工作方案模板锦集六篇.docx
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1、工作方案模板锦集六篇 为了确保事情或工作有序有效开展,通常会被要求事先制定方案,方案是阐明行动的时间,地点,目的,预期效果,预算及方法等的书面计划。那么大家知道方案怎么写才规范吗下面是收集整理的工作方案6篇,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。 根据山东省供热条例及我市关于规范供热建设管理提高供热服务质量的暂行办法的有关规定,为进一步做好今冬我市城区供热工作,提高供热服务质量,保障社会和谐稳定,特制定本实施方案。一、任务目标1、规范供热企业服务行为,确保供热质量稳定,群众满意度提升,居民投诉率明显下降,社会和谐稳定;2、燃煤储备充足,供热保障能力强;3、稳妥推进热源企业直供到户,集中供
2、热普及率显著提升;4、凡是安装热计量表并具备运行条件的小区,全部实施供热计量并按计量收费;5、逐步推行取暖费由银行代收代缴制度;6、各供热企业缴纳供热质量保证金,并实行末位淘汰制。7、各供热企业管理水平和服务质量进一步提升,供热企业运行事故率控制在2以下,故障报修处理及时率100%。供热效果能够满足居民需求,居民投诉率力争控制在3%以内,用户投诉处结率100%。二、工作要求(一)及早谋划,做好供热前的准备工作。1、贯彻落实好山东省供热条例及我市关于规范供热建设管理提高供热服务质量的暂行办法。各供热企业要组织好对山东省供热条例、关于规范供热建设管理提高供热服务质量的暂行办法的深入学习,使相关人员
3、全面掌握条例、办法的精神实质和主要内容,切实落实执行条例、办法的相关要求。2、做好供热工作的全面检查、检修等工作。各供热企业必须在10月31日前将供热设备保养维护情况以及安全、消防状况进行全面检查;对上个采暖期的低温区、故障频发区以及群众投诉较多的换热站、老旧小区集中供热管道锈蚀、渗漏等问题,有针对性的进行回访和检查,进行彻底排查整改,消除故障,以进一步提高供热质量;对人员到岗、值班安排、通讯联络、运行记录、安全防范等工作进行再检查;要通过召开冬季供热动员会议、签订工作目标责任书、开展服务承诺等方式,进行供热工作全面动员,营造一切为了冬季供热的浓厚氛围,激发员工的工作热情和积极性;要落实供热值
4、班制度,严格岗位纪律,确保安全、稳定供热。3、做好燃料储备工作。各热源企业要尽早动手,统筹安排资金,尽早落实煤源,合理制定购储煤计划,做好燃煤储备工作,确保煤炭储备量不得少于30天的日最大耗煤量,并及时填报全省城市供热用煤购储情况调度表。各供热企业要按照上个采暖期月最大用汽量,预付蒸汽费,以保障煤炭储备。4、健全完善应急机制和预警机制。各热源企业、供热企业要制订切实可行的故障处置应急预案,成立应急抢险队伍并组织演练,配备必要的应急救援物资,做到反应迅速、处理及时;要认真制定和落实应对极端性天气的供热应急预案,出现极端寒冷天气,要迅速启动应急预案。要建立协调联动机制,统一调度技术力量、物资储备等
5、,提高整体保障能力;要严格落实安全生产责任制,把安全生产责任层层分解,落实到人,杜绝各种安全事故的发生。(二)完善服务措施,提高服务质量。1、健全完善供热日报制度。正式供热一周内,各供热企业要将所管辖小区每小时的蒸汽或热水流量、压力、温度、已供小区、未供小区等信息于每天9时和17时,报市政局供热管理办公室。对供热中出现的新情况、新问题要及时协调处理。遇有重要事件和突发情况,要按规定及时上报。要组织好维修人员和供热人员及时、高效解决发生的供热问题,处理好群众投诉,尽快稳定所辖小区的供热秩序,同时注意适当提高居民室内温度,使供热有一个好的开端。2、各供热企业要与用户签订供用热合同书,保证供热温度达
6、标,并严格信诺践行。要强化服务意识,完善管理制度,不断提高服务质量;供热企业应当实行标准化管理和规范化服务,向社会公式服务内容、服务标准和办事程序,公开收费标准和服务电话;要坚持24小时值班服务,主动接受用户和社会监督,接到用户诉求后2小时内必须到达现场处置,工作人员上门服务时,应佩戴统一标志,文明服务;要继续落实用户投诉专人办理制,居民投诉按时处结率要达到100%;要加强用热知识宣传,引导用户科学合理用热,增强节约意识;要切实增强责任意识,提高服务质量,按照“谁经营、谁负责”的原则,及时化解排除涉热矛盾纠纷,努力把矛盾化解在基层,问题解决在萌芽状态;若供热小区发生群体上访事件,供热单位主要负
