机动车检测质量手册.pdf

XXXXXX机动车检测 有限公司版本：第1版修改码：。次受控本 非受控本文件号：XXXXXX-SC-2020质量管理体系质量手册编制：XXX审核：XXX批准:XXX登记号：持有人：xxxx-xx-xx 发布 xxxx-xx-xx 实施XXXXXX 机动车检测有限公司发布1XXXXXX机动车检测有限公司 质量手册文件编号：XXXXXX-SC-2020实施日期：XXX年XX月XX日发放控制页第1版第0次修改第2页共90页发放控制页发放记录表:序号存放部门存放日期经手人批准人备注2XXXXXX机动车检测有限公司 质量手册文件编号：XXXXXX-SC-2020实施日期：XXX年XX月XX日修订页第1版第0次修改第3页共90页修订页序号修订号修订情况批准人批准 日期备注章节号及页码简要内容修订内容填写序号说明：C章节号；P页码；A附录；例：C3P4指第3章第4页。综合室负责将修订页发放 至受控手册的持有者并将旧页 换下。XXXXXX机动车检测有限公司 质量手册文件编号：XXXXXX-SC-2020实施日期：XXX年XX月XX日批准令第1版第0次修改第4页共90页质量手册（第1版）批准令为使检验检测工作满足客户、法定管理机构、认定组织的要求，保证本机构检验检测工 作的质量，确保检测结果的公正性、准确性和科学性，现依据检验检测机构资质认定管理 办法（质检总局令第163号）、RB/T214-2017检验检测机构资质认定能力评价检验检 测机构通用要求、RB/T218-2017检验检测机构资质认定能力评价机动车检验机构要求 以及相关法律、法规等文件，编制适用于本机构检测工作的管理体系文件，本质量手册（第 1版）及相关的其他体系文件已经审定，予以发布，自XXX年xx月xx日起实施。质量手册（第1版）遵循“通用要求”的模式，依据RB/T214-2017检验检测机 构资质认定能力评价检验检测机构通用要求、RB/T218-2017检验检测机构资质认定能 力评价机动车检验机构要求制定，阐明了本机构的质量方针、质量目标，在机构、人员、场所环境、设备设施、管理体系等方面全面描述了本机构的管理体系，是指导本机构管理 体系有效运行的法规性、纲领性文件，全体人员必须认真学习并遵照执行！本手册第1版第0次修订已经审定，现予批准，并于批准之日起生效。批准人签字：XXX批准人职务：XXXXXX机动车检测有限公司法人批准日期：XXX年xx月xx日XXXXXX机动车检测有限公司 质量手册文件编号：XXXXXX-SC-2020实施日期：XXX年XX月XX日公正性保密性声明第1版第0次修改第5页共90页公正性、保密性声明XXXXXX机动车检测有限公司，作为专业从事机动车性能检测的第三方检测机构，为确 保机动车检测的公正性、科学性、保密性，特做如下声明：1.本公司是具有独立法人资格的检测机构，在规定的范围内开展各项检测业务，检测工 作不受任何行政机构和外来因素的干预，保证检测行为的公正性。2.本公司严格遵守RB/T214-2017检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通用 要求RB/T218-2017检验检测机构资质认定能力评价机动车检验机构要求以及相关法律、法规等文件，依据现行有效的检测规范或标准，选用先进的检测设备，保证检测方法的科学 性。3.本公司出具的检测报告准确可靠，无数据或结论性差错，其他方面的差错要降到最低 限度，不出伪证，保证检测数据的准确性。4.本公司对所有客户的检测服务一视同仁，保证及时完成检测任务，如有特殊情况，双 方协商确定，保证检测工作的及时性。5.本公司检测人员忠于职责，不收受贿赂，严格为客户保密，包括国家秘密、商业秘密 和技术秘密，不从事与被机动车检测直接有关的活动，保证检测行为的诚实性。6.本公司持续识别影响公正性的风险，进行风险分析，实施相应的管理，确保检验检测 数据、结果的真实、客观、准确。7.本公司认真执行检测收费标准，做到规范合理，保证检测服务的规范性。8.本公司对客户的投诉及时受理、认真调查、客观分析，并在5日内作出明确答复，保 证检测工作的客户满意率。