新生儿科护士工作总结.doc

新生儿科年度工作总结
新生儿科在院领导大力支持和领导下，以医院总体发展目为指南，积极响应创优争先、开展优质护理服务病区、三好一满意等主题活动，以医疗卫生体制改革及我院创立二级甲等医院工作为契机，认真贯彻贯彻“十大指标”，在全体医护人员努力下，不停提高业务水平，增强服务意识，改善医患关系，同步狠抓质量管理，重视防备医疗事故、医疗差错和医患纠纷发生。
完毕工作如下：整年共收治病人1120人，完毕业务收入2710498元， 西药费1331808元，治疗费853996.63元，床位费95261元，氧气费56336元，其他各项收入均较前有所增长。 科室各项设备，物资运行良好，鉴于我科工作特殊性，在过去一年里我科工作人员吸取前年工作中出现问题，一切从实际出发，完善科室各项工作制度及各项工作流程，并制定有关工作考核原则，严格规定自己，让我科室医生护士分批次至上级医院进修学习，在各方面不停地进行改善，均有了一定程度提高与改善。
1、对重症患儿尤其是对早产儿、低体重儿诊治水平较此前有所提高，明显减少了我院入院患儿死亡率。
2、规范合理用药，减轻群众承担，我科药物使用比例较去年大幅减少。
3、巩固基本技能，强化医疗护理技能训练。按年初制定
培训计划组织实行，坚持每月进行技能操作及考核。每周二为业务学习时间，全科人员共同参与，受教育面达100%。每月一次护理查房，人人发言。
4、加强科室感染管理工作，重视防止，控制感染发生：（1）加强工作人员消毒隔离意识，对多种消毒液及无菌物品及时更换，杜绝过期使用，防止多种输液反应发生，培养良好习惯。
（2）加强科室环境卫生学检测，物品分类放置，标识明显，强化治疗室及监护室卫生保持。（3）医疗废物分类放置与管理。
（4）消毒器械、一次性用品管理。
5、监督费用管控，通过每天查对遗嘱、清单，防止了不必要经济损失与纠纷。取消不合理收费，拒收病人家眷红包及物品。
6、实行了责任制整体工作模式，规定责任护士为患者提供全面、全程、持续专业护理服务。采用了绩效考核奖惩细则，强化各班职责，分工明确，责任到人，明显提高了我科工作人员工作积极性，增强了责任心与同志们间互相协作能力。
7、加强多种药物管理，尤其对高危药物管理，制定高危药物管理制度，定期检查、定点放置、标识清晰、专人管理，防治临床用药过程中医疗事故发生，减少不良反应。
8、通过继续加强缺陷管理检查，提高了医疗护理工作质量，增强了医护人员工作责任心、服务意识。定期召开公休座谈会，深入病房，加强与家眷沟通、宣传教育，获得患儿家眷理解、信
任与支持，减少了医疗纠纷、患者投诉率。科室劳动纪律，工作秩序和环境卫生得到一定加强，增强全员安全防备意识，质量、竞争、忧患意识。
9、根据科室特点及人员构造，实行弹性排班，我科工作人员通讯工具一直保持畅通，可以做到随叫随到。
10、每天坚持床头护理交接班，详细床头卡内容，做到对每个患儿病情全面掌握及护理侧重点。
11、协助其他兄弟科室完毕疑难护理技术操作。
12、每天查对护理记录单，完善病例书写与管理。
13、积极学习院信息化管理系统。
存在问题：
1、个别工作人员素质不高，无菌观念不强。
2、责任制护理有待深入提高。
3、护理文书书写欠规范。
4、护理人员间互相协作能力差。
5、与患者之间缺乏交流，积极服务意识不强。
6、工作中大多只是简朴执行任务和做好常规性工作，创新精神和争先意识不够。
7、对新进人员管理欠缺。
8、病房管理尚局限性。
工作计划：
一、加强医疗安全管理，加强自身建设与管理，不停提高医
疗质量，改善医疗服务，为病儿提供优质、安全有序护理服务。
1、严格执行各项关键制度、工作质量原则，不停强化安全意识教育，发现工作中不安原因时及时提醒，并提出整改措施，以院内外医疗护理差错为实例组织讨论、学习借鉴，从中吸取教训，使安全警钟长鸣。
2、加强重点时段管理，如夜班、中班、节假日等，合理搭配值班人员。
