物流配送中心工作总结暨工作计划.doc

物流配送中心2015年工作总结
暨2016年工作计划

第一部分 2015年工作总结
今年以来，物流配送中心全面贯彻落实全市烟草系统工作会议精神，积极推行 “精益物流”现代物流管理方法，以建设有特色、现代化的阳江烟草物流为目标，扎实开展物流配送中心各项工作,取得明显成效。
一、数据指标方面
2015年1-12月全市累计完成卷烟入库416347万支，卷烟扫码出库、分拣打码、卷烟配送408593.27万支。全市累计配送客户415287户次。卷烟破损率为0.00984‰，送货及时率为100%，分拣差错率为零，账实相符率为100%，工业企业满意度达到100%，全年无重大安全事故发生，顺利完成了各项工作任务指标。
在物流费用方面，阳江烟草2015年全年物流成本总额为2122万元，与去年同期2052万元相比增加了70万元，增长了3.41%；物流费用率为1.08%，与去年同期1.10%相比下降了0.02个百分点，降幅1.82%；单箱物流费用259.67 元/箱，与去年同期258.07元/箱相比增加了1.6元，增长了0.62% 。
二、安全管理方面
没有安全就没有发展，更不谈效益，物流中心全力加强安全管理工作，提升全员安全生产意识。
（一）狠抓日常安全管理工作
为做好物流日常安全管理工作，物流配送中心全力抓好“五重”措施，以确保物流各项工作正常开展。
一是重安全法规宣传和安全知识培训。通过安全工作例会、微信群，大力宣传《安全生产法》，营造安全生产氛围；举办安全知识培训班，普及安全常识，提高安全应急能力。
二是重安全制度完善和安全责任制落实。修订完善了《物流配送中心防风防雨应急预案》等安全制度，形成制度支撑，使安全管理工作有章可依；另外，物流中心的重点部位、重点岗位签订了《安全生产责任状》，明确安全责任到人，并与绩效挂钩，形成安全工作自我约束和激励机制。
三是重安全设施配置和操作程序规范。对物流设施设备按高标准高质量要求，需要更换的及时更换；明确规范分拣员、送货员、驾驶员的工作职责以及物流配送的流程，并严格要求各岗位人员按规定的操作程序办事。
四是重物流仓储和车辆管理。完善卷烟仓库值班情况登记检查和事故报告制度；完善送货车“一车一档”、“一人一档”动态管理档案，完善日常检查和维修管理机制，使车辆始终保持在最佳的运行状态，降低事故率。
五是重物流安全检查和隐患整改。坚持有组织、有计划地开展安全检查，规定二级部门每天至少自查一次，物流中心每月进行一次全面检查，对查出的隐患限期整改。
（二）全面开展安全生产标准化岗位达标工作
2015年下半年以来，我中心严格按照国家局、省局、市局《企业安全生产标准化岗位达标工作》总体部署，全面开展各部门、各岗位安全生产达标工作，规范员工安全生产行为，改善安全生产条件，提升本质安全水平。
一是开展安全生产标准化岗位达标、专业达标知识培训班，全面学习各岗位的安全规范要求和岗位达标评价、考核的基本流程，进一步明确岗位达标的目标任务，以基层操作岗位达标为核心，通过不断提高职工安全意识和操作技能，规范现场安全管理，实现岗位操作标准化。
二是结合实际，从岗位安全规范、常用设备设施安全使用要求、员工安全行为标准等几个方面制定《岗位达标标准手册》，明确各岗位安全规范要求、设备安全操作要求、危险源及其具体控制措施，为卷烟物流整个工作环节提供安全生产行为指导，确保安全生产零事故目标实现。
三、物流运作体系建设方面
（一）推进物流非法人实体化运作
按照国家局、省局（公司）的要求，多次完善《广东烟草阳江市有限责任公司物流配送中心非法人实体化运作工作方案》及相关配套制度、办法等，宣贯落实《烟草商业企业物流非法人实体化运行管理规范》，以物流成本的有效管控和物流员工激励作为工作重点，探索搭建物流配送中心非法人实体化运作的机制，通过组织开展物流费用的单独核算与管控、配备专职成本核算员等一系列举措全面推进我市物流非法人实体化建设。目前，该项工作正在有序的开展中，预计明年将全面推进物流中心非法人实体化运作。
（二）物流质量管理体系建设