监督电话：XXXXXXXXXXXXX机动车检测有限公司公司法人：XXX2020年06月01日XXXXXX机动车检测有限公司 质量手册文件编号：XXXXXX-SC-2020实施日期：XXX年xx月xx日目录第1版第0次修改第6页共90页章节RB/T214-2017 章节页码修改码章节标题发放控制页2修订页3批准令4公正性保密性声明5目录61概述92质量方针、质量目标和质量承诺103质量手册的管理124要求154.1机构154.1.1法律实体与法律地位154.1.2组织机构及管理、技术运作和支持服务154.1.3遵纪守法、遵守职业道德和社会责任254.1.4公正诚信管理264.1.5保密和保护客户所有权274.2人员294.2.1人员管理294.2.2确定全权负责的管理层334.2.3技术负责人、质量负责及关键人员代理人344.2.4授权签字人344.2.5人员能力确认和人员监督344.2.6人员培训354.2.7技术人员记录364.3场所和环境374.3.1场所374.3.2环境条件保证374.3.3环境条件监测、控制和记录38XXXXXX机动车检测有限公司 质量手册文件编号：XXXXXX-SC-2020实施日期：XXX年xx月xx日目录第1版第0次修改第7页共90页章节RB/T214-2017 章节页码修改码4.3.4内务管理与区域控制394.4设备设施414.4.1设备设施的配备414.4.2设备设施的维护424.4.3设备管理424.4.4设备控制454.4.5故障处理464.4.6标准物质464.5管理体系484.5.1总则484.5.2方针目标494.5.3文件控制504.5.4合同评审514.5.5分包（不适用）524.5.6采购534.5.7服务客户544.5.8投诉554.5.9不符合工作控制程序564.5.10纠正措施、应对风险和机遇的措施和改进574.5.11记录控制594.5.12内部审核614.5.13管理评审624.5.14方法的选择、验证和确认644.5.15测量不确定度664.5.16数据信息管理674.5.17抽样（不适用）68XXXXXX机动车检测有限公司 质量手册文件编号：XXXXXX-SC-2020实施日期：XXX年xx月xx日目录第1版第0次修改第8页共90页章节RB/T214-2017 章节页码修改码4.5.18样品管理684.5.19结果有效性694.5.20结果报告724.5.21结果说明734.5.22抽样结果744.5.23意见和解释744.5.24分包结果（不适用）744.5.25结果传送和格式774.5.26修改754.5.27记录和保存75支持性文件764.6特殊要求78附件1授权签字人基本信息84附件2检测公司人员任命文件85附件3检测公司申请项目及参数90XXXXXX机动车检测有限公司 质量手册文件编号：XXXXXX-SC-2020实施日期：XXX年XX月XX日1概述第1版第0次修改第9页共90页1.1 公司简介XXXXXX机动车检测有限公司，是依据中华人民共和国公司法及有关法 律、法规创建的有限责任公司。XX年XX月XX日注册登记而建立。本检测公司 具有独立开展业务的能力，能够独立承担法律责任。具有国内先进的检测设备，通过电脑联网，实现了全自动检测系统，承担xx市机动车辆的整车安全性能检 测任务和在用机动车排放污染物的检测任务。拥有各种先进的机动车辆检测设备 和技术熟练的检测人员。具备整车安全性能检测能力和在用机动车排放污染物检 测能力。依据在用机动车排放污染物检测技术规范的要求，将机动车排放污染物 检测和机动车安全技术检测分离，我公司出具的检测数据科学、公正、准确，配 合xx市环境保护局和xx市交通警察支队对在用机动车辆排放污染物的检测工作 发挥了积极的作用。本公司依据RB/T214、RB/T218要求，建立了文件化的质量体系，保证 了体系运行的有效性、适宜性和持续性。XXXXXX机动车检测有限公司严格遵循 公正、科学、准确的三项原则，以“xxxxxxxxxx”为宗旨，以出具高质量的检测 报告为目的，力求为客户提供满意的技术服务。1.2公司名称和地址：单位名称：XXXXXX机动车检测有限公司地址：XXXXXXXX联系人XXX电话:XXXXXXXXXXXXXX机动车检测有限公司 质量手册文件编号：XXXXXX-SC-2020实施日期：XXX年XX月XX日2质量方针、质量目标和质量承诺第1版第0次修改第10页共90页2.1质量方针公正、科学、准确、高效2.1.1质量方针说明公正：以第三方的公正立场，严格执行标准和规范，确保检测结果公证。科学：用科学的管理方法、科学的检测方法对待每一项检测工作，确保检测的客 观性。准确：工作认真负责，一丝不苟，保证检测结果的准确性和可靠性。高效：以认真诚实的态度对待客户，热情周到地为客户提供优质服务，以最快的 速度为客户提供检测报告。