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区人民医院年终工作总结

大同市新荣区人民医院
xx年工作计划
xx年我院将在区委、区政府、区卫生局及上级有关部门对领导和大力支持下，全面贯彻党十八大精神，以创立等级医院为契机，强化科学管理，突出内涵建设，健全多种规章制度，改善就医条件，打造中医特色专科，积极开展治未病服务。保持医院迅速发展势头，使医院管理水平、整体规模、业务总量跃上新台阶。现将xx年工作计划汇报如下：
一、指导思想
xx年，医院以党“十八大”精神为指导，以“二乙”医院为起点，紧密围绕区卫生局整体工作安排，结合我院“十二五规划”，科学管理，加紧人才梯队培养，全面提高专科医疗技术水平和小区医疗服务能力；加大投入，引进新技术、新项目，加紧重点专科建设，增强关键竞争力；积极探索新合作模式，依托上级医院医、科、研丰富资源，提高整体业务水平，深入实现从乡镇中心卫生院向区级中西医结合医院跨越发展，为全区广大居民提供安全以便医疗服务。
二、工作指标
诊断人次突破13308人，比xx年增长10%；出院人次983
人，比xx年增长10%；业务收入550万元，比xx年增长10%，药占比控制在35%如下。
三、目任务和重要措施
1、加强医院科学管理，巩固二级医院创立成果
加强领导班子建设，认真学习了十八大汇报以及中央有关改善工作作风、亲密联络群众八项规定，认真贯彻党风廉政建设责任制。对全院职工严格规定，自觉接受监督，杜绝红包、回扣等违纪违规问题。工作中真抓实干，说实话，办实事，力戒摆花架子，作表面文章，搞形象工程。
提高医院执行力，在xx年完善各项规章制度基础上，xx年重点是将鼓励机制与执行力有效结合，明确目，并跟踪考核。
严格执行绩效考核方案，将分派与工作量愈加紧密结合，不停完善中层干部考核制度。
加紧人才队伍构造建设，完善后备人才库。鼓励符合条件同志参与西学中硕士放学习；派业务骨干赴上级医院培训；采用 “三基训练”、“继续教育”等多种形式，对全院技术人
员继续教育；采用多种形式加强后备人才培养和优化，加紧医院人才梯队建设。同步多渠道招聘人才，计划招聘1xx年召开一次行风监督员座谈会。
加强社会治安综合治理，打造“平安医院”，实行院务公开，加强信访工作和计划生育教育，严厉打击“两非”行为。
坚持以病人为中心，把群众满意不满意作为衡量医疗服务工作最高原则，变化满意度测评措施和方式，运用多种途径获得满意率。
完善“医患纠纷处理机制”，关口前移，减少医患纠纷。推进安全医疗事件汇报制度贯彻，提高安全医疗事件分析与处理和运用能力，完善第三方调解机制，让第三方调解制度贯彻
到实处，真正发挥缓和医患矛盾作用。
4、加强医院文化建设，打造高品质医院形象
通过不停学习、培训、讨论、座谈等灵活多样形式来营造积极、健康向上文化气氛，运用网站、展板、电子视频等载体作为沟通渠道，积极开展某些寓教于乐和喜闻乐见文体活动，以丰富职工文化生活，增长职工凝聚力和向心力。
强化宣传报道工作力度，首先及时向各媒体反应我院各类动态，另首先投入一定资金，及时加强广告宣传，扩大医院著名度。
积极开展对口支援，保持与周围卫生院及村卫生服务中心沟通，以专家门诊、定期查房、学术讲座等诸多形式，构建紧密型中医对口支援关系，继续搞好“健康体检”、“下乡义诊”、“随访”等工作。
5、做好后勤保障管理，改善医院就医环境
后勤科继续抓好后勤供应保障工作，为临床提供优质、高效服务。深入完善保洁工作制度，美化、绿化院区环境。