3、加强重点病儿管理，把危重病儿作为科室晨会及交接班时讨论重点。对病人现存和潜在风险做出评估，到达共识，引起各班重视。
4、时刻提醒工作人员，严防错换、丢失婴儿。保证患儿安全，加强护理人员安全教育。严格贯彻新生儿查对、探视制度，规范出入院流程。
5、强化经营意识，增收节支，规范诊断服务计费项目，在减轻患者经济承担基础上增长科室收入。
6、强化科室设备管理人员对科室硬件设施常规检查意识，平时加强对性能及安全性检查，发现问题及时维修，保持设备完好。
7、充足运用既有护理人力资源，调动工作积极性，实行护理人员分层管理。
8、对重点员工管理，如实习生、轮转人员、新入科人员等，对他们进行法律知识教育，提高她们抗风险意识及能力。
同步指定有临床经验、责任心强工作人员带教。
9、完善护理记录，减少安全隐患。重视现阶段护理文书存在问题，规范护理文献记录。遵照客观、真实、精确、及时、完整原则，定期进行护理记录单缺陷分析和改善，防止漏字、涂改不清、前后矛盾、与医生记录不统一等。
10、完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士应急能力，对每项应急工作都要做回忆性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件反应能力。
11、严格执行消毒隔离制度，防止院内感染发生。
二、加强医患沟通，提高病人满意率。
1、责任护士真诚接待新入院患者，积极向病人家眷做入院宣传教育及健康教育，加强基础护理，理解病人病情、用药效果及反应等。
2、认真执行临床处置前后告知程序及各项护理工作流程，尊重患儿家眷知情权，解除患儿家眷顾虑。
3、每月召开公休座谈会，发放满意度调查表，对服务质量高工作人员给与表扬鼓励，对服务质量差人员给与批评教育。
4、完善回访制度，尤其是对早产儿及高危儿回访及后续宣传教育。
三、保持医疗护理质量持续改善。
1、充足发挥护理质量控制小组作用，每周进行质量检查，篇二：护理工作总结新生儿科
护理工作总结新生儿科
内儿科是一支充斥活力、爱心、刻苦钻研年轻队伍，伴随新院搬迁我们兢兢业业地走过了六个月。全科一直不忘“一切以病人为中心，以质量为关键”宗旨，用自己爱心、诚心满足每一位住院病人需求，把“救死扶伤”工作作风贯穿于护理工作全过程。在医院和护理部领导下，根据六个月前制定工作目，全科护理人员认真实行不懈努力基本完毕了各项任务，赢得了大部分住院病人满意。
一、科室基本状况
1、全科护理人员共9人，其中聘任护士5人，主管护师1人，护师4人，护士4人，大专2人，在读本科2人，中专5人。共有40张床位，整年收住院病人1313人，上六个月总数489人，下六个月总数824人，下六个月比上六个月病人总数增长了25.5%，下六个月急救危重病人126人，死亡9人，急救成功率92.9%。静脉采血468人，其中颈静脉12人，股静脉2人，皮试472人，肌注148人，输血 人，导尿126人，洗胃急救18人，死亡3人，洗胃急救成功率83%。气管插管3人，成功插管2人并使用呼吸机正压呼吸。严格护理操作常规，严格消毒、灭菌、隔离措施贯彻，对于内、儿传染综合科室无院内交叉感染，无差错事故发生。
二、科室设备、物资运行及有关制度状况
1、科室拥有急救设备：洗胃机2台，婴儿温箱1台，除颤仪1台，成人吸痰器1台，幼儿吸痰器1台，运行正常并随时处在备用状态。所有急救设备由责任班杨冬芝专人管理，每周定期检查运行状况、保养、作记录；急救柜、药柜由责任班褚礼梅专人管理，定期检查，如出现缺药、漏药现象，予即时补上备用并记录；多种消毒液及用物每周定期更换，专人治疗班负责，主班每天检查1次，出现问题应立即汇报并即时处理。
2、科室执行严格查时制度，班班查每周五大查，环环相扣。六个月来堵科室药物漏洞10次，查出漏处理医嘱5例，已及时弥补，未导致不良后果，各班分工明确各负其责，协调合作，未出现明显拖班导致人员过度疲劳现象.
