广告公司管理制度二.doc

员工手册（草案）
目录
引言
前言：商海遐思
壹、公司梗概
贰、理念篇
叁、组织篇
肆、人力资源篇

前言：员工职业行为准则
一、员工招聘制度
二、员工入职制度
三、转正、晋升管理办法
四、员工离职管理办法
五、考勤管理办法
六、考核评估与激励制度
七、培训制度
八、员工福利制度
九、职业生涯规划
十、常规工作管理
伍、行政管理篇
前言：办公室公约
一、安全手册
二、采纳公司礼貌规范
三、档案管理制度
四、保密工作条例
五、图书及图书室的管理制度
六、电脑办公文献管理
七、电脑维护管理制度
八、车辆使用和管理制度
九、印章使用管理制度
十、清洁化工作管理制度
十一、员工投诉制度
十二、员工对话制度
十三、文具用品的管理规定
十四、公司值班制度
十五、复印机、传真机的使用制度
十六、长途电话使用制度
十七、会议管理制度
陆、财务管理篇
柒、项目运作规范及各部门业务管理篇
一、项目运作规范
二、客户服务部
1、操作流程
2、部门架构及介绍
3、岗位职责
三、品牌管理部
部门架构及介绍
岗位职责
四、创意群（设计公司）
操作流程
部门架构及介绍
岗位职责
五、营销管理部：
操作流程
部门架构及介绍
岗位职责
六、市调与资讯
1、操作流程
2、部门架构及介绍
3、岗位职责
七、行政与财务中心
1、岗位职责
捌、公司文化篇
    采纳内刊《品牌与营销》
    采纳周年纪念
营销沙龙
周五论坛
    周末大小鬼活动
文体活动
玖、阅读材料
    把信带给加西亚
时间管理

引言

这是您的员工手册，它能帮助您了解公司的理念、管理政策与福利等情况。熟悉这些内容后，您将对公司的运作及管理风格有一个更清楚的结识。假如您有不明确的地方，请向你的上司或公司行政部提出自己的疑问。现在您就是其中的一员了，我们希望您为成为公司的一员感到快乐。

前言：

壹、公司介绍

一、公司名释

二、现时公司

贰、公司理念篇

理念

愿景目的

公司哲学
以德为本，以信取胜！
以德为本：
“讲良心”、“负责任”、“求品质”，是以德为本的核心。“德”，就是以良知指导行动，正身正人，以身作则，率先垂范；只要有一分耕耘，便有一分收获。
以信取胜：
“信守承诺”、“说到做到”、“诚信立业”，是以信取胜的主线。“信”，就是讲信用，言必信、行必果、无信不立，我们用人不疑，互相信任，尽忠职守。

目的

采纳使命

核心价值观
成就客户、成就品牌、成就员工。

人才观
人才是公司最宝贵的资源，是公司实现目的之主线。
—这不仅仅是说说而已，更要做到，“博采众长，广纳贤良”，以宽阔的事业舞台，留住人才。

领导观
您是合格的领导吗？
她或他心胸宽敞，而不小气琐碎。他或她才智过人，绝非步步为营。具有魅力和说服力。
任何时候都比普通员工做得更多、更好。作决定，也敢承担责任。真诚、风趣。懂得热心激励属下的工作热情。干任何一件事都让人放心。

员工观
您是一个合格的采纳员工吗？
崇高的个人道德标准。有刻苦敬业，不达目的不罢休的精神。有过人的精力，超越自己，拒绝平庸。喜欢突破传统，尝试新事物改变现状。有勇气解决困难，有胆识承受压力。懂礼貌、知情识趣。精益求精，追求完美。

服务观
优质服务是我们的唯一法宝
消费者总是对的，而不是客户总是对的。为客户的服务不分大小都要做好。没有做好服务，不收费。当我们收到客户投诉时，我们的第一反映是赶紧解决，让客户满意。假如我们给客户提供的服务前后不一致，客户会辞退我们。我们失败时，客户的损失更大！替客户省钱与赚钱，是我们服务的价值所在。

工作观
工作六问：
你今天的工作做完了吗？你今天有新的创意吗？你今天过的不久乐吗？你今天有自己很满意的一件事或作品吗？你今天是解决了什么问题，还是成为问题的一部分，需要别人来替你解决？你今天在什么地方有长进？