加强消防管理工作，安保员要xx年3月xx年1月~xx年1xx年接受我校xx年实习状况作如下总结：
一、基本状况
据医院反应，本届学生普遍比上一届学生基础要扎实，工作和学习态度均比较端正，除特殊状况外，旷工、迟到、早退状况较少。
学生反应正常，认为医院动手机会较多，带教老师认真负责，能学到诸多在学校学不到知识和技能，很能磨练人品性。
特殊状况如下
4月：周雨一贯工作不积极，上班瞌睡较大，4月19号后来再未上班，经班主任联络确认后作自动退学处理。
9月：李玉娟出走，后按自动退学处理。
体现比很好同学：王家祝、熊颖、赵娅君
二、医院反应比较突出问题。由于是分多次反应，表述上也许有反复，又由于不是同一
科室和同一时间记录，也许有矛盾地方。现摘录部分如下：
——学生基础及动手能力较差，基本理论和职业素养都需加强。
——学习能力和学习意识较差。
——学生出科鉴定拖拉。
——提议给学生明确学习目，不能太粗略，应更精细些。学生自我鉴定不能只打分，应有文字性描述。
——目前 伤感后需医院从头到尾，从基础部分重新教起。也许学校抓得不紧，基础护理学一定要抓牢。
——都乐意持续上班，每周只休一天。能吃苦，认真，老师不走，她们不走。领悟能力比较强，动手能力不错。然理论基础待提高。
——总体可以，无体现尤其突出者，基础理论需加强。入科操作和出科操作都要考试。 ——吃苦精神，学习精神，为病人着想精神稍欠缺，和病人沟通有问题。。需加强服务态度培养。理论和基础知识欠缺。
人文关怀和院感知识亟待加强。
——协作精神、奉献精神不强。
——要喜欢护理工作，当做爱好，不强求当做事业。
——护士工作压力大，流动性强。
——学生应提早培养职业意识，要进行挫折教育。存在被老师批评两句就赌气不上班现象。 ——关键要学会与病人沟通。
——心理健康教育很必要，对学生要进行心理疏导。在学校就要进行必要心理健康教育，既要从外在疏通，也要学会自我调适。
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一、业务及医院建设方面
通过全院职工共同努力，完毕年门诊75496人次、住院655xx年实现业务收入突破3000万元大关，比去年同期增长55%，其中药物比例37.9%；治愈好转率97.7％，比去年同期增长xx年上升了0.4天。各科护理质量指标到达百项指标考核原则：基础护理合格率≥97%，无菌护理技术操作合格率≥96%，急救物品完好率100%，五种表格书写合格率≥98%，整年护理差错事故、医疗纠纷发生率为零。急诊出车134次，开展义诊17次，出诊10xx年我院医疗设备设施上投入了近1xx年初一般党组织升级为先进党组织。
我院党支部继续深化开展“三好一满意”活动、“热爱伟大祖国，建设美好家园”、“创先争优”宣传教育，以及学习党基本理论和方针政策活动，党建工作获得了一定成效，但也存在一定局限性。在工作中，医院党支部发扬成绩，弥补局限性，根据”立足花桥、辐射周围、服务百姓、造福社会”目，按照“医疗卫生，服务于民”理念，本着“一切以病人为中心”思想，立足实际，着眼未来，贯彻贯彻好两个责任制工作，把广安区第二人民医院建设成为人民满意医疗服务机构而努力奋斗。
三、医疗服务、质量管理方面
我院狠抓医疗质量与医疗安全，不停推进医院各项工作发展，坚持“以人为本”科学发展观，牢固树立“以病人为中心”服务理念和牢记为人民服务宗旨。深入建立健全各职能部门，各部门按各自职责开展各项工作监督、检查、指导、评价、督促，努力使上级主管部门制定和布署工作规定贯彻到实处，坚持每月由分管领导带领专业人员对分管部门、科室进行医疗质量检查评分，坚持每月处方点评、医德医风考核。
