物业公司办公室主任工作总结.doc

篇一：物业企业办公室个人工作总结
时间一晃而过， xxxx年已靠近尾声。回忆过去这一年我在集团企业，收获和感触颇多。在这一年中前六个月重要负责前台工作，后经领导对我工作信任，转为负责集团企业档案管理工作及综合办公室其他工作。在这一年中，我对自己工作操守严规定，对新工作多学习理解，对工作中局限性，不停总结和改正。使自己能跟随上集团企业前进步伐，为集团企业此后发展献出一份微薄之力。
一、重要工作概述
过去一年在领导和同事悉心关怀和指导下，通过自身某些努力，也获得了某些工作成绩，不过也有诸多局限性。回忆这一年，现将我所负责工作总结如下：
（一）、前台接待工作
重要负责（1）来客接待、引见工作：(2)总裁办公室及大厅平常卫生整顿工作；（3）打印机打印督察；（4）来文、传真接受和发放；（5）考勤管理与记录工作并报送财务；（6）酒店和餐饮用餐预定；（7）集团物业费、电费及时缴纳。
（二）、档案管理工作
集团企业档案重要内容：（1）集团企业以及下属路桥企业、房地产企业原件；（2）建设企业、煤矿、电厂有关证件扫描件及复印件；（3）集团企业人员证书原件与复印件，重要有：项目经理证、三类安全人员证、建造师证等；（4）集团企业有关荣誉证书；（5）集团企业部分协议。档案工作重要对以上证件进行管理与登记，便于集团企业与下属企业证件互换，定期办理企业需年检证件。
（三）、办公用品管理
工作重要负责集团企业办公用品整顿、记录与出、入库登记。每月对办公用品库进行点库，并将所剩物品数量与金额记录入册。统
（四）、固定资产管理
重要负责集团企业中固定资产记录、登记和管理工作，内容重要将企业固定资产进行编号，便于集团企业固定资产进、出管理。并对固定资产进行定期检查，查看与否有损坏状况，每年定期对固定资产进行盘点，查清数量。
（五）、其他工作
1、集团企业花卉定期更换与租赁费用定期缴纳；
2、集团协议酒店管理，对西安市内三星以上酒店签订住房协议，并将签订过协议酒店编制入册；
3、集团企业平常客人接待，以及水果和鲜花购置；
4、集团企业卫生维护；
5、部分办公物品采购工作；
6、协助综合办公室其他同事完毕对应工作；
7、与下属企业业务沟通。
二、工作中存在局限性
xxxx这一年，我工作各个方面都获得了明显进步，对集团企业业务也有了愈加直接接触，并对集团企业平常工作做出一定奉献，但工作中我还存在诸多局限性，细分如下1、对于本职工作不够细致。如办公用品管理，每月点库后，应将各个部门以及个人办公用品消耗状况记录成表呈上级领导批阅；2、工作中态度不够积极。其一重要对需要做工作没有计划性安排，有时导致工作效率不高；其二，工作有些松散，对新同事没有树立良好工作形象。鉴于以上两点，对于后来工作做出如下规定。首先，对于工作应当认真、细化，使工作做愈加细致。并且对于明天工作，前天就应有好安排，并请示上级主管，看明天与否有别工作安排，这样可使工作井然有序，工作效率也可以提高。其二，加强工作中对自己规定，工作作风一定要严谨，态度要端正，要为别同事树立良好工作形象。后来工作日要加强对自己规定，不管从工作态度还是工作效率上，可认为企业发展尽自己绵薄之力!