创意观
你的创意能成为经典之作吗？
销售业绩是检查创意是否杰出的唯一标准。这个创意经久耐用、动人心弦。是个大创意（big  idea）

公司精神
以智慧和汗水实现客户的飞翔之梦，让不也许变成也许——永远是公司的精神追求。

团队精神
没有人可以独立成功

叁  组织篇及流程

一、公司基本组织架构图

二、组织机构图及岗位设立

立法层
决策层
经营层
执行层

说明：公司实行行政职务与专业职称结合的岗位制度，以专业能力为重要依据评估各岗位的专业职称。具体设计见下表：职位说明：
各部门根据工作需要和公司人力资源状况设总监或经理1名，
缺位时由上一级或其他部门领导兼任。各部门职位按完全组织功能规定设计，
大体如下；某些职级也许存在缺位，
也给员工和未来加入者留下一定发展空间：       

肆、人力资源篇

一、员工职业行为准则
1、热爱公司：维护公司之利益和声誉，忠实公司。
2、服从领导：工作分级负责，服从主管之工作指令或安排；如有不批准见，允许保存，但仍应按主管工作指令执行，除非该指令违反本地法律或违反公司规章。
3、团结协助：同事间应互相尊重，互相协助，团结共事，不搬弄是非。
4、自我进取：全体员工务必时常锻炼自己的工作技能，以达成工作上的精益求精，提高工作效率。
5、尽忠职守：办公时间内应全心全力投入工作，不怠慢迟延工作，工作时应全神贯注，不做与工作无关的事情。
6、严守操行：不贪污、受贿、私自收受佣金、客户馈赠、挪用公款或其他营私舞弊行为。不滥用职权，盗用公司名义在外从事有损公司名誉和利益行为。
7、共同利益：全体员工共同努力工作，提高效益，以达互相合作，劳资两利。
8、工作准则：各级工作人员解决公司业务，需注意下列要点：
　　·全面了解情况，加强沟通。
　  ·贯彻执行工作（操作）流程。
　  ·各项规定需贯彻始终。
　  ·合理、节减、有效运用各项资源。
　  ·合理公正对待事物。
　  ·三思而后行，集思广益。

二、员工招聘管理办法
总则
为保证公司人力资源管理的科学化、程序化，特制定本办法；
二、招聘原则：公开、竞争、平等、级能、全面、择优；
三、招聘申请：
1、由行政部负责预测公司人力资源需求规划，设计人力资源供应和需求各种方案，并负责所需岗位人员的招聘工作。
2、各部门根据业务发展、工作需要和人员使用状况，提出员工招聘规定，填写《招聘申请单》，交至行政部，行政部再根据各部门人员编制情况，上报总经办审批，后执行招聘工作。

四、招聘执行：
1、由行政部根据当次招聘的规模，制定具体的招聘流程；
2、招聘方式：笔试、面试、实地测试
3、招聘途径：
公司内部招聘：A、内部提高B、内部调用C、内部选拔的评价
公司外部招聘：A、人才交流会B、行业协会C、媒体D、网络E、随机招聘（上门求职者）；
4、行政部根据应聘人数、条件、经选择后，再以电话或以电邮方式告知前来面试；
5、初选人员笔试（应聘试题的解答）    面试    筛选    填写《面试评估表》    复选    总经理面试(驻外人员需总经理核准)    拟定待遇并录取，(驻外人员需及时提交入职人员简历至行政部)。
五、不属于招聘范围的员工（借用、实习等），由用人部门提交申请，交行政部初审并上报总经办审批，方可办理用工手续。
六、招聘结束后，由行政部负责将应聘人员资料收集整理，作为人才储备。

三、员工入职管理办法

◆ 入职

总则  为规范公司劳动人事管理制度，特制定本办法。

一、员工试用期时间为1-3个月。对表现突出、有业绩的员工可予提前转正。

二、入职程序
（1）录取人员报届时，应向行政部缴验以下证件：毕业证及身份证原件。
（2）填写《职工登记表》，并附上述证件的复印件及半身免冠相片、深户担保书或抵押有效证件（一周内提供）及签署保密协议。
（3）向新员工介绍公司内网上各部门的制度及流程；
（4）新员工到入职部门报到并安排有关事宜；
（5）由行政部负责安排新员工的入职培训。

三、转正、晋升管理办法
一、总则  
1、为给员工提供更广阔的晋升空间，同时又能保证晋升人员符合所申请职位的规定；
2、为能客观、公正、公平的执行这一政策，从本年起转正、晋升实行答辩制度，驻外人员参照执行。
二、申请答辩资格条件
（一）转正
1、试用时间为3个月，可接受提前1-2个月的转正申请；
2、具有良好的职业道德；
3、考评85分以上；
4、专业人士必须有专业文章发表。
（二）晋升
1、具有良好的职业道德；
2、转正后6个月以上或上次晋升6个月以上；
3、月考核分数在85分以上；
4、年度内无重大差错；
5、专业人士必须有专业文章发表。