本方针传达至本检测公司全体工作人员，并且面向大众，争取社会支持和监督2.2质量目标本公司按照RB/T214-2017RB/T218-2017的要求建立了质量体系并有效运 行。保证按照质量体系文件开展各项质量活动和技术活动并持续改进，不断提高 检测质量和服务质量，出具公正、客观、准确、有效的监测结果。保证检测设备受控率、检定合格率达到100%,力争客户满意率达到98%以上，客 户投诉处理及时率100%,技术培训完成率100%,发出报告差错率控制在1%以 下。2.3质量承诺本公司法人对客户的郑重承诺：2.3.1在工作中全面贯彻“公正、方法、科学、高效”的质量管理方针，向 所有客户提供同等的服务，把公正服务作为行为准则，保持独立性和诚实性，不 受来自行政、商务和财务等方面的干扰和压力影响，杜绝商业贿赂。2.3.2严格执行合同，按时提交检测报告，能够保证检测报告的客观、公正、准确，能够保证测量的溯源性。XXXXXX机动车检测有限公司 质量手册文件编号：XXXXXX-SC-2020实施日期：XXX年XX月XX日2质量方针、质量目标和质量承诺第1版第0次修改第11页共90页2.3.3本检测公司对客户的检测数据和结论负有保守客户秘密的责任，XXXXXX机动车检测有限公司任何人不得向外界公布和泄漏，执行信息保密管 理程序。2.3.4本检测公司对客户提供的与检测有关的技术资料负有保密责任，公司 不准利用客户的技术资料，也不准提供给第三方。2.3.5按国家有关标准和规定合理收取检测费用。（本页以下空白）XXXXXX机动车检测有限公司 质量手册文件编号：XXXXXX-SC-2020实施日期：XXX年XX月XX日3质量手册管理第1版第0次修改第12页共90页3.1 目的3.1.1 阐明了本机构质量方针、目标、承诺，规定了管理体系的组织结构及管理 职责，是本机构内部管理的依据性文件，机构全体人员必须遵守的活动准则与纲 领性文件。3.1.2 向客户作出质量保证和质量承诺。3.1.3 为管理体系内部审核和管理评审及检验检测机构资质认定提供依据。3.1.4 为管理体系的有效运行提供依据。3.1.5 是上级法定管理机构对本检验检测机构资质认定的依据文件。3.2 依据3.2.1 检验检测机构资质认定管理办法（质检总局令第163号）、RB/T214-2017 检验检测机构资质认定能力评价 检验检测机构通用要求、RB/T218-2017检验检测机构资质认定能力评价机动车检验机构要求。3.3 适用范围本章描述了质量手册的编写、审核、批准、发布、改版等内容。适用于本 机构的所有活动区域和活动权限。与该项工作有关的所有人员必须严格遵照执 行。3.4 术语和缩写语3.4.1 XXXXXX机动车检测有限公司，以下简称“本公司”。3.4.2 检验检测机构资质认定管理办法（质检总局令第163号），以下可简称“管理办法”343 RB/T214-2017检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通用要求 以下可简称“通用要求3.4.4 RB/T218-2017检验检测机构资质认定能力评价机动车检验机构要求。以下可简称“机动车要求”3.5 文件构架XXXXXX机动车检测有限公司 质量手册文件编号：XXXXXX-SC-2020实施日期：XXX年XX月XX日3质量手册管理第1版第0次修改第13页共90页3.5.1 本手册对管理体系要素的描述，完全依据RB/T214-2017检验检测机构资 质认定能力评价 检验检测机构通用要求对各要素的要求对应分章节编写。3.5.2 本手册与程序文件分开成册，手册章节附有相关程序文件。3.6 质量手册的编制与发布361质量手册由经理授权质量负责人主持编写，遵循“通用要求”的模式，依 据RB/T214-2017检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通用要求及 RB/T218-2017检验检测机构资质认定能力评价机动车检验机构要求,并结合 本公司的实际情况，确定管理体系控制要素，起草质量手册。质量手册的初稿应 征集检测人员和责任人员的意见。审查稿由质量负责人审核，报批稿送公司经理 批准发布实施。3.6.2 质量手册分“受控”“非受控”两种版本。3.6.3 受控文本有统一编号，并在封面上注明受控标志，由综合室负责人统一编 号发给公司经理、技术负责人、质量负责人、公司各部门负责人、授权签字人、内审员、质量监督员和其他相关人员。