三、对办公室提议
我来企业细数也一年有余了，虽不是集团企业第一批员工，但也见证了集团企业一步步成长过程。我们在李总和各位领导带领下，一步一种台阶，使我们集团企业向一种迅速、高效、健康方向发展。但集团企业成立时间不成，在发展中会有某些局限性，现总结如下：
1、人员流动太快。企业人员流失过大，会导致企业某些工作不能顺利完毕，并出现许多反复工作，使工作效率不高；同步离职手续不够健全，会使许多工作出现空白。
2、工作职责不够明确，总是出现工作分派不均，有人很忙，有人又很闲状况。
3、培训内容应当多元化，面对集团企业这一特性，应将我们培训多元化，不应仅仅只局限在管理方面，还应多波及其他方面，如财务、金融等这些对企业发展有力培训应多学习。
以上几点是我对企业几点提议，不知与否提精确不过从我眼光来审阅集团这一年来发展。企业在慢慢发展，有某些局限性是必然，我们都是在一起成长，这只是成长一种过程，望领导看到后能给出一种合理处理措施，这样我们集团企业才能走更远，更好！
xxxx年，是全新一年，也是自我挑战一年，我将努力改正过去一年工作中局限性，把新一年工作做好，为企业发展尽一份力。与集团企业共同成长，并祝愿集团企业发展越来越好，业绩蒸蒸日上，发展之路越走越远！篇二：物业企业办公室主任述职汇报
办公室述职汇报
尊敬各位领导、同事们：
大家好！
我于8月加入国贸团体，一直在办公室从事行政办公等工作。，在王总助详细分管及李总等企业领导带领下，在办公室其他同事配合支持下，本人紧紧围绕企业工作布署，立足服务、协调、管理、宣传等职能定位，认真履行工作职责，全面提高了自己思想认识、工作能力和综合素质，很好地完毕了领导交办各项事务和工作任务。现将本人及办公室工作状况汇报如下：
一、重要工作
1、办理企业证件年检等手续
与往年相比，今年企业证照年检工作由以往济南分企业分支为山东企业、济南分企业和餐饮分企业三个独立单元，在办理难度和工作量上都大大增长了。办公室在三月份制定了对应计划，提前布置、充足准备，通过合理统筹安排，三企业营业执照、组织机构代码证、社会保险登记证、企业安顿残疾人就业状况等年检工作顺利通过审核，无线电执照、iso9000质量体系外审、资质证书等年审换证工作也陆续顺利办理。
2、积极开展多种渠道宣传工作
（1）加强企业对外信息报道工作。，办公室及时围绕行业发展动态，结合企业实际发展状况进行新闻采写，同步对有新闻价值事件采用约稿或采访等形式进行宣传报道，丰富了信息报道内容。整年，办公室合计撰写新闻通讯稿件31篇，向济南市物业管理杂志社等行业主管部门投稿刊登17篇，全面公开了企业发展动态以及平常管理工作，对企业市场发展及企业文化宣传起到了积极地推进作用。
（2）与总部积极沟通、亲密配合做好宣传工作。，办公室积极为总部宣传册、宣传片制作提供有关素材及修改意见，参与总部内刊供稿及校对编辑工作，整年刊登文章合计14篇，为企业上下沟通、内外宣传架起了有利桥梁。
（3）完善网站建设，积极参与各项宣传评比活动。1月，积极组织参与由济物协与舜网联合举行济南物业行业双十佳评比活动，并协助李总成功当选济南市首届十佳物业服务精英；4月，配合总部整顿企业金牌榜文字部分，为宣传企业品牌再添推进力；6月，完毕企业网站域名过户、立案复审工作，并根据企业发展状况及时调整网站“组织架构”、“精英团体”、“项目简介”等栏目细节，对呼伦贝尔分企业网站初期建设提供提议和技术支持，有效提高了企业社会形象。
3、认真做好办公文字工作，使各项信息运转顺畅
