员工满意度调查报告以及薪酬对其的激励.doc
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1、目录(contents)一、引言3二、策划41、调核对象2、调查地点3、调查时间4、调查团队成员5、调查环节6、调查进度安排表7、调查方法8、调查经费预算9、注意事项三、正文71、 调查目的2、 调查的内容3、调查方法4、背景材料5、公司简介6、调查的结果分析及相应的建议(1)、公司整体满意度分析(2)、员工的学历与工作满意度的相关分析(3)、员工的性别与工作满意度的相关分析(4)、员工的年龄与工作满意度的相关分析四、心得27五、致谢词30六、附录311.问卷2. 登记表引言(introduction)员工满意度是指员工对在组织中所扮演的角色的感受或情感体验,是员工对其工作或工作经历评估的一种
2、态度反映,。通过员工满意度调查,可以了解员工如何看待公司,评价公司,了解员工如何对待工作,以及与公司共同发展的意愿,还可以从员工角度看公司的核心竞争力和管理上的优劣势,增强管理者的责任意识,使所有人员对公司战略目的有明确结识,强化公司健康的文化氛围,有助于分析员工满意度、客户满意度和公司业绩三者之间的关系,找到提高客户满意度的重要源头。根据马斯洛需要层次论,在人生的五种基本需要中,每个人都需要受到同事的尊重和认可,最佳的需求就是有所作为,实现自我实现,从而得到其中的乐趣,使工作成为生活的一部分。工作让我越来越没有成就感了,占据了22%的郁闷率显示,过去一年职场中人的奋斗不在局限于一般的生活的需
3、要,而更注重精神追求,在工作中发挥自己的聪明才干并让更多的人了解、认可和尊重自己。员工工作满意度是人们对工作环境的主观反映,故也是一种态度衡量的方法,测量的方法有结构式问卷法、非结构式问卷法、观测印象方法、指导式和非指导式的面谈法。在本文中,采用以结构式问卷法为主,结合观测法呵访谈法等方法进行问卷调查。 本文运用记录学、人力资源管理学、管理学等学科的知识,参与北方教育公司的员工满意度调查。通过专业、严密的数据分析,分析北方教育公司的工作满意度。在分析的过程中,我们发现不同部门之间的员工,不同学历的员工以及不同性别的员工其满意度差距很大。通过结果分析,分析差异因素,提出解决方案,有助于公司满意度
4、调查及政策调整,更有助于同学学习。调查策划(PLAN)北方教育公司员工满意度调查计划(本计划采用滚动计划编制法,即根据实际情况适时修改)一、 调核对象:北方教育公司全体员工二、 调查地点:福州市古田路89号五一广场省科技馆7楼三、 调查时间:2023年1月2日2023年1月23日四、 调查团队成员: 组长:陈庆连:属于粘液质,性格内向,沉着冷静,深思远虑,自我约束性强,对待事情认真负责,并且比较细心。适合做技术性比较强的工作。 陈浩: 性格相对比较内向,沉默寡言,但思想深刻深远,考虑事情周到,比较随和,不喜欢与人相争。比较适合做计划性的工作。谢建福:典型的多血质,性格外向爽朗,做事速度快,有责
5、任感,善于自我约束,可以尽职尽责地完毕工作;但比较粗心大意。适合做外联工作。 王永烨:是胆汁质和多血质混合的男孩,性格外向、开朗,活泼好动,精力充沛,善于交往,且情绪兴奋性高,思维,语言,动作灵敏,富有气愤。比较适合做现场管理之类的工作。 1、根据能位匹配原理,我们对小组成员做出了适合他们个性特性和专长的工作分派。2、根据群体动力学原理,我们可以大胆的预测,我们小组是极佳的搭配,必将做出不菲的业绩!五调查环节 由全组成员及指导老师龙老师一起讨论,拟定课题题目。 分析课题的调查意义及将面临的困难,提出注意事项。 初步了解公司概况,全组成员联系被调查单位,从各备选公司中选择所要进行调查的单位。并有
