工程人员行为规范.doc
《工程人员行为规范.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《工程人员行为规范.doc(6页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、-精品 word文档 值得下载 值得拥有-精品 word文档 值得下载 值得拥有-工程工程人员人员行为规范行为规范 版本 修改页码/章节号 更改单号 发布说明或修改原因 拟制修改/日期 审核/日期 批准/日期 规范工程部员工日常行为,提高服务水平。根据公司要求修改文件名和文件编号等 发放范围:工程部 评审部门 行政部 财务部 人力资源部 市场部 生产部 采购部 质管部 研发部 销售部 工程部 知识产权部 项目发展部 -精品 word文档 值得下载 值得拥有-精品 word文档 值得下载 值得拥有-一、目一、目 的的 提供做人的原则和做事的方法,指导我们的一举一动、一言一行,提高个人素质,使我们
2、成长为职业化的工程人员,树立起湖北盘古环保工程技术有限公司一流公司的形象。二、总二、总 则则 精神面貌 礼仪 工作作风 1 1、精神面貌、精神面貌 衣着整洁,注意个人卫生 仪表大方,精力充沛 保持愉快的工作情绪,不将个人情绪带到工作之中 站立要抬头挺胸,身子不要歪靠在一旁 走路不可摇晃,遇急事可加快步伐,但不可慌张奔跑 坐下时不要跷二郎腿,不可抖动双腿,不可仰坐在沙发或座椅上 2 2、礼、礼 仪仪 与用户初次见面时应主动作自我介绍,递上名片;见到用户应主动打招呼,做到礼貌热情;出入房间,上下电梯,应让用户先行;与用户交谈时要关注对方、彬彬有礼、谈吐得体,说话要铿锵有力,并谨记“十大常用语,十大
3、忌语”;养成倾听的习惯,不轻易打断用户的谈话或随意转移话题,谈到重要的事情要作记录;对用户应真诚、富有耐心,做到谦虚稳重,不可夸夸其谈,以免给用户造成轻浮、不可信的印象;与用户有不同意见时,应保持头脑冷静,必要时上报主管部门,切忌与用户争执;对用户有礼有节,不卑不亢。3 3、工作作风、工作作风 养成“5S”的工作模式;守时,准时赴约;遇到竞争对手时应尊重对方,不攻击对方,不泄漏公司机密;尊重当地风俗习惯,遵守用户的各项规章制度;谨记自己的言谈举止体现着公司的整体形象,牢记“我是盘古人,看盘古看我”;廉洁自律;不与用户谈论待遇、设备价格、技术缺陷以及有损公司形象的问题;对用户应言而有信,不随意承
4、诺 养成以数据说话的工作作风,做到事事有记录,必要的记录要归入文档;养成平时自我学习的习惯,多看技术资料,牢记“技术是生存手段”;养成日清的习惯,当天的问题当天处理:日清会议现场,整理会议桌,椅子推回原位 日清办公现场,办公桌物品摆放有序 日清工程现场,随手将工具放在正确的地方;拆过的箱子及附属物应及时处理;工作后的残余物及时清理、挪动的高架地板及时放回原处等。三、细三、细 则则-精品 word文档 值得下载 值得拥有-精品 word文档 值得下载 值得拥有-1 1、办公室行为规范办公室行为规范 保持饱满的工作热情和精神状态 仪容整洁、得体 遵守纪律,不迟到早退 自觉维护公共卫生 爱护公物,正
5、确使用办公设备 办公桌面保持整洁,物品摆放有序 工作时间禁止看与工作无关的报刊、杂志 电话铃响必须尽快摘机,并使用礼宾语言,语气柔和 他人不在时要及时代接他人电话,并做好电话记录 上班时勿打私人电话,接听私人电话要简短 上班时间禁止聊天、大声喧哗,保持安静的工作环境 严禁在办公室内抽烟 勤俭节约,稿纸应双面使用,下班做到“五关”(关灯、关计算机、关复印机、关打印机、关空调)2 2、用户办公场所行为规范、用户办公场所行为规范 保持饱满的精神面貌和愉快的心情 仪容整洁、衣着得体大方 坐时不能跷二郎腿、不抖动双腿,不可仰坐在沙发或座椅上 不能擅自乱动用户的资料、书籍和办公设备 不能擅自使用用户电话,
6、提倡使用自己的通讯工具禁止随地吐痰、乱扔纸屑和杂物 不主动在用户办公场所抽烟 与用户交谈时,要认真倾听,不要随意打断用户的谈话或随意转移话题,将手机关闭或设成静音 对用户提出的问题、要求、意见和建议要做详实记录,并认真落实 对用户应言而有信,不随意承诺,谦虚稳重、不卑不亢 3 3、旅差行为规范、旅差行为规范 出差要注意安全,单独出差时不要与外人合住;尽量避免太晚出差或赶路,携带大量物品时使用公司车辆或坐出租车,少坐私人小巴,建议乘坐火车、空调大巴,坐短途公共汽车时要小心,不要在车上睡觉;出差应本着勤俭节约的原则,但不要住太差的旅馆,以免影响公司形象;在宾馆登记住宿后,应马上与用户联系,将联系电
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 工程 人员 行为规范
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【胜****】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【胜****】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。