项控制的责任，明确权责，各司其职，各负其责。3、拟投入工程的重要技术装备和检测工具序号设备、工具名称型号数量产地制造日期 用 途1微机Lenovo2预决算审核投资控制信息管理2打印机LBP29001文献整理3照像机佳能1工程实况记录4水准仪南京 S351工程现场测量5经纬仪DT2001砼检测6砼回弹仪HT2251砼检测7砂浆回弹仪砂浆检测8绝缘电阻表1电气测量9接地电阻测试仪1工程检测10工程质量检测工具2工程检测11游标卡尺GB/T12141测量厚度12千分表 百分表各1测量高度差1310倍放大镜1测量裂缝14焊缝万能检测尺1测量焊缝尺寸15测厚仪1测量漆膜厚度五、监理目的控制方案（一）进度控制 1、进度控制的工作任务 1.1审查项目施工总进度计划，并确认其可持性。 1.2审查施工单位编制的施工进度计划，确认其可行性及满足项目控制进度计划规定的限度。1.3制定业主方材料和设备供应进度计划并进行控制。保证满足施工进度计划的规定。 1.4审查施工单位进度控制报告，督促施工单位做好施工进度计划控制。 1.5对施工进度进行跟踪，掌握施工动态；研究制定防止工期索赔措施，做好解决工期索赔工作。 1.6在施工过程中，做好对人力、材料、机具、设备等的投入控制工作、转换控制工作、信息反馈工作、对比和纠正工作，使进度工作始终处在受控状态。 1.7开好进度协调会议，及时协调有关各方关系，使工程施工顺利进行。2、进度控制的工作方法2.1进度控制目的根据总工期规定，拟定每个单位工程的工期控制目的。2.2进度目的分解对进度计划和实际完毕计划定期进行比较，找出影响进度的因素，对客观因素导致进度拖期的应及时调整进度方案。对影响进度的重要因素，可进行记录和分析，以使从总体鉴定是否属于正常状态。备注：开竣工日期为各单位工程施工协议约定的工期为准。对施工单位合理有益的提前完毕计划，如没有发生质量安全事故的应建议业主予以奖励；因施工单位主观因素导致工期拖后，应建议业主予以适当罚款（以施工承包协议中的相关条款为准）。2.3进度控制原则（1）根据业主拟定的总工期作为进度控制的总目的。（2）根据业主和施工单位正式签订每个的工程承包协议（以下简称“协议”）中所拟定的工程工期作为每个单位工程进度控制的目的。（3）施工单位依据“协议”工期目的编制工程施工组织设计。 3、进度控制的措施 3.1组织措施：贯彻进度控制的责任，建立进度控制协调制度。 3.2技术措施：（1）运用公司监理软件中的进度控制部分，将工程工期计划所有输入微机，监理过程中再输入每月实际达成的形象进度，用实际完毕值与计划值及时地做出对比，发现超期，分析因素，纠正偏差，以实现工程进度控制的总目的。（2）督促施工单位建立施工作业计划体系，根据业主的规定、工程实际情况和资源情况，协助施工单位对其编制的网络计划进行协议优先，并定期进行检查、调整。 （3）采用技术措施，做好超前技术准备工作，认真审核图纸，发现也许影响工期目的实现的技术问题，予以提前解决。（4）根据进度计划编制业主方材料、设备进场计划报业主。 3.3协议措施：按协议规定，定期召开不同层次现场协调会，解决工程施工过程中存在的问题。按协议规定，严格控制工程延期的审批。对的解决工期索赔工作，保证项目进度目的的实现。 3.4经济措施：运用经济手段，将工程付款时间、数量与工程进度挂购，促使施工单位按期竣工。同时建议业主在施工承包协议中采用奖罚措施，提高施工单位完毕工期目的的积极性。