四、员工辞职管理办法
◆ 离职
总则  为保证公司人员相对稳定、维护正常人员流动秩序，特制定本办法。
◆自请辞职：
一、员工应于辞职前至少1个月向部门主管提出辞职请求。
二、部门主管与辞职工工积极沟通，对绩效良好的员工努力挽留。
三、辞职工工填写辞职申请表，经各级领导签署意见审批。
四、员工辞职申请获准，则办理离职移交手续。
◆辞退：
一、试用期间被证明不符录用条件的；
二、严重违反劳动纪律或规章制度的；
三、不服从上级安排且在工作期间无工作业绩及表现的；
四、经济性裁人；
五、双方协商解除劳动协议。
六、离职工作移交程序：
1、清算财务部门的领借款手续。
2、离职工工应认真具体填写移交工作清单表：
3、移交时，部门主管应视实际需要指派有关人员协助办理点接；
4、各级人员之移交事项，应于离职前移交清楚，移交时应会同监交人（直接主管）依移交清单逐项点收清楚，以移交人、接交人及监交人确认无误签章后，并会财务、行政等单位承办人员签章后呈有关主管核准，方视为移交清洁；
5、移交人逾期不移交或移交不清楚，除停发未领用工资，监交人并应三日内立即报行政部。
七、工资福利结算
离职工工领取工资，享受福利待遇的截止日为正式离职日期。
八、附则
公司辞职工作以保密方式解决，并保持工作连贯、顺利进行。
离职手续办理完毕后，离职者即与公司脱离劳动关系。

五、考勤管理办法
一、公司现实行考勤签到制度，本着规范考勤与弹性考勤相结合的原则制定本办法。
二、考勤时间：星期一至星期六（上午8：30—12：00；下午14：00—18：00）。正常打卡时间是早上上班时间8：30及下班时间18：00。
三、逾期上班时间到班在半小时以内的，即视为迟到，如确有因素应在9：00前与行政部沟通。
四、到班时间在上班时间后半小时以上的，即视为事假半天。
五、在工作时间内因业务上的需要而离开工作场合或早退外出时，应事先报请直属主管核准。核准后在公司留言板上留言以备考勤；如是因私事而离开工作场合，或早退外出时，应办理请假手续，如未报备及未批准者擅自离岗，按旷工解决。
六、员工请假，除因病及遇有人力不可抗拒情形，不能先行报准的，可于事后补办请假手续外，其余非经核准不得先行离岗，否则以旷工论。虽经请假而假满不到班且未续假的，亦以旷工论；
七、有急病、急事不能打卡者，须在当天或次日内向行政部提供病假证明和补批的病、事假单，无证明者按旷工解决。
八、有病假证明和经批准的事假，由考勤负责人当天签卡。
九、员工请假期间内如遇有公休日或休假日扣除假期计算请假天数；
十、因公出差填妥“出差申请单”经主管核准后，将申请单交于前台做为考勤凭证；
十一、无端不打卡者，按迟到解决；
十二、加班人员当天加班应填写加班申请单，经部门主管审批后方可加班，并送行政部留底，加班结束后在公司留言板上留言备注，次日考勤签届时间为：
1．前晚加班时间为18：00-20：00之间，次日正常打卡考勤；
2．前晚加班时间为20：01-21：30之间，次日上午9：00前打卡考勤；
3．前晚加班时间为21：31-23：00之间，次日上午10：00前打卡考勤；
4．前晚加班时间为23：01-00：00之间，次日上午11：30前打卡考勤；
5．前晚加班时间为次日凌晨00：01-02：00之间，次日上午补休，下午2：00分考勤；
6．前晚加班时间为次日凌晨02：01-04：00之间，次日上午补休，下午3：00分考勤；
7．前晚加班时间为次日凌晨04：01-6：00之间，次日可全天补休。
（因加班次日晚到者，须留下联系方法及在留言板上注明）

十三、加班人员在第二天按以上时间打卡考勤，则不计算加班，因客观因素需按正常时间来公司的加班时间可进行累计，给予调休(一年内有效并可以事假充抵)，补休时间为累计加班6-12小时可调休半天12-24小时的可调休一天，24-36小时的可调休一天半，36-48小时的可调休二天，以此类推。(周六及周日加班也按此方法计算，值班除外)；
十四、因加班出现异常考勤，也须由上级主管考勤卡上签字，如当天出差不能返回公司打卡者，次日需部门主管签卡；
十五、对长期驻外人员，考勤以客户方的为准，但加班的计算方法参照公司考勤进行，加班部分在时间允许的情况下，可以进行调休，短期出差人员周六周日计为加班，可申请调休，但不计算其他福利。
十六、迟到的处罚：当月迟到在2次并且累计时长不超过20分钟的，免于处罚，仅于次日列入迟到名单，迟到在2次以上或累计时长超过20分钟的，将给予40-200元的罚款及通报并于次日列入迟到名单，具体如下：迟到3次或时长达20分钟以上的罚款40元，迟到4次或时长达40分钟以上的的扣罚70元加通报解决；4 次以上或时长达60分钟以上的通报批评及扣罚200元解决，屡教不改者以除名解决。(以上处罚不累计)
十七、旷工一天按事假的3天工资计算扣罚。
十八、当天考勤次日通报结果，每月最后一日，由行政部记录考勤情况，并在个人当月考核结果中反映

