![点击分享此内容可以赚币 分享](/master/images/share_but.png)
浅议如何提升中国邮政企业的核心竞争力正稿.doc
《浅议如何提升中国邮政企业的核心竞争力正稿.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《浅议如何提升中国邮政企业的核心竞争力正稿.doc(6页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、有关我国邮政企业关键竞争力问题探讨内容摘要 :文章首先对企业关键竞争力概念进行了探讨,对中国邮政关键竞争力内涵作了分析,重点就提高邮政企业关键竞争力进行了多方面深入分析和研究,并尝试着给出了怎样提高中国邮政企业关键竞争力途径和措施。关键词 :邮政企业 关键竞争力 服务有关我国邮政企业关键竞争力问题探讨一、企业关键竞争力内涵关键竞争力是企业长期形成、独特拥有、能为顾客发明“可感知”价值、决定企业可保持在市场中持续竞争优势内在能力资源。企业关键竞争力不仅体现了关键技术等知识积累,也包括了企业创新,尤其是管理创新成果。实际上,关键竞争力形成和提高,正是企业不停创新过程。因此,研究关键竞争力必须亲密联
2、络企业创新。关键竞争力已经成为当今企业市场竞争成败关键原因,更是企业能否控制未来、掌握未来市场竞争积极权主线。它是企业在长期经营管理实践中形成,在市场竞争中独具竞争优势和关键要素。它是竞争者一种“相对优势”,对市场竞争致胜起着关键性作用。“人无我有、人有我优”,是企业关键竞争力通俗体现。企业关键竞争力具有如下重要特性:、价值性。关键竞争力富有战略价值,为企业发明长期性竞争积极权和超值利润。、独特性。企业关键竞争力为企业独自拥有,是企业发展过程中长期培育和积淀而成,孕育于企业文化和企业内质之中,难以被其他企业所模仿和替代。、延展性。企业关键竞争力能有力地支持企业向更有生命力新事业领域延伸。企业关
3、键竞争力是一种基础性能力,是一种坚实“平台”,是企业多种能力统领。二、邮政企业关键竞争力基本内涵所谓邮政企业关键竞争能力,就是邮政企业多方面技能和邮政企业运行机制有机融合,是不一样技术系统、管理系统、企业文化系统有机结合,是邮政企业在特定经营环境中竞争能力和竞争优势合力。它体现为如下三个方面:一是产品或服务优势;二是形成产品或服务优势深层原因,即企业持续拥有价值性、超群性和独特性资产(或资本);三是产品和服务以及资产特性状况能否使邮政企业持续生存和发展。详细而言,邮政企业关键竞争力,重要包括如下四个方面内涵:第一、邮政创新能力。创新是企业最大财富,是企业第一资源。企业竞争能力是创新起点和归宿。
4、邮政创新是一种复杂、系统工程,重要包括:观念创新、战略创新、制度创新、组织创新、技术创新、文化创新、人力资源管理创新、营销(服务)创新、资本运行创新和管理模式创新等多项内容。第二、邮政企业形象。邮政企业形象管理就是以全面质量管理为关键,以产品(服务)形象为基础,以员工形象为龙头,全面提高邮政企业内在素质和外在体现,并以提高邮政企业市场体现为目现代管理。第三、邮政企业文化。邮政企业文化是邮政企业在长期生产、服务、经营过程中形成价值观念、经营思想、群体意识和行为规范一种综合体。它内在地产生于邮政企业自身,得到全体管理者和员工认同与维护,并伴随邮政企业发展而日益强化,最终成为邮政企业进步取之不尽、用
5、之不竭精神源泉。第四、邮政资本运行能力。邮政企业要想获得超常规发展,必须走资本运行之路。资本运行是指以货币化资产为重要对象购置、发售、转让、重组等经营活动,其主体和客体重要是邮政企业,其动机是追求邮政企业利益最大化,其本质是邮政企业产权交易,其成果是邮政企业产权转移或重新划分及由此而引起邮政企业资产控制权和剩余索取权转移或重新划分。资本运行是市场经济发展到一定阶段一种必然现象,是一种更高层次经营,它对于邮政企业追求利润最大化、扩大市场拥有率、形成经济规模、减少风险、实现资源最优配置和低成本扩张等具有重要作用。资本运行使邮政企业以最短时间、最快速度,实现最优战略性飞跃。邮政企业实现资本运行重要模