4、进度控制工作程序进度控制工作程序签订承包协议业主与施工单位编制施工进度计划 （施工单位） N审查施工进度计划 （监理单位）修改实行进度计划（施工单位）编制年/季/月度施工进度计划 （施工单位）审查施工进度计划 （监理单位） 动 N 态 组织实行进度计划 （施工单位） 管 理 Y 跟 检查计划实行情况 （监理单位） 踪 控偏离否 制 实际值与计划值比较 根据形象进度计划完毕情况，编写监理月报 （监理单位）根据总进度计划，编写下一步实行进度计划 （施工单位）工期审批程序工期延期事件发生施工单位提出意向告知监理单位调查核算施工单位详情报告事件具有连续性临时延期决定 Y N施工单位最后详情报告监理工程师审批延期 5、进度控制工作要点 （1）开工前，规定施工单位申报施工组织设计，审核单位工程进度计划，确认后据以实行。 （2）根据审定的单位工程进度计划，拟定工程分段施工计划，分段计划采用周计划和月计划两种方式，并与总计划协调一致。 （3）在每月的监理工作例会上，由施工单位提交本月工程进度计划完毕情况报表及下月工作计划，如计划迟延，必须明确拖期因素及制订改善措施。（4）在计划的实行过程中，监理单位随时检查贯彻计划执行情况，督促工程实际进度，并每月通报工程进度情况。对发现的问题，及时采用改善措施，督促施工单位贯彻。6、单位工程进度计划根据招标文献给定的目的再制定本工程总进度计划。（二）质量控制 1、质量控制的工作任务 （1）协助业主做好施工现场准备工作，为施工单位提交质量合格的施工现场。 （2）确认施工单位资质，审查确认施工分包单位，督促施工单位建立完善质量保证体系。 （3）审查施工组织设计和分部分项工程方案、质量通病防治措施。 （4）做好材料和设备检查工作，确认其质量，考核施工单位实验室资质。 （5）检查施工机械和机具，保证施工质量。 （6）检查并协助搞好各项生产环境、劳动环境、管理环境条件。 （7）进行施工工艺过程质量监督控制工作；检查工序质量，严格贯彻施工单位的工序交接检查制度。（8）做好各项隐蔽工程的检查验收工作。（9）认真做好质量签订工作，行使质量否决权，协助做好付款控制。（10）做好工程变更方案的筛选，保证工程质量。（11）组织质量协调会（12）做好中间工程质量验收工作。（13）审核工程竣工资料、竣工图。（14）组织单位工程竣工验收工作。2、质量控制工作方法2.1质量控制目的根据业主与施工单位签订的工程施工承包协议中规定的工程质量等级做为监理控制目的，该工程质量控制总目的为合格。2.2质量控制目的分解为了保证工程总体质量目的的实行，根据施工承包协议中的质量等级规定及施工单位的质量保证措施，国家施工验收规范和质量检查评估标准，结合设计图纸规定，把楼地面、门窗、装饰、以及建筑设备安装等分部工程的质量标准进一步细化，在施工过程中予以监控，并分别达成相应质量规定。根据承包协议中明确的质量目的，基础主体结构及装修的各个分项的质量必须达成下表的规定。分部工程名称质量标准分项工程名称分项质量标准基础工程合格土方协议规定目的模板协议规定目的钢筋协议规定目的砼协议规定目的设备安装工程合格线管隐蔽协议规定目的电缆线隐蔽协议规定目的接地电阻测试协议规定目的2.3质量控制原则（1）工程质量是整个建设工程监理工作的核心，与进度控制、投资控制相辅相成，互相制约。坚持一切以质量为中心的原则。（2）坚持“高标准、严规定”、“科学公正、热情服务”的原则，以国家施工验收规范、工程质量验收评估标准为依据，一切用数据说话。（3）坚持“超前监理、防止为主、动态管理、跟踪监控”的原则，以工作质量保工程质量，实现工程质量总目的。3、质量控制措施3.1组织措施：建立健全监理组织，完善职责分工及有关质量监督制度，贯彻质量控制责任。3.2技术措施：严格事前、事中和事后的质量控制措施。见“施工阶段监理运营工作制度”。3.3经济及协议措施：严格工程质量检查验收，对不符合协议规定质量规定的坚决返工重做和拒付工程款。