根据《广东省烟草专卖局办公室转发国家烟草专卖局办公室关于印发烟草行业精益管理工作评价暨“精益十佳”标兵单位评选办法的通知》（粤烟办综﹝2015﹞60号）文件要求，以精益管理工作评价暨“精益十佳”标兵单位评选为契机，把精益评价关键指标纳入质量体系目标，将精益管理与质量管理体系融合，进一步完善质量目标和流程体系。
四、精益管理方面
（一）应用RFID技术助力仓储管理
物流配送中心学习借鉴行业先进仓储管理经验，应用无线射频识别技术（RFID）技术对卷烟配送中心进行数字化仓库建设。该项目安装了1250个货架标签和1400个托盘标签，在卷烟仓储库房的入口和出口分别部署了垛信息读写地埋设备，同时配备两台叉车读写器和两台手持机。为方便出入库操作，为每台叉车安装一台平板电脑，发布操作指令，另外，配备两台55寸电子显示屏，实时监控垛扫情况，使垛信息读写过程一目了然，确保了扫码数据的准确无误。RFID系统投入使用以后，有效的指导操作人员完成指定的任务，提高了仓储管理的规范化操作水平，避免了人工识别发生的错误；提高了工作效率，保证了仓库管理的准确性以及信息的及时更新，彻底改变以纸张记载信息和传递信息的方式，真正实现仓库管理的现代化水平。
（二）引入TPM设备管理项目
为了进一步挖潜增效、提高设备管理水平和精益管理水平，阳江物流配送中心在“10S”现场管理的基础上，结合中心实际，引入TPM设备管理理念和方法，开展以提高设备生产效率为目标、全员参与的持续改进设备管理的精益改善活动。为了推进活动的顺利开展，阳江物流配送中心经过大量的调查研究和反复讨论，成立了TPM项目的领导小组和执行小组，明确了“全员参与，高质高效”的工作方针和TPM工作目标，并制定了《物流配送中心TPM管理实施方案》，不断提高设备生产效率和设备管理水平。
（三）客户信息管理系统开发
随着阳江烟草的不断发展，对客户管理工作提出了更高的要求。为加强部门间信息沟通，提高客户信息维护工作效率，物流配送中心成立QC课题攻关小组，开发客户信息管理系统，对客户管理的各个环节的大量数据和信息进行收集、整理、加工、传递、存储、统计、分析，对客户信息进行科学的、高效的管理，解决了以往客户信息“数据分散、管理繁琐、汇总速度慢、信息滞后、信息安全性及存储性差、工作强度大、差错率高”等问题，使部门间的客户信息传递更加科学、系统，进一步提高了工作效率。
五、物流基础管理方面
（一）库区照明系统LED灯改造
针对物流配送中心库区照明老化和安全不达标情况，物流中心相关人员经过对照明灯具市场走访和调研，结合库区实际情况，对库区照明节能改造的可行性进行分析，预计年底将全面完成库区照明系统LED灯改造。
（二）全面启动工商预约到货模式
按省局（公司）的统一部署，根据《工业企业预约到货工作方案》，我中心积极与营销部门协作，认真做好卷烟预约到货工作，减少工业企业送货车辆排队等待卸货的时间，均衡搬运工卸货劳动强度，减少月末库存压力，进一步提高物流服务的质量，提升精益物流建设水平。
（三）深入开展卷烟包装箱循环利用工作
根据《广东烟草工商企业卷烟包装箱循环利用工作方案（商业环节部分）》的要求，物流配送中心按照省局（公司）统一部署，按时有序推进，建立了与广东中烟、回收商的三方联系人工作机制，严格执行开箱、初验、交接以及结算等作业标准。截止11月份阳江回收返还烟箱共244370个，其中，地产烟包装箱189780 个，省外烟箱54590个。烟箱回收款项严格按照相关财务管理制度规范入账，较好地完成了省局（公司）专项工作的考核指标。
（四）深入开展物流评价工作
为有效促进烟草配送服务到位、物流效率提高，降低物流成本费用，实现卷烟物流管理水平整体提升，物流中心采取有效措施深入开展物流评价工作。一是完善物流评价体系；二是明确职责，分工合作；三是积极沟通，及时总结；四是寻找差距，努力改进。对物流绩效评价工作中涉及到的数据进行认真的统计和分析，及时上报主管部门，并对照先进指标，寻找差距，寻找突破，持续改进。
（五）理顺业务流程，界定岗位职责