三、科室护理工作完毕状况
六个月来我科护理工作完毕状况：基础护理平均93分，危重一级护理95分，护理表格书写94分，急救物品平均89分，病区消毒合格率95分，满意度调查87，5分科室管理86分。严格了一次性医疗用品（一次性无菌注射器、输血器、输液器等）得管理，用后所有做到分装、消毒、毁形、焚烧并记录。严格执行无菌操作，注射做到一人一针一管一带，无一例输液、输血反应。
四、科室业务学习及引进新技术开展状况
1、在吴院长、熊真主任指导下，通过多次学习，我们科每位医生都能使专心电图机，每位护士都能看懂临床常见异常心电图。科室对每例死亡病例、疑难病例都进行讨论，从中总结局限性，制定出完整治疗方案并上墙，备工作参照。现已上墙治疗方案有：脑出血血压调控方案，上消化道出血急救流程图，小儿呼衰、心衰急救流程图，急性心肌梗死急救治疗方案及迅速性心律失常急救治疗方案（有一位尖端扭转型室性心动过速病人在我科得到了及时急救并治愈出院）。大部分脑出血病人在我科得到了全面、科学治疗与护理，赢得了老百姓信赖，留住了诸多病人。今年还在我科开展了有史以来第一例气管插管，使用呼吸机呼吸先例，在病人身上进行了眼部、口腔、气管、导尿、褥疮、生活、心理等一系列护理，并整顿装订成册。护理人员还学习了从省医引进新技术：留置针运用与护理，硫酸镁湿敷运用，褥疮患者使用氧疗，获得了很好治疗效果，现已在我科运用。同步我们还学习了多种疾病发病机制、临床体现及护理，可以即时、精确为医生提供诊断根据。
六、内部管理
1、一年来，科室每月定期召开二次会议，将这段时间出现问题及患者、患者家眷提出意见、提议在会上互相沟通，进行疏理，针对存在问题采用对应措施：
1）、向患者家眷发满意度调查问卷，搜集意见、提议，使我们及时掌握和理解部分病人对我们医生、护士、病房管理满意程度。
2）为了提高医护人员尊重和维护患者权益意识，通过学习，大家基本理解和掌握了与病人沟通技巧，增进了医患、医护之间关系友好，增进了感情，让病人相信我们，乐意留在我们科。
3）为了给病人一种温馨就医环境，我们围绕了“树行业新风，创一流服务”活动主题，从细小环节入手，规定医护人员做到“四轻”、“七声”服务，对某些无法处理最基本生活及住院费患者，我们全科人员慷慨解囊，伸出援助之手，切实让病人感受到温馨、耐心、细心爱心四心服务，感受到家温暖。
4）通过今年“医疗质量管理”大检查后，使我们认识到了我们管理不够完善，重要问题出目前对医疗安全入手局限性：病历书写不及时、不规范，对多种疾病治疗原则不规范，滥用抗生素，收费不透明，对多种记录不完整。
5）、为了实现人性化管理，科室学习了护理部制定“护理人员量化考核评分制度”，不过为了让值班人员心理轻松、不带情绪上班，我们科并没完全按照制度扣分罚款，而是规定大家互相协助，各班互相检查，出现问题立即纠正协助弥补、循环进行，未得到即时纠正，上下两班共同受罚，六个月来只是在环境卫生、上岗形象及协调问题上个别被罚。
七、护理工作获得社会效益
我科护理人员对于常规技术都能纯熟掌握。对小儿头皮细小静脉穿刺技术能做到动作精确、娴熟、一针见血率高，两位责任班护士均有很强积极性和责任感，为每位患者做好入院环境简介、生活上协助、解释治疗护理计划以及出院后健康指导、回访，在搬迁第一季度满意度调查获得100%好成绩，获得病人送来感谢信3封，第二季度获得病人送来锦旗一张、感谢信一封，不过满意度调查下跌到75%，阐明了我们责任班工作没有做到持之以恒，忽视了心理治疗与回访。假如每一次回访都能让病人觉得你在专心为他治疗、记得他、关怀他、有亲切感，就会使我们得到很好社会效益。
