物业管理服务合同-外部物业公司-(C-6-3)-X.doc

第 1 页 共 11 页 物业管理服务合同物业管理服务合同 合同签订地：【】合同编号：【】甲方:【】地址：【】法定代表人/负责人：【】乙方：【】地址:【】法定代表人/负责人：【】根据有关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，甲方将办公楼（以下称“本物业”）委托乙方实行物业管理，订立本合同。第一章第一章 总则总则 第一条 物业基本情况 1.1 物业类型：【】1.2 座落位臵：【】1.3 面积：【】第二条 乙方提供服务的受益人为本物业的业主和物业使用人，本物业的业主和物业使用人对履行本合同承担相应的责任。第二章第二章 管理服务事项管理服务事项 第三条 本物业房屋建筑共用部位的维修、养护和管理。包括：【楼盖、屋顶、外墙面、承重结构、楼梯间、管道间、电梯间、设备间、走廊通道、门厅、仓库、停车场、车库】。【停车场的管理服务包括指挥引导进出大院的车辆的有序行驶，监督车主按预定车位停车。】第四条 共用设施、设备的维修、养护、运行和管理。包括：【室内外管道、照明、楼内高低压配电、备用电源、电梯、弱电、水泵、给排水系统、楼内消防系统、防雷设施、空调系统以及综合布线、门 第 2 页 共 11 页 禁、公共广播、监控等智能化系统】。第五条 市政公用设施和附属建筑物、构筑物的维修、养护和管理。包括：【道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、水池、井】。第六条 公用绿地、花木、建筑小景和室内绿化摆设的养护与管理，包括【草坪、树木等的施肥、除虫、淋水等】。第七条 附属配套建筑和设施的维修、养护和管理，包括【】。第八条 环境卫生，包括【公共场所、室内空间、共用部分的清洁卫生及垃圾的收集、清运，水池清洗，化粪池清理，四害消杀】。第九条 负责实施和组织落实本物业的消防安全管理工作。第十条 本物业范围内秩序维护的管理。维持公共秩序，做好本物业治安防范、安全监督工作，及时制止任何危及本物业及住用户安全的行为，做好包括【安全监控、全天巡逻、门岗值勤、与公安部门和邻近楼盘联防联治的工作】。第十一条 管理与物业相关的工程图纸与竣工验收资料。第十二条 业主委托的迁入前期专项服务：【包括房屋建筑共用部位、共用设施设备、市政公用设施和附属物、构筑物、附属配套建筑和设施的巡查、验收和管理，公用绿地、花木、建筑小景和室内绿化摆设的养护与管理，公共场所、室内空间、共用部分的清洁卫生及垃圾的收集、清运，四害消杀，物业范围内秩序维护、安全管理，鱼池养护等。】第十三条 业主委托的其他专项服务，包括：【办公区域的前台接待、会议接待服务、停车场管理、信访日秩序维护、会议设备维护、节能系统维护、灭蚊服务、鱼池养护】。第十四条 其他：【代收代缴相关费用，包括水电费、电梯电费、垃圾费等。】第三章第三章 委托服务期限委托服务期限 第十五条 委托服务期限自【年 月 日零时起至 年 月 日二十四时】止。合同期满后，本合同终止。一方如意向续订合同，应在合同期满【60 天】前向对方提出书面意见。【乙方全部完成合同义务并且管理 第 3 页 共 11 页 成绩优良，经双方协商同意后，可续订合同并签订合同续展确认书】。本合同终止后，新的物业服务企业接管物业前，应甲方的要求乙方应当暂时继续提供物业服务，一般不超过 3 个月；双方的权利义务继续按本合同执行。本合同终止后，甲乙双方应当共同做好债权债务处理事宜，包括物业服务费用的清算、对外签订的各种协议的执行等；甲乙双方应当相互配合，做好物业服务的交接和善后工作。