3.6.4 手册的非受控文本没有编号，但需在封面上注明非受控标志。当外部审核 机构、上级领导、有关单位、客户等要求提供质量手册时，由经理批准后提 供非受控版本。3.7 质量手册的修订与再版3.7.1 当出现下列情况之一时，可对质量手册进行修改：3.7.1.1 国家颁布新的质量政策和法规或新版资质认定要求要求。3.7.1.2 本公司调整质量方针、目标或质量体系在运行过程中存在重大问题。3.7.2 如修订内容超过三分之一或有重大变动时，应要进行改版。3.7.3 质量手册修订、再版应由质量负责人提出申请并报经理批准。3.8 质量手册的宣贯与实施3.8.1 质量手册是本公司检测工作质量管理指导文件，是开展检验检测工作的XXXXXX机动车检测有限公司 质量手册文件编号：XXXXXX-SC-2020实施日期：XXX年XX月XX日3质量手册管理第1版第0次修改第14页共90页规范，全体职工应认真学习和熟悉手册的要求和规定。3.8.2 质量负责人组织制定每年的质量手册宣贯计划，综合室负责人计划组 织宣贯。3.8.3 对新调入本公司的工作人员进行上岗培训时应安排学习质量手册。3.9 质量手册的日常管理3.9.1 质量手册的管理包括对质量手册及其他管理体系文件的编号、印制、分发、更改、保管与归档、版本确认、回收、保密等工作。3.9.2 质量手册要登记编号，持有者要签名领取，综合室下发修订页或再版时，应将旧版收回，并加盖作废章。3.9.3 各部门必须指定专人保管手册，手册持有人必须妥善保管手册，不得丢失、外借或复制。持有人调离本公司必须交回手册方可予以办理调离手续。3.9.4 对质量手册的内容有异议或修改建议时，应向质量负责人反映，个人 不得随意修改。3.10 质量手册执行情况检查3.10.1 质量手册手册执行情况检查，由质量负责人领导，综合室负责人每年 具体组织一次对各部门质量手册执行情况的全面检查。3.10.2 各部门不定期地检查本部门对质量手册执行情况。3.10.3 每次检查均应做好记录，各部门自查结果应每年汇总一次报综合室，检查 结果应写成书面材料报质量负责人，并通报全公司。3.10.4 检查中发现的一般问题及时解决，发现的重大问题应立即报告质量负责人 或技术负责人，采取相应措施予以解决。3.10.5 执行质量手册情况的好坏，应作为部门和个人年终考核的依据之一。（本页以下空白）4.1机构XXXXXX机动车检测有限公司 质量手册文件编号：XXXXXX-SC-2020实施日期：XXX年XX月XX日4要求第1版第0次修改第15页共90页目的：确定本公司的法律地位和组织机构，明确各部门、人员的职责和相互关系，对关键岗位的人员进行任命与授权，确保客观、公正、独立地从事检测活动。范围：适用于本公司所有部门、岗位、人员和质量体系所覆盖的所有场所和所承担 的所有检测项目。建立的相关程序和控制要点：本公司建立并保持公正性管理程序信息保密管理程序，以确保客观、公正、独立地从事检测活动。4.1.1 法律实体与法律地位4.1.1.1 XXXXXX机动车检测有限公司是xx年xx月xx日经xx市市场监督管理 局注册的具有独立法人资格的检测机构。4.1.1.2 本公司对出具的检验检测数据、结果负责，并承担相应法律责任。4.1.2 组织机构及管理、技术运作和支持服务管理是指本公司进行检验检测时，与工作质量有关的相互协调的活动。管理 可分为策划、控制、保证和改进等。技术运作是指本公司从识别客户需求开始，利用技术人员、设施、设备等资 源开展检验检测活动，形成检验检测报告或证书的全流程管理。仪器设备、标准 气体和消费性材料的采购，仪器设备的检定和校准服务等也属于技术运作的一部 分。支持服务是指检验检测机构的法律地位的维持、机构的设置、人员的任命、财务的支持和内外部保障等。技术运作是本公司检验检测机构工作的主线，质量管理是技术运作的保障,支持服务是技术运作资源的支撑。本公司配备检验检测所需的人员、设施、设备、系统和支持服务。本公司组织机构框图如图1所示：XXXXXX机动车检测有限公司 质量手册文件编号：XXXXXX-SC-2020实施日期：XXX年XX月XX日4要求4.1机构第1版第0次修改第16页共90页图1组织机构框图XXXXXX机动车检测有限公司质量手册文件编号：XXXXXX-SC-2020实施日期：XXX年XX月XX日4要求4.1机构第1版第0次修改第17页共90页图2质量保证体系框图XXXXXX机动车检测有限公司 质量手册文件编号：XXXXXX-SC-2020实施日期：XXX年XX月XX日4要求4.1机构第1版第0次修改第18页共90页本公司管理、技术运作和支持服务的关系见表1管理体系要素岗位分配表。