八、存在局限性
1、护理人员轮换太快，不好管理；
2、护理人员之间互相协作能力相对较差；
3、护理人员缺乏与外界交流，服务意识不强；
xx年内科护理工作计划
2、加强业务学习，提高护理技术水平；
3、选派护理骨干到省级医院进修心内科、新生儿科临床护理；
4、加强行风建设，做到优质服务。篇三：新生儿护理工作总结
目 录
一、新生儿科优质护理工作计划 二、新生儿科护理绩效奖金分派表 三、新生儿科护士绩效考核细化原则 四、新生儿科优质护理阶段性总结 五、新生儿科优质护理工作总结
新生儿科优质护理工作计划
1、加强护理质量安全管理，全科护士与科主任签订医疗护理安全责任状，保证护理安全。
2、继续大力开展优质护理服务工作，提供满意服务。
3、做好新生儿科搬迁工作，保证病人、仪器安全搬运。
4、搬至老大楼5、6楼提成新生儿内一、内二科，做好搬迁后病房消毒，床位摆放，物品整顿，仪器准备工作。
5、要增长护士8—10名，增长护理队伍。
6、加强护士分层培训，重点今年新聘护士，每周进行理论和操作培训，理论由护士长负责，操作由带教骨干负责，课后考核，严格带教，每周晨间提问，每月护理查房和大型业务学习，每月定期开护办会，每月进行理论和操作考核，配合护理部做好护士定期考核工作。
7、成立新生儿护理专业培训中心，每年培训两期，每期六个月，每期接受5—10名进修护士，加强对进修护士带教培训工作。
8、撰写并刊登护理论文3—5篇。
9、争取申报护理科研课题。
10、鼓励护士开动脑筋，开展护理新技术1—2项。
1—6月新生儿科优质护理阶段性总结
1、初全科护士每人与科主任签订医疗护理安全责任状，加强护理质量安全管理，提高护士安全意识。
2、1月17日新生儿科搬迁至新装修内科大楼5、6楼，5楼nicu，6楼新生儿一般病区，病房扩展，布局更合理，安全，环境愈加美观、整洁、舒适，可以提供愈加优质护理环境。
3、增长新护士12名，使护士到达53名，可以优质护理工作愈加细化，人员愈加充足。
4、继续实行apn排班，增长护理二线班，保证护理安全，提高护理质量。
5、加强基础和危重患儿护理，每周组长及护士长检查督促工作，将存在问题记录、分析及改善措施。基础护理、危重患儿护理合格率到达100%。
6、加强护士分层培训，n1-n5分层制定培训计划、目、贯彻及考核评价。重点年轻护士三基训练，坚持每周晨间提问，每周护理小讲座，每月护理查房和大型业务学习，每月进行理论和操作考核。
7、每月召开护办会，听取护士心声，讨论分析怎样改善护理工作，怎样做好优质护理服务工作。
8、每月认真做好满意度调查分析改善工作，包括患者、医生、护士三者分别对护理工作满意度，满意度在96%以上。
9、每月认真做好绩效考核、奖金分派，结合新生儿科详细护士岗位状况，从班次、岗位、职称、考核、奖惩方面细化了护士绩效考核表，考核公平、公正、公开，推进了护士工作积极性、发明性。
10、在优质护理服务中，全科护士做了大量工作，用爱心呵护着新生儿科住院宝宝，同步获得可喜成绩：卢林阳获“优秀护士长”，赵友谊获“十佳护士”，张存、胡双凤分别获“一针见血技术能手”二等奖、三等奖，简朴、胡美君获夜班最多奖，胡双凤、杨家欢获“优质护理服务之星”，汪静静、张存分别荣获健康安徽第三届魅力护士评比中“最佳气质护士”、“最具亲和力护士”。
护士绩效考核分派方案