第四章第四章 双方权利义务双方权利义务 第十六条 甲方权利和义务 16.1 审定乙方拟订的物业管理制度、【年度计划、财务预算及决算】；16.2 监督、检查、考核乙方按照本合同标准提供的物业服务及物业管理制度的实施、执行情况；16.3 委托乙方管理的房屋、设施、设备应达到国家验收标准；如存在施工质量问题，经政府有关部门鉴定后，按以下方式处理：（1）保修期内由甲方向承建商追索；（2）超过保修期的，按如下方式处理：【】16.4 按照以下第【1】方式解决乙方办公/服务场地：（1）向乙方无偿提供物业管理办公、放臵清洁用具的场所（下称物业管理场所），物业管理场所属全体业主所有，由乙方在本合同期限内无偿使用并履行维修义务。乙方擅自改变其用途，甲方有权收回。本合同终止时，乙方应当将物业物业管理场所移交给甲方；（2）乙方按每月每平方米【】元租用物业管理场所，合计每月租金人民币【】元，租金收入用于【共用部分及共用设备的维修、维护】。（3）其他：【】。16.5 负责收集、整理、提供物业管理所需全部图纸和档案资料的复印件，并于合同生效后向乙方全部及时移交，非甲方原因造成延误移交的,甲方不承担责任；第 4 页 共 11 页 16.6 协助乙方做好物业管理工作和宣传教育、文化活动；16.7 积极配合乙方做好消防工作，按时参与乙方组织的消防培训和演练；对于乙方提出的正确消防建议积极采纳；对于乙方发现的消防隐患应给予高度重视，从资金、人员等方面配合乙方做好整改工作，消除消防隐患。16.8 对违反合同约定或无法按照合同标准提供服务的乙方人员或乙方选聘的第三方人员，甲方有权要求乙方在【3 个工作日】内完成调换。16.9 按照本合同约定的标准向乙方支付物业管理费用。16.10 其他：【】第十七条 乙方权利义务 17.1 须具备并向甲方提供乙方对本物业经营管理资质、条件。17.2 根据有关法律法规及本合同的约定，制订物业管理制度【、编制物业年度管理计划、资金使用计划及决算报告】。17.3 经甲方同意后，可选聘专营公司承担本物业的部分专项管理业务，但不得将本物业的管理责任转让给第三方；17.4 根据有关法律、法规的规定和本合同的约定，按照物业服务标准和内容提供物业服务，收取物业管理服务费；自觉接受甲方的服务监督及考核，应甲方要求提供相应物业管理相关的财务资料；对甲方提出的合理要求、建议及投诉，在【3 个工作日内】作出回应。17.5 负责编制房屋、附属建筑物、构筑物、设施、设备、绿化等年度维修养护计划和大中修方案，经报甲方同意后组织实施；17.6 向甲方告知物业使用的有关规定、有关限制条件，订立书面规约；依照甲方委托和甲方公约的规定，有权对甲方和物业使用人违反法规、规章的行为进行批评、规劝、警告、制止、提请有关部门处理等措施。17.7 对本物业的公用设施共用部位不得擅自占用、出租、出借和改变使用功能；【确需临时占用、挖掘本物业区域内道路、场地的，应当按规定办理相关手续，制定施工方案，开工前要征得物业业主及甲方的同意并在物业区域内公示，施工过程中尽可能减少对业主及甲方的影响，并及时恢复原状。】第 5 页 共 11 页 17.8 负责及时记载、整理并保管好本物业档案资料（含相关财务资料，下同）。本合同终止时，乙方须在合同终止之日起 5 日内向甲方移交上述全部资料;17.9 负责本物业内各项消防设施的统一管理。甲方确定乙方作为甲方的消防安全管理人，由乙方实施和组织落实消防安全管理工作。17.10按照国家有关法律法规与物业管理服务人员依法办理有关劳动手续、建立社会保障及相关社会保险，负责物业管理服务所需从业人员的工资、福利、社会保险、安全生产责任以及承担由于建立劳动关系而产生的责任。17.11为掌握的甲方及甲方人员资料信息保密，不得以任何方式、任何渠道泄露给其他第三方，否则要承担因此给甲方造成的损失。17.12 协助处理本合同生效前发生的管理遗留问题。17.13 其他：【】第五章第五章 物业管理服务质量物业管理服务质量 第十八条 乙方须按下列约定，实现目标管理：18.1 房屋外观：未经甲方、业主及报建核准，不得作任何外观改变。