医疗广告预约挂号运营服务合同.doc

合同编号：

合 同 书

项目名称：

甲方：

乙方：

甲、乙双方经过友好协商，本着“平等、诚实、守信、互惠、互利”的原则，就预约诊疗运营服务，达成如下协议：
1. 双方的权利和义务
1.1. 双方基于履行本协议之行为必须经双方事先共同确认，未获得甲方书面同意之前，乙方不得将本协议中约定的权利义务转让给第三方，或将本协议所涉及有关内容、文件及信息以任何形式许可第三方使用或非为本协议目的而使用。
1.2. 乙方接受甲方委托，向甲方提供预约诊疗预约服务项目的技术支持和平台服务。甲方应按照“公平、公正、共享”的原则为乙方所有预约渠道开放预约号源，但甲方对号源分配、渠道接入管理拥有全部管理权力，乙方必须严格按照甲方要求开展预约诊疗服务。
1.3. 甲方授权乙方预约渠道，具体包括：**网（web版及wap版）、医院网站窗口、手机客户端程序、微信公众平台作为其预约诊疗服务渠道。
1.4. 甲乙双方应指定各自的项目负责人和协调人，任何一方的项目负责人如有变动，应及时通知对方。如遇服务问题，双方项目负责人则应在24小时内进行沟通，并及时协调解决，且不得以非本方服务范围为由拒绝提供售后服务或推脱责任、而使对方受到损害。
1.5. 双方都应保证自己提供给客户的服务完全符合国家法律、法规、规章的要求，无正当理由不得对客户的合理要求进行推诿、拒绝、敷衍或拖延。
1.6. 本协议因任何原因终止的，甲方应负责继续完成乙方客户在终止前及从事终止善后过程中已申请，且在终止之时未到期的预约诊疗凭证服务工作；本协议终止后，双方均有义务向乙方客户进行相关终止事项的宣传与告知，乙方应停止对乙方客户相关申请事项的办理。
2. 甲方的权利和义务
2.1. 如甲方医院有医生停改诊（突发情况除外），相关停改诊安排必须提前1天通知乙方，以保证乙方预约诊疗数据的准确性。
2.2. 若甲方提供新的预约诊疗内容或制订出新的预约方式规定，应及时通知乙方（一般为变更前1个月），并协助乙方对其预约服务相关IT系统（软件及硬件系统）进行相应的调试。
2.3. 甲方授权乙方提供预约诊疗服务，甲方承认乙方预约渠道及运营平台用户的预约诊疗有效，并为能提供相应预约凭证的用户提供服务。
2.4. 甲方授权乙方利用自己的宣传平台宣传预约诊疗业务。
2.5. 甲方将积极配合乙方开通预约服务相关科室，具体开放科室及号源数量由甲方决定。
2.6. 甲方需确保提供给乙方的医院资质真实有效。如因资质造假，并给乙方带来严重后果的，甲方需承担其相关法律或赔偿责任。
2.7. 甲方需提供医疗机构执业许可证、营业执照、获奖证件、其他资质文件等予乙方核查。对于甲方在乙方平台上展示的内容，由甲方提供。乙方有权审核甲方需展示内容。乙方提出的合理修改要求，甲方必须接受。
2.8. 甲方保证提供的内容真实、客观、准确。若甲方违反前述条款，导致产生的投诉与纠纷，由甲方承担一切责任。
2.9. 甲方保证乙方履行本合同展示甲方信息符合法律法规规定，未侵犯任何第三方的合法权益。若因此导致乙方任何损失的（包括但不限于行政处罚等），由甲方承担。
3. 乙方的权利和义务
3.1. 负责预约诊疗相关IT系统的建设、实施和维护服务（对甲方服务要求在2小时内响应并及时解决和处理），包括预约诊疗相关排班放号系统、现场预约管理系统、医院网站预约系统，乙方所搭建系统的所有权归乙方。
3.2. 乙方利用自身渠道作为客户了解、咨询及使用预约诊疗业务的载体，自本协议生效之日开始乙方客户可使用其提供的相应服务。
3.3. 乙方承诺对自身所有客户提供优质服务，并提供400服务热线电话（400*********），及时处理客户服务请求及投诉建议。
4. 不可抗力
4.1. 协议双方中的任何一方，由于不可抗力而影响协议执行时，双方可视情形延长履行协议相关期限或采取其他变通履行方式，延长的期限相当于事故所影响的时间。
4.2. 受不可抗力影响（包括卫生行政部门有关预约诊疗政策变化）的一方应尽快将发生不可抗力事故的情况以传真方式通知对方，于7个工作日内将有关当局出具的证明文件提交给另一方进行确认，并遵照国家有关规定执行。
5. 合同期限
本协议有效期为本协议签订之日起至 2017年 月 日，协议到期后，由双方协商续签。
6. 其他条款
6.1. 合同执行期内，甲乙双方均不得随意更改或解除合同。合同如有未尽事宜，须经双方共同协商，签订补充协议或以附件形式对本协议中有关问题做出补充、说明、解释，本协议的补充协议和附件为其不可分割的一部分，与本协议具有同等的法律效力。补充协议与协议约定不一致的，以补充协议为准。
6.2. 因本合同发生的纠纷，在双方友好协商不能解决的情况下，可提交至甲方公司所在地法院进行诉讼。在争议的处理过程中，除正在进行诉讼的部分外，协议的其他部分将继续执行。
6.3. 本合同未尽事宜，由双方共同协商决定。本合同正本一式肆份，甲方执壹份，乙方执叁份，具有同等法律效力，双方签字盖章后生效。

甲方： 乙方：
甲方代表人： 乙方代表人：
日期： 日期：
盖章： 盖章：