办公室承担着草拟综合性文献和各类文字记录、撰写工作。，办公室配合领导完毕专家委员会有关章程制度草拟修订，为深入整合企业内部管理和技术资源提供文字根据；配合领导完毕企业季度经营汇报，并制作上六个月工作汇报幻灯片；对春节前后稳定人员、调整企龄、仓库管理、人员任命调动、举行各类培训讲座、百日服务提高活动、消防安全管理等企业行政决策进行下文通告，及时传达贯彻企业有关会议、文献、指示精神；负责对企业例会进行记录，使企业重大决策精神有卷可查；及时下达行业制度规定、恶劣天气防备措施、重大活动会议等告知，很好履行了办公室上传下达工作职能。
在文献管理方面，办公室一如既往认真做好企业有关文献收发、登记、文印和督办工作，努力做到规范化、程序化，及时做好文献分类、归档。年初以来，办公室共处理文献78件，其中企业发文21件，总企业往来函13件，外来文献6件，政府文献4件，下达各类书面告知34则。公文运转无一重大差错，办结质量和速度有了一定进步。
4、继续强化企业人事、劳资管理工作
（1）保险福利事务方面：今年，办公室对劳资、人事、工资管理和员工档案管理等工作仍然没有放松规定，除做好常规性工资、福利费编制发放、社保缴纳、人事档案管理等工作外，办公室强化了员工意外伤害险记录督办，参保人员从49人增至144人。处理意外伤害险理赔7起，合计赔付金额16580.17元，另处理员工2起工伤、13起生育、15起失业等社保手续，为54名准退休人员顺利办理档案信息采集手续，切实保障员工福利，规避用工风险，处理了员工后顾之忧。7月到11月，济南分企业和山东企业先后被劳动部门抽检社保缴费状况，办公室在企业领导大力支持和其他部门同事协助下，顺利通过社保部门审查。
（2）员工档案及协议管理等方面：办公室继续强化对各项目入职手续督办，并先后征询新农合、农民工等保险方案，完善劳动协议。同步，协助地税苑、民政厅、地税局、交行宿舍、嘉恒大厦等项目起草邵立生、孔军、魏长亮、王树忠、赵连胜、王慧及其他保洁员等人离职/解除劳动关系赔偿协议，最大程度减免了企业损失，平衡了员工利益。由于规避用工风险措施得当，化解纠纷隐患方式合理，企业无一例有效劳资纠纷案件发生。
（3）在人事管理方面，7月-8月，办公室积极响应济南市有关严格执行《保安服务管理条例》，全面推进单位自行招用保安员立案管理通告精神，协助各项目做好保安立案登记工作，在一种月时间内顺利协助济南市各辖区项目合计136名秩序维护员完毕立案登记工作。10月，应总部规定，办公室会同财务部强化了对项目岗位编制监督管理，对各项目定岗定编状况进行了摸底调研，增进了项目人事管理规范化，协助项目做好人力资源成本控制。
5、切实抓好企业及项目管理后勤保障工作
（1）做好企业本部后勤管理工作。，办公室按照费用预算严格控制办公管理成本，合理贯彻企业办公用品、打印耗材、劳保福利等用品采购、调配和实物管理工作，切实保障企业房屋租赁、通讯、网络、水电、报刊、卫生、安全、接待、车辆、装修、花卉租摆养护等工作，保证企业本部运转正常。
（2）做好各项目后勤保障工作。，办公室按照工作常规，根据各项目需求，对项目使用表格、协议数量进行了记录、排版、印刷；同步，修改并印制了大、小各1000个手提袋，以便了对外宣传；另，对重大节日员工福利及业主礼品贺卡记录、购置、发放等工作也按常规正常推进。
（3）全面做好“百日服务提高”活动后勤保障工作
企业自全面开展“百日服务提高”活动以来，办公室在活动筹划、组织培训、接待顾问企业查勘、统一标示标牌、上传下达会议文献精神、业主意见调查等方面，全力贯彻执行活动精神，为企业及项目提供保障支持，为推进项目服务水平提高做出了一定奉献。