（三）、请假办法
1、为规范公司考勤制度，统一公司请假政策，特制定本办法。
2、 请假程序  
填写《请假单》经部门总监批准后，交行政管理中心备案。
超过3日以上假期的，须交接手头工作，保证工作连续性。
超假期应及时通告请示有关领导审批。
加班或公差后补休申报程序同上。
3、请假规定
事先无法办理请假手续，须以电话向主管报知，并于事后补办手续，否则以旷工论处。
未办手续擅自离开岗位，或假期届满仍未销假、续假者，均以旷工论处。
请病假须提供医院证明或相关证明，方可视为病假，否则按事假解决。
事假三天以内，由部门总监审批。事假超过三天，由总经理批准。
如因私人因素请假，可先使用个人补休假日。
员工的病事假不得以加班抵充。
员工1年内病事假累计超过1个月，不享受当年年假。
公司中高级员工请假，均须经总经理审批在行政管理中心备案，并记录请假人联络办法，以备紧急联络、维持正常工作秩序。
4、 公出补休办法参考考勤管理办法
    5、附则   本办法由行政管理中心解释，补充。

五、考核评估与激励制度
总则  
全面了解、评估员工工作绩效，激励员工、提高公司工作效率制定本制度 。
二、考核目的  
全面评价员工的各项工作表现，使员工了解自己的工作表现及取得薪酬、待遇的关系，获得努力向上改善工作的动力。
三、考核原则   
以公平、公开、公正和主管监督管理与员工自我管理相结合原则。
四、考核的方法
公司导入平衡计分卡进行考核，对员工的考核重要分为财务目的、客户目的、管理与学习四大类，在管理中重要结合职位工作的工作单进行综合评估，对于中层干部加大对驻外支持的考核力度。
五、考核时间   
公司定期考核，每月月底员工填写本月考核表，每三个月、半年和一年对考核进行一次综合评估。
六、考核内容   详见公司员工考核表。
七、考核操作及效力   
操作：在考核前，部门负责人或项目负责人与被考核人必须就考核人的工作进行沟通，其他参与考核的人员根据被考核人参与的培训的次数、工作单信息、回款信息和客户满意度等进行考核。考核的结果一般向本人公开，如被考核人对考核故意见，可将意见反馈给行政部，行政部将根据员工提供的情况进行核查，如属实，将调整考核结果，并留存于员工档案。
效力：1、与员工工资奖金挂钩；
2、决定员工职位升降的重要依据；
3、与福利等待遇相关；
4、决定员工的奖励与处罚；
5、决定员工的解聘。
八、激励
（一）、奖励机制以精神鼓励和物资鼓励相结合，具体分为公开表扬、单项奖励二种。
1）、对以下有下列事迹和表现这一的员工，应当给予通报表扬和单项奖励：
工作中积极肯干，认真负责，任劳任怨，在其工作岗位上成绩表现优异者，以勤奋筑采纳事业之基石。
在项目实行过程中，严格执行规章制度，认真细致、表现优异，在某一流程或全盘推动上保证了项目的顺利实现。
在调研工作中，认真细致、调研问卷设计科学，访谈质量高，调研报告真实进一步，保证了项目的顺利实行。
在客户服务中，以良好的职业素养和不漏掉任何一个细节的服务精神，赢得较高客户满意度和评价。
在客户开发中，敢于开发项目,独立运作大中型客户并取得成功。
在项目实行中，以精美创意和作品设计获得客户和消费者的认可。
在项目实行中，文案构思独特，挥洒创意，组合严密，文体流畅，切入市场反响强烈。
设计或文案作品尽现优美创意和深厚功力，代表采纳参与各种媒体举办的有权威性的评奖活动，并获得奖励。
加入团队尚未转正，已显示较好潜力，在工作中表现杰出。
在行政服务工作中勤勤恳恳、任劳任怨，服务杰出，积极参与其他项目，以平凡臂膀支持采纳品牌伟业。
在管理工作中，提出合理化建议，改善工作流程，健全管理制度，提高工作效率，加强部门建设，以管理求效益。
在公司早会中，精心选题，认真准备，表达明确，主持得当。
在平常工作中，爱惜公司财产，不管是在固定资产的使用还是在与客户交往中，可以从小处着手、注意节约，有效减少成本费用。
针对公司管理和业务工作中存在的问题，找出症状成因及表现，分析得出结论并向上级或有关部门提出改善建议。
创意小组形成精品优秀创意，投标中标或深得客户认可，或获得业内重大评奖活动的奖励，为公司发明直接或间接价值。
项目组精诚团结合作，在团队的建设方面独树一帜，组内员工气氛融洽，努力进取；
其它应当给予奖励者。
2）、通报表扬及单项奖励的评估和发放
有以上列事迹和表现的员工，由各部门总监提出可随时提出通报表扬建议，行政决定；
有以上列事迹和表现的员工，各部门总监可申请对员工的物质奖励，每月、每季度、年度均可申报一次，每次申报1-2人名额，由行政复议，总经理批准；
单项奖励的标准： （奖励金额为200至600元）

