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温岭市第二人民医院员工绩效考核制度
第一章 总则
第一条、 为了最大程度地鼓励员工发挥个人潜能，提高员工工作绩效，进而提高医院整体效益。并为员工薪酬、职务调整和能力开发提供科学、合理根据，特制定本制度。
第二条、 本制度合用于温岭市第二人民医院所有在岗职工。
第三条、 由人力资源科组织实行本院在岗职工考核工作。
第二章 　原则
第四条、 一致性：在一段持续时间之内，考核内容和原则不能有大变化。
第五条、 客观性：考核要客观反应员工实际状况，尽量减少光环效应、个人关系亲疏不一样、偏见等带来误差。
第六条、 公平性：对于同一岗位员工使用相似考核原则。
第七条、 公开性：员工要懂得自己详细考核成果。
第三章 考核内容及措施
第八条、员工绩效考核内容
1．员工绩效考核内容根据被考察对象不一样分为二类：
被考察对象
考核周期
考核内容
考核目
考核主体
中层管理干部
1次/年
部门综合目（70%/50%）+360O模糊测评（30%/50%）
职务调整
能力开发
薪酬鼓励
考核委员会
各职能科室
人力资源科
一般员工
1次/季
KPI（岗位定量指标）+行为能力指标（共性评估指标）
奖金分派
能力开发
各科室负责人
人力资源科
2．中层管理干部考核详细内容：中层管理干部可分为职能科管理干部和非职能科管理干部，其中职能科管理干部部门综合目重要根据本部门年度工作计划及部门重要职责进行编制；非职能科管理干部重要为临床、医技、护理负责人，其部门综合目内容根据平衡记分卡原理，分财务客户、内部运行、学习成长三个维度结合医院年度工作目及部门工作计划编制。综合目考核所得分值占该部门第一负责人年终考核得分70%，占该部门副职及护士长年终考核得分50%。管理干部模糊测评内容重要为管理干部能力及胜任力素质模型测试，通过院领导、有关科室及科室员工三个维度进行评估，所得分值占该部门第一负责人年终考核得分30%，占该部门副职及护士长年终得分50%。无科室综合目考核科室，部门负责人年终考核分数按模糊测评得分100%计算。
3．一般员工考核详细内容：一般员工考核内容分两部分，第一部分根据各部门各个岗位职责及胜任规定，确定影响本岗位绩效关键指标（KPI），并给出对应定量数值，其考核权重占该员工季度考核70%。第二部分为员工工作行为及能力指标，为非定量指标，为一般员工考核共性评估指标，占该员工季度考核30%。
第九条、绩效考核措施
1．考核内容制定：
Ⅰ、职能科中层管理干部部门综合目由院务办公室负责制定，非职能科管理干部部门综合目由业务分管院长组织有关职能科室负责人制定，管理干部模糊测评内容由人力资源科负责制定。
Ⅱ、一般员工考核内容由各科室负责人在人力资源科指导下进行制定，护理员工考核内容由护理部负责人在人力资源科指导下进行制定。
2. 考核内容修订：
Ⅰ、职能科中层管理干部部门综合目内容由院务办公室负责人会同各职能科室负责人以及人力资源科共同进行修订。非职能科管理干部部门综合目内容由业务分管院长组织有关职能科室负责人、临床医技护理负责人以及人力资源科共同进行修订。管理干部模糊测评内容由人力资源科负责修订。
Ⅱ、一般员工考核内容由各科室负责人在人力资源科指导下会同各部门员工共同进行修订；其中护理员工考核内容由护理部负责人在人力资源科指导下会同各部门护士长共同进行修订。
Ⅲ、中层管理干部部门综合目、管理干部模糊测评内容修订每一年修订一次。一般员工考核内容以季度为基础单位根据每个部门实际状况进行修订。
3．考核方案内容审核：
Ⅰ、中层管理干部部门综合目、管理干部模糊测评内容均由考核委员会组员审核通过后，交人力资源科立案。
Ⅱ、一般员工考核内容由人力资源科审核通过后立案。
4．考核内容制定及修订时间：
Ⅰ、中层管理干部部门综合目及模糊测评内容制定和修订时间为每年一月份。
Ⅱ、一般员工考核内容制定和修订时间为每个季度第三个月。
5．考核时间：
Ⅰ、中层管理干部部门综合目、管理干部模糊测评内容考核时间为每年三月份第一种星期，五个工作日完毕，记录资料于四月初完毕。
Ⅱ、一般员工考核时间为下一季度第一种月第一种星期，五个工作日内完毕考核资料记录。
6．考核算施：
Ⅰ、职能科管理干部部门综合目考核和非职能科管理干部部门综合目考核分别由院务办公室和业务分管院长组织考核委员会组员及各职能科实行。
Ⅱ、中层管理干部模糊测评由人力资源科组织，通过院领导、有关科室及科室员工三个维度进行评估。
Ⅲ、一般员工考核由各科室负责人组织实行，其中护理员工考核由各科室护士长在护理部指导下组织实行。
7．考核成果：
各类人员考核成果都将作为其奖金分派、晋职晋级、在职培训、评比先进重要根据。
8．考核管理：
Ⅰ、考核委员会为考核最高管理机构，其组员由院长办公会议审核任命。
Ⅱ、人力资源科在考核委员会领导下，负责制定考核有关政策及措施；协助、指导各部门实行考核；汇总、分析考核成果；建立员工考核档案。
9．考核面谈：
Ⅰ、中层管理干部考核面谈在考核成果明确后一周内进行，由人力资源科组织安排考核面谈并记录面谈成果立案，被考核人个人考核资料对其本人公开。
Ⅱ、一般员工考核面谈形式为各部门月度科务会，由科室负责人公布本部门各位员工季度考核成果，并进行考核沟通，沟通记录在科务会结束后五个工作日内上交人力资源科立案。
10．考核申诉：
Ⅰ、中层管理干部对考核成果持有异议时，可在考核面谈结束后二个星期内向人力资源科提出申诉，逾期不予受理。人力资源科接到被考核人申诉后，在考核面谈结束后第三个星期组织考核仲裁。考核仲裁委员会是临时机构，在被考核人提出申诉后由人力资源科组织建立。考核仲裁委员会由4名组员构成，构成如下：一名院长、人力资源科主任、纪检监察科主任、一名有关科室主任。
Ⅱ、一般员工对考核成果持有异议时，可在考核面谈结束后二个星期内向人力资源科提出申诉，逾期不予受理。人力资源科接到被考核人申诉后，在一种星期内组织调查核算，对状况属实者予以改正考核记录并予以反馈。有关责任部门负责人视详细状况予以对应经济或纪律惩罚。经调查核算后为恶意申诉者，予以对应经济惩罚并剥夺申诉权一次，成果记入考核档案。
第四章 附则
第十条：本制度解释权在人力资源科。
第十一条：本制度由院长办公会议审核通过后实行。
第十二条：本制度自颁布之日起生效，修改时亦同。

