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医院行业作风建设工作总结
医院20xx年度行业作风建设工作总结
今年以来，在市委、市政府和卫生局对领导下，我院贯彻中央八项规定精神，加强作风建设，反对“四风”，坚持实事求是，积极开展医疗行业作风建设，提高医疗业务质量和服务水平，努力减少医疗费用，减轻群众承担，着力把医院建成xx人民最信赖医院。把行风建设工作与创立“廉洁诚信”医院、“三好一满意”活动等相结合，以处理工作中存在问题为重点，增进我院行风建设有序地发展，更好地为广大人民群众提供优质医疗服务。现总结如下：
一、高度重视，组织贯彻到位
1、我院高度重视行风建设工作，成立了医院行风建设领导机构。
xx院长为组长，党总支副书记xx为副组长，xxx为组员医院行风建设领导小组，负责对医院行风建设工作进行统筹领导和督促检查。在领导小组下面设置行风工作办公室，由专职人员xx同志负责组织实行。确定“一把手”负总责，分管领导详细抓，一直把加强行风建设与医院平常管理工作相融合。并根据本院实际，制定了《xx市中医院20xx年政风行风评议工作实行方案》，规定全院职工严格遵照执行。
2、提高认识，责任明确到科室和个人。我院严格按照上级文献规定，精心组织，广泛宣传动员，明确工作目，为整体推进行医院风建设工作打下坚实基础：一是通过院务会议，向全院中层干部传达动员，并规定他们在科室内做好模范带头作用，切实把行风建设考核工作落到实处。二是通过召开医院职工大会，统一职工思想认识，使职工理解行风建设考核重要性和必要性。三是结合创立“廉洁诚信医院”、廉政风险防控、廉政文化进医院、“创文”活动、和“三好一满意”等活动规定，对全院干部职工进行医德医风、职业道德和廉政建设教育。四是运用简讯、院报、宣传栏等加大行风建设考核工作宣传力度，并通过医院网站，向全社会宣传报道医院精神文明建设方面状况，让社会更好地理解我院。五是把行风建设作为一项重要平常工作，纳入医院综合目管理和科主任年度目责任制考核范围，与业务考核、工作考核相结合，并按责任内容逐项贯彻到每一科室和每一位医务人员身上。
二、完善规矩，制度建设到位
抓好行风建设工作，必须要制度先行。根据上级有关文献精神和规定，结合医院发展实际，不停建立健全和完善政风行风建设各项有关制度，制定了《医院廉政文化建设制度》、《廉政风险防控管理决策制度》、《廉政风险监管工作机制》、《廉政风险防控责任追究制度》、《廉政风险防控预警信息搜集、处置制度》、《廉政风险防控学习教育制度》，完善了信访、投诉流程和有关处理制度，修订了《xx市中医院员工手册》，订购卫生部编印《医疗机构从业人员行为规范手册》，分发给每一位员工，与中层干部和医院员工分别签订《xx市中医院医务人员廉洁从医服务公开承诺书》、《医务人员廉洁从医十项承诺》、《贯彻党风廉政建设制责任书》等，所有这些规章制度和手册在我院政风行风建设工作中起到了指导性作用。
三、创新思绪，贯彻措施到位
1、为推进党风廉政建设工作有序发展，切实加强对行风工作领导，我院认真贯彻“谁主管、谁负责”，“管业务必须管行风原则”，把加强业务管理与行风建设紧密结合起来，做到一起研究、一起布署、一起监督检查、一起考核贯彻。对领导不力、监督不严、疏于管理，发生严重不正之风科室，按照党风廉政建设责任制规定，追究科室领导责任。
2、加强思想教育，提高廉洁行医自觉性。今年以来，为深入加强医院医德医风和政风行风建设，结合“三好一满意”活动和创立“廉洁诚信医院”活动，我们从加强教育切入，组织全院职工进行有关医德医风、党风廉政建设、专题治理等文献和规章制度学习，组织中层干部和全体党员到检察院廉政教育基地参观廉政文化图片展览，并邀请检察院领导为我们上了一堂廉政纪律教育活动课：《远离职务犯罪，爱惜工作岗位》。本次主题党课对领导干部以及党员“廉洁行医”有了更清醒认识，在平常工作中自觉做到遵纪遵法，不跨越道德和法律底线。开展《道德讲堂》活动，务求从正面教育我们医护人员，做到讲道德、讲正气、廉洁行医，树立道德风范。还专门召开廉洁风险防控工作会议，深入梳理排查廉洁风险点，编制职权目录和权