表1管理体系要素岗位分配表机构 经理技术 负责 人质量 负责 人综合 检测 室授权 签字 人内 审 员监 督 员设备 管理 员资 料 员录入 员检 测 员4.1机构OOOOOOOOOO4.2人员OOOOOOOO4.3场所环境OOOO4.4设备设施OOOOOO4.5管理体系4.5.1总则OOOOOOOOO4.5.2方针目标OOOOOOOOOO4.5.3文件控制OOOOO4.5.4合同评审OOO455分包（不适用）4.5.6采购OOOO4.5.7服务客户OO4.5.8投诉OOOO4.5.9不符合工作控制OOOO4.5.10纠正措施、应对风险和机 遇的措施和改进OOOOOOO4511记录控制质量记录OOOOO技术记录OOOOOO4.5.12内部审核OOO4.5.13管理评审OOOO4514方法的选择、验证和确认OOOO4.5.15测量不确定度OOOOOO4.5.16数据信息管理OOOO4517抽样（不适用）4518样品处置OOO4.5.19结果有效性OOO4.5.20结果报告OOO4.5.21结果说明OOOOO4.5.22抽样结果（不适用）4.5.23意见和解释OOOOO4524分包结果（不适用）OO4.5.25结果传输和格式OOOOO4.5.26修改OOOOOO4.5.27记录和保存OOOOOO图注：策划实施C）参与4.1.2.1各岗位职责XXXXXX机动车检测有限公司 质量手册文件编号：XXXXXX-SC-2020实施日期：XXX年XX月XX日4要求4.1机构第1版第0次修改第19页共90页（1）公司经理1）公司经理为本公司最高管理者，负责贯彻执行国家有关的方针政策和 RB/T214-2017、RB/T218-2017相关要求和持续改进管理体系有效性；2）确立质量方针、质量目标，领导建立管理体系，为体系建立和运行提供 资源保障，并确保管理体系在策划和实施变更时的完整性；3）审批质量手册、程序文件等管理体系重要文件；4）确定公司的组织结构与人员配备，明确岗位职能分工，任命技术负责人 和质量负责人，聘任专业技术人员和部门负责人，任命关键岗位人员，指定关键 管理岗位的代理人；5）规定岗位任职资格条件，确定人员技能发展目标；6）在公司内部建立适宜的沟通机制，并就确保与管理体系有效性的事宜进 行沟通，充分发挥各职能部门的作用，协调各部门的工作；7）负责设备配置，确保满足检验检测工作需要；8）审批管理评审计划，主持管理评审会议；9）最高管理者应将满足客户要求和法定要求的重要性传达到组织。10）熟悉机动车检验业务，具备经营管理能力。（2）技术负责人1）全面负责本公司技术工作管理，贯彻执行RB/T214-2017RB/T218-2017 及相关要求和持续改进管理体系有效性；2）负责本公司技术作业指导文件、技术记录表格、第三层文件的批准及相 关体系文件的审核；3）负责新开展项目的提出、论证审批工作;XXXXXX机动车检测有限公司 质量手册文件编号：XXXXXX-SC-2020实施日期：XXX年XX月XX日4要求4.1机构第1版第0次修改第20页共90页4）组织有关人员解决检测活动中的技术问题，并保证资源的提供；5）制定本公司员工年度培训、考核计划；6）审批年度质量监控计划、参加能力验证计划与公司间比对计划；7）审批期间核查计划、方案、作业指导书及不确定度报告；8）制订技术改造的措施和方案，并负责规划措施的论证和审定工作。9）负责检验人员技术能力和水平及其资格的确认；10）负责环境设施的配置、改造或维修报告的审批；11）批准仪器设备量值溯源计划，批准标准物质报废申请。12）审核供应品和服务采购申请中的技术内容；）13）主持不符合工作的评价；14）审批仪器设备周期检定、校准计划，确保量值溯源。15）掌握机动车检测设备的性能，具备检测设备计量检定、校准知识以及分 析测量误差的能力。