为充足发挥我院不一样层次、不一样岗位护士工作积极性、发明性，推进优质护理工作，贯彻分级护理、基础护理服务，提高护理工作质量，制定本方案。
一、基本原则和目：
以“优质护理服务”活动方案为根据，以患儿及家长满意为目，全面贯彻优质护理服务工作责任制，保证有限护理人力资源发挥最大潜能，同步提高护理管理及护士专业水平，遵照责、权、利相统一原则，实行护士绩效考核，即按护理人员层次、工作岗位、班次给与不一样系数，同步结合工作量、工作质量等进行绩效分派。
二、计分措施：
1、根据职称和年资分（20%）
2、根据岗位分（50%）
1）初级责任护士（5年如下）—0.4
2）办公室护士—0.6
3）辅1班（主治疗护士）—0.5 篇四：新生儿科护理工作总结
新生儿护理组工作年度总结
转眼之间很快过去，回首过去，从医院建院至今，在院领导对领导下，在同志们互相协助下，坚持以病人为中心，实行感动式服务，立足本职岗位，踏踏实实做好本职工作，圆满完毕了自己所承担工作任务，详细总结如下：
在思想道德方面：
热爱祖国，热爱医院，热爱科室，积极参与医院及科室组织政治和理论学习，认真学习，在学习中不停提高自己修养，完善基础，积极参与科室组织专科理论知识学习，认真做好笔记，为工作服务病情观测提供理论指导。 在临床工作方面
总所周知，新生儿特性，呱呱落地，毕生啼哭在亲人们喜悦声中出生，不过随之而来就是怎样护理这个可爱，浑身软绵绵小家伙，怎样喂奶，怎样换尿布，怎样观测，不管是早产，足月还是过期产，他们抵御力都低多。也脆弱多。作为一名新生儿科专科护士，无时无刻都在以高原则，严格规定自己，虚心向他人请教，积极改善工作方式措施，增强工作能力，指导家眷怎样喂养，怎样护理。而有些工作我历来也没有接触过，如疫苗接种，及新生儿遗传代谢病筛查，及听力筛查，在不停学习和请教中，渐渐走上正轨， 在新生儿急救工作中，增长急救意识，迅速，及时有效。急救时做到分工明确，亲密配合，听从指挥，坚守岗位。严密观测病情变化，精确及时填写护理记录单，出现异常及时汇报医生，做到处理精确。
在新生儿安全管理中，严格实行母婴同室，加强对家长健康教育，防止呛奶窒息，防止坠床，抱错，无论做任何操作均有家人监督陪伴，严格执行查对制度，保证诊断护理安全执行。
严格执行消毒隔离制度，新生儿沐浴毛巾等一用一消毒，接触前洗手，有特殊感染新生儿用物专人专用专消毒，做到无交叉感染。 我们医院刚刚起步，新生儿科也需要不停地学习进步，发展。为了工作能顺利安全进行。本人能和科室同事团结协作，共同学习，共同进步，共度难关，并能和其他科室同事团结协作，积极配合。
在工作态度和勤奋敬业方面
以感动式服务理念来规定自己，但愿所有孩子都能健健康康出生，但愿所有产妇都能高快乐兴抱着孩子回家，病人满意度是我们立足主线。因此我将热爱自己本职工作，对认真看待每一项工作，投入，热心为大家服务，和医院共同进步，共同发展。篇五：新生儿科工作总结
新生儿科护理工作总结
转瞬即逝，时光匆匆挡不住我们奋力前进步伐，新生儿科是一支充斥活力、有爱心、爱刻苦钻研年轻队伍，时间磨砺让我们日趋成熟。在这一年里我们一直秉承病人至上理念、质量为关键宗旨，真正做到急病人之所急，想病人之所想。在医院和护理部对领导下，根据之前制定工作目，全科护理人员认真实行、不懈努力基本完毕了各项任务。
一、基本状况
科室护理力量：护理人员共8人，护工1人。其中主管护师1人，护师7人。完毕工作：整年共收治病人 余人，总收入约 余万元。急救危重病人 余人，各项收入均较前有所增长。
二、人员培养