6、针对性地制定调查计划 联系被调查单位,通过沟通交流,让公司为本次调查提供帮助。 有针对性地制定调查计划。综合公司的意见和实习的时间进度规定,以及一些客观条件,制定期间计划和任务进程。 参考资料,结合公司的情况和规定,设计调查问卷的格式和内容。初步问卷设计好后,请教老师的意见,修改调查问卷。当问卷设计比较完整后,交给公司查阅,请教公司的意见,再修改问卷,知道问卷符合老师和公司的规定为止。 实行调查,发放问卷,并回收问卷。 调查结果记录与分析。一方面,进行整体的划分,即按各部门划分,接着按学历,按性别进行分层,先分析整体的情况,再将各个层次的结果和整体相对比,从而可以看出由于部门学历性别的不同而引
7、起的对满意度的影响。 撰写调查报告。 发布报告。六调查进度安排表:时间内容主担人员备注1.2拟定课题小组全体成员1.31.4联系公司,了解公司情况小组全体成员1.41.6制定调查计划陈浩由陈浩拟订方案,全体成员讨论拟定。1.71.11设计问卷陈庆连由陈庆连设计问卷,全体成员补充完善。1.121.16实行调查全体成员发放问卷,观测,访谈等。1.171.20调查结果记录与分析谢建福重要是问卷部分的记录与分析。1.211.22撰写调查报告陈庆连由陈庆连撰写,其他成员补充完善。1.23发布报告王永烨PPT的制作与发布补充开会全体成员定期或不定期地开展工作会议甘特图七调查方法:以问卷调查为主,结合访谈法
8、和观测法。八调查经费预算: 项目数量单位金额(元)备注资料费200份20打印调查问卷交通费5次90往返调查公司5次礼品费200份100用于联络感情其他费用(待定)总计210九注意事项:调查计划要符合实际并要具有可行性。调查问卷要明确调查的目的和内容,问卷设计的语言措辞要选择得当,问题数量要合理化和规范化,提前做好员工的思想工作,解除员工对于问题的顾虑,使员工尽也许反映自己的真实想法。和员工交谈是要注意礼貌用语,给人一个好印象。问卷的记录和分析要仔细认真,运用所学知识分析,使数据准确。在外出联系公司时要注意人身及财产安全,不能脱离小组,要互相帮助。 正文一、员工满意度调查的目的公司进行行员工满度
9、调查可以对公司管理进行全面审核,保证公司工作效率和最佳经济效益,减少和纠正低生产率、高损耗率、高人员流动率等紧迫问题。实行员工满意度调查要达成的目的:1诊断本公司潜在的问题:实践证明,员工满意度调查是员工对各种公司管理问题的满意度的晴雨表。假如公司通过员工满意度调查发现员工对薪酬满意度有下降趋势,就应及时检查其薪酬政策,找出不满日益增长的因素并采用措施予以纠正。2找出本阶段出现的重要问题的因素:例如,公司近来受到产品高损耗率、高丢失率的困扰,通过员工满意度调查就会找出导致问题发生的因素,拟定是否因员工工资过低、管理不善、晋升渠道不畅等问题,否则只能靠主观的随机猜测。3评估组织变化和公司政策对员
10、工的影响:员工满意度调查可以有效地用来评价组织政策和规划中的各种变化,通过变化前后的对比,公司管理层可以了解到公司决策和变化对员工满意度的影响。促进公司与员工之间的沟通和交流。由于保证了员工自主权,那么员工就会畅所欲言地反映平时管理层听不到的声音,这样就起到了信息向上和向下沟通的催化剂和安全渠道。 培养员工对公司的认同感、归属感,不断增强员工对公司的向心力、凝聚力。由于员工满意度调查活动使员工在民主管理的基础上树立以公司为中心的群体意识,从而潜意识地对组织集体产生强大的向心力人都有被尊重的需要。员工人格一旦受到尊重,往往会产生比金钱激励大得多的激励效果。比如一个公司,称门卫为门卫工程师,自从有
11、了这个称谓后,门卫的工作更杰出了。这些不需要成本的激励措施,是特别需要我们去提高的。 5培养员工对公司的认同感、归属感。作为公司文化建设活动,培养员工对公司的认同感、归属感,不断增强员工对公司的向心力,以更有效地吸引人才和留住人才。6.有助于提高员工的满意度,员工满意是公司可连续发展的基石,两者关系可透过以下图示予以体现: 员工满意度 责任感和使命感 可持续发展 高效益和低成本 提高个人价值 提高公司文化 提高顾客满意 二、调查的内容员工满意度调查将分别对以下几个方面进行详尽考察。1薪酬:薪酬是决员工工作满意的重要因素,它不仅能满足员工生活和工作的基本需求,并且还是公司对员工所做奉献的尊重。2