（4）做好项目撤离/接管后勤保障工作。自年初嘉恒大厦项目到年中总队项目，办公室积极协助协议终止项目做好撤离工作，先后承担物资搬运、清点、建账、调拨事宜，使项目撤出工作进行紧张有序，一定程度上保障了项目损失最小化。同步，办公室协助财务部进行嘉恒大厦费用清欠工作，前期发送费用催缴函49份，整顿、汇总33户欠费起诉资料及费用明细，并在起诉过程中积极查找文献、准备材料，为诉讼工作提供了有力保障。
在项目承接方面，办公室先后配合省体育局训练中心、民政厅、兴业银行、滨州交通局、系统集成餐厅、交行宿舍、物资储备中心、济南军区总医院、人民财产保险企业等项目接管、交接工作，准时按量为新接管项目配置服装、工牌、表格、标示等物品，积极协调员工开荒借调支援，保障了项目进驻工作顺利开展。
（5）优化服装管理。今年上六个月，由于原服装供应商供货质量、服务态度及供应效率均有所下降，加之处在服装生产行业供销旺季，服装后勤管理一度陷于被动。基于该现实状况，办公室首先加强对供应商监督，首先积极寻找合适服装生产厂家。最终，在项目经理大力协助下，通过认真比对考察布料、做工、价格、服务等，最终敲定与新服装厂合作事宜，优化了服装供应渠道。同步，管理服统一订做、各项目服装申购、制作、调拨、储备等常规管理工作正常开展，为树立企业形象起到积极作用。
6、加强工作协调，做好会务接待及外联工作
，办公室根据工作需要强化了接待职能。从配合总部委派人员赴山东拍摄宣传片及总部财务审计工作，到接待控股企业、集团领导、浦发银行考察、博兴政协主席考察、滨州项目参观、顾问征询企业访问、呼伦贝尔分企业财务经理等，办公室在明确分工基础上，加强了工作统筹协调，制定有关流程制度，完善了会务接待工作。整年，办公室在会场安排、会议资料准备、茶水餐点供应、接待用车、机票预订、食宿安排等方面基本做到了周到细致，无一例重大失误差错发生。
7、积极组织员工培训及文体活动
自年初到目前，办公室协助企业领导顺利举行年终晚会暨文艺汇演、礼仪培训、秩序维护部主管座谈、春游、管理人员旅游、管理人员培训等各类活动，丰富了企业文化内涵，推进了企业团体建设。
二、工作中感受
1、作为一名合格办公室人员，我认为热情比经验更重要，品质比能力更重要。平凡行政办公工作，需要投入更多工作热情和责任心。
2、做好办公室工作，首先必须是有心人，无论做什么工作，哪怕毫不起眼工作任务，都应当专心做到最佳，力争做出精品，善于从中寻找乐趣，做到日新月异，从变化中寻找创新。
3、必须具有强烈时效观念和工作闭环意识，具有求真务实、雷厉风行工作作风，要善于“分身”，明确工作轻重缓急，做到事事有贯彻、有回音。
4、作为办公室人员，更要有奉献精神。没有奉献精神，工作就没有积极性、积极性和发明性。没有吃苦耐劳作风，没有无私奉献精神，是难以胜任办公室工作。
三、工作进步提高
办公室作为企业枢纽部门，工作千头万绪，内容多、事情杂、时间紧、规定高。面对繁杂琐碎大量事务性工作，今年年初以来，办公室人员重视强化工作意识，强调分工协调，加紧工作节奏，提高工作效率，有效提高了办公室综合工作水平。
1、整体规划，细化分工，提高工作效率。年初，企业与办公室重新完善修订了目责任书，在结合以往工作状况基础上，办公室对各项工作进行了细化分工，明确了劳资、社保、网站、内刊、文书、后勤保障、资产管理、档案管理、外勤、接待等工作负责人，全方位发挥办公室人员专长作用，并树立团体合作意识，增强了工作有效性和积极性，最大程度发挥了办公室工作潜能，有效提高了办公室工作质量。
