行政部规范化培训.doc

行政部规范化培训

培训讲师：谭小芳
培训时间：1天
培训地点：客户自定
培训对象：企业领导者、中高层管理者
培训背景：
欢迎进入著名企管专家谭小芳老师旳《行政部规范化培训》讲程
简介了企业行政部各个岗位旳工作事项，并给出了有关旳工作职责、制度、表格、流程和方案。全书包括前台接待、办公事务、行政人事、安全管理、车辆管理、总务后勤和公关事务七方面旳内容，

行政部规范化培训

第一讲 行政部组织构造与责权
第一节 行政部职能与组织构造
一、行政部职能
二、行政部组织构造
第二节 行政部责权
一、行政部职责
二、行政部权力
第三节 行政部管理岗位职责
一、行政总监岗位职责
二、行政部经理岗位职责

第二讲 前台接待管理
第一节 前台接待岗位职责
一、接待主管岗位职责
二、接待专人岗位职责
第二节 前台接待管理制度
一、前台接待礼仪规范
二、来访人员接待管理制度
三、前台 接听管理制度
第三节 前台接待管理表格
一、客人来访登记表
二、函件收发登记表
三、前台接待日志表
第四节 前台工作管理流程
一、前台接待管理流程
二、收发文献管理流程
第五节 前台接待管理方案
一、客人来访接待方案
二、前台 礼仪方案

第三讲 办公事务管理
第一节 办公事务岗位职责
一、办公事务主管岗位职责
二、办公事务专人岗位职责
三、行政办公秘书岗位职责
第二节 办公事务管理制度
一、办公设备管理制度
二、办公用品管理制度
三、办公文书管理制度
四、企业档案管理制度
五、往来信件管理制度
六、企业印讲管理制度
七、图书资料管理制度
第三节 办公事务管理表格
一、办公设备登记表
二、办公用品领用表
三、办公文书会签单
四、档案借阅审批表
五、信件领取登记表
六、印讲使用登记表
七、图书资料借阅表
第四节 办公事务管理流程
一、办公设备购置流程
二、办公用品管理流程
三、办公文书管理流程
四、企业档案管理流程
五、往来信件管理流程
第五节 办公事务管理方案
一、办公设备采购方案
二、个人电脑配置方案
三、客户档案管理方案
四、办公费用控制方案

第四讲 行政人事管理
第一节 行政人事岗位职责
一、行政人事主管岗位职责
二、行政人事专人岗位职责
第二节 行政人事管理制度
一、员工考勤管理制度
二、员工出差管理制度
三、企业会议管理制度
四、企业提案管理制度
五、平常纪律管理制度
第三节 行政人事管理表格
一、员工考勤登记表
二、年度考勤汇总表
三、员工请假申请单
四、员工加班申请表
五、员工出差申请表
六、差旅费报销清单
七、企业会议登记表
八、提案管理登记表
九、员工提案评估表
十、员工奖惩登记表
十一、员工违纪处理表
第四节 行政人事管理流程
一、出差管理流程
二、会议管理流程
三、提案管理流程
第五节 行政人事管理方案
一、员工出差管理方案
二、部门经理会议方案
三、员工宿舍卫生评比方案

第五讲 安全管理
第一节 安全管理岗位职责
一、安全主管岗位职责
二、安全专人岗位职责
第二节 安全管理制度
一、企业值班管理制度
二、员工出入管理制度
三、车物出入管理制度
四、安全保卫管理制度
五、消防安全管理制度
六、企业保密管理制度
第三节 安全管理表格
一、值班登记日志表
二、保安执勤日志表
三、外出员工登记表
四、来宾出入登记表
五、安全状况检查表
六、防火设施检查表
七、突发事故汇报表
八、事故记录汇总表
第四节 安全管理流程
一、人员进出管理流程
二、消防安全管理流程
三、安全检查管理流程
第五节 安全管理方案
一、治安保卫实行方案
二、突发事件处理方案
三、企业安全消防方案
四、技术保密协议范本

第六讲 车辆管理
第一节 车辆管理岗位职责
一、车辆主管岗位职责
二、司机岗位职责
第二节 车辆管理制度
一、企业车辆管理制度
二、车辆安全管理制度
三、企业司机管理制度
第三节 车辆管理表格
一、车辆登记表
二、车辆检查表
三、车辆请修表
四、保养登记表
五、车辆加油表
六、用车申请表
七、派车记录单
八、车辆事故单
九、用车登记表
十、车辆费用表
第四节 车辆管理流程
一、事故处理流程
二、车辆使用流程
三、车辆加油管理流程
四、车辆养护管理流程
第五节 车辆管理方案
一、车辆肇事处理方案
二、司机安全责任方案
三、车辆费用管理方案

第七讲 总务后勤管理
第一节 总务后勤岗位职责
一、总务后勤主管岗位职责
二、宿舍管理专人岗位职责
三、食堂管理专人岗位职责
四、保洁专人岗位职责
五、绿化专人岗位职责
第二节 总务后勤管理制度
一、员工食堂管理制度
二、员工宿舍管理制度
三、清洁卫生管理制度
四、环境绿化管理制度
第三节 总务后勤管理表格
一、食堂卫生检查表
二、住宿人员管理表
三、清洁卫生管理表
第四节 总务后勤管理流程
一、员工住宿管理流程
二、员工食堂管理流程
三、环境卫生管理流程
第五节 总务后勤管理方案
一、文明宿舍评比方案
二、员工食堂管理方案
三、企业餐卡管理方案
四、企业绿化养护方案

第八讲 公关事务管理
第一节 公关事务管理岗位职责
一、公关事务主管岗位职责
二、公关事务专人岗位职责
第二节 公关事务管理制度
一、公关管理措施
二、参观管理规定
三、公务接待制度
四、对外宣传制度
第三节 公关事务管理表格
一、商务接待安排表
二、企业参观申请表
三、公关接待审批表
四、公关活动筹划表
第四节 公关事务管理流程
一、重要接待流程
二、参观接待流程
第五节 公关事务管理方案
一、商务接待方案
二、企业庆典活动方案
三、企业新闻公布会方案

行政部规范化培训总结