12、工作:工作自身的内容在决定员工的工作满意度中也起着很重要的作用,其中影响满意度的两个最重要的方面是工作的多样化和职业培训。 3晋升:工作中的晋升机会对工作满意度有一定限度的影响,它会带来管理权利、工作内容和薪酬方面的变化。 4管理:员工满意度调查在管理方面一是考察公司是否做到了以员工为中心,管理者与员工的关系是否和谐;二是考察公司的民主管理机制,也就是说员工参与和影响决策的限度如何。5环境:好的工作条件和工作环境,如温度、湿度、通风、光线、噪音、工作安排、清洁状况以及员工使用的工具和设施都极大地影响着员工满意度。人际关系:公司里面同事之间,上级和下级之间的关系是否解决的好直接影响到员工的工作情
13、绪和工作效力。三、调查方法以问卷调查为主,结合访谈法和观测法。员工满意度的调查方法通常为问卷调查法和访谈法。调查问卷一般分为目的型调查和描述型调查。(1)目的型调查法的一般形式是提出问题,并且设定问题的若干个答案,由被调核对象对设定的答案进行选择,这种方法的具体方式很多,有选择法、正误法、序数表达法等。我们采用的是选择法。选择法是这样一种方法:设计问题并设定问题的若干个答案,规定被调查者在所设定的答案中选择与自身感受和意愿最接近的答案。目的型调查法的优点是便于进行记录分析,减少调查费用,提高调查效率;其缺陷是被调查者只能选择那些最接近自身心理感受的答案,而设定的答案并不能完全准确地表达他们的真
14、实感受,不能给被调查者更多的机会表达自己的意愿。(2)考虑到目的型调查法的优缺陷,我们还采用了描述型调查法。描述型调查法与目的型调查法的区别是由被调查者用自己的语言自由地表达自身的意愿和想法,准确地表白自己的感受。描述型调查设定问题的方法有拟定性提问和不定性提问两种。我们采用的是不定性提问。不定性提问的重点在于了解员工的一般感受,可以使管理者了解组织运营中迫切需要解决的问题是什么。(3)访谈法是一种非常有效的员工满意度调查方法。员工与调查者面对面地进行交流,可以充足了解相关方面的信息。通过访谈,员工可以推心置腹地和调查者交谈其工作情况和对公司各个方面的见解,对组织中存在的问题进行双向交流,这样
15、有助于劳资双方互相了解,建立信任关系,从而使组织的工作得到员工的支持。但访谈法也有其自身的缺陷。员工与调查者对各个问题的探讨需要较长的时间,这在一定限度上也许会影响员工的工作,从而会占用员工的大量时间。并且访谈对调查者的访谈技巧规定高,一般员工不会容易吐露自己的真实想法。因此,我们没有大量地使用访谈法,毕竟我们缺少访谈技巧,公司也不乐意我们占用员工大量的工作时间。(4)观测法是一种相对简朴的方法。我们在参观公司的时候,对员工的工作状态和工作环境等进行了观测。四、公司简介(一)、“北方教育”是福建省首家“订单式”动漫游戏人才培养的专业机构。北方教育与福建省各大专业动漫游戏制作公司合作,建立“动漫
16、游戏人才战略合作联盟”,基于订单式教育的培养思绪,依据专业公司游戏动漫制作的实际流程、技术标准以及岗位技能培训的模式,推出“动漫游戏人才订单式培训”。为了响应福建省委、省政府关于打造“海峡西岸动漫游戏之都”的号召,北方教育与福建省科技馆培训中心共同设立“福建动漫游戏人才基地”,开展非学历教育工作,以满足福建省动漫游戏行业对高素质专业化员工的需求。为了将公司化的“订单式教学方式”与高校的传统培训方式相结合,北方教育与福州大学共同设立了“福建动漫游戏实训基地”,开展在读大学生的毕业实训工作,以满足应届大学生对项目经验的需求。为了加强“动漫游戏人才战略合作联盟”,夯实“订单式教育”基础,北方教育拟于