6、式:资产重组、吞并、参股、合资合作、联合、租赁转让、特许经营等。第五、邮政服务能力。总所周知,邮政属于第三产业即服务业,邮政工作性质就是服务,邮政关键产品其实质就是服务,服务质量既是服务自身特性与特性总和,也是消费者感知反应,不言而喻,关键竞争力就是为客户提供优质服务,客户满意度就是企业所有关键竞争力中最重要、最关键、最主线力。因此,服务应当体目前全程全网全过程,这是邮政属性决定。按说我们讲服务重要性已经讲了很数年了,对“质量第一”认知程度也很高,但大都偏重于外在体现形式,没有揭示出邮政基本特性,邮政性质和特点应体目前“迅速、精确、安全、以便”上,这是邮政立企之本。邮政是全程传递,某个环节传递
7、只是其中一部分,不能成为一种服务产品,只有最终传递到顾客手中,才能称为服务产品。并且邮政传递过程与顾客消费过程是合一,服务不能储存起来,更应当遵照服务业运行规律。工业企业生产能力过剩,可以压产,而邮政不一样,邮政网能力过剩,固定成本支出降不下来,邮件越减少,单位成本越高,并且要波及和影响服务全过程。伴随行业壁垒逐渐消失,行业竞争日趋剧烈,邮政在某些业务竞争中明显感到体力不支。快件和包裹业务被铁路、民航、交通以及多如牛毛各式各样快递企业抢去了生意。报刊发行业务被某些报刊社、报业集团自办发行,行业报刊内部发行,社会自办发行站点抢去了五分之二生意等等。他们打并非全是价格战,服务和质量优势是我们丢失客
8、户和市场重要原因。市场竞争企业无大小,服务无论简朴或复杂,服务质量优劣已经成为企业参与竞争法宝。因此,落后管理水平和难如人意服务质量是邮政业务缺乏竞争力重要原因。邮政作为直接发售和制造服务产品企业,应当真正认识到,企业关键竞争力能为顾客带来较大最终顾客价值,即企业与否有杰出业绩或者就长远来说稳定优势,最终还要由企业上帝顾客来评判。一切竞争归根究竟都是为更好地满足顾客使用需求。邮政企业应从服务能力这方面,充足认识和看待自己关键竞争力。三、我国邮政企业关键竞争力提高所面临问题我国邮政市场开放只是时间问题,邮政企业应提前做好准备,确认、培育、提高关键竞争能力。不过,由于邮电合营时期忽视了邮政企业自身
9、特性,加上邮政分营后战略定位不清,各级邮政企业疲于完毕收支差额、业务量收指标,导致经营管理中存在严重浮躁现象,放弃企业关键能力盲目发展,加大了经营风险。重要表目前如下几种方面。(一)邮政企业战略目定位不清,关键能力管理亟待加强邮政独立运行,为我国邮政提高关键竞争力发明了极好机遇。不过,我国邮政忽视了邮政公益企业特性,没有从主线上考虑自身企业能力和竞争战略问题,过多强调“扭亏为盈、“步入良性循环”,企业关键能力管理关键工作至今仍未贯彻,既没有对既有关键能力进行确认,更没有布署获取新关键能力,采用保护并维持关键能力领先地位内部管理性战略和外部交易性战略,少数基层企业因压力较大出现了弄虚作假、职工信
10、心局限性倾向。,国家邮政局在对邮政竞争环境客观分析基础上,提出了实现良性循环指导方针,并制定了邮政企业初步进入良性循环重要经济指标体系。中国邮政步入良性循环,必将提高企业竞争能力。不过,仅仅以某一阶段动态经济指标作为原则显然不够全面,缺乏市场拥有率、关键业务占总收入比重等关键指标,且指标体系合理性值得推敲。就现金流状况而言,因邮政企业享有财政补助政策,国家邮政局现金净流入不小于0。详细到某个省市县局就不一定是如此,且重要看经营性现金流入状况;假如过度规定现金净流入不小于0而减少能力投资,长期下去将减弱竞争能力。(二) 邮政企业关键能力尚未得到确认,关键业务经营效益欠佳企业经营目对经营有着决定性
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 如何 提升 中国邮政 企业 核心 竞争力
![提示](https://www.zixin.com.cn/images/bang_tan.gif)
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【a199****6536】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【a199****6536】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。