公司整体运营计划及公司组织架构职责分类分析.doc
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1、整体运行计划案企业组织建构建设职能分类计划 一、 新企业成立:1、当务之急是要尽快组建完善组织架构;(计划一种月内所有到岗并开展工作,每个企业只要注册就会产生费用不进则退。需人力资源部尽快招募各岗位专业人员到岗)2、各部门职能分派(包括部门员工详细职能分派);3、企业管理制度和各部门规章管理制度确定;4、尽快树立企业形象和企业文化;5、建立完善运行和管理机制;对于以上几点下面我会做出详细论述,仅供参照:(一)企业组织架构建立总经理1人;副总经理1人;总经理助理1人。下设七个部门:总经办、人力资源部、财务部、市场部、工程部、仓储物流部等。*企划(产品推广)部待定*如需要可另行增设(二)部门建立和
2、人员架构1、总经办:由总经理1人,副总经理1人,总经理助理1人,和其他各部门第一负责人构成,合计8人。职责:企业整体规划、运作商讨,行销方略、重大商务分析,员工平常考核等做出定案和预期发展分析成果。副总经理:职责:协助总经理管理企业一切事物,包括人员调整、总部协调、我司各部门协调、各政府职能部门沟通协调、企业资金运作、重大项目签订审批、企业常务管理等。备注:副总职位人选必须在当地业内有一定人脉关系和政府职能部门关系。可以在总经理不在时,维持企业整体运作。总经理助理:职责:整顿企业内部报表、文献等送交总经理审批。要有良好文献起草编辑、文献收转能力,能根据总经理日程,合理安排预约等工作。备注:此岗
3、位文字功底要强,思维敏捷,反应能力及执行力强。2、人力资源部:暂定2人:人资经理1人 员工1人职责:(1)根据企业发展战略,制定企业人力资源规划,年度计划及预算。(2)负责企业人力资源管理体系,包括组织机构优化、企业文化宣导,招聘、培训、薪酬、绩效、员工关系及发展等体系建设、完善及实行。(3)定期诊断和评估企业人力资源状况,进行后备力量储备、选拔。(4)向企业决策层提供人力资源、组织机构等方面提议并致力于提高企业综合管理水平,控制人力资源成本。(5)及时处理企业管理过程中重大人力资源问题,指导员工职业生涯规划。(6)负责提议和制定企业组织机构、人事制度、薪资构造、福利制度、绩效考核原则。(7)
4、设计、推行及改善企业人力资源管理制度及其作业流程,并保证其有效实行。(8)指导、协调、监督企业所有人力资源方面工作。备注:员工定期培训是重点,一般每周都要进行一次全员培训。内容包括产品知识普及,思想教育引导,企业文化宣传,鼓励员工方略,能以自己方式讲解并感染员工这些都是一种人资员工所必备素质。人资部门要常常与各部门沟通,及时做好人才储备,防止因此影响到企业正常运作。3、财务部:暂定2人:会计1人(兼财务部经理) 出纳1人。职责:(1)根据财务年度工作规划,加强企业财务制度建设,完善建立内部控制体系; (2)及时精确向企业领导提供决策信息及提议,为企业决策提供可靠根据; (3) 参与企业重大财务
5、问题决策; (4) 组织企业成本核算,提出成本控制指标提议;(5)按期完毕申报、缴纳多种税款,妥善保管税务发票,独立完毕企业年检工作;(6)负责企业物资采购监督,定期组织存货盘点;(7)定期编制多种财务报表、会计报表,按规定及时上报总经理(8)编制财务收支计划,合理安排资金运用,保证资金链持续。(9)对平常各项开支报销单据进行审核,杜绝不合理费用报销;(10)协调本部门与其他部门间关系,处理争议;备注:往来账目、费用支出审核,应收账款、整顿录入台账,企业报税、企业年度审计和合理安排资金运作是关键。市场部:市场总监1人;副总监1人;总监助理1人;下设三个分部市场一部4人;市场二部4人;市场三部4
