管理信息系统实践报告.pdf
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1、 word 文档 可自由复制编辑 管理信息系统 社会实践报告 题目:申通快递分析之麦趣尔站点 专业班级:信管 1302 班 小组成员:陈润芝 田晨 王墨子 李臻 word 文档 可自由复制编辑 简述 随着大学生网购的频繁进行与发展,大学周边快递派件站点往往排起长队,其中人数尤为多的申通麦趣尔蛋糕店派件点引起了我们小组的注意,进而进行了关于申通快递的调查与研究。申通快递品牌初创于1993年,公司致力于民族品牌的建设和发展,不断完善终端网络、中转运输网络和信息网络三网一体的立体运行体系,立足传统快递业务,全面进入电子商务物流领域,以专业的服务和严格的质量管理来推动中国物流和快递行业的发展,成为对国
2、民经济和人们生活最具影响力的民营快递企业之一。随着中国快递市场的发展,申通快递在提供传统快递服务的同时,也在积极开拓新兴业务,为国内大型 C2C、B2C 企业提供物流配送、第三方物流和仓储、代收货款、贵重物品通道等服务,在国内建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构,同时,也积极拓展国际件服务,申通快递已经成为国内快递网络最完整、规模最大的民营快递企业。关键词:物流管理 信息系统 物流配送 word 文档 可自由复制编辑 一、总 体 规 划 1、总 体 目 标 新系统目的在于减少由于手工操作所造成的人力物力财力的浪费,提高信息处理的精度和准确度,改进管理服务的质量和效率,为
3、企业在现代化的竞争中提供硬件的优势。2、企业当前存在的主要问题 对于快递公司而言,实现运单的快速、安全的运送是公司良好发展的基础。然而,由于公司大多数工作都是人工操作,并没有实现责任到人的管理制度,所以经常出现运单丢失的现象,不仅给客服部的理赔人员增加了很多不必要的工作量也给公司带来了很多损失。首先,公司虽然有明确的部门划分,但是部门之间并没有明确的责任制度,例如公司内部将理赔、业务查询、问题件都划分在客服部,导致客服部管理难度大,人员调度频繁。其次,由于现行系统是由总公司配发的综合系统,对分公司的业务有很多地方并不适用,许多业务需要工作人员很机械的记住。再加上公司员工离职、新进比较频繁,新员
4、工培训也会耽误某些职工的正常工作。为了适应市场的竞争、解决企业现有问题、提高工作效率,公司迫切需要一个针对公司日常工作的管理信息系统。最后,在对公司内部业务过程经过仔细的调查研究、归类,采用 BSP 方法对公司内部过程和数据类进行了划分,word 文档 可自由复制编辑 找出适合于企业发展的新的过程归类,并画出相应的 U/C 矩阵。3 信息系统可行性分析 技术可行性 本系统将针对陕西申通快递公司的业务过程展开设计,并采用C/S系统架构以方便公司员工内部信息的互通。开发本系统需要对数据库进行灵活和快捷的操作,因此选择熟悉的 SQL 语言来支持本系统的开发需求。本系统具有订单接收、订单处理、订单派送
5、、订单查询四个主要的功能模块。开发该系统前,我做过图书馆管理信息系统开发的实验,对其中的一些步骤有了一定的了解。经济可行性 本系统的开发需求较低,有较为成熟的软硬件环境作为基础,目标系统开发与操作都不是十分复杂,大大节省了投资成本。开发完成运行后,可以代替人工进行许多繁杂的劳动;大大了工作人员的工作效 word 文档 可自由复制编辑 率,为使用者带来便利,也为系统的进一步推广创造了条件。所以从经济角度考虑,此系统开发可行。社会可行性 企业使用现代化的办公平台将打破原先的手工操作,也将为企业带来更高的效用,为社会创造更多的利润。企业的每一次进步与革新都将推动着社会的发展、人类的进步。所以此系统的
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