4、工程质量控制程序4.1单位工程质量控制程序协助组织图纸会审参与设计交底 审定分包单位签认“审查分包单位意见表”审批施工组织设计签认“施工组织设计审查表” 检查验收分项（隐蔽）工程签认“分项（隐蔽）工程验收单”或“不合格工程告知”检查装饰装修工程样板间签认“监理告知”检查分部工程质量签认“分部工程检查认可单”审定进场材料、设备质量签认“材料设备进场使用审批单“监理单位签认必要文献后，施工单位方可进行下一道工序施工参与“三方”竣工验收组织竣工初验签发“竣工工程移交证书”督促施工单位报请质量监督部门 4.2隐蔽工程，分部分项工程签认程序施工单位 分部分项工程质量自评合格隐检、分部项验收记录自签完毕质量保证资料齐全、合格施工单位填“分项（隐蔽）工程报验单”检查分部分项工程质量是否合格检查隐蔽工程、分部分项工程是否完毕检查质量保证资料是否符合规定不合格：拒签“分项（隐蔽）工程检查单”合格：签认“分项（隐蔽）工程检查单”4.3原材料、设备及构配件签认程序 施工单位 填报“材料”、设备进场报验单”不批准签认“材料、设备进场使用审批单”对影响结构性能、使用功能和观感的原材料、设备及构件进行预控检查鉴定原材料、设备及构配件质量监理工程师批准签认“材料、设备进场使用审批单现场检查质量施工单位使用5、质量控制工作要点 5.1质量控制重点 1、质量控制点的设立，应根据工程项目的特点，结合施工工艺的难易限度，施工承包人水平等进行全面分析后拟定。 2、质量控制点设立的多少，根据施工工艺，施工难度，建设标准和施工承包人的情况来决定。施工工艺复杂多设，施工工艺简朴少设；施工难度较大多设，施工难度不大少设；建设标准较高多设，建设标准不高少设；施工承包人信誉不高多设，信誉较高少设。3、选择质量控制的重点部位、重点工序和重点质量因素作为质量控制点，进行重点控制和预控。选择的原则是： （1）对工序质量具有重要影响的工程和薄弱环节。 （2）施工中质量不稳定或不合格率较高的内容或工序。( 3) 对下一道工序的施工质量有重要影响的内容或工序。（4）在采用新材料、新工艺的情况下，施工承包人对施工质量没有把握的内容或工序。4、事前控制阶段：审查施工单位的人力、材料、机械设备等是否配备合理；拟定的施工方案和技术、质量保证措施是否可行；审查原材料、构件或设备的出厂合格证和进场实验报告及施工实验配合比是否合乎规定；焊工上岗证、焊接工艺是否满足规定等。5、事中控制阶段：进行旁站和巡视检查，重点检查工序施工质量。检查施工单位的施工工艺是否符合规范和经审批的方案规定，并对施工过程中原材料、半成品或成品进行抽查。6、事后控制阶段：通过检测和验评，评判已完毕的分项部是否达成规范和设计规定的质量标准。5.2质量控制手段(1)旁站：施工过程中对重点施工部位实行旁站监理，检查施工单位是否严格按已批准的施工方案施工，是否符合操作程序和技术规范的规定，施工单位是否能严格进行自检（接到图纸后，制订旁站监理计划）。 （2）测量：严格监督施工单位按国家质量检测评估标准对竣工的分项工程进行实测实量，使施工单位的分项工程验评不流于形式；严格进行隐蔽工程检查，对未经现场监理工程师检查验收、施工单位擅自隐蔽的分项工程，监理工程师有权规定其返工重做；监理工程师检测的分项工程质量，不符合规定者，施工单位将负全责并返工解决，且将受到警告。 （3）实验：审核施工单位实验室（或其选择的实验室）的资质；对施工单位提交的实验报告及数据如有疑问，有权另选实验室进行复验；对施工中的材料、构配件等试件的取样进行现场封样解决，以保证其真实性。 （4）指令性文献：施工单位和监理工程师的工作往来，必须以书面文字为准，监理工程师通过书面指令对施工单位进行质量控制，用以指出施工中发生或也许发生的质量问题，规定施工单位加以重视或返修解决。