6、人。提成三个部门重要有三个原因:1.市场细化分工明确2.产生竞争机制3.便于任务分派。 市场部暂定17人:市场总监:职责:(1)根据企业市场战略与市场销售目, 结合所掌握市场信息进行市场预测,制定市场拓展目、销售方略与规划,并组织实行;(2)制定全面性年度、月度市场推广计划、销售计划及营销方略,分析和汇报年度、月度经营状况;(3)协调辖下各部门与企业其他部门之间关系;(4)分析营销动态,根据市场变化提出改善方案;(5)把握企业营销政策,提高市场拥有率;(6)负责经销范围内市场所有业务拓展与维护;(7)做好销售目管理、市场拓展管理、部门团体管理;(8)与副总经理共同协助总经理确定重要商务谈判敲定
7、与贯彻;(9)总企业人员(厂商往来人员)接洽;(10)主持每日早例会,任务分析和下一步拓展工作。市场副总监:职责:(1)协助总监分管市场部全面工作;(2)对市场部员工适时作出工作指导;(3)协同分部经理会见重要客户,辅助其到达销售;(4)客户管理、货款管理、人员管理实控;(5)参与企业销售战略制定及实行;(6)负责企业产品销售渠道完善和拓展;(7)负责企业团体建设和维护;(10)主持每日早例会,调研分析,进行下一步拓展工作,跟进市场部员工工作进度,对各部经理进行监督及任务审核追踪。总监助理:职责:搜集整顿潜在客户,意向客户和合作客户资料;理解本部门员工思想,并及时提出分析汇报;做好本部门与其他
8、部门沟通、往来记录;每天跟进本部门各员工对产品推广进度和所负责客户洽谈进度,及时总结汇报;负责积极联络企业客户咨问询题解答,对于意向客户及时整顿好资料,上报市场总监并及时移交市场部业务跟进。市场一部:经理2人,商务代表2人 合计:4人重要负责外部市场二级经销商开发、管理及维护:济南、德州、滨州、潍坊、烟台、威海、聊城、临沂、菏泽等地开发和管理。包括经销协议签订、年任务分解、月任务追踪和到达、月打款发货进度、技术支持和协助经销商拓展市场、客户维护和客情关系建立等。为企业未来回收储备资源客户信息,需常常出差。市场二部:经理1人,商务代表3人 合计:4人分管开发维护东营市场包括东营下属区县二级代理商
9、,中小型建筑企业,建筑装潢材料市场终端零售网点开发(包括可以销售我司产品所有终端渠道)职责同上。市场三部:经理1人,商务代表3人 合计:4人东营当地房地产开发商,甲方人员,建筑设计企业和市政工程主管部门沟通。重要职责是当地重点客户沟通与维护,促成销售。处理好客情,建立良好长期合作关系。备注:所有市场部员工工作简朴概括为:1、 搜集资源客户资料2、 资源客户沟通(产品推广)3、 对意向客户深度追踪把握客户需求(官方或个人)4、 团体配合可由部门经理配合促成销售(如客户有个人需求可报市场总监审核由总经理签批后执行)5、 合作客户维护,包括产品售后维护,客情维护,使其变为我们忠实客户,从而发掘新客户
10、资源6、 客户资料建立存档,对本人所服务客户要有全面系统分析立案,对客户未来发展方向和下期计划做到了如指掌,以期能更精确抓住下期产品销售切入时机。工程部:项目经理暂定1人(视状况增长),工程设计师1人,建筑工程师1人,设备安装工程师1人,材料造价预算人员1人,材料采购员1人,水、电、暖安装设计人员1人 合计:7人 (如有甲方须我司组织安装施工人员可外包或此外招募施工人员)本人对工程详细实行方面理解不多,暂无法给以上各岗位明确定位概述:项目经理职责:负责甲方施工计划审定和签订,并全盘操控计划实行;审计工程计划书,设计图纸并提出合理化提议供工程设计人员参照;负责工程材料预算审计,材料和工程承包商入