力运行流程图，制定完善对应防备措施，不停推进医院廉洁风险防控建设健康发展。通过一系列工作，促使全院干部职工深入增强党纪、政纪、法纪观念，提高遵守卫生职业道德操守自觉性，警钟长鸣，从思想上树起抵制商业贿赂防线。全院干部群众受教育面到达100%。
3、深入开展政风行风评议，完善行风监督机制。我院多次召开科组长以上动员大会，深入明确政风行风建设及考核重要内容、规定和措施，积极积极听取和搜集各方面意见，一是每月定期向社会和病人家眷发放问卷调查表;二是召开由人大代表、政协委员和各部门各行业人员构成院外行风监督员代表座谈会;三是由医院办公室负责组织有关职能科室共同召开病陪人座谈会，认真听取群众意见，结合医院实际状况，进行自查自纠工作。
4、建立信息公告制度，贯彻党务政务公开。考虑医院科室间相对较远，今年新增20多种意见箱，开通政风行风评议举报电话[phone])，完善对投拆、电访等首问责任制、服务承诺制、责任追究制等作为长期有效工作规范，完善信访制度及有关工作流程，设有党务政务公开栏，各科室设有病人选择医生栏，详细简介医生护士基本状况，以便病人选择就医。在药房、收费处公告医疗收费及药物价格，住院病人实行一日清单制，接受群众监督，设置医疗收费电脑查询系统，病人可随时理解收费状况，增大工作透明度。由于制定了一系列科学规范原则体系，病人知情权、选择权、监督权得到了尊重;医德医风、服务态度、服务质量均有明显提高。
5、坚决执行药物网上集中招标采购，减少群众医疗费用承担。
(1)医院药物所有按规定实行网上集中招标阳光采购，坚决纠正医药购销不正之风。经记录，网上阳光采购率100%。
(2)是严格执行xx市政府及卫生局有关“政府集中采购”有#from本文来自爱师范文，全国最大免费范文网end#关规定，所有购置医疗器械通过市卫生局审批;然后按市财政局政府集中采购规定，委托市政府采购中心招标购置;一次性卫生材料实行网上阳光采购。
6、针对上一年提出问题，进行切实改善。(1)为切实减轻人民群众医疗费用承担，我院根据阳光用药规定，制定了严格用药原则和制度，由医院临床药学小组定期和不定期检查病历和处方，对不合理用药处方进行点评和公告，并告知其本人和科室进行整改，坚决纠正药物不合理滥用。并安装防统方软件，从技术上杜绝廉政风险。对药物使用有异常增大、库存增长，职能部门及时告知对应科室负责人开会，查找原因，明确处理措施，限期整改。通过这些措施，使医院在过去一年药比控制在合理范围，大大减轻了广大患者医药费用承担。(2)诸多群众提出交通问题，为以便群众前来就诊，我院与车站协商，并提供大门前空地供公交车站使用，共同努力改善方案，目前7路线公交车设我院为总站，增开了班车，缩短了群众候车时间，以便了广大群众。(3)由于医院楼房众多，群众就诊不清晰地点问题，我院今年增长一种大平面指导图，以及在各大楼室内增长指示牌及各电梯改善楼层楼，以以便群众就诊。(4)加强医院安保工作，由医院保卫科与物管企业共同负责，规定保安员严格遵守岗位责任制，加强岗位检查，保安员要加强在医院范围内巡查力度和次数;医院已投入60多万元安装视频监控系统，全面启动，对全院病房、走廊、重点部门进行视频监控;并加强与公安部门沟通联络，及时通报安保状况。通过以上措施来共同维护好医院安全环境，创立平安医院。