紧紧围绕“安全第一，防止为主”方针开展医疗安全工作，完善各项规章制度，建立健全技术规范、操作规程、工作质量原则、管理方案、管理措施，使医疗护理活动有章可依，有规可循，严防医疗
差错事故发生。我院每月对全院进行一次全面安全检查，查找安全工作微弱环节，并且每季度召开一次全院职工以“安全第一，防止为主”工作会议。不定期对医疗护理质量进行抽查，坚持院长质量巡查、院长总值班、医疗护理分级管理制等重要医疗安全管理制度。加强一次性医疗用品使用管理，按规定消毒、毁形、焚烧处理，把院内感染控制在最低程度。坚决执行药物集中招标采购、统一支付政策。紧抓以手术管理为关键医疗风险教育，切实贯彻患者知情和风险告知制度，尤其加强新引进技术安全管理，杜绝了盲目、轻率实行医疗活动行为。
我院成功创立“二乙”医院后，为了迎接复审，重点加强了医院制度建立健全：1、建立健全了医疗质量管理组织，完善了质量控制体系；xx年医务人员实际工作水平和应急能力综合素质培养；抓学习制度贯彻，规定每周二为医院业务学习日；抓学习内容，包括有关法律法规、技术操作规范、
各项规章制度及有关专业进展；抓学习措施，包括全院性及科室业务讲座、病例讨论、外出参与学术活动，在人员紧缺状况下克服困难，合理选派医务人员去上级医院进修与短期培训，针对我院现实状况，侧重了中级职称人员继续再教育问题；以考促学，重视考试实用性以及考试深度与广度。坚持每年至少一次“三基三严”培训，并定期进行理论考试。
3、完善了院科二级管理体系，科室主任责、权、利明确，在科室人员引进、奖金分派等方面拥有积极权。完善对各级各类人员考核措施及反馈机制，贯彻责任制。在强调执行力基础上重视制度管理与人性管理平衡。
4、完善了医院基本制度体系。严格执行医疗卫生有关法律法规，认真贯彻执业医师、执业护士准入制度及各级各类人员上岗资质。对关键性医疗制度强化了环节管理，把每周一次科主任定期查房与不定期院领导查房相结合，使医疗关键制度在医疗活动中得到充足贯彻，并按规定规范了多种记录。
五、公共卫生及新合工作方面
我院高度重视公共卫生工作，围绕新型农村合作医疗、村卫生站基础建设，贯彻了多项公共服务项目、农民健康体检、乡村厨师培训等各项工作。深入完善了公共卫生对应人员和硬件设施建设，工作上做到了有计划、有总结、有记录。既有专职人员6人，配有电脑、打印机、传真机、电话等现代化办公设施，实行了电脑办公、网上办公，建设了电教室，今年购置了投影仪等电教设备，使公卫有关培训愈加以便快捷有效。建立健全了一系列公共卫生建档制度，为我院在xx年公民健康档案录入工作提供了有力扶持。
积极对乡村医生进行管理，充足发挥对乡村医生凝聚作用，使全镇乡村医生真正围绕在我院这个“枢纽”和“中心”周围开展工作。
切实加强农村疾病防止控制和妇幼保健工作，大力开展产前检查、
产后随访、享有住院分娩补助，今年共发放住院分娩补助41xx年我院住院赔偿人数为3799人，住院总费用为.8元，赔偿金额达8194685.7元，赔偿比例达77%；门诊人数为66xx年我镇小朋友计划免疫工作更上了一种台阶，管理上日趋规范，接种数量和接种率都较上年有较大提高。整年共开展免疫接种8000余人次，小朋友“五苗”基础免疫率到达98%以上；其中小朋友入托入学查验防止接种376人次”、“小朋友补办防止接种证及免疫查漏补种193人次”、“免疫规划专题行动接种4xx年一月十五日
第五篇：xx年余杭区第五人民医院总务科工作总结
