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物业绿地规划及管理.doc
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1、物业绿地规划及管理调查报告北京林业大学 经济管理学院 工商084 陈垦 陈劲草 白帆 梁红丽 林艳 张兴华 蔡颍南关于卧龙社区(北宇物业)的绿地规划调查前言社区内绿地区域的规划对于社区的整体形象,以及业主们平常的生活有着很重要的作用。我们通过学习课程中社区绿地的作用及我们小组对卧龙社区绿地的了解情况和其居民对绿地的重视的限度,我们进一步强化了对城市社区绿地重要性的认知。令人快乐的是,随着国家经济的飞速发展,以及中国城市化进程不断加快,各地居住区用地不断增长,而居住区绿地在净化空气、减少噪音、美化局部环境等方面起着重要作用。居住区绿地规划设计的优劣,将直接关系到居住区环境的好坏。特别是北京作为中
2、国的首都,城市化速度更是大大的超过了其他城市地发展,大量人口拥有城市户口的同时,也加大了对居住房屋的需求,而这种对房屋的需求不仅仅是有地方住,更是有地方获得舒适的休息和娱乐,这些都使北京市政府相关的部门加强了对城市和社区绿地的各方面的规定,使北京的绿地面积不断增长,绿地覆盖率大大提高,城市也越来越适合人居住。卧龙社区在长期的管理中,不断重视并完善社区内物业绿地的规划及管理,是做好社区绿地工作的一个典型模范。北京林业大学物业绿地规划及管理调查报告1项目概况卧龙社区概况卧龙社区1997年竣工,北宇物业接管已有十三个年头,共占地24.65万平方米,社区内有五栋别墅,八栋高层,十二栋多层,约1500住
3、户。绿地面积占地11.08公顷,占容积率的33%,其中以草坪、绿篱、花卉为主。社区内植物达700多种。停车位约1000个,业主满意度达70%以上,物业费收缴率达80%。2023年借奥运东风在2023年社区进行维修改造,政府拨款70%,物业公司出资30%。卧龙社区紧邻鸟巢东北部分,地理位置十分优越,附近有380、406、408等公交线路总站,距离地铁5号线大屯路东口站仅1公里距离,交通条件也比较便利。是亚奥商圈住宅区中比较出名的一个老式住宅社区项目。北京市重点中学朝阳外国语学校,被卧龙社区四周围绕,社区中很大比例的租房需求都来自于前来陪读的学生家长。距离社区南门大约1公里的飘亮广场拥有一大型超市
4、旺市百利,南门对面的慧忠里社区也有十分便利的社区菜市场。与卧龙社区南门正对的是朝阳区第二医院(慧忠里医院),这家医院特别擅长于骨科,有着非常有名的中医正骨科专家。卧龙住宅社区共有7个物业管理人员,共计80个工作人员,其中在绿地维护方面有人员有5人(4名工作人员,1名管理人员).每年绿地养护管理支出约20万元,其中涉及购买树种及肥料,平常养护费用及工人的工资支出等。绿地维护队为北宇物业公司直系员工,选聘职业的绿地公司费用成本大并且不配合物业的协调工作,待遇:工资11001300不等,包三险。都为男性。业主重要组成:中国石油、进出口贸易公司、交通银行、中国联通等职工以及私企老板,住户以产权人居住为
5、主,约占80%,外来租户约占20%。北宇物业北京市北宇物业管理公司组建于1995年,是北京住总集团有限责任公司核心层公司,是北京市成立最早、实力雄厚的物业管理公司之一,也是全国第一批40家物业管理一级资质公司之一。北宇物业服务公司拥有国有资产13513万元,注册资金1680万元。目前管理房屋面积达160万平方米,管理电梯150部,锅炉84台,供暖总面积198.6万平方米。物管项目:华严北里社区、法华南里社区、吉祥里社区、卧龙社区、恩济里社区、光熙门北里社区、慧忠里社区、靠山居艺墅、汤house围绕物业管理主业,公北京林业大学物业绿地规划及管理调查报告2司拥有绿化、电梯、 供暖、锅炉安装、楼宇智