下半年，物流配送中心着手全面梳理配货部业务流程，合理界定各岗位职责，通过仓储、配货部门部分岗位轮岗学习，解决人员调休人手不足问题，也为下一步储分一体化建设打下基础。
六、物流成本管控方面
有效降低物流成本是烟草商业企业的“第三利润源泉”。按照《烟草行业商业企业卷烟物流费用核算管理办法》（中烟办〔2013〕17号）和财务管理有关要求，物流中心实施物流费用单独核算，并设置成本核算员岗位，配备财务人员。另外，根据《烟草商业企业卷烟物流费用预算管理专项规程》（中烟办〔2013〕161号）要求，建立起预算管理体系，严格开展物流成本预算、成本核算、成本控制等相关工作。围绕成本控制目标，物流中心积极查找物流费用管理存在问题，制定有效改进措施：一是加强用电管理，降低能耗。物流各项用电设备设专人管理，夏季空调室内温度设定在26℃，库区在光线不足情况下方可开启照明设备；二是重视设备维修保养，开展TPM设备管理工作，有效减少被动维修；三是进一步强化员工节能减排的意识，要求员工从一滴水、一度电、一张纸着眼，厉行节约，培训良好的节能习惯，营造物流节约文化，努力打造资源节约型物流配送中心。
七、培训、考核方面
（一）积极开展各项培训工作
根据年度培训工作计划，物流配送中心按培训科目开展了各项培训工作。一是积极筹备烟草物流师岗位技能鉴定培训，由内训师对《烟草物流师（五级）专业知识》、《烟草物流师（五级）基础知识》进行重点备考知识点讲解，进一步提升物流队伍业务技能水平，提高岗位技能鉴定通过率；二是开展物流标准知识宣贯培训，根据中烟商务物流有限责任公司文件精神要求和省局（公司）关于开展行业物流标准宣贯培训的统一安排，组织学习了2015年阳江烟草物流标准宣贯培训的方案，对行业物流标准宣贯培训工作进行了安排部署，进一步加深对标准化工作的认识与理解，提高标准化意识。
（二）严抓考核工作，确保公平公正
物流中心进一步完善物流考核机制，加快物流规范化、制度化管理进程，最大限度地发挥绩效考核的激励作用，一是根据市局有关规定，结合自身工作实际，针对物流中心人员岗位特点，不断完善《物流绩效考核方案》，严把考勤关，以公平、公正为原则，以量化考核为手段，进一步发挥好考核的积极作用。二是公平公正分配好季度奖励，物流考核小组客观评价每位员工季度工作情况，对工作表现突出的员工给予季度评奖，调动了员工工作的积极性、主动性、创造性。

第二部分 2016年工作计划
2015年物流配送中心按照省局（公司）物流管理处和市局（公司）党组的统一部署及具体要求，各项工作顺利完成。2016年，我们将主要做好以下几方面工作：
（一）坚决执行省局（公司）物流处及市局（公司）党组的各项工作部署，扎实推进，确保圆满完成2016年的各项工作任务指标。
（二）进行条烟配送包装方式改造，由周转箱调整为裹膜包装，实现降本增效，进一步提升配送效率和服务质量。此外，积极学习兄弟单位关于物流中心业务流程的先进做法，探索更加优化的作业流程，进一步提升物流中心各项工作效率。
（三）深入推进物流非法人实体化运作管理，聚焦行业物流改革新要求，建立起“自主运行、单独核算、成本责任、精益管理”的非法人实体化运作模式，推动配送中心管理水平整体提升。
（四）深入推进精益管理工作。继续高标准、严要求抓好10S现场管理、TPM设备管理等各项工作，并通过加强资源管理、优化线路以及技术创新等手段，逐步消除在物流运作中资源浪费、设施设备空耗等，达到控制成本、提高效率、提升服务水平的目的。
（五）做好物流师技能鉴定培训工作，加强岗位技能练兵，不断提高物流人员专业水平，持续抓好物流技能鉴定工作，提高物流从业人员持证率水平，提升物流队伍综合素质。
（六）继续深入推进工商预约到货模式，结合工作实际，探求与更多工业企业建立预约到货模式，实现省外卷烟品牌预约到货。
（七）制定卷烟物流成本定额管理方案及标准，持续深入开展物流成本控制和对标工作。
（八） 进一步巩固安全生产标准化工作成果，狠抓安全管理工作。
（九）进一步理顺配货部业务流程，合理界定各岗位职责，充分合理利用物流资源，探索仓储、配货一体化运作。

2016年1月6日