中国铁路信息化建设之运维服务管理新概念.doc
《中国铁路信息化建设之运维服务管理新概念.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《中国铁路信息化建设之运维服务管理新概念.doc(8页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、中国铁路信息化建设之运维服务管理新概念王 辉(北京京天威科技发展有限企业 客车机车事业部,北京 100085)摘 要:为适应目前中国铁路信息化发展需要,结合我企业参与中国铁路信息化建设积累大量经验,特在新时期、新背景下提出针对中国铁路信息化建设量身定制运维服务管理新概念。通过对京天威运维服务管理系统分析评估,相信必将对中国铁路信息化建设建立统一、规范、体系化、层次化运维服务管理体系发挥重要作用。关键词:运维服务管理,京天威运维服务监控系统,JTV BSMS,ITIL1引言伴随中国铁路跨越式大发展,信息数据在中国铁路信息化建设中安全性、可靠性、及时性等凸显日益重要。信息是建立在高性能硬件服务器和
2、畅通发达网络基础之上,数据是存储在运行SQL Server、Oracle等大型数据库硬件服务器上,一旦硬件服务器、网络和地理环境等任何一种节点出现问题,必将对信息数据及时性和完整性产生较大影响,甚至导致严重后果。纵观目前中国铁路IT系统发展现实状况: 伴随中国铁路IT系统不停发展,多种不一样应用和业务系统在网络上运行越来越多,对网络依赖越来越大,规定对系统集成技术管理内容日趋增多,包括网络管理、性能管理、应用管理、使用管理、安全系统等内容。 伴随中国铁路业务服务规模不停增大,规划、维护、安全、管理等分工愈加细致,迫切规定管理者需对业务服务管理和维护建立统一、规范、体系化、层次化运维服务管理模式
3、。 目前各路局普遍存在多设备、多系统运行信息、告警信息多样化。需要对这些信息进行集中化管理,进行智能化分析、记录,得出有助于网络管理和维护数据,更有效、更快捷处理问题。 伴随中国铁路信息化跨越式发展,直接导致管理人员不停增多,管理流程日益复杂,管理成本不停上升,技术管理体系亟待需要完善。2运维服务管理新概念2.1 运维服务管理重要思想通过对目前中国铁路IT系统环境和管理现实状况分析调研,急需建设一套统一网络和业务系统监控平台,这个平台重要应包括如下几种方面思想:、基于统一、集中管理体系。统一数据处理和展现,统一告警平台。目是消除各个监控工具之间各自为政、系统管理员在各个界面间频繁切换状况,将旧
4、监控工具数据和事件统一融入到新监控平台中来,并通过统一展现界面进行展现、统一告警平台,将所有告警纳入监控管理监控平台,通过短信、邮件和桌面客户端统一告警。、从业务角度将老式技术设备管理整合到基于业务管理平台上来,不仅能完毕对设备监控需求同步能满足根据业务构成定位问题本源,定位性能瓶颈,预测业务发展趋势和稳定性。、运用既有主机系统少许资源,实现对多种服务器(Linux、AIX、Windows、Windows等)监控管理。包括主机硬件、操作系统、文献系统、进程和应用等。主机监控重点是对操作系统关键指标,如CPU、内存、进程、文献系统等进行全面监控管理,规定不仅可以在状态变化或性能指标超越门限时生成
5、告警,同步还应当提供实时和历史性能数据展现,并可以保留历史性能数据,以形成记录分析报表。、多种数据库(Oracle,Sqlserver等)监控管理,包括数据库重要配置参数以及运行状况监控。重要关注数据库关键指标,如SGA使用率、表空间占用状况、锁竞争和使用状况、缓冲区命中率等。、其他应用监控管理。例如IIS、Tomcat、Weblogic监控,重点保证服务可用性和性能。、统一汇报和报表,多台设备性能比较,其他格式导出,柱图、XY坐标、饼图、折线图,定期运维汇报等等。、实现对某种业务服务水平管理。通过业务服务管理,可以对某种业务在过去一段时间内运行状况有一种总体评价和衡量。、采用技术成熟、先进,
6、并具有较强集成性和可扩充性管理平台。易于使用和维护。统一中文界面、浏览器管理方式,可以多人同步通过浏览器进行访问和操作。、解放人力资源,依托智能化技术化管理手段,减少故障发生率,减少维护成本,并同步提高维护效率。2.2 运维服务管理终极目通过此运维服务管理系统监控平台建设,我们最终将会实现如下管理目: 建设全面监控管理平台,消除监控死角:目前中国铁路5T系统、客车系统、货车系统等多种信息系统采用了多种厂家网络设备、服务器、中间件、数据库、存储设备、应用系统。因此本监控首先要处理问题是通过建设全面监控管理平台将目前各个业务系统中多种设备、软件、业务应用整合到监控平台中,消除管理对象之间差异、消除
7、数据采集手段差异、消除管理软件差异,对多种不一样数据来源数据统一处理、统一展现、统一顾客登录、统一权限控制。 建设开放、具有良好扩展性IT管理平台:运维服务管理系统监控平台应具有很好开放性和扩展性,不仅可以满足现阶段中国铁路信息化发展建设需要,未来伴随中国铁路信息化发展业务不停扩展,运维服务管理系统监控平台必须具有良好扩展性,为满足日益增长业务需求和信息化建设提供优越监控环境。3 运维服务管理技术方案3.1体系构造京天威运维服务监控系统(JTV Business Service Management System,如下简称JTV BSMS)提出全方位运维管理运维服务理念,基于ITSM原则规范,
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 中国 铁路 信息化 建设 服务 管理 新概念
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【a199****6536】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【a199****6536】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。