（3）质量负责人1）全面负责管理体系的建立、实施和改进工作，有权制止任何不符合管理 体系要求的各种行为，贯彻执行RB/T214-2017RB/T218-2017相关要求和 持续改进管理体系有效性；2）组织人员进行质量手册、程序文件和其他管理性文件的编写和 修订工作，及确保体系文件的有效性，并审核质量手册与程序文件；3）制定管理体系文件宣贯计划，按照计划组织宣贯；4）及时处理管理体系运行中存在的问题和不符合并组织验证，或及时反馈给公司经理和技术负责人;5）组织本公司管理体系的建立和运行，负责编制内部审核计划并组织内审,XXXXXX机动车检测有限公司 质量手册文件编号：XXXXXX-SC-2020实施日期：XXX年XX月XX日4要求4.1机构第1版第0次修改第21页共90页签发审核报告；6）主持服务客户工作管理，审批客户监视申请和客户反馈处理意见；7）组织处理检测工作中的投诉以及质量事故，组织调查客户投诉的处理；8）参与检测任务的安排、检测方法及设施环境的确认，参与检测结果的质 量保证及审核工作；9）审核并组织实施纠正措施和预防措施；10）策划管理评审，编制管理评审报告；11）负责质量记录格式及质量记录的审核工作。（4）检测室主任1）负责检验检测工作的有效进行，贯彻执行RB/T214-2017、RB/T218-2017 及相关要求和持续改进管理体系有效性；2）有权拒绝影响机动车检验工作公正性和独立性的各种压力和影响；3）主持方法的确认工作，考核检测人员应用标准方法的能力，提出确认意 见；4）检查、控制各种检验检测环境和设施条件，确保满足检验检测工作要求；5）对机动车检测项目进行评审；6）负责制定检验检测工作计划，组织完成各项检测任务、能力比对、重复 性试验。7）负责检测任务的合理安排；8）组织编制检测作业指导书，监督检测人员循章操作；9）审核检测原始记录，对检测的准确性负责；10）负责检测室内的各类技术资料及文件的收存和保管；XXXXXX机动车检测有限公司 质量手册文件编号：XXXXXX-SC-2020实施日期：XXX年XX月XX日4要求4.1机构第1版第0次修改第22页共90页11）负责本组仪器设备使用、维护、标识等工作的日常管理；12）按照质量监控计划的要求参加质量监控活动。（5）综合室主任1）负责本公司体系的管理工作，贯彻执行检验检测机构资质认定能力评 价检验检测机构通用要求RB/T214-2017检验检测机构资质认定能力评价机 动车检验机构要求RB/T218-2017及相关要求和持续改进管理体系有效性；2）参与编制各类管理文件；3）制定人员培训计划，对新进人员进行管理体系文件培训；4）负责调查客户的反馈意见和服务客户的其它工作；5）针对综合室出现的不符合项，提出纠正措施；6）针对综合室潜在的问题，提出预防措施；7）负责制定质量记录表格，综合室各种记录的填写情况；（6）内审员1）参加内审员培训，熟悉质量管理体系文件和内审要求；2）按照质量负责人的安排参加内部审核工作，并严格按照内部审核依据开展 内审工作；3）尊重客观证据，如何记录被审核方的实际状态，保证审核的客观、公正，独立做出判断，不屈服于各方面的压力，忠实于得出的客观结论；4）开具不符合项报告及整改报告；5）对提交的审核记录及报告负责；6）对审核发现的不符合项的纠正措施进行跟踪验证。（7）监督员1）对检测人员的检测工作进行监督；2）对检测的现场和操作过程、关键环节、主要的步骤、重要的检测任务以及新上岗的人员进行重点监督;3）当发现检测工作发生偏离，影响检测数据和结果时，有权要求中止检测XXXXXX机动车检测有限公司 质量手册文件编号：XXXXXX-SC-2020实施日期：XXX年XX月XX日4要求4.1机构第1版第0次修改第23页共90页工作；4）对可能存在质量问题的检测工作提出复检要求；5）发现检测存在问题时，有权建议停止检测工作；6）配合技术负责人做好不符合项工作的调查分析。（8）设备管理员1）收集设备检定服务、供应商资质证明材料，开展设备检定服务供应商评 价，建立设备检定服务合格供应商名册；2）负责对仪器设备的供应商的质量资质进行调查，建立合格供应商名册，制定采购文件；3）负责仪器设备的日常管理工作，有权制止任何违规操作行为；4）建立主要仪器设备和仪器的技术档案并负责及时更新；5）制定仪器设备保养维护计划；6）负责仪器设备维修、报废工作；7）负责制定周期检定计划并按照计划及时送检，对设备加贴检定标识；8）定期检查仪器设备、计量器具的校准情况，有权制止使用未检或检定不 合格的仪器设备和超过检定周期的仪器设备；9）负责制定设备期间核查计划，按照计划实施核查。（9）资料管理员1）负责各类文件、标准、资料的登记、分类、立卷、存档、建帐、保管、借阅、归还和作废文件经批准后的销毁工作；2）负责记录控制工作，及时发布各种最新记录格式信息，收集归档各类记 录；3）负责检测报告的复印、装订、盖章及有关资料的存档管理；4）有权拒绝任何违反保密要求的各种文件资料借阅、复制行为；5）负责资料室内的环境卫生并做好防火防盗工作。