6、工程质量事故的解决施工中假如发生质量问题，监理工程师一方面停止发生问题部位和相关部位的施工，责令施工单位写出书面事故调查报告，并初步分析出因素，然后会同有关单位和人员对质量事故进行进一步调查、分析，再责成施工单位拟定的整改方案，会审后监督其实行。质量事故的解决方法，要根据事故发生的情况、性质、限度的不同，按工程质量验收标准GBJ30088第305条解决。由于解决事故而增长的费用，根据协议条款由责任方承担。工程质量事故理程序如下：发生质量事故施工单位事故调查是否需要采用临时支护措施施工单位 临时支护因素分析监理、施工及其它单位 否 是 拟定事故解决方案施工单位审定事故解决方案监理、业主设计等单位 不批准 批准 方案实行施工单位解决效果检查业主、设计监理、施工 事故解决结论 批准 （1）返工重做：未达成规范标准规定的质量问题，又无法修正的缺陷或经再三努力不能达成合格规定的，坚决推倒重来。 （2）加固补强：对比较严重的质量问题，若返工重做损失太大时，可以采用加固补强的方法，加固补强方案必须经有关单位审核签认后方可实行。（3）技术鉴定：对某些质量问题，难以返工或加固补强时，由总监理工程师协调建设单位，请设计单位进行验算或请法定权威部门进检测鉴定，并提出下一步的解决方案，再令施工单位实行。（4）勿需解决论证：对于轻微的质量问题，经后续工序可以填补的，现场监理工程师对施工单位提出的警告，并签发“监理告知”。（三）投资控制1、投资控制的工作任务（1）依照建设单位与施工单位签定的施工协议中约定的付款方式。制定资金使用计划报请业主批准，并严格进行付款控制，做到不超付、不拖付，不反复支付。（2）严格控制工程变更，力求减少变更费用。（3）研究拟定防止费用索赔措施，以避免或减少对方的索赔量。（4）及时解决费用索赔，并协助业主进行反索赔。（5）做好计量工作。（6）审核工程决算书。 （7）根据有关协议规定，协助做好应由业主方完毕的各项工作。 2、投资控制方法 2.1投资目的分解根据工程施工总形象进度，依时间（或形象进度）把投资总额分割切块为业主使用资金提供合理依据。 2.2投资控制原则 （1）根据业主和施工单位正式签订的工程承包协议（以下简称“协议”）中所拟定的工程总价款，作为单位投资控制的总目的。 （2）根据“协议”中所拟定的工程款支付方式，审核拨付签证。 （3）根据“协议”中所拟定的工程款结算方式，进行竣工决算。2.3投资控制方法（1）协助业主编制资金使用计划,拟定投资控制目的。 （2）严格进行工程计量，为投资控制提供准确的计量数据。 （3）严格进行工程变更控制，避免盲目提高工程造价。 （4）合理解决索赔与反索赔，保护协议双方利益。 （5）及时进行投资偏差分析。 （6）及时协助业主进行投资决算。 3、投资控制工作措施 3.1组织措施：贯彻投资控制的人员、任务分工和职能分工，编制投资控制工作计划和具体的工作流程图。 3.2经济措施：编制资金使用计划，拟定、分解投资控制目的。及时进行工程计量和签发付款凭证。进行投资跟踪控制，定期分析对比，发现偏差及时纠正。3.3技术措施：严格控制设计变更。审核施工组织计划，对重要施工方案进行技术经济分析。3.4协议措施：做好工程施工记录，保存各种文献图纸，为对的解决索赔提供依据。参与协议修改、补充工作。4、投资控制工程程序施工阶段投资控制程序审核投资计划和资金使用计划 接受承包单位工程计量审情况 不 同 不 不工程量复查、现场核价 意 同 同 审核承包单位付款申请表 意 意 业 主 付 款 投资状态分析 审核竣工决算、审核投资总结算工程进度款审核控制程序施工单位根据月度工程量记录报表填写“月工程计量申报表”和“进度付款申报表”监理工程师审核“分部分项工程报价认可书”监理工程师进行工程量现场核验量测认定施工单位记录报表的工程量监理工程师签订“月工程计量核验表”和“工程款支付凭证” 施工单位监理单位在监理月报中，填写经认证的工程量和工程款 报建设单位 5、投资控制工作要点5.1工程质量的审核(1)除施工协议有特殊的规定外，工程量原则上每月计量一次，计量的周期为上月26日至本月25日。 （2）承包单位每25月日前，根据工程实际进度完毕情况及监理工程师签认的分项/分部工程质量认可单，编写工程量完毕清单。 （3）投资控制监理工程师与质量控制监理工程师密切配合，仔细审核工程量，对经监理工程师检查，工程质量达成协议、设计及有关规定的，才予计量。 （4）工程计量的依据是施工单位工程量清单、设计图纸、施工承包协议中有关计量条款及招标投标有关文献等，对于有争议的工程可采用实测实量的方法。 （5）对某些特定的分部分项工程的计量方法，则由监理工程师、业主代表和施工单位约定或请示工程造价管理部门。 5.2工程款支付 （1）施工单位依据监理工程师批准的工程量，按施工承包协议的规定套用有关定额计算工程款，填写工程进度款申请表报现场专业监理工程师。 （2）监理工程师审核确认进度款应付数量，交由总监代表审核确认后，再由项目总监理工程师签发工程进度款审核表。并同时填报审减量、审核实验评价，报业主作为支付工程进度款的依据。 6、工程结算审核 6.1工程结算审核依据： （1）设计资料：重要是施工图及其说明、选用标准图、图纸会审纪要、设计变更告知及业主提出由监理、设计单位认可的工程变更。 （2）工程承包协议：重要审核经双方协商拟定的承包方式、承包内容、工程预结算编制原则和依据、费用和费率的取定，使用权工程价款结算方式具有法律效力。（3）装饰材料预算价格：由于装饰材料的单价高，对工程造价的影响较大，所以在计算材料费时要掌握“材料预算价格”调整依据，并以现场签证为准。（4）有关文献：由主管部门颁发的有关工程款结算、材料价差调整、人工费和机械费调整等各种文献。 6.2工程结算审核内容 （1）审查工程量项目的限度，重要是指有无反复计算或漏算项目。 （2）审查工程量的准确性，重要依据工程量计算规则和施工图进行审查。 （3）定额套用的审查，涉及以下内容： a套用的定额中的工程内容是否与本工程图纸中相应的工程内容及其所计算的工程量项目是否一致。 b是否有反复套用定额的项目。 c定额套用中，对某些相似的定额、编号、内容、有无就高不就低的现象。 d对某些必须换算的定额是否已换算。 e套用定额时，度量单位、数据是否准确或有无定错位。 f对直接费、工料分析、材差计算的审查：重要涉及每个分项的直接费计算是否对的，直接费分部小计，以及人工费、材料费、机械台班费的数据之和应与直接费相符。 g材料预算价格审查，着重审查材料预算价格编制的合理性和准确性。h费用计算程序、取费标准审查。六、协议管理方案1、 协议管理的工作任务（1） 根据监理协议的规定，对施工承包协议、材料设备供应协议等的签订、履行、变更和解除进行监督根查。（2） 对协议双方的争议及时进行调解，并提出解决建议。（3） 保证有效协议的全面履行。 2、协议管理的工作办法协议结构图业 主 设计单位 协议关系 工作关系 监理单位 监理关系 工作关系 施工单位 2.2协议管理措施（1） 弄清协议中第一项内容，明确各方面的责、权、利，对的解决三方关系。（2） 工程实行过程中，有关方出现争议，工程师将以细节文献资料作为解决问题的依据进行调解，细节文献资料涉及：往来文函、会议记录、建设单位的指示、总监的决定、监理指令、记录和施工单位的请示、报告及各种报表资料等。（3） 对协议中词义表达“含混”的字句及时提出对的解释。2.3协议管理制度（1） 根据有关各方提供的协议副本，了解掌握协议的内容，以便进行协议的跟踪管理，跟查各方执行协议情况，向有关单位及时准确反映协议信息。