电脑维修服务协议.doc
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电 脑 维 修 服 务 协 议 甲 方: 电 话: 传 真:____________ 地 址: 乙 方:上海广博通办公设备维修 经手负责人: 左工 技术支持电话:13671777657 甲、 乙双方就甲方单位计算机的维护服务问题,经充分协商订立本协议 一、合作的内容 甲方同意愿将本单位的计算机交给乙方维护,具体配置见配置清单。乙方提供上门服务。 协议项目: 上门服务收费项目: 1.按上门次数收费制50元每台次。签订长期协议40元每台次。 2.按每月上门收费制家庭电脑1台90元包月。 3.按每月上门收费制单位每5台300元包月。 4.若单位有更多电脑可以面议。 甲方共有计算机_____台给乙方维护,维护方式为: 合同期限时间为: 年 月 在合同期内,甲方如果新增电脑,维护费用另议。该款项自合同签署后,甲方每(月或季度)付清商议服务款项给乙方。按(每月/季度)付 元 该合同总计甲方需首付给乙方服务费¥_______元(RMB),大写¥ 元(RMB)。 二、上门服务项目 1.电脑各类故障检修 无法启动,不能进入系统,运行常死机,电子邮件设置等,操作系统重装 2.各类外设维护 Modem、打印机、扫描仪 3.电脑系统软件安装 windows98、windows2000、windowsXP7等 4.电脑常用软件安装及维护 Office2000、ACDsee、3D MAX、MSN等软件 5.用户增加及更换电脑硬件设备 CPU、主板、内存、显卡、声卡、光驱等 6.为用户电脑为软件、硬件升级见意最佳的升级方案,用到电脑最佳的性能 7.各类电脑硬件显卡、声卡、主板等安装驱动程序 8.查杀电脑病毒 各类电脑病毒(分区病毒、文件病毒、邮件病毒)查杀 9.数据备份 光盘或硬盘备份(所需的备份介质由客户提供) 10.各类网络维护安装 网络设备安装、设置、检测,网络服务器维护(大规模的网络变动,费用另计) 三 、 硬件维护的范围: 电脑各类硬件维护及故障检测。 1.服务费不包含电脑部件(如显示器、光驱、软驱及板卡等)修理费用,甲方可委托乙方送修, 部件修好后,乙方将为甲方送回及安装,修理费用按实际修理费收取,不另收取服务费。 2.甲方所需增加或更换的电脑部件,甲方可委托乙方代购,不另收服务费,保修期由厂家提供。 3.甲方需购买的所有电脑配件和电脑耗材,乙方在同等条件下有优先采购权。 4.甲方损坏的电脑部件仍在厂家保修期内,乙方免费送至厂家保修或更换,但甲方必须提供厂家 的详细地址、联络方式和电脑部件的保修书,乙方不保证成功及所需时间。厂家在城区内不加收 服务费,在城区外需加收相应的服务费时。 5.甲方损坏的电脑部件不在厂家保修期内,乙方可为甲方修理,修理费用按实际修理费收取, 不另收取服务费。 6.所有品牌电脑及外设(打印机、扫描仪等),如果未过保修期,乙方只提供软件及检测服务(不开机箱),若检测结果是硬件损坏则只能由相应的代理商代维,若代理商要求送修则乙方提供将整机送修服务,代理商在城区内不另收服务费,在城区外需加收 相应的服务费。 四、软件维护范围: 电脑各类系统软件、工具应用软件安装维护。 乙方在维护甲方电脑时,为其安装的任何软件,版权均由甲方负责,乙方不提供任何软件的版权。 甲方如需安装正版软件可以委托乙方代购。如甲方需要查杀电脑病毒服务,必须安装正版的杀毒 软件。在保证甲方用户正常功能和保护数据的前提下,乙方工程师有权决定解决问题的方案。 五、服务响应时间 甲方报障时请预约时间,承诺从与甲方约时间内准时到现场为用户解决问题 具体时间由甲方和乙方约定。上门前乙方进行电话确认。乙方工作时间为9:00-18:00 如甲方要求加急服务或晚间服务,则甲方需支付的士费用。 下列情况,甲方可以将主机交给上门工程师搬回乙方维护,承诺在预约时间内送回: 1. 甲方不希望上门工程师在现场操作。 2. 故障情况在现场无法解决。 3. 故障情况解决所需的时间较长而甲方不能相陪。 六、乙方承诺严格遵守国家关于私隐方面的所有法律法规,绝对保密任何有关甲方的资料。 非乙方过错.在维修过程中因硬件老化等原因形成的损坏乙方不承担责任;如果因为乙方的原因造成硬件损坏,甲乙双方协商赔偿金额,以该硬件折旧价格为协商基准。但乙方不承担由于维修造成的间接损失,包括甲方重要的数据、资料丢失等。甲方应当自行备份数据、资料。乙方可以为甲方代做备份,但不对备份甲方资料、数据的完整性承担责任。本公司对所做的服务承担有限责任, 不承担由服务引起的间接损失。 七、甲方单位的电脑如果不是全部由乙方维护,则乙方只负责协议商定的电脑。 在协议签订后,乙方有权记录电脑的特征(如编号等)和在电脑上做标记用以识别电脑,在确认甲方电脑的型号和编号以后,甲方电脑管理者签字确认。 八、乙方工作需要甲方的配合的情况 乙方工程师在甲方计算机进行维护时,甲方应尽可能配合工作,如提供计算机的驱动程序(在有的 情况下),乙方工程师需要现场查阅网上资料时,在不涉及甲方网络安全和其它特殊考虑的 前提下, 甲方应当配合。在做重大的改动(如重装操作系统)时,乙方工程师会询问甲方有无 重要的数据需要备份,甲方应当主动配合。 九、协议的解除 自_____年____月____日至_____年____月_____日止,合同到期自行解除。如果甲方续签合同, 则另签合同。乙方工程师与甲方发生剧烈冲突,经双方协商难以调解的,甲方可以要求解除和约, 但甲方必须付清已经服务的次数所需的费用。 十、此协议未尽事宜,由双方协商解决, 此协议一式两份,双方各执一份。此协议自双方签字盖章之日起生效。 甲 方 乙 方 负 责 人: 负 责 人: 单位签章: 单位签章: 年 月 日- 配套讲稿:
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