7、责人必须及时到达现场,确保问题快速解决,对处置涉热问题不力、造成严重不良影响的企业、单位,将按照山东省供热条例和诸城市关于规范供热建设管理提高供热服务质量的暂行办法规定,做出严肃处理。(三)多措并举,强化对供热企业的监管1、实行取暖费统一收缴。取暖费的缴纳由银行代收,专户存储。所有供暖企业需到诸城农商银行开设取暖费收缴专用账户,居民就近到诸城农商行各分支营业网点缴纳取暖费,各供热企业不得私自收取用户的取暖费。若发现热力公司未给用户出具统一凭证或有住户反映热力公司私自收取居民取暖费,将视情节给予相应处理。2、缴纳供热服务质量保证金。供热企业于11月XX日前,将收取的取暖费按总额10%的比例交纳供
8、热服务质量保证金。未足额交纳供热服务质量保证金的供热企业,热源企业不予开闸。供热服务质量保证金在财政部门专户存储,分户立账,市政与财政部门共同管理,主要用于供热质量监管、居户室内温度不达标退费等事宜,采暖期结束后XX日内将剩余资金退还供热企业。(四)全力推进供热计量工作。具备供热计量条件的居住小区必须实现按用热量收费。各供热企业做好供热计量设施的检修、维护工作,做好供热期间热计量设施巡查、检查工作,在11月XX日及3月16日各抄表一次,在采暖期内每周抄表一次,并将抄表记录按规定报市政局供热管理办公室。今冬继续实行局领导班子包靠,科室人员分片包干,确保供热计量工作稳步推进。对分户计量的用户未按照
9、用热量收费的,供热企业要按本年度城区平均退费额的1.1倍对热用户进行退费;对拒不实行热计量的供热企业,将按山东省供热条例规定予以吊销供热经营许可证。三、保障措施(一)严格落实供热工作责任制。将冬季集中供热确定为“一把手”工程,局里成立由局长任组长、分管领导任副组长的领导小组,调度协调相关工作。局领导班子成员和科室人员包靠热力公司,并对该包靠范围供热负责到底;各供热公司经理要全力靠上,并将工作任务层层分解,落实到每个岗位、每个人,做到任务具体,责任明确。(二)做好工作人员的岗前培训。凡供热设备设施操作人员,必须按照有关规定进行岗前培训,无合格职业资格及培训不合格人员严禁上岗操作;各换热站点要按操
10、作规范要求配足配齐专业技术人员和管理人员,从人员素质上保障服务质量和水平。要对全体员工进行服务意识、服务观念、服务态度等方面的教育,不断提高服务水平。(三)加强监管考核,建立供热企业末位淘汰机制。供热办不定期开展供暖检查,密切监控城区内的供热运行情况,及时发现、处理存在的供热安全隐患,确保供热安全运行。严格按照诸城市供热企业监管考核办法对各供热企业进行考核量化,考核结果通过媒体定期向社会公布;实行供热企业末位淘汰,依据规定取消其供热经营许可,清除出供热市场;构成犯罪的,依法追究法律责任;确保我市供暖事业的有序、良性健康发展。 工作方案 篇2 一、指导思想认真贯彻“形成全民学习,终身学习的学习型
11、社会,促进人的全面发展”精神,落实萧山区教育局、区教育工会关于创建学习型学校的决定。我校坚持以人为本,积极开展创建学习型学校活动,坚持与时俱进、终身学习和科学发展观,努力提高教职工的整体素质和创新能力,以“自立自强、立志成才、完美人格、回报社会”为师生共同愿景,树立人人学习,终身学习的理念,努力提高我校教职工的整体素质,增强学校综合竞争力。二、创建目标以创建学习型学校、学者型教师为目标,崇尚学习理念,着力整合学习资源,不断完善学习制度,积极建立学习激励机制,加强对教职工的政治思想道德和业务知识技能的培训,努力建设一支师德高尚、业务精良、身心健康的教师队伍,形成“举止有礼、求学无止、处处和谐”的
12、和谐校园。三、创建理念1、树立学习为本的理念。只有树立学习为本的理念,才能形成一个良好的学习态度和学习意识,这是创建工作坚实的基础。2、树立终身学习的理念。只有终身接受教育,才能不断提升自身素质和工作水平,取得长足发展的空间,真正做到与时俱进。3、树立工作学习化、学习工作化的理念。学习和工作双向强化是创建学习型学校基本形式。4、树立团队学习的理念。把个人基础上的学习上升为有组织的学习,通过有组织的学习与交流,形成以多信息、多反思,资源共享为基础的学习模式,使个人知识储备变为社会知识资本。5、树立创造性学习的理念。学习重在创新,这是创建学习型学校的灵魂。通过创造性学习改变传统的思维方式和行为习惯
13、,工作中才能有新思路、新观念、新做法、新成果。四、创建原则1、发展性原则。学习内容应与时俱进,不断调适,不断更新,应根据教育和学校及个体的可持续发展来确定学习内容。2、实效性原则。创建学习型学校应从实际出发,要在提高实效上下功夫,即真正提高教职工科学文化素质和学校的综合实力,重点解决在新课程实施背景下教学行为与方式的转变与规范,学以致用,用以促学,突出知识的运用和能力的培养。3、全员性原则。学习型学校创建是集体性行为。它注重团队精神的发扬,强调使教师个体智慧进化整个学校集体的知识和智能。全体教职工要确立终身学习理念,人人自觉参加学习,从要我学转变为我要学,在竞争中合作,在合作中不断提高自身素质