11、场协调;跟进工程进度,预测工程结束时间提前做好验收计划;负责工程实行过程中与甲方各部门和政府分管职能部门协调;备注:熟悉项目运作全程。有较强计划制定和工程进度控制能力,甲方和政府部门沟通和协调能力,处理问题能力。优秀口头及文字体现能力,较强逻辑分析能力组织能力等。其他专业性人员恕本人知识肤浅不能一一表述其职位职责。但工程部有关专业人员必须有有关专业资格证书且经验丰富人员为最佳。仓储物流部:物流经理1人,仓管1人 合计:2人进-销-存管理;定期检查库房货品寄存安全,往来货品登记并及时报财务部登记台账;按客户需求精确定期配发产品,查对数目品种保证无误;预留安全库存,便于终端客户临时补货,对中、大型
12、客户需求按企业所接订单,与财务部沟通确认无误后,及时联络厂家发货,保证配送流畅及时;配送车辆和临时搬运工人协调等工作。企业总计人员33人(不包括临时外聘和外包施工人员)(三)企业管理制度及各部门规章管理制度定案包括:企业经营理念;员工守则;薪酬制度;绩效考核制度;仓储管理制度等等、此类制度应由总经理授权人资部结合企业现实状况编写制定。本人就不在这里一一论述了。附:下列几种是我初期在原企业起草部分制度文案仅供参照:企业经营管理理念 任何企业和企业都需要严格、合理化管理与优质服务,企业才能长期发展下去,员工利益才能得到长期保障。企业在管理上就采用公平、公正、透明、民主化管理模式以及良好服务质量是企
13、业生存基石。员工在服务终端店“顾客”中必须端正态度、努力学习,为企业此后发展发挥能量,并与企业共同进步。一、 管理理念1、 严谨、科学、高效、合理管理制度,让企业成为行业领导者,让企业运作更为规范化,让企业在此后道路上更为稳定、迅速前进与发展;2、 公平、公正、严格、透明管理态度,让员工安心、快乐工作,并为员工提供一种发挥专长、提高自我演出舞台;3、 团结、互助、友爱、支持管理气氛,为员工发明出良好工作与生活环境,使员工有归属感,同步为企业营造出生机勃勃、充斥活力现象,让客户对我司产品采购得开心、舒心、放心。二、 服务精神礼貌、热情、微笑、真诚服务态度,让客人感觉到“宾至如归”温暖,无论何时都
14、要保证顾客在我司受到亲切专业服务,体现“物有所值”。1、 礼貌:任何时候都要使用礼貌用语,并用形体语言表达对他人尊重、对客人和同事礼貌体现出企业员工高素质及企业档次;2、 热情:工作中应时常积极为客人设想并热情、殷情地为客人服务;3、 耐心:对客人要有问必答,对客人规定和问题要认真、耐心、不厌其烦,并尽快尽量去处理;4、 友善:把你顾客与同事当作你好朋友,以和蔼微笑迎接客人,以友好态度与同事相处;5、 周到:每位员工要有强烈超前服务意识以及细微服务意识,对顾客提出服务要无微不至,对顾客没有规定服务,要设身处地为顾客着想,把服务工作做到超前、细微;6、 乐观:快乐是开心之源,每一位员工必须开朗、
15、活泼,以饱满精神状态去服务顾客,使顾客有轻松、快乐感。此外每位员工对于挫折也要积极去面对,想为法去处理和处理问题,不能灰心丧气、一蹶不振。三、 工作态度没有做不好事,只有不好好做事,态度决定一切。任何员工在工作中应端正态度、努力工作,才可以提高自己业务水平,同步也能让企业正常运作及获得最佳经济效益与社会效益。1、 服从:员工应切实服从上级领导工作安排及调配,并遵照先服从后上诉管理原则;2、 严于职守:必须依时上、下班,不迟到、早退、旷工及擅离岗位,遵守各项劳动条例;3、 正直诚实:员工应实事求是,不欺骗隐瞒及阳奉阴违,做到有事必报、有错必改,本着对事不对人工作态度;4、 勤勉负责:员工要有吃苦
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