XXXXXX机动车检测有限公司质量手册文件编号：XXXXXX-SC-2020实施日期：XXX年XX月XX日4要求4.1机构第1版第0次修改第24页共90页（10）授权签字人1）全面掌握公司检测车辆标准，认真执行有关法律、法规。2）管理相关有检测工作，保证检测过程的科学、公正、准确。3）指导检测人员正确进行检测工作，对检测全过程进行监督4）审查检测结果，批准检测报告，对所批准检测报告完整性和正确性负责。5）解决检测过程中出现问题，对不能解决问题及时向领导汇报。6）由机构负责人赋予了批准检测报告权力，但对不符合有关规定检测报告，有拒绝批准权力。7）完成领导交办其他任务。4.1.2.2各部门职责（1）检测室门职责1）负责对所接受委托检测的车辆按标准和程序进行登陆、检测并出具检测 报告；2）负责实施仪器设备管理和量值溯源管理工作；3）负责实施比对和能力验证计划；4）负责制定检测作业指导书，并具体实施；5）负责对检测室设施和环境条件提出改造申请，并配合综合室具体实施。（2）综合室职责1）负责管理体系的运行和管理工作，维护管理体系文件的现行有效和管理体 系的有效运行；2）负责组织内审和管理评审；3）负责检测人员的技术业务培训、人员考核，建立人员技术档案;4）负责受理和处理委托方提出的各类投诉；XXXXXX机动车检测有限公司 质量手册文件编号：XXXXXX-SC-2020实施日期：XXX年XX月XX日4要求4.1机构第1版第0次修改第25页共90页5）负责定期组织检测室间验证比及本公司内部质量控制工作；6）负责公司文件和记录的保管；7）负责对供应商进行考核评价，并建立合格供应商信息；8）负责本公司的财务工作。9）负责提报本公司年度技术培训、考核计划，经公司经理批准后组织实施；10）组织新技术、新项目的论证；11）负责本公司认定准备工作的组织实施；12）负责本公司市场开拓；13）负责本公司客户的接待、回访，配合主管领导协调与客户的沟通、配合 等工作。4.1.3 遵纪守法、遵守职业道德和社会责任本公司及本公司人员从事检验检测活动，严格遵守国家相关法律法规的规定,不触犯国家法律，不违反国家法律，一切检验检测活动人员行为均依法办事本公司及本公司人员遵循客观独立、公平公正、诚实信用原则，一切检验检 测活动均严格执行有关的规范、规程和标准，不受来自各方面的影响及对检测活 动公正性的干扰，诚实检测，公正判断。本公司及本公司人员恪守职业道德，承担社会责任。一切检测活动均以公正、严谨、科学的态度对待，秉公办事，抵制任何方面的干扰，不受外部不良压力的 影响，不以权谋私，保证检测数据的公正性、独立性、诚实性，为社会出具公正 性数据，承担企业应该承担的社会责任。XXXXXX机动车检测有限公司 质量手册文件编号：XXXXXX-SC-2020实施日期：XXX年XX月XX日4要求4.1机构第1版第0次修改第26页共90页本公司将GB/T31890检验检测机构诚信基本要求作为外来文件控制，本 公司诚信要求亦参照GB/T31890检验检测机构诚信基本要求执行。4.1.4 公正诚信管理4.1.4.1 本公司建立和保持公正性管理程序，信息保密管理程序避免本 公司和本公司员工卷入降低检测能力、服务能力、降低本公司公正性、降低人员 判断力或降低运作诚信。本公司员工必须遵守公正性声明中有关公正性的要 求，严格执行公正性管理程序，设立监督机制、定期抽查、公开监督电话接 受社会和客户的监督。4.1.4.2 本公司以及本公司的人员不受任何可能干扰其技术判断因素的影响，公司 领导对检测结果不干扰、不施压，保证检测业务工作不受任何来自内、外部的不 正当商业、财务和其他方面的压力和影响，杜绝商业贿赂。4.1.4.3 本公司以及本公司的人员独立于其出具的检验检测数据、结果所涉及的利 益相关方。本公司员工严格坚持公正、诚信的立场，遵守国家法律、法规和认定 机构的规定，对出具的检验检测数据、结果负责，并承担相应的法律责任，公司 及其人员不得与其从事的检测活动以及出具的数据和结果存在利益关系，不得参 与任何有损于检测结果判断的独立性和诚信度的活动；不得参与和检测项目或者 类似的竞争性项目有关系的产品设计、研制、生产、供应、安装、使用或者维护 活动4.1.4.4 本公司以及本公司的人员确保检验检测数据、结果的真实、客观、准确和 可追溯。