14、,在共同愿景中实现自我价值。五、创建内容1、营造学习型校园氛围。强化环境育人的功能,树立良好严谨的学风,加快现代化、人本化校园环境建设,加强教师学习制度,建立多种形式的学习研修组织。2、形成学习型教师队伍。为迎接未来教育发展和社会、群众对教师提出的更高要求和挑战,教师应成为一个学习型的教师,教师在教育理念、知识结构、教育行为、教学模式等方面能不断适应素质教育的要求。3、构建学习型课堂模式。课堂教学学习化是学习型学校的一个重要标志,通过课堂模式的转变来求得学生学习方式的转变,以培养学生创新精神和实践能力为目标,充分发挥学生主体性,以学生自主、合作探究为中心,使学生真正成为学习的主人。4、建立学习
15、型信息网络。教育信息化是实现教育现代化的一个基本要求,加快校园信息网络建设,充分发挥信息网络的学习教育功能,为师生的主动学习提供更多更好的信息资源与手段。5、创设学习型社区环境。良好社区文化环境是一个学习型学校的外部条件,能不断反作用于我们的学校教育。努力通过理事单位企事业文化考察、社区活动、社会实践、结对人士联谊等方式,促进社区环境的良性发展,优化学校外部学习环境。六、创建措施(一)健全领导小组,形成创建合力。学校在原创建学习型学校的基础上,进一步提高创建学习型学校的认识,树立终身教育的理念,全面深化学习型学校的创建工作。1、创建工作领导小组组 长 z副组长z组 员 各处室负责人、各教研组长
16、、工会小组长领导小组职责:领导小组负责全校规划部署创建学习型学校工作,研究讨论创建学习型工作的重大事项,决定本校创建学习型组织方案、经费保障、政策落实和评估考核等事项,协调解决学习中遇到的具体问题,对学习型学校的创建情况进行督促、检查和考核。各处室负责人即为处室创建学习型组织第一责任人,具体落实处室创建活动,负责处室团队学习、交流、论坛。2、完善创建学习型学校实施方案。3、进行宣传动员。组织教师学习市教育局关于开展争创学习型学校文件精神,明确创建活动的内容与要求,充分认识创建活动的意义,人人自觉参加。4、在校创建领导小组统一领导下,各处室齐抓共管,分工负责。全体教职工积极参与。各教研组、工会小
17、组、教师个人分别制订个人学习计划。5、领导干部带头学习,校领导班子一年至少组织学习四次。(二)健全创建各种制度,确保创建活力1、集体学习制度。坚持两周一次教研组业务学习制度,重点学习新的教育理论和思想,就新课程实施中的教学问题进行集中研讨,并做好学习记录。2、个体学习制度。强调教师个人自学,要求每位教师一年内至少读完两部教育理论专着,且有读书笔记,比较熟练掌握某一教育理论或专题;每学期撰写一篇教学反思,一次专题发言。3、考核激励制度。每学年评比一次创建学习型先进教研组创建学习型学校工作方案提要:创建学习型组织,不仅要勤于学习,更要善于学习。在内容安排上要注意“全”、“新”、“专”。所谓“全”,
18、就是不仅要学理论,而且要学习文化、学习技术等文章紧抓好对复合型、创新型教师的培养和引进,为学校的持续发展奠定基础。7、积极开展各类教学业务竞赛活动。组织举办校内教师、学生综合技能竞赛,使竞赛与教学教研相结合;开展丰富多彩的快乐周末兴趣小组活动,注重挖掘和培养学生潜能;加强对学生的思想道德、行为规范、国防及心理健康、生理卫生等教育,提高学生思想素质;积极开展综合技能测试和科技艺术节及社会实践活动,促进学生全面发展。创建学习型学校的出发点和落脚点,就是以人为本。提高教师与学生的综合素质及其技能和创造才能,开发人力资源,增强学校的创新力,从而推动学校的发展。创建学习型学校着眼点是世界科学文化发展的前
19、沿,实施“文化推进工程”,唱响和谐社会主旋律,不断发展健康向上、丰富多彩的文化,发挥文化陶冶人、教育人的功能,以形成有利于提高综合素质的校园文化氛围。创建学习型学校是一项复杂的系统工程,是一项全新的工作,要与教师素质提升工程、感恩校园文化创建工程和社会满意工程紧密结合。 工作方案 篇3 为加强消防管理,确保市场人员和业户生命财产安全,根据中华人民共和国消防法工作手册,制定本制度。根据中华人民共和国消防法的规定,结合市场实际情况,成立消防安全委员会。市场事务所所长担任市场防火总负责人,各部门主管为防火责任人,工程技术人员负责消防设施维护管理,以保安部门为主体建立义务消防队。一 市场防火总负责人的
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