如：【不得封闭阳台、不得安装防盗网、不得悬挂其它任何物体（含空调机组）；广告牌的安装，须按政府有关部门规定执行；】18.2 设备运行：完好率达【98】%；18.3 房屋及设施、设备的维修、养护：【定期维护保养，保持本物业的良好形象】；18.4 公共卫生：【按市环卫部门要求执行】；18.5 绿化：【维护、保养室内绿化植物及大楼周边绿化带】；18.6 交通秩序：【在公安、交通部门指导下维持良好的交通秩序；】18.7 保安：【24 小时半封闭式管理】；18.8 急修：【随时处理】；小修：【两个工作日内派员处理】；18.9 若甲方提出更换服务人员或乙方派出的服务人员辞职（因身体等其他原因）无法提供服务，乙方须在【】天内及时按要求调整服务人员，服务人员的调整不得影响服务的质量和进程。第 6 页 共 11 页 18.10【具体的物业管理服务标准详见附件】。第五章第五章 物业管理服务费用物业管理服务费用 第十九条 物业管理服务费 本物业管理服务费参照有关规定，双方协定标准如下：19.1 办公区域每月【】元/m2，小计【】元；公共区域每月【】元/m2，小计【】元；每月共计【】元。物业管理服务费的构成包括物业服务支出和物业服务企业的酬金。物业服务支出包括以下部分：（1）乙方员工的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；（2）乙方办公、行政费用、乙方企业固定资产折旧；（3）履行本协议所发生的税费；（4）物业共用部位、共用设施设备、市政设施、附属设施等由甲方委托乙方管理项目的日常运行、维护等本合同的费用；（5）物业区域内清洁卫生费用；（6）物业区域内绿化养护费用；（7）物业区域内秩序维护费用；（8）消防安全管理费用；（9）前期、专项服务费用；（10）其他费用：【】。19.2 甲方委托乙方管理范围内房屋公共部位、公共设施设备的零星维修工作委托乙方负责，其相关费用由【】方承担；19.3 考核与结算（1）服务考核：乙方每月提供上月的服务质量考核表，由甲方按附件【】物业管理服务标准对乙方上月度的服务质量进行考核，结算金额以考核的百分比得分计付。（2）支付方式：【转账方式支付】。（3）支付期限：【在甲方收到乙方提交的等额合规财务发票后于每月上旬结付上月费用】。19.4 管理服务费标准的调整，按物价部门的规定及具体情况双方另行约定。第二十条 乙方对甲方的房屋自用部位、自用设备、毗连部位的 第 7 页 共 11 页 维修、养护及其它特约服务费，由【甲】方按【实际发生并经甲方确认的费用】承担/支付。第二十一条 房屋共用部位、公共场地的养护、维修更新及设备设施的定期保养、年检、维修及材料更新的费用，由【甲方】承担。第二十二条 乙方向甲方提供的其它服务项目和收费办法如下：【委托的其它服务项目，费用双方另行协定。】第二十三条 共有部分的使用和收益管理 23.1 共有部分的停车场和物业产权人出资建设的停车场地的使用和收益：甲方委托乙方进行管理、运营和服务，并按下列标准收取停车场地有偿使用费：（1）露天车位每日【】元；（2）车库每年【】元；（3）摩托车每日【】元；（4）自行车每日【】元。有偿使用费收入的【】%用于运营成本、共有部分物业或设备的维修、维护和绿地养护费用，【】%用于直接减免等额物业管理服务费。23.2 利用共有部分（含天台、走廊等）、共用场地、共用设施或设备（含电梯等）设臵经营性广告：甲方委托乙方签订利用等有偿使用协议并由乙方负责收费和开票，有偿使用费收入的【】%用于运营成本、共有部分物业或设备的维修、维护和绿地养护，【】%用于直接减免等额的物业管理服务费。第七章第七章 违约责任违约责任 第二十四条 合同任何一方违反本合同任何条款所引起守约方的一切损失和费用(包括但不限于诉讼费、合理律师费等解决纠纷的合理费用)均由违约方承担。若根据本合同约定,任何一方应当支付违约金和/或承担赔偿责任，则守约方有权从任何一笔付款中直接扣除相应金额。甲、乙方任何一方无正当理由提前终止合同，应向对方支付【】元的违约金，给对方造成的经济损失超过违约金的，须按实际损失赔偿。第二十五条 甲方违反合同的约定，使乙方未完成规定管理目标，乙方有权要求甲方在一定期限内解决，逾期未解决的乙方有权终止合同；造成乙方经济损失的，甲方应给予乙方经济赔偿。