人力资源科
5月1日

Ⅰ、流程名称：职能科管理干部部门综合目考核流程
时间
考核委员会
院务办公室
人力资源科
各职能部门
每年一次

否
审核

是

否
审核

仲裁
是
开始

职能部门考核成果档案
整顿汇总考核成果
搜集考核数据
实行考核手册
修订并形成考核手册
搜集有关资料
编制考核手册

结束
记录成果
接受申诉、组织仲裁
组织考核面谈
公布考核成果
部门及岗位阐明书

年度工作计划

讨论考核手册

考核

考核面谈
公布考核成果

公布考核成果

Ⅱ、流程名称：非职能科管理干部部门综合目考核流程
时间
考核委员会
人力资源科
业务院长
职能科室
业务科室
每
年
一
次

审核

否

是

否
审核

仲裁
是
结束
业务部门考核成果档案
记录成果
接受申诉组织仲裁
组织考核面谈
公布考核成果

本年度医院目与计划
开始

组织编制考核表
参与考核面谈
修订并形成考核手册
整顿汇总考核成果
搜集考核数据
实行考核手册
搜集有关资料

参与考核编制
上年度记录数据
医院远期发展战略
参与考核面谈
考核数据

上年度工作总结

讨论考核内容

考核

考核面谈
公布考核成果

公布考核成果

Ⅲ、流程名称：中层管理干部360O模糊测评考核流程
时间
考核委员会
人力资源科
院领导
有关科室
科室下属员工
每
年
一
次

审核

否

是

中层干部模糊测评档案

开始

结束
反馈被测人成果成果
形成测评档案
汇总考核成果
记录考核数据
制定测评方案
修订测评方案
实行考核方案

考核数据

考核数据

考核数据

公布考核成果

公布考核成果

考核流程
时间
考核小组
各科室负责人
员工自评
每月一次

审核

否

是

结束
记录成果
核算
接受申诉
员工考核成果表
形组员工考核档案

否

是
各科每月目计划
开始

各岗位职责
面谈修正
反馈被测人成果成果
汇总考核成果
记录考核数据
实行考核方案
修订考核方案
制定考核方案

各科业务流程执行力等

讨论考核方案

对考核成果有异议
公布考核成果

申诉

公布考核成果

惩罚

Ⅴ、一般员工考核样表：
临床科室员工考核表样表（一）（XXXXX）
考核期限：从 年 月 日到 年 月 日 考核人： 科主任
所在部门：
岗位名称： XXXXX
考核内容
考核成果
考核项目
工作原则
考核措施
所占分值
实际业绩
考核得分
1.XXXXXX
XXXXX
XXXXXX
X分