17、福州软件园动漫游戏产业基地成立“福建动漫游戏外包基地”,加强项目外包及人才租赁工作。北方教育认为人才紧缺的动漫游戏产业输送优秀人才为使命,力争以独特的教学管理模式,认真务实的教学风格,打造中国一流的动漫游戏人才的输送基地。为“海西”战略中的动漫游戏产业发展,搭建专业人才培养和服务平台。(二)、 核心价值理念“创意、创新、创业”创意 永远与众不同创新 不断打败自己创业 历来不找借口(三)、公司标记:鲜明的公司标志,公司的LOGO充足展现了公司的公司理念。(CI) 中国人的教育向来是一种望子成龙的教育概念。当今的社会规定下,如何成就自己,如何增长自己的社会竞争力,是“望己成龙”者的努力方向。北方教
18、育的标志涵义就是表达了北方教育机构对想要“望己成龙”者的意义。北方是北极星的所在,是方向的指引。教育是人生的向导,是“成龙”的指引。通过旋转表现了引导的概念,吸引学生和其他的资源,而旋转的力量是巨大的,产生的能量是非凡的。数码艺术就如云一般变化莫测,数码艺术的发展就如天空同样无限空间。只要有一颗自由创作的心,只要一个明确方向的指引,就能走上“成龙”的道路。五、问卷结果分析:员工满意度分项评价:分别从部门、性别、学历的角度对工作满意度进行记录分析,重点分析一下部门差异,性别差异,学历差异是否会对整体满意度产生显著影响。员工满意度具体因素评价:围绕工作回报、工作自身、工作环境、工作群体、公司管理、
19、公司经营六大维度对影响满意度的诸因素加以系统、细致的分析。开放性问题记录汇总以及员工工作盼望评价:对工作盼望的重要性进行记录描述,排序,分析工作盼望与满意度的关系。公司员工人数总共为79人,其中行政人事部12人,财务部3人,学术部(2D部10人,3D部12人,影视部4人,策划、程序部12人)38,就业部5人,市场部21人 男员工40个,女员工17个学历:本科21人,大专28人,专科一下8人本次发放问卷79份,参与人员有57人,收回问卷57份,有效问卷为57份,占公司总人数的72.15%,调查结果基本可信。1.您对公司的工作条件感到( )A.很满意 B.满意 C.一般 D.不满意 E.很不满意
20、结果显示:选A的有8人,占14.03%,选B的有30人占52.63%,选C的有15人占26.32%,选D的有四人占7.02%。结果分析:员工对公司的工作条件感到满意以上的人数占了56.66%,这个数据在同行业中应当是比较高的,而感到不满意的只占7.02%,据我所知,北方教育公司在福州有几个工作处,从我们上次到公司看到的工作环境和办公设施来看,这个结果也是在意料当中的。同时建议公司保持现有的较好的工作条件,为员工发明舒适的工作环境,从而获得更高的工作效率。2.您对公司的人际关系( )A.很满意 B.满意 C.一般 D.不满意 E.很不满意结果显示:选A的有14人,占24.56%,选B的有34人占
21、59.65%,选C的有8人占14.04%,选E的有1人占1.75%。结果分析:员工对公司的人际关系感到满意的人数占84.21%,感觉不满意以下的只占1.75%,可见该公司在人际关系方面解决的很好,成员之间大部分相处和睦,这是很好的一种现状。所以建议公司在不影响工作效率的前提之下继续为员工之间的交流和沟通发明条件,定期举行聚会和安排员工一起去旅游,使他们维持深厚的友谊。3.您对公司目前的薪酬制度( )A.很满意 B.满意 C.一般 D.不满意 E.很不满意 假如不满意,您的意见是 结果显示:选A的有3人,占5.26%,选B的有12人占24.05%,选C的有34人占59.65%,选D的有7人占12
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- 关 键 词:
- 员工 满意 调查报告 以及 薪酬 激励
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