新生儿是一种专科性比较强科室，也是高风险科室。伴随护理人员变动，也为明年科室扩建做准备，护士吕媛通过严格新入科培训计划贯彻，已经顺利能单独倒班，并且对新生儿洗胃及留置胃管护理、pdca操作、常用仪器操作及故障排除都能纯熟掌握。
此外培养了一名合格护工。众所周知新生儿消毒隔离尤为重要，培养一名无任何医学常识护工掌握有关流程，我付出了
不少心血。她从知其然、不知其因此然，到不仅自己能自觉遵照甚至还能指导他人遵照，这是我科所有护理人员共同努力成果。因此第二季度院感质控我科得了99.5分满意成绩。
培养我科室护士分批至上级医院进修学习，丰富了我科护理人员对重症患儿尤其是对早产儿、低体重儿护理经验，大大提高了早产儿生存质量。让几名34周早产儿很顺利回到妈妈怀抱，这样不仅减少了患儿痛苦同步也大大减少了家眷经济承担。
三、流程改善获得了良好效果
4月份，在护理部组织安全管理月活动中，我科自查自纠，大家集思广益，在每位患儿床头设计了一张治疗单，治疗单上显示是除输液卡以外内容，将特殊治疗及特殊护理集中，这样一目了然便于交接，也不易遗漏。
针对新生儿皮肤嫩轻易损伤压红特点，重新制定了血氧探头更换流程，增长了巡视与更换次数，大大减少了皮肤损伤发生。
新生儿病情重、变化快，随时面临急救，而科室面临中夜班无医生仅一名护士值班、病区封闭与外界联络等安全隐患问题，现放置一部专用手机于科室，便于夜间急救及时与值班医生联络。
四、科室护理工作完毕状况
深化安全管理，强化安全意识，规定护理人员严格执行各项制度，展开自查自纠。坚持执行医嘱班班查对，每周护士长大查对 2 次，并有日查、周查记录，保证用药精确性。整年无一例因安全事故引起纠纷，无一例重大安全事故。
按照年初制定分层培训计划严格执行，每月按计划进行理论及操作考核，每月开展业务学习，进行护理查房和不良事故讨论。巩固了护理人员基本技能，防微杜渐，对工作中隐患及时处理。
新生儿科患儿小、病情重、轻易发生变化、随时也许面临急救，对此科室一直严格管理急救药物及用物，积极安排应急演习，增强护理人员急救意识，在新生儿急救工作中做到及时有效、分工明确、亲密配合。
积极组织科内护理人员学习新院感知识，加强对医疗废物分类放置管理，对多种消毒液、无菌物品及时更换，新生儿沐浴毛巾等一用一消毒，接触前洗手，特殊感染患儿用物专人专用专消毒，工作中严格督察，培养护理人员良好习惯，使全员重视防止，大大控制了院内感染发生。
五、加强优质护理服务
对出院患儿家眷进行健康指导，并免费赠送42天复查健康手册，指导家眷定期到我科为宝宝做健康体检。
制定规范出院回访流程，对梅毒、缺血缺氧性脑病等特殊疾病患儿在保证隐私状况下，开展特异性延展性回访服务，定专人负责，定期回访，提醒患儿回院复查。这样既提高了患者满意度，也减少了较长病程患儿流失率。
我们积极开展母乳长处宣传教育工作，对在院早产儿、低体重儿鼓励家眷配合送母乳，并制定了严格母乳接受流程，印制了母乳接送告知书，增长了患儿家眷对母乳喂养长处、保留等有关知识理解，也保证了患儿更为充足营养供应。
六、新技术开展
通过护理姐妹们共同探索，动脉穿刺水平不停提高，伴随诊断水平不停提高，我们对自身护理水平也有了更高规定。在原有桡动脉穿刺已日趋纯熟基础上，我们又积极探索新技术，目前肱动脉穿刺也运用逐渐纯熟。
有成绩必然也存在局限性，归纳起来，有如下几点： 1、护理科研能力欠缺，无科研课题申报与论文刊登。
2、健康宣传教育、护患沟通方面还做不够。
在此后工作中，我们要认真总结经验，克服局限性，努力学习把工作做得更好。