2.XXXXXX
XXXXX
XXXXXX
X分

3.XXXXXX
XXXXX
XXXXXX
X分

XXXXX
XXXXXX
X分

4.XXXXXX
XXXXX
XXXXXX
X分

XXXXX
XXXXXX
X分

5.纪律性
严格遵守各项规章制度
得10分-不仅能严格遵守各项规章制度，还能带头为形成良好工作秩序而努力；得8分-能严格遵守各项规章制度，从不违反纪律；得6分-基本遵守规章制度，偶尔发生违反纪律事件1次；得4分-不太遵守规章制度，违反纪律事件发生2次以上；得2分-常常不守纪律、不服从命令，需要再三提醒。
10分

6.工作积极性、积极性
能积极积极地完毕各项工作
得10分-根据职责规定，在上级没有明确任务状况下，仍能积极积极地完毕本职工作；得8分-在上级领导明确任务前提下，可以完毕本职工作；得6分-需要上级领导偶尔督促，才能完毕本职工作；得4分-需要上级领导常常督促，才能完毕本职工作；得2分-虽然在上级领导常常督促下，也无法完毕本职工作。
10分

7.配合支持度
满足部门内其他岗位和部门间服务支持需要，迅速对应、积极配合
得10分-能满足部门内其他岗位和部门间服务支持需要，且态度积极、响应迅速、配合质量较高；得8分-能满足部门内其他岗位和部门间服务支持需要；得6分-基本能满足部门内其他岗位和部门间服务支持需要，但响应速度有待提高；得4分-看待部门内其他岗位或部门间提出配合需求，马马虎虎搪塞；得2分-看待部门内其他岗位或部门间提出配合需求，态度恶劣，置之不理。
10分

总计得分
分
个人审核意见
同意/不一样意（第 条）
签字：
备注

Ⅵ、行政科室综合目考核样表：
XXXX年行政科室综合目考核 部门： XXXX

考核项目
任务与规定
考核措施
分值
考核部门
类别
序号
项目
1. 今年重点工作（30分）
1.1
XXXXXXX
  XXXXXXXXXXXXXXX
  XXXXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXX
XXXXXXXX
X
XXXXXX
1.2
XXXXXXX
  XXXXXXXXXXXX
  XXXXXXXXXXXX
XXXXXXX
XXXXXXX
X
2. 科室重点职能完毕状况（30分）

2.1
XXXXXXX
  XXXXXXXXXXXX
  XXXXXXXXXXXX
XXXXXXX
XXXXXXX
X
XXXXXX
2.2
XXXXXXX
  XXXXXXXXXXXX
  XXXXXXXXXXXX
XXXXXXX
XXXXXXX
X
3. 科室计划工作
（8分）
3.1
XXXXXXX
  XXXXXXXXXXXX
XXXXXXX
XXXXXXX
X
XXXXXX
3.2
XXXXXXX
  XXXXXXXX
  XXXXXXXX
XXXXXXXXXX
X
4. 学习与成长
（10分）
4.1
XXXXXXXXXX
  XXXXXXXXX
XXXXXXXXXX
X
XXXXXX
4.2
XXXXXXXXXX
  XXXXXXXXX
XXXXXXXXXX
X
5. 科室管理
（10分）
5.1
XXXXXXX
  XXXXXX
XXXXXXXXXX
XXXXXXXXXX
X
XXXXXX
5.2
XXXXXXX
  XXXXXXX
  XXXXXXX
X
5.3
XXXXXXX
  XXXXXXX
  XXXXXXX
X
6. 其他（12分）

6.1
XXXXXXX
  XXXXXXX
  XXXXXXX
XXXXXXXXXX
X
XXXXXX
6.2
XXXXXXX
  XXXXXXX
  XXXXXXX
XXXXXXXXXX
X
XXXXXX

Ⅶ、临床科室年度综合目考核样表：
XXXX年度临床科室综合目（业绩 ） 科室： XXXXXX
目项目
任务与规定
维度
序号
项目
财
务
客
户
1.1
XXXXXX
●XXXXXXXX
1.2
XXXXXX
●XXXXXXXX
●XXXXXXXX
1.3
XXXXXX
●XXXXXXXX
1.4
XXXXXX
●XXXXXXXX
1.5
XXXXXX
●XXXXXXXX
1.6
XXXXXX
●XXXXXXXX
内
部
运
营
2.1
XXXXXX
●XXXXXXXX
●XXXXXXXX
●XXXXXXXX
●XXXXXXXX
●XXXXXXXX
●XXXXXXXX
●XXXXXXXX
●XXXXXXXX
●XXXXXXXX

维度
序号
项目
任务与规定
内
部
运
营
2.2
XXXXXXX
●XXXXXXXXX
2.3
XXXXXXX
●XXXXXXXXX
●XXXXXXXXX
2.4
XXXXXXX
●XXXXXXXXX
●XXXXXXXXX
学习成长
3.1
XXXXXXX
●XXXXXXXXX
●XXXXXXXXX
3.2
XXXXXXX
●XXXXXXXXX
●XXXXXXXXX
3.3
XXXXXXX
●XXXXXXXXXX
●XXXXXXXXXX
备注