（二）、处罚：处罚机制分为警告、书面通报、罚款、降级、开除五种。
1）、对以下列事迹和表现的员工，根据其严重程序予以警告、书面通报或罚款、降级处分：
时常迟到，早退或不热心工作者。
对工作或其他事件作虚伪不实的报告者。
在公司或运用本公司进行私人交易者，及泄露公事机密者。
违反本公司的规章、公告、命令或破坏及扰乱本公司内的风纪及秩序者。
玩忽职责，因而损毁或遗失本公司的文献或财物等，以致本公司蒙受损害者。
未经准假，而擅离工作岗位者。
在项目实行过程中，未严格执行规章制度，导致项目推动延误的。
在调研工作中，未能严格执行调研流程，导致客户投诉的。
在客户服务中，表现出较差的服务水准，导致客户投诉或丢单的。
客户开发中，发生重大失误的。
项目实行中，以设计及文案作品出现错误者。
部门或项目总监领导不力，导致部门管理松散，导致人心涣散者。
在平常工作中，不爱惜公司财产，导致公司资源浪费的。
2）、公司针对出现以上状况的员工，坚持以思想教育为主，处罚为辅的原则，处罚根据情况的严重性处以50—500之内的处罚，并减少考核成绩5-15分。
（三）、公司奖惩发放
公司具体奖惩以月度为单位，每月的奖惩在工资内体现。
九、项目提成，参见项目提成方案

六、员工福利管理办法
总则  公司遵守《劳动法》等国家及深圳市地方颁布的有关法律法规及行政规章，在提高福利待遇的原则下，制定本办法。
(一)、公司福利对象：正式在职工工，不同员工在享受福利项目上有差异。
(二)、公司提供的各类假期：
1、法定节假日
1）本司以下列日期为例行假日（若有变更行预先公布），因业务需要上班的，则按加班计算。 例行假日：新年（1天）、春节（3天）、劳动节（3天）、国庆节（3天）
2) 每星期六、日；
3) 其他公司决定之休假日；
4) 病、事假；公司员工每月享受一天的有薪病假。
5) 婚丧假期
(1)、婚 假：适婚年龄的给予3天有薪假期，晚婚的给予10天的有薪假期，工资按基本工资发放；
(2)、丧 假：公司给予5天有薪假期，假期工资按基本工资发放；
(3)、产 假：公司给予女士56个天有薪假期，可酌情给予男士15天的有薪假期，假期工资按基本工资发放。
2、有薪年休假。
1）年假天数（不含例行假日和法定假）：基础天数7天/年，随年递增一天，不超过20天；
2）休假方法：
可累计分次休假；
休假期间发放基本工资；
3）不愿享受上述假期或只享受部份天数的，可计算成工资或累计到下一年假期里。年假工资计算方法为：月基本工资/15 X假期工作天数

七、员工培训与教育管理办法
一、总则
第一条　为进一步开发公司人力资源，树立公司良好的公司形象，提高员工素质，不断为各岗位培养和输送德才兼备的优秀人才，以实现公司战略目的，特制订本制度。
第二条　培训体系由以下几部分组成：
1、员工岗前统一培训
2、员工在岗培训
4、专业培训
5、客户的培训
6、公司的对外培训输出
7、考勤制度

