-跨境电子商务多平台操作--初级--习题答案.docx
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1、项目1-任务1-店铺安全1.C解析:账号关联会导致店铺受到处罚甚至冻结账号,但账号无关联属于正常情况,C选项描述错误,故选C。2.D解析:在跨境贸易中,曝光量越高越利于提升销量,只有借助平台政策与法律法规,才能切实维护自身权益,D选项方法不利于贸易,更与保护知识产权无关。3.ABCD解析:根据知识产权的分类,跨境电商卖家在运营中较常触及的侵权行为有四类:商标侵权、专利侵权(发明专利、实用专利和外观专利)、版权侵权和图片侵权。故本题选ABCD。4.ABC解析:导致账号关联的原因有注册信息相同、网络环境相同、店铺产品相似度太高 和运营手段相似,故选ABC。5.解析:无论因为什么原因,盗用他人原创图
2、片均构成侵权,一旦被发现并向平台投诉,店铺就会遭到平台处罚;该做法明显违背诚信经营的职业精神,且法律意识淡薄。6.解析:主要有以下四类因素会导致账号关联:设备因素:电脑硬件、IP地址、网卡;浏览器指纹:Cookies、打字速度、操作系统版本;账号信息:注册人姓名、地址信息、密码设置;产品信息:过多相似的产品主图、描述信息。项目1-任务2-店铺注册1.C解析:根据亚马逊官方的规定,一个人或一家公司在未经许可的情况下,原则上只能拥有并经营一个亚马逊账号,不论是专业销售计划,还是个人销售计划,店铺关联在原则上都是不被允许的。2.D解析:PingPong的费率仅为1%,并且体现过程中不产生汇损;Pay
3、oneer的费率为1.2%;美国银行账户在接受北美站以外的站点款项时,会产生3.5%左右的汇损;香港银行账户会有2.5%左右的汇损。3.B解析:Lazada和速卖通平台只接受企业经营,不接受个体工商户。4.解析:该做法不仅违背了诚信经营的职业精神,而且违反了平台规则,且该做法不受平台和法律保护,造成财产损失是无法挽回的,故本题错误。5.解析:要经历以下流程:进入注册通道,创建新账号;填写公司信息和卖家个人信息;选择销售计划;设收付款账号,进行身份验证;提交审核,等待邮件;税务审核;填写收款账户。6.解析:主要有以下四种材料要求:法人身份证:申请店铺首要联系人及受益人的身份证件;店铺材料:申请店
4、铺所需材料包括店铺注册信息、未注册的手机或邮箱等;营业执照:正本或副本,具有统一社会信用代码,且法人身份证信息须保持执照信息与注册平台信息一致;收款账号:作为店铺运营中接收买家货款所需的收款账号,如:银行账户、第三方支付平台提供的虚拟银行卡。项目1-任务3-店铺物流设置1.C解析:国际E邮宝属于自发货中的邮政小包发货途径,不属于商业快递。故选C。2.A解析:自发货有客户退换货处理难度大的缺点,其优点是操作灵活性高,可使用定制包装;仓储费用较低,可减少压货成本。故选A。3.BCD解析:FBA的成本相对较高,但其优势也十分突出:促进销售额的提升;服务专业;物流效率高,发货速度快,且作为官方服务更被
5、消费者所信任。故选A。4.解析:该做法不仅违背了诚信经营的职业精神,而且违反了平台规则,且该做法不受平台和法律保护,可能会导致商品在运输过程中破损,从而导致客户不满,售后成本增加,造成财产损失是无法挽回的,故本题错误。5.解析:退货地址设置 发货及运费设置6.解析:自发货优缺点:(1)优点:操作灵活性高,可使用定制包装;仓储费用较低,可减少压货成本;(2)缺点:客户退换货处理难度大,在亚马逊平台上还会影响产品曝光率。海外仓优缺点:(1)优点:相比于商业快递,海外仓的方式物流成本更低;相比于邮政小包,海外仓的时效更高,客户体验更佳;(2)缺点:库存压力大,有积压风险,且管理水平参差不齐。项目2-
6、任务1-产品标题撰写1.C解析:通用的关键词搜寻渠道有第三方关键词搜索工具的用户搜索热度查找、跨境电商平台自动建议查找、同类热销品的标题中挖掘。数据纵横是速卖通平台才有的功能。故选C。2.ABC解析:产品标题公式:品牌名+主关键词+2-3个表现产品功能属性的关键词+适用范围+规格。其中【规格】为非必选项。3.ABC解析:标题中的品牌和厂商信息不要是卖家自己的名字,除非该产品是该店铺私有品牌。故排除D,ABC都是标题优化要注意的点。4.解析:关键词优化不可能一蹴而就,卖家需要不断研究并不断调整,以找到最佳关键词。5.解析:地域歧视在国际上是非常敏感的,该卖家做法不仅违背了人文关怀的品质要求,并且
7、可能会引起消费者的抵触和投诉,造成不必要的麻烦,故本题错误。6.解析:主要有以下三种方法:通过用户搜索热度查找;通过跨境电商平台自动建议查找;从同类热销品的标题中挖掘关键词。项目2-任务2-产品页面设置1.C解析:高点击率主图的特点有:纯白色背景、尽量不使用正视图、尽量多占据主图空间、不同材质商品使用不同灯光效果;亚马逊主图尺寸至少应该在1000px * 1000px以上,以适配缩放功能。2.D解析:细节图能够凸显出产品外观、形态上的特点,通常会使用特写镜头来凸显出产品细节。一些精细的产品往往会使用细节图来凸显细节,如手机的镜头、毛绒玩具的毛料等。3.ABC解析:功能性主图类型包括尺寸图、功能
8、图、细节图、操作图、场景图、颜色/包装/配件图、内部结构图。4.解析:功能图的作用是展示产品的重要功能,尤其是买家最为在意的产品功能,要着重进行 展示,故本题说法正确。5.解析:这种做法明显属于侵权行为,已经违反了平台规则和相关法规,与操作是否隐蔽无关。该卖家法律意识淡漠,抱着侥幸心理在经营店铺,存在着极大的风险和隐患。6.解析:纯白背景;尽量多占据主图空间;避免使用正视图;不同材质商品使用不同的灯光效果;添加阴影、投影效果,让产品更具立体感。项目3-任务1-订单跟踪1.B解析:未付款、已付款未发货的订单,在买家申请取消订单后,订单状态都会转变为已取消。故选B。2.A解析:对于未付款的买家,可
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