【但由于第三方的原因导致甲方不能履行义务的且取得乙方谅解，甲方不承担违约 第 8 页 共 11 页 责任。】甲方逾期支付款项的，甲方应按逾期金额每天万分之【】的标准向乙方支付违约金。第二十六条 乙方违反本合同的约定或未能达到约定的管理目标或提供符合本合同标准的服务，甲方有权要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有权终止合同，造成甲方或甲方人员经济损失的，乙方应给予甲方经济赔偿；因乙方原因造成第三方人员伤亡的，乙方应负赔偿责任。乙方违反本合同第六章的约定，擅自提高收费标准，甲方有权要求乙方清退，造成甲方经济损失的，乙方应给予甲方经济赔偿。乙方擅自停水、停电等具有滥用管理权的（不可预见、不可抗力等非归因于乙方的情况外），甲方有权要求乙方立即解决；给甲方造成损失的，乙方应当承担相应的赔偿责任。乙方在本合同终止后拒不撤出本物业区域的，应当按照延迟撤出期间物业服务总费用【】%的标准向甲方支付违约金。前述行为给业主造成损失的，乙方应当承担相应的赔偿责任。乙方在本物业的管理活动中应本着诚实信用的原则，克尽职守，因乙方管理方面的原因或乙方工作人员的行为给甲方造成的任何损失，乙方均应承担相应的责任。【但由于第三方的原因导致乙方不能履行第十七条的义务，并经甲方表示谅解，乙方不承担违约责任。】乙方对其选聘的专营公司及改专营公司的工作人员行为负责，如选聘专营公司及改专营公司的工作人员行为给甲方造成了损失，乙方应对此承担相应的责任。第二十七条 因房屋建筑质量、设备设施质量或安装技术等原因，达不到使用功能，造成重大事故的，【其原因、性质和后续处理，以政府主管部门的鉴定为准。】第八章第八章 附则附则 第二十八条本合同【一式 份，甲乙双方各执 份】，具有同等法律效力。本合同自双方法定代表人或其授权代表签字并加盖公章之日起生效。第二十九条 所有因本合同及订单引起的或与本合同及订单有关 第 9 页 共 11 页 的任何争议将通过双方友好协商解决。如果双方不能通过友好协商解决争议，则任何一方均可采取下述第【】种争议解决方式：（1）将该争议提交【】仲裁委员会，按照申请仲裁时该会的仲裁规则进行仲裁。仲裁在【】进行。仲裁语言为中文。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁费用由败诉方承担。（2）向【甲方】所在地有管辖权的人民法院起诉。第三十条 甲乙双方因履行本合同或与本合同有关的一切通知都必须按照本合同中的地址，以书面信函形式或双方确认的传真或类似的通讯方式进行。采用信函形式的应使用挂号信或者具有良好信誉的特快专递送达。如使用传真或类似的通讯方式，通知日期即为通讯发出日期，如使用挂号信件或特快专递，通知日期即为邮件寄出日期并以邮戳为准。如致甲方：【】地址：【】电话：【】传真：【】邮政编码：【】如致乙方：【】地址：【】电话：【】传真：【】邮政编码：【】第三十一条 本合同内空格部分填写的文字（如有）与印刷文字具有同等法律效力。双方可对本合同的条款进行补充，以书面形式签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。本合同未约定的事宜，遵照中华人民共和国有关法律、法规和规章执行。第三十二条 本合同执行期间，如遇到不可抗力，致使合同无法履行时，双方应按有关法律规定及时协商处理。第三十三条附件为本合同不可分割的部分。若附件与合同正文有任何冲突，以合同正文为准。本合同附件为：第 10 页 共 11 页【附件 物业管理服务标准】补充附页补充附页 经友好协商，对本合同条款补充、修改如下，本补充附页为合同正文的一部分，与合同正文冲突时，以本补充附页为准：【】。（以下无正文）第 11 页 共 11 页 甲方：【】法定代表人/负责人 或授权代表：（签字）年 月 日 乙方：【】法定代表人/负责人 或授权代表：（签字）年 月 日