2、加强沟通，重视协调，保持工作积极性。办公室今年积极调整工作状态，重视方式措施，及时制定完善工作计划，认真完毕领导交办每一项工作，坚持做到件件有贯彻，事事有回音，并结合掌握实际状况，积极出主意、想措施，为领导决策做好参谋工作，保证了各项工作可以按照企业发展目和环节顺利向前推进。
3、加强自我规定，积极提高综合素质。一年来，办公室人员通过参与“团篇三：物业企业办公室主任述职汇报
办公室述职汇报
，办公室在王副总详细分管及李总等企业领导带领下，在各部门、各项目配合支持下，紧紧围绕企业工作布署，立足行政办公、企业文化宣传、内部管理、后勤保障等职能定位，认真履行工作职责，很好地完毕了领导交办各项事务和工作任务。现将办公室工作状况汇报如下：
一、重要工作
（一）行政办公职能方面
1、完毕企业二级资质申报升级工作
今年四月到六月，办公室根据企业发展工作重点，积极学习有关政策，认真准备材料，在企业领导协助和各项目通力配合下，经对企业注册资本、管理人员专业资格、物业管理项目面积、服务原则等资料系统整顿申报，最终通过物业服务企业二级资质审核，获得对应证书，为企业此后参与市场竞争扎实基础。
2、做好办文、办会、办事工作，认真履行上传下达、沟通协调职能
有关办文工作，办公室今年完毕企业各类新闻稿件采编、例会会议纪要、告知公告、项目往来函件、企业下文、岗位协议等64篇各类文献、文书草拟工作；一如既往认真做好企业有关文献收发、登记、文印和督办工作，处理企业发文、总企业往来函、外来文献、政府文献42件，下达各类书面告知36则，公文运转无一重大差错；有关办会，办公室协助企业领导及其他部门顺利完毕了工作例会、工作总结会、培训会议等多种大小会议近二十余次，为会议顺利进行做好了各项后勤保障工作；有关办事，今年办公室除按计划推进证照年检、工资、福利、社保、档案、仓库、内刊、网站等各项常规性工作外，也较为圆满完毕了企业领导临时交办各项任务，积极协调各项目人员支援抽调，配合、督促各项目部工作贯彻贯彻状况，及时传达企业领导指示精神，及时反馈多种信息，基本做到了快捷和实效，保证了企业上下政令畅通。
（二）企业文化宣传职能方面
1、《齐鲁视窗》扩版
自今年1月，为了愈加全面和丰富展现企业企业文化，展现员工良好精神面貌，使员工和业主更为细致了结企业发展现实状况和经营理念，在企业领导倡议下，办公室将《齐鲁视窗》扩版，大大提高了承载阅读量，增长了反应员工家庭生活和状态内容，注意侧重有趣实用稿件，排版设计方面愈加生动美观，并适时开设专题专栏，努力实现企业、员工、业主之间沟通平台跨越提高。
2、参与行业杂志编排
今年十月，济南市物业管理行业协会建立宣传机构，健全行业通讯员制度，将办公室人员刘焕正式纳入行业宣传队伍，负责《济南市物业管理》杂志编辑排版工作，目前协助协会编排杂志三期，为塑造行业新形象提供了有力保障，为企业在行业内宣传及影响力做出一定奉献。
3、完毕企业宣传画册、安全手册编印工作
为了使宣传册内容愈加充实完善并与企业发展同步，今年年终，办公室在企业领导指导协助下，系统整合企业图文资料，重新设计、编印宣传册，为企业对外宣传发展、树立形象提供支持。同步，检索整合大量图文资料，编纂印制可读性与实用性较强《安全手册》，为员工安全生产、工作、生活提供可靠保障。
4、组织员工培训、活动、体检等