xx年余杭区第五人民医院总务科工作总结
xx年是极不平常一年，全院职工齐心合力奋力拼搏争创二级乙等医院。回望这一年，后勤人员和全院职工同样在医部领导下，为医院发展做出了巨大奉献。
从年初开始我们就绷紧了弦，压力比较大。由于甲二级医院后勤基本规定较高，假如不达标这对医院全局影响较大。不过我们不服输，不怕难，坚信只要努力去做，认真思索，认真学习一定能成功。在准备工作过程中，看到妇保医院目录很受启发，积极地向他们总务科借鉴取经，结合本院实际状况，明确目，思绪清晰，为后续准备工作起到了决定性作用。
有些软件资料，规定由延续性、系统性，内容要配套，我们就在“细”字上下功夫，一层一层剖析，同样样立据，使之层次清晰、一目了然。二乙级医院，基础建设是不可缺乏，如：食堂管理建设、污水处理等多种状况应急预案等，我们仔细安排,认真处理好每一种细节，一年四季严格防火,防盗,严防院内感染,保证医护人员和患者院内卫生,生活,工作安全,人生安全。我们认真工作得到住院患者和医护人员一致好评。
伴随医院规模扩大，服务任务、服务内容、服务规定也随之发生质变化。多种保障性设备也增多，临床一线需要保障项目也复杂了，总务科人员6人，配电,水维修只有1人，要完毕这样多工作确实有困难。但我们没有向困难屈服，做到科学安排，抓住重点，注
重细节。鼓励大家发扬不怕苦不怕累，持续作战作风，一人顶几人用，最困难最紧张时期挺过来了，不仅没有出问题，并且工作完毕比较杰出。我门体会是：
抓规范化建设，各项工作有章可循。结合二乙级医院管理条例，
加强职工对医院制度和职责深入学习及各类人员岗位手册制定，使大家学有资料、工作有目，检查考核有根据，有力增进了总务服务上水平。
抓优质服务，提高职工服务意识。作为医院服务性单位，提高
服务质量是永恒主题。我们以二乙级医院为切入点，带动了总务服务工作上水平。在服务内容方面，一点两面，即为临床一线服务为一面，为病人服务为另一面。详细工作分为：饮食服务、维修服务、保障性服务在饮食服务方面：尤其注意抓饭菜质量、抓优质服务、抓节省成本，使病人、职工就餐满意率达85%以上。为到达以上目，在人少任务重状况下，我们不怕苦、不怕累，常常加班加点，节假日不休息，小施工,电器维修自己动手做,为医院节省消费,节省资金,认真地完毕各项任务，职工及病人满意率逐渐上升。
供配电和供水同志，在人少工作多状况下，不怕苦不怕累，常常加班加点，随叫随到，除了完毕自身供水配电任务兼顾大型特殊设备管理和维修，我们齐心合力完毕了医院后勤工作任务。为病人、为临床一线服务作出了奉献。
一年来后勤总务科应急保障能力有了明显提高。通过规范化管理，学习了特种设备操作规程及维保知识，通过不停磨练，水电工同志，对特种设备运行故障判断能力和处理水平深入提高，目前对停水、停电、中心吸引故障做到及时应急处理，对病房设施,冰箱,空调所有清洁维修。检修维护医院污水处理系统,严防医原性污染。
人还是要有一定精神。这个精神就是为医院做奉献、吃苦耐劳精神。在最困难、最忙时，大家觉得处理问题措施是：领导与我们同在，碰到一时难以处理问题时，领导与我们共同研究处理措施，碰到困难时，不埋怨不推诿，勇于承担责任。人人为我,我为人人。这实质就是人员素质培养。一种奉献精神培养。
后勤人员技术力量还相对较弱，为了适应二乙级医院发展需要，尤其是特种设备维修管理水平有待培养提高,人员配置有待加强。
第五人民医院总务科周建一
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