（2） 现场各专业监理工程师随时向总监报告工作，准确及时提供有关资料。（3） 将协议执行情况在每月建设监理月报中随时反映出来。2.4索赔 为了维护业主的利益,保证业主与各方签定的协议顺利履行,避免索赔事件的发生,我公司将努力做好以下工作:(1) 协助业主审查有关协议中有无含混字句及分式不明、责任不清的条款,审查索赔内容是否明确,为做好索赔预控制造条件。(2) 协助业主督促有关各方严格按协议办事，以达成控制质量、进度、投资的目的。(3) 在工程实行过程中，严格控制设计变更，尽量减少不必要的工程协商，特别要控制有也许发生费用索赔的工程洽商。(4) 对于有也许发生费用索赔的变更或洽谈商，事先要报告业主，在征得业主批准的的前提下，再签认有关变更或洽商。(5) 在本工程或分部分项工程完毕后，及时进行工程决（结）算；本着事实求是的原则，划清索赔界线，解决好索赔争议。七、信息管理方案信息管理是监理工作的基础，只有及时准确掌握工程进度、质量、投资等方面的信息才干采用有效措施，控制工程达成目的。我公司从工程信息的收集、整理、传递到工程项目监理文献资料的编制建档等到，已建立了完善的信息系统，并所有采用计算机管理。 1、信息管理的工作任务 （1）实行最优控制：掌握、分析解决“三大”目的的计划值与实际值这两面方面的信息，以便实行最优控制。 （2）进行合理决策：在工程施工招标、施工等到阶段，都必须充足收集信息并加以整理，从而作出科学、合理的决策。 （3）协调各方关系：为了保证与工程建设各方的联系顺畅，需要加强信息管理，妥善协调各单位之间的关系。 2、信息管理措施 （1）工程施工过程中的进度、质量、投资控制均采用计算机进行管理。 （2）专职信息资料管理员负责施工程的信息收集、整理、编目，输入计算机，对工程进行动态跟踪，及时进行对比分析。 （3）建立工程所用设备、材料的市场信息管理系统，随时掌握设备、材料的市场供需情况、价格和价格趋向，以及厂家品牌、质量、服务等情况，为业主决策提供市场信息征询。 （4）随时掌握影响工程投资的各类信息，如政策法规变化、工程变更、会议纪要、补充协议等，并据此对工程进行动态控制。 （5）项目监理部按公司统一规定，每月编制监理月报报业主，通报工程建设中的信息。 （6）公司按监理工作检查考核管理办法，每月对项目部进行检查，每季进行考核评分，掌握项目监理部监理业务质量信息；同时走访业主，了解服务满意限度的信息，据此以制定纠正防止措施，提高服务水平。3监理工作信息管理流程3.1自上而下的信息流程图业 主 协议信息 政策法规信息 工程勘察设计信息 材料、设备信息 各种批文信息 进度、质量、投资调度信息建设监理总监理工程师公司 法规、条例信息 计划投资信息 计划进度信息 质量调整信息 各种协议 投资调整信息 进度调整信息 材料、设备信息 工程变更信息 索赔解决信息 勘察设计信息 质量信息 材料、设备信息投资控制监理质量控制监理协议管理监理进度控制监理 计划投资信息 计划进度信息 质量调整信息 各种协议 计划投资信息 计划进度信息 质量调整信息 各种协议 投资调整信息 进度调整信息 材料、设备信息 工程变更信息 索赔解决信息 勘察设计信息 质量信息 材料、设备信息 施工单位 3.2自下而上的信息流程图 施工单位 申请支付款信息 施工组织 工程自检信息 工程条件 申请追加投资信息 设计组织 工程事故信息 变化信息 工程索赔信息 协议管理监理质量控制监理进度控制监理投资控制监理 实际投资信息 实际进度信息 实际质量信息 协议完毕信息 投资对比信息 进度对比信息 工程事故信息 协议与实际 支付款信息 工程条件变化信息 对比信息 质量对比信息公司总经理总监理工程师