二、岗前培训
第三条 新员工报到后应接受人力资源部组织的岗前培训，
第四条 岗前培训的目的：
1．使新员工了解和掌握公司的经营目的、各项方针、政策和规章制度，尽早融合到员工队伍中去，顺利开始其职业生涯；
2．使新员工尽早掌握工作要领和工作程序、方法，达成工作质量标准，完毕岗位职责，发明提高公司经济效益和个人收入的条件；
第五条 岗前培训的内容：
1．讲解公司历史、现状、经营范围、特色和奋斗目的；
2．讲解公司组织机构设立、介绍各部门人员；
3．讲解各项办公流程，组织学习各项规章制度；
4．介绍工作环境和工作条件，辅导使用办公设备；
5．解答疑问；
第六条：在岗培训的实行及考勤制度
规定：在新员工入职后的一周，行政部必须对新员工实行培训，对专业技术性规定较强的岗位，由部门经理根据需要另行组织岗前专业培训。培训计划及结果报行政部备案。
第七条 对参与人员的规定：
1、对行政部所安排的课程，授课人须认真做好课前的准备，如确因其他因素不能授课，须提前三天向行政部提出换人申请，受训人无合法理由必须参与，培训的参与将作为此后考勤（不参与者记为迟到）、定职定级的参考。
2、公司实行培训部门负责人责任制，部门负责人统筹安排部门内部及部门间的培训，老员工应积极协助配合。行政部负责协调沟通，并协助实行。具体培训课时规定如下：
3、专业培训客户服务部，品牌部，设计部 行政管理部 、市调部门每月2-3次培训具体时间及内容，讲课人员由各部门领导制定，并与月初报行政部备案实行。
4、对部门组织的培训，授课人须认真做好课前的准备，如确因其他因素不能授课，须提前一周向部门负责人及行政部提出换人申请，受训人无合法理由必须参与，培训的参与将作为考勤的一部分（不参与者记为迟到）。
5、 在每一期的培训结束后，将进行考试评估并对授课人进行评估，并作为此后转正、晋升的依据之一
6、参与公司组织的培训次数达成15次以上者，公司将颁发培训证书。
7、客户的培训
项目组客户规定培训要提早告知行政部负责人，拟定期间，目规定，主讲课程，然后由行政部具体安排。
三、在岗培训
第八条 在岗培训的目的：
1．提高、完善和充产员工各项技能，使其具有多方面的才干和更高水平的工作能力，为工作轮换和横向调整以及日后的晋升发明条件；
2．减少工作中失误、 减少失误导致的损失；
3．减少员工工作中的消耗和浪费，提高工作质量和效率；
4．提高员工的工作热情和合作精神，建立良好的工作环境和工作气氛。
第九条、在岗培训的形式
公司各部门的在岗培训重要以项目交流、交叉培训、读书心得交流等形式为主
第十条 在岗外部培训
聘请国内知名人士讲课，每两个月一次，具体时间由行政部门负责安排。
第十一条、公司的对外培训输出
外出讲课及对外培训输出接口由行政部门合理安排完毕。
五、附则
第十二条 本条例由公司人力资源部，行政部负责解释。

八、员工职业生涯规划
一、专业方面
(1) 在营销、品牌、广告公关方面积累更多的专业知识和经验，成为这一方面的专家。
(2) 公司会因人而异发掘每个人的潜能和专长，培养他在专业知识和技能方面的提高及成长。
(3) 公司除了在培养每个人的专业技能和专长外，也非常注意每个人知识结构的平衡和系统。使每个人都能独当一面，成为独立操作项目的全才。
二、创业方面
（1）公司是想把员工都培养成能独立操作项目策划的全才和职业经理人，为每一位员工的自我创业奠定坚实的基础。
（2）公司在不断发展壮大的过程中，也发明出很多创业机会。如各地分公司等等，为每一位才华横溢的员工提供了创业舞台，同时也会为其创业发展提供更多的支持和便利，使每一位员工都能自我发明、自我表现实现、自我成就。
四、员工职业生涯的推动
(1)、拟定分中层干部和员工两条线进行的职业生涯规划的推动
(2)、中层干部的员工职业生涯规划重要由行政部及中层干部个人共同推动(列入中层干部会议内容)，其他员工的职业生涯规划重要以行政部和部门总监为主来推动(列入对话内容)。
九、员工必做工作安排
1、公司每一位员工必须在每周五提交本周工作总结及下周工作计划。
2、公司每一位员工必须在每月底提交本月工作总结及下月工作计划。
3、公司每一位员工必须在每月底提交月工作考核表。
4、部门负责人及项目负责人需每周申报上周部门工作总结和驻外专栏内容
5、行政部每半月安排与驻外员工电话沟通一次，所有员工需参与