结果的真实、客观、准确和可追溯作为本公司和本公司全体的员工的基 本守则，检测活动和结果不受行政、财务、业绩等不利方面的干预和影响，所有 人员自觉抵制经济利益的诱惑或其它有碍公正性的干扰。国家有关法律法规或者 标准、技术规范，针对不同行业和领域的特殊性，制定和发布的相关标准要求。4.1.4.5本公司为独立法人机构，主营业务为机动车检测，不从事机动车检测以外XXXXXX机动车检测有限公司质量手册文件编号：XXXXXX-SC-2020实施日期：XXX年XX月XX日4要求4.1机构第1版第0次修改第27页共90页的活动。若本公司或与本公司的有关相关方从事机动车检测活动以外的活动，本 公司最高管理者以文件的形式识别潜在的利益冲突，并发放到全公司，全体员工 执行。4.146本公司通过设立举报电话、员工信箱、管理评审、制定制度等措施来确保 管理层和公司的员工公正性诚信性，不受对工作质量有不良影响的、来自内外部 不正当。的商业、财务和其他方面的压力和影响。4.1.4.7检验检测机构应建立识别出现公正性风险的长效机制。如识别出公正性风 险，检验检测机构应能证明消除或减少该风险。4.148本公司的所有人员，不得同时在两个及以上检验检测机构从业，本公司不 录用，不使用同时在两个机构从业的人员。4.1.5保密和保护客户所有权4.1.5.1本公司为了保证保密义务的实施和执行，制定实施信息保密管理程序 严格遵守国家和公司有关保密的各种规定，包括保护电子存储和传输结果信息的 要求，对客户信息、车辆信息、检测数据或报告予以保密，未经客户的书面许可，不得透露予第三方，不得使用客户拥有的知识产权进行任何形式的侵害客户利益 的行为，对在检测活动中获取的国家秘密、商业秘密和技术秘密予以保密，禁止 任何形式的泄露行为；4.1.5.2属于客户的财产，本公司有义务保护客户财产的所有权，必要时，本公司 与客户签订协议。对机动车检测过程中获得或产生的信息，以及来自监管部门和 投诉人的信息承担保护责任4.153应对进入机动车检测现场、设置计算机的安全系统、传输技术信息、保存 检验检测记录和形成检验检测报告或证书等环节，本公司执行保密措施。4.1.5.4本公司及公司全体人员应对本公司在机动车检测活动中获得的如下秘密 负有保密义务：XXXXXX机动车检测有限公司质量手册文件编号：XXXXXX-SC-2020实施日期：XXX年XX月XX日4要求4.1机构第1版第0次修改第28页共90页国家秘密：国家事务的重大决策事项、国防建设和武装力量活动中的秘密事 项、外交或外交活动中的秘密事项以及对外承担保密义务的事项、国民经济和社 会发展中的秘密事项、科学技术中的秘密事项、维护国家安全活动和追查刑事犯 罪中的秘密事项、以及其他经国家保密工作部门确定应当保守的国家秘密事项。商业秘密：包括设计资料、程序、产品配方、制作工艺、制作方法、管理诀 窍、客户名单、货源情报、产销策略等。技术秘密：产品配方、工艺流程、技术秘诀、设计、图纸（含草图）、试验 数据和记录、计算机程序等。4.1.6支持性文件公正性管理程序.XXXXXX-CX-02-2020信息保密管理程序.XXXXXX-CX-01-2020风险和机遇识别及应对管理程序.XXXXX-CX-12-2020（本页以下空白）4.2人员XXXXXX机动车检测有限公司 质量手册文件编号：XXXXXX-SC-2020实施日期：XXX年XX月XX日4要求第1版第0次修改第29页共90页目的：为确保公司检测工作方法科学、数据准确、行为公正和客户满意，对公司人 员知识面、技术水平和实践经验等素质要求作出规定，以满足检验检测要求。范围：适用于对公司全体人员的管理和监督。建立的相关程序和控制要点：本公司建立并保持人员管理程序以保证本公司人员的资格确认、任用、授权、能力保持，规范人员的管理和监督。4.2.1人员管理除了制定相关程序以外，本公司制定了人员岗位要求。4.2.1.1人员要求（1）公司经理1）热爱本职工作，思想进步；2）具有较强的组织管理能力；3）熟练掌握与本公司检测工作有关的法律、法规、标准和规定；4）熟悉本公司的质量手册、程序文件、作业指导书；5）熟悉本公司所开展的机动车检测业务工作要求。（2）技术负责人1）应具有中级以及以上专业技术职称，或同等能力，或机动车相关专业 技 师及以上技术等级，或有机动车相关专业大专及以上学历并有3年及以上机动车 检验工作经历。2）接受过公司资质认定的系统培训，了解国家标准要求的基本要求;3）掌握管理体系方面的知识，熟悉本公司质量手册、程序文件、作业指导XXXXXX机动