自年初到目前，办公室协助企业领导顺利举行年终晚会暨文艺汇演、人员稳定及团体建设座谈会、管理人员执行力培训、主管级人员春游、客服人员服务规范考试、工程服务知识竞赛等各类活动，组织管理人员及年龄大员工进行健康检查，丰富了企业文化内涵，扩大了员工福利范围，为推进企业团体建设发挥积极作用。
（三）内部管理职能方面
1、完善人事劳资管理制度
自今年年初，办公室通过处理几例劳资、工伤纠纷案件，深入总结人事、劳资管理经验，就怎样规避劳资争议、工伤事故等用工风险提出管理提议，深入完善社保减员制度，同步在协议、档案管理方面进行合理改善，深入强化了人事管理制度贯彻贯彻，合理规避劳动风险。
2、改革薪酬方案及鼓励措施
五月份，针对目前社会经济发展形势及市场竞争现实状况，为了保持企业持续发展力，更好稳定员工队伍，办公室根据企业领导决策，调整年轻秩序维护员简介费，建立奖励入职期满一年秩序维护员鼓励制度，改善员工加班费计算方案，为员工队伍稳定发挥一定作用。
3、规范活动纪律，完善考勤管理
六月份，鉴于在工程人员培训活动中暴露出问题，办公室深入规范各类活动组织纪律，强调企业活动精神贯彻传达及组织实行；十月份，针对员工考勤出现问题，办公室将考勤问题整顿汇总成文，下达有关文献作为规范性根据，并到项目进行实地讲解培训，以便了考勤统一划签。
4、积极学习执行保险事务及人力资源新政策
今年，办公室除处理常规性医疗、工伤、生育、失业保险外，根据新形势积极学习养老保险申报业务，为2名企业退休人员顺利办理养老保险手续，此外处理工伤保险5起、生育保险7起、失业保险2起，意外伤害险3起。同步，认真学习济南市高校毕业生就业见习政策，根据规定准备有关资料，协助企业成功申报就业见习基地，为满足企业人才补给需求发明条件。
（四）后勤保障职能方面
1、做好各项目后勤保障工作。，办公室按照工作常规，根据各项目需求，对项目使用表格、协议、服装、标识、印刷品等及时进行记录、购置、调拨和发放；对重大节日员工福利及业主礼品贺卡记录、购置、发放等工作也按常规正常推进，基本保障了各项目后勤需求。
2、做好企业本部后勤管理工作。今年，办公室按照费用预算严格控制办公管理成本，合理贯彻企业办公用品、打印耗材、劳保福利等用品采购、调配和实物管理工作，切实保障企业房屋租赁、通讯、网络、水电、报刊、卫生、安全、接待、车辆、装修、花卉租摆养护等工作，保证企业本部运转正常。
3、做好会务接待等工作。本年度，办公室根据工作需要继续强化接待职能，先后配合企业领导接待总部、集团、外地分企业领导检查、参观等，在会场安排、会议资料准备、茶水餐点供应、接待用车、机票预订、食宿安排等方面基本做到了周到细致，无一例重大失误差错发生。
二、存在局限性
1、监督职能执行力度不够，制度贯彻工作上缺乏持之以恒、一抓究竟。2、服装管理等后勤保障工作思绪不够灵活
3、与各部门各项目衔接配合有漏洞（员工保险）
4、筹划组织活动较少
三、工作思绪
1、制度上加大监管力度，把制度落到实处。
2、加强企业文化建设，结合十周年庆筹划系列活动，提高员工归属感、责任感。
3、提高工作效率，学会抓大放小。
4、协助领导在多种经营方面下功夫。
5、积极学习劳资、人事管理方面新政策。
已通过去，虽然办公室工作获得了一定成绩，但离规定尚有一定差距。新年度、新形势赋予了办公室新历史重任，我们将不停地总结经验，加强学习，更新观念，努力提高各方面工作能力和管理、服务水平。，办公室定将紧紧围绕企业发展中心工作，以脚踏实地工作作风、勤恳细致工作态度，做好办公室行政后勤保障工作，为企业建设发展再作新奉献！