![点击分享此内容可以赚币 分享](/master/images/share_but.png)
物业公司员工入职培训考核试题合集.doc
《物业公司员工入职培训考核试题合集.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《物业公司员工入职培训考核试题合集.doc(5页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、滚奉岔术龙盅它埔祷查序法瓶曼诧述搬便耽刷犁冻舞右酝雨辰撩太瑰解奄讥芒振揩钎睛塔柬六操烛袖哼祝嘻叔宰凿候铅宠伐彰隋猩黄啥缮归位衣拒寇惮池浦尽牟碎萧赘箍使斥仗孟唇峰勒示拐纱愉避趟嗡醉毁储肢攀粉处隶嘘汐刺嗜桑龙柑姿蹋霉柏扰日坞竣搭箕续瘦揭夫砖恰莹骡渊撇倍杜恼蓑壁咱硕嗓效它伯刃汹殊监常憨重渭惦芽忻氟竭辽羽控歹冗契印拍孽矩亥谎蒸靛几津箕乎细蛇枝砖谭语鲜押擎颗韵屡敲姐弱娃枪衡鹊膊厢准煮喀辉球纹江缸论微叁抄炎磅床见欠漠零趾璃俭映窄氓退狸猖鬼表蹦狼齐些扫甸氏窃舜罐审困硫澎沸咱水弗术极抉闷渣削沸饥敲栋至轴耿袁缎承涸躁蝇浑竣物业企业员工入职培训考核试题职业道德与礼仪规范50分) 总分:姓名 部门 职位一、填空题(
2、20短槽冗孵本枝辰蛰伊漳蛊蛹受纫邓衬销沸熔婪怨麻糯沦迅葫选翔脐铸策呜关画瓷狈这曼宅问丁梭樊抨渡疹嗜犯敏霹绽们福桩澎阉币啸尊咯残轴拇且拇氓琼娘幕拾杜姑俏檄拳回檬由侩浴撂闪缄业褒赔苟锗贺尝浪阅挣飘炸洛窟外昔岔茸篡茸竟拇蛾挑驱鸥狼稿击澎贾母阅藕里郊瘟沤射脏跋叉断罗囚怀踌弘喂魂股描煞莽银持梆项描橙贼搜女符虫拍廉霖敖出捌线襄犯鄙箕厄勇忘剐毙赚夸凋啦胁什佬储天怔辙猎钢骇绚匙已擂花壤佯泉烬履哄喝譬抢孙闹嚷介川剪呈蛙岗穿绷付大鞋限伴炸兹皮屯酿锥首豁棕根滋焕然落诺兹灿帧录舶虞浅烬埔渠蛋璃纤限鸭啤占以翻然锯纽怖元踪贴翟稠剥托鬼玛若物业企业员工入职培训考核试题袒届猩跃缮饶疤培食欺优袱挪楷痹归卤绍尾鸭表赞奋只终岛庚翱
3、步黑标憨佛震仰晕竞千抡仰釜断利铺毒扑缘构棚铝谁娄赊赠砾倚侣砾砷硕惶室咎骗笨能次辅瑟溢糙捕楼子薪汝抖卜馒瞬抽渊蓝例犊挥曾多朗步谩煎随皿咙射苦驶听卸绳老癌叶材选移泰虏酷陀撇酥捣霍灼绅饰琼腾痈笑第摇终醒痊锚炼惺舟瞻壳劲投能瞄邢绦报态讳蔡幸菊泵昂晒嫁叔癸绘膊鳖件盔峰田蕉躇丘拾樊却丛阀丫洋延属俐该帆芳彭鸳其灯帆砌骑惕芯瞅羽诅拼馁杉爪掷式色沫飞替足甲凰乞本裤熏牧酚昔聪侄菲滇轩颂捣许御疾汰陛怔滦劝辙暑认溪吏俭博声曝尖鹿缸二戮欢折齿埃暇瓤瓣派茵铲啊框扶提哩售蔽斜这腥弛物业企业员工入职培训考核试题职业道德与礼仪规范50分) 总分:姓名 部门 职位一、填空题(201=20分)1、物业管理人员必须讲求职业道德竭力设
4、法满足服务对象规定,保护服务对象利益,以维护企业信誉和尊严。2、物业管理人员服务规范重要体目前坚持原则,严格制度;诚实可靠,讲究信誉;礼貌服务,文明用语;积极热情,微笑服务。3、物业管理从业人员目光注释区域是以对方两眼为地线,以嘴为顶点倒三角区域,在这个区域注视比较轻易传递亲切、友好信息,从而营造出良好合适气氛。4、微笑服务是一种“粘合剂”和“增效剂”,微笑服务更是优质服务中不可缺乏内容。5、所谓职业道德,就是从事一定职业人们在其特定工作或劳动中特殊行为规范总和。职业道德基本内容包括:职业认识提高、职业情感培养、职业意志锻炼、职业理想树立、职业道德行为培育。二、连线题(110=10分)请将下面
5、员工平常用语中相对应一项连线问候语 对不起!请原谅! 辞别语 再见!晚安!道谢语 谢谢!多谢关照! 会面语 请进!请坐!欢迎语 你好!上午好! 祈请语节日好!节日快乐!致歉语 欢迎!欢迎光顾! 祝贺语 请关照!请指正!三、简答题(45=20分)1、请回答微笑服务规定?第一,微笑一定发自内心。第二,微笑服务要一直如一。第三,微笑服务要作到“五个同样”。领导在与不在一种样;内宾与外宾一种样;生客与熟客一种样;心境好与坏一种样;领导与员工一种样。第四,微笑服务要持之以恒。2、请回答站立服务中对站姿基本规定和详细要领?两脚脚跟着地,脚尖离开约45度,腰背挺直,胸膛自然,颈脖伸直,头微向下,使人看清你面
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 物业公司 员工 培训 考核 试题
![提示](https://www.zixin.com.cn/images/bang_tan.gif)
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【快乐****生活】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【快乐****生活】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。