7、多渠道为群众办实事办好事。我们把多为群众和基层办好事、办实事、解难事作为工作重要部分。一是坚决执行市委、市政府和卫生局党委部置，积极派驻优秀干部下基层驻农村进行“双到”帮扶工作，今年大力支持四九帮扶点工作，投入5万元为扶贫资金，受到村委会和群众好评。二是我院今年多次组织巡回医疗队下乡送医、送药，到北陡、白沙、深井等镇进行免费义诊活动，努力处理边远乡村群众看病难问题。三是切实履行救死扶伤工作，努力减轻群众承担。一年多来，医院为下岗特困职工和困难患者免收诊金，减免检查费、治疗费和床位费,积极参与慈善公益捐款。
8、完善机制，提高自主创新能力。为提高医院技术水平，更好地服务广大群众，我们加大力度对医务人员进行培训和进修，并加强师带徒工作力度，努力提高医院整体医疗水平，以适应人民群众对医疗卫生日益增长需要。以突出中医老式理念，开展以中医为主特色合适技术，例如中医体检、中医康复、穴位注射、骨伤科颈肩腰腿痛专科、针灸减肥治疗、肿瘤中医疗法等，加强专科、专病和领先科室建设，为人民群众提供一流技术服务和便民服务。并加大力度推广中医中药，我院中药使用率稳步上升，同步推广小包装中药
和中药颗粒，愈加以便群众使用。
9、加强医院文化建设。我院在积极开展行风评议工作，将行风工作纳入医院内涵文化建设同步，结合党风廉政教育，切实开展“廉政文化进医院”活动，各楼里摆放廉政警句或廉政格言x架，并运用大宣传板块及电子屏等媒介打出廉政口号，时刻提醒员工，同步开展了创立“诚信廉洁”医院活动，通过活动，加强医院廉洁文化，保持一种廉洁行医大气氛。并结合二甲医院复审规定，加大了对中医药文化建设，在各候诊大厅、走廊和病房等地方，以图文并茂、通俗易懂和群众喜闻乐见形式，向群众宣传教育健康养生、防病治病等知识，深入增强医院中医药文化气息，为向全社会宣传和推广中医中药打下了良好基础。
四、积极开展自查自纠工作
为更好地完毕工作，我院认真对照进行自查自纠，坚持边查边改、以查促改、边改边建、评建结合，务求以实际成效取信于民。为深入理解和搜集工作中存在问题和局限性，我院分别组织、召开了院外行风监督员座谈会、病陪人座谈会、走访服务对象、院内干部职工座谈会、搜集群众意见和提议，并进行汇总分析，归纳梳理，对照评议内容和规定逐项进行自查自纠。设置和公布行评热线和投诉电话及电子邮箱、张贴行评专栏等多种方式，认真深入地听取院内干部职工、患者及家眷、院外有关部门、社会各界群众对我院行风建设工作意见。重要是：
(一)我院在政风行风建设、医德医风、医疗质量管理方面做了大量卓有成效工作，获得了一定成绩。重要有：医院高度重视行风工作;医院管理制度完善;医护人员医德医风好;服务态度好;医院环境优美;医疗质量日益提高;严格执行物价收费政策，无乱收费，无医务人员违法乱纪、收受红包等现象。
(二)存在问题：一是医院信息化建设仍需加紧完善，诊断流程需深入优化;二是要加大中医药特色宣传力度;三是大力推进“名医”工程建设。
五、对查找存在问题认真整改
(一)逐渐完善医院信息系统，在门诊中、西药房增设电子屏，由门诊收费后系统自动分派取药窗，让取药群众通过电子屏显示清晰排队状况，和自己取药窗口，不用拥挤在取药窗前问询，以便群众。同步，优化门诊及辅助检查就诊流程。
(二)加大宣传力度，努力推广中医中药。首先在院内要按照二甲复审规定，建设好中医药文化，提高中医治疗率和加大中药使用率等工作;另首先要以多种形式积极与广播电台、电视台等宣传媒体合作，努力对社会推广中医中药，尤其是对海外华侨和港澳台同胎们推广，努力提高我们医院中医中药特色在社会中影响力。
(三)一是继续做好本院内“师带徒”工作同步，打造中医名院名科名医，努力传承祖国医学精髓;二是加大进修力度，结合医院实际，每年尽量多选送年轻潜质人员到上级医院进修学习，以提高其业务水平;三是树立个人形象，让医生医德和技术得以以口碑相传，能最大程度地协助广大患者。
加强行业作风建设，是一项长期而艰巨任务。我院将根据行风评议有关规定，着力推进行风建设长期有效机制建立，加强医德医风建设，提高医务人员医疗技术水平和医疗服务质量，扎实发展基础，强化内涵建设，为xx中医药事业发展和xx人民健康做出奉献。