伍、行政管理篇

办公室公约

上班不要有火气，下班千万别泄气。
大家都是通情达理的人，我们且用商议的口吻。
我们本着坦诚相见、互敬互勉，订此公约，旨在帮助我们克服一些自说自话和散漫，改掉一些并无恶意的粗心，表现我们将庸俗与陋习拒之门外的决心。
我们的办公桌和文献还是摆得整整齐齐更适合我们的整体气氛。纸屑和烟头请不要随随便便地扔到地上，礼貌的言辞、谦和的举手投足，会增添自己的风采。
每当电话响起，多半是快乐的消息，大家不妨先说一声：“您好！**公司”
当然，随之而来的是欣悦的磋商。
办公室是工作和创作的场合，安静成为必需，请不要高谈阔论以免影响别人，让现代的时间和效益观念在这里更好地体现。
我们都不是完人，多一点对别人的理解，自己也多了一份欢欣；我们的创作需要良好的气氛和人际关系。我们鄙视虚伪和势利，也讨厌嫉妒和争斗，文人不能相轻。在这个大家庭里，各人都应积极地奉献一份真诚与善意。
到处找东西，总有些不舒适。所以用完各种物品、文献、书籍、文具属公的请归还原处；属私的，请物归原主。我们鄙视所有未经允许的“借物”。
我们都是主人，理解自己担负的责任，勇敢地对工作对自己的行为负责任，为自己的坦诚与勤奋自豪，自然会得到别人的尊重。尊重别人和享受别人的善意，庆幸地省去许多无端的花费。同样也由于我们是主人，我们应当厉行节约，爱惜每一分水，每一分电的浪费，记得人离开的时候关闭电灯、空调等电器电源。(公司将每日进行检查，对浪费行为严加制止，对相关负责人将进行处罚)
正由于我们有纪律，我们才干在枪林弹雨中生存；一个人的力量总是有限的，那么，我们就付出自己的心血建立可以增长我们自身力量的团队精神。
万物的际会，都有着很深的“因缘”。今天我们有缘走到一起，正由于天下没有不散的宴席，我们应更加爱惜共事的时光。
有温暖、有激情、有体谅、有风趣……
我们对采纳的事业和灿烂的人生充满信心。我们就是这样成长，获得超越！
用沟通的心灵，用满腔的热忱，用体贴的笑容——
我们有约！

公司的礼貌规范

为了更好的维护公司良好的公司形象，展现员工较高的文明素养。员工行为规范如下：
接听电话，请说“您好，**公司”。
假如不是您的电话，请说“请稍等，…”。
假如本人不在，要在电话追问一句：“要不要代为转告”。假如规定转告，请记录在卡片上转给这位同事。
分机电话和客户专线电话接听后，如是客户来电或征询电话不允许另转。
电话接听，铃响不超过3声。
“谢谢”、“对不起”、“抱歉”、“是我的问题”、“您好”、“再见”、“欢迎光顾”、“请品茗”……等礼貌用语应当成为您的“口头禅”。
对每一位同事都要礼貌。
对每一位来访者都要礼貌。
送客时要热情送出门外。
工作时间内言谈举止须端庄大方。
为保证良好的办公秩序和宁静的办公环境，工作时间内不要大声喧哗；接听电话及商讨时，注意不要影响别人工作。
进入办公室或会场，须先敲门，并说明自己的来意；有急事要打扰正在发言的人时，应说：“对不起，… …”。
每位员工要保持自己桌面及周边地面整洁。
爱惜使用公司配备的办公器材和用品，不得私自拆、装，有问题请及时与行政部联系。
维护公共区物品整洁，物品使用后请归还原处，

档案管理制度
一、总则  为规范档案管理工作，特制定本制度。
二、立卷归档
1、立卷归档的职责
（1) 公司各部门均为立卷归档部门。公司行政部负责公司的立卷归档工作，各部门、各业务人员均要严格执行立卷归档制度，应归档的文献材料要妥善保存、及时归档编号、任何人不得以任何理由拒绝归档。
（2） 各部门和行政部经理应指定专人负责办理立卷归档工作。
三、立卷归档的范围
文书立卷归档，以本单位制发的各类文献为主。凡反映公司各项经营管理活动、机构变动、人事任免等方面的具有永久或较长时间查考运用价值的文献、图片、声像材料（涉及录音带、录像带、相片）等，以及与本公司经营管理活动有密切关系的上级指示、下级请示，都属于立卷归档范围。
四、立卷归档的基本规定
1、有密切关联的文献不可分散。
2、不同年度的文献一般不放在一起立卷。
3、立卷时应根据文献形式的客观规律和经营活动特点，依照同类合并的原则进行归档，将一组具有有关联系的文献材料组成一个卷。
4、各立卷单位应使用本单位统一格式的档案袋装订档案。
五、档案的调用
1、各单位调用本部门的档案，应征得本部门经理批准。
2、各单位在行政部调用公司档案，应说明理由，并经得公司行政部经理批准，方可调用。
3、调用的档案，一般不得带离公司，公司档案被借出办公室时，借用人须在档案登记本上登记，借阅档案三日内归还，如需继续借阅，必须在登记本上签字后，方可继续借阅。
六、档案管理
1、凡需永久和长期保存的档案，应使用专柜集中存放，妥善保管。
2、存放永久和长期档案的专柜，由行政部指定专人管理。
3、各业务部门如需将永久和长期保存的档案移交给档案管理部门或放于档案库内，应办理档案移交手续，并由经办人员在移交单上署名。
    4、档案管理人员对集中保管的档案要进行登记编号和编制目录，登记编号应统一、有序以便查阅，查阅重要机密档案需经有关领导批准。
七、附则  本办法行政部负责解释，补充。