6、能化、铁艺、房地产经纪、停车服务等八个拥有独立法人地位的专业子公司。公司正式员工三百余人,有一百多名具有中高级技术职称的管理人员以及高级技术工人,36名部门主管取得了全国物业管理经理上岗证。公司所属的物业管理处和分公司分别座落在崇文区、朝阳区、海淀区、东城区、昌平区、通州区、密云等地等,有能力接受各项委托管理、房屋修缮、电梯安装和园林绿化设计、施工等任务。通过公司领导班子以及全体员工的共同努力,在为产权人保值增值、为使用人服务上不懈努力,社会效益、环境效益、经济效益同步提高,取得了丰硕的成果:恩济里社区、法华南里社区和卧龙花园小区先后被建设部授予“全国城市物业管理优秀住宅社区”的称号;恩济里社
7、区、法华南里社区、松榆东里小区、卧龙花园社区、吉祥里社区和光熙门北里社区被授予“北京市优秀管理居住社区”称号。北宇公司通过了ISO9001:2023质量管理体系认证,是“中国物业管理公司100强”“首都文明单位”“北京市模范职工之家”“北京市守信公司”“北京市物业管理规范化服务活动先进集体”“京城物业生态好管家”等诸多荣誉称号的拥有者。2023年公司所属法华南里、卧龙、恩济里、吉祥里、松榆东里社区被北京市物业管理协会授予北京市物业管理示范四星级项目的称号.松榆东里、恩济里社区、吉祥里和光熙门北里社区被建设部授予北京市优秀管理居住社区称号。北宇公司所管理的法华南里社区、恩济里社区分别就被建设部评
8、为“全国物业管理优秀住宅社区”。北宇公司管理所管辖的八个社区中,先后被评为“北京市优秀管理居住社区”,“北京市金牌社区”,“全国物业管理优秀住宅社区”。 公司以现代化的理念管理物业,建立了符合GB/T190012023标准的质量管理体系和计算机网络管理系统,优质、高效地向顾客提供满意的服务。为了适应顾客不断增长的物业智能化的需求,目前各个社区宽带网络、智能安防系统已陆续建成并投入使用。秉承“以服务创品牌,以品牌闯市场”的经营理念,北宇物业公司于1999年开始以ISO质量管理体系作为服务平台,力求在所有经营活动中遵循以人为本,诚信服务的服务理念,努力为用户发明安全、快捷、洁净、方便的优美环境。北
9、宇公司致力于开拓物业市场,扩大经营范围,由单一的物业管理延伸至房地产开发、中介服务、顾问策划、人才培训、市场评估等房地产相关领域,为用户提供专业化、多元化的服务。物业管理的核心是为业主服务,而实现各项服务的则是公司的全体员工。北宇公司党政领导十分注重公司的整体观念,不断提高员工为民服务的意识。通过连续开展“便民为民服务月”、“规范化服务”、“三优一满意”、“假如我是住户”等活动和讨论,以及在平常工作中为业主排忧解难、帮困助残的大量工作,赢得了无数的好评与信赖。北宇公司逐步建立了各项规章制度,把原有初级的、比较僵化的行政管理模式,向科学的、良性循环的市场经济机制转换过渡。公司在“管理高目的、客源
10、高档次、人员高素质、服务高水平、经营高效益”的发展方针指导下,始终以一流的服务,一流的管理,赢得广大业主的信任与认可,树立起良好的企业形象和公司品牌,得到了社会效益、环境效益、经济效益的全面提高。北京林业大学物业绿地规划及管理调查报告3调查问卷及分析居住区物业环境绿化调查问卷分析本次发放问卷50份,回收49份,有效问卷48份,有效率为97.96%一、基本问题受教育限度分析:从图表看来,卧龙社区业主受教育限度多为小学水平,占到受调查者人数的一半。而初中、高中、本科以上学历的调查者各占1/6。0%13%25%38%50%受教育限度小学24人初中 8人高中 8人大专 0人本科 8人北京林业大学物业绿
11、地规划及管理调查报告4职业分析:社区居民中,在公司工作的人数最多,占到42%。我们了解到,业主多为中石油、中石化、联通这样的国企的职工为主。建筑类型分析:调查了解到,卧龙社区有5栋别墅,8栋高层,12栋多层。本社区居民以多层住宅为主,约有1500户居民。二、问卷1、您对居住区绿化的了解限度如何?05101520职业机关 8人事业 6人公司 20人个体 8人待业 6人17%33%50%房屋类型小高层 17%高层 33%多层 50%北京林业大学物业绿地规划及管理调查报告5非常了解 比较了解 不太了解 很不了解分析:卧龙社区的房屋早在1997年即建成并投入数用,社区的居民多数居住在此十余年之久,因此
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