保密工作条例
一、总则  为保障公司合法权益不受侵犯，维护公司正常经营管理秩序，特制定本条例。
二、公司在业务中使用的公司未对外公开的、可获得专利、版权的或不可获得专利或版权的各类项目文本、提案、文稿资料、工具箱手册、设计资料、成本、财务数据、工资体系、经营战略、经营计划、客户名单或业务预测等，及其他构成有价值的商业秘密或机密资料(以下合称为“机密资料”)。
三、公司秘密的范围
1）、公司经营、发展战略中的秘密事项。
2）、公司就经营发展作出的重大决策中的秘密义务的事项。
3）、公司对外活动中的秘密事项以及对外承担保密义务的事项。
4）、维护公司安全和侵犯公司利益的经济犯罪中的秘密事项。
5）、其他公司秘密（如高级领导的协议等）
四、密级划分
1）、绝密：本公司生存、科研、经营、人事有重大利益关系的情况，重要涉及：
　(1)公司股份构成、策划方案、成本、利润率、投资情况及其载体、原材料来源及价格。
　(2)总体发展战略、经营计划、营销策略大纲及所有项目中的A类文本、商务谈判内容及材料，正式协议和协议书。
(3)公司的其他财务数据。
　(4)公司其他重大决策。
　（5）其他需经总经理核准方可调阅的资料。
2）、机密：与本公司生存、科研、经营、人事有重要利益关系的事项，重要涉及：
　(1)尚未拟定的公司重要人事调整及安排情况。
　(2)公司与外部高层人士、同业人员来往情况及其载体。
　(3)公司薪金制度，财务专用印签、密码、月、季、年度销售利润情况及其载体，微机启动密码、网络密码、软盘内容及其存放位置。
　(4)公司重要领导住所、家庭住址、家属人员的工作、学习地址及外出活动去向。
　(5)获得竞争对方情况的方法、渠道及公司相应对策。
3）、秘密：与本公司生存、科研、经营、人事有较大利益关系的情况，重要涉及：
　(1)客户层次调查情况，市场潜力调查预测情况及其载体。
　(2)广告企划方案，营销企划方案及所有项目中的B和C类方案文本。
　(3)广告年度、季度提资情况、广告内涵、刊、布形式及地区。
　(4)公司所调查的速法、速记事件及负责人情况和载体。
五、各密级内容知晓范围
1、绝密级
    董事会成员、监事会成员及与绝密内容有直接关系的工作人员。
2、机密级
    公司主管（经理）以上干部，与机密内容有直接关系的工作人员。
3、秘密级
    公司部门负责人以上干部，与秘密内容有直接关系的工作人员。
五、保密措施
1、保密工作在董事会直接领导下，由董事长（办）实行，制定相应制度、规定、对保密以下进行检查、督导、具体核算。
2、起草文献使用公司拟稿纸，草稿由专人负责解决，正式上报文献等要编号、登记。
3、公司员工必须有保密意识，做到不该看的不看，不该问的不问，不该说的不说。
4、严禁在公司电话、传真机上交谈，传递保密事项。
5、保密事项之载体要由专人保管，不得让无关人员查阅，不得交由别人代管。
6、涉及保密内容材料的发放，必须经主管领导批准签字，且限在保密员之间进行，并将发放情况具体登记。
  　 7、借阅保密事项载体必须经借阅方，提供领导签字批准，保密员登记，借阅人员不得摘抄、复印。向无关人员透露，确需摘抄、复印时，要经提供方领导签字。
　8、保密事项内容，不得在办公室内悬挂张贴。
六、附则
1、公司秘密是指一切关系公司安全和利益，在一定期间内只限一定范围内的人员知悉的事项。
2、所有采纳公司职工都有义务和责任保守公司秘密，对于泄密事件公司将采用一切也许的法律手段进行保护。
3、本办法由行政部负责解释、补充

电脑办公文献管理制度
一、总则   为提高公司管理的专业化规范管理、减少浪费，特制定本制度。
二、共享文献夹的设立
1、所有的工作电脑的C盘为操作系统，不允许共享，原则上不允许存储文献，否则因操作系统的故障导致文献数据的损失，个人承担责任；
2、D（E）盘设立项目文献，该文献夹