系统实施工作说明书SOW模板.doc
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1、XXXX系统项目实行工作说明书(Statement Of Work)作者:xxxxx(中国)有限公司潍坊分公司创建时间:2023年 2 月28 日最新更新时间:2023年 2 月28 日版本:1.0签署:xxxxxxxxxx(中国)有限公司潍坊分公司 文档控制修改记录日期作者版本修改参考2023-12-28李天乐10审阅姓名职位分发编号名称地点目录文档控制II修改记录ii审阅ii分发ii1概述52项目范围62.1实行范围62.2实行主体62.3实行部门62.4实行地点62.5工作时间72.6实行业务范围72.7实行模块范围73实行服务范围83.1项目管理83.2系统管理83.3业务蓝图93.4
2、客户化开发服务(如存在,需说明)103.5培训服务103.6数据转换113.7上线支持124项目计划和交付项134.1项目总体计划134.2实行阶段划分144.3各实行阶段的重要交付项144.4职责分派154.5阶段完毕164.6项目完毕165项目资源计划176项目组织和条款186.1双方组织架构186.2甲方项目组织与职责186.3乙方项目组织与职责197项目变更控制流程207.1提出变更207.2接受方的响应207.3申请方的认可217.4变更实行217.5变更程序流程218重要假定238.1项目管理:238.2软件及客户化开发:238.3数据工作:248.4测试工作248.5基础设施:2
3、48.6工作范围:258.7培训:259项目中止和暂停269.1项目暂停269.2项目终止26附录1: XX集团公司ERP项目实行功能范围27附录2:未来XX集团公司ERP项目客户化开发功能范围331 概述本实行工作说明书(Statement Of Work,以下简称“SOW”)是潍坊三一物流有限公司(以下简称“甲方“)和金蝶软件(中国)有限公司潍坊分公司(以下简称“乙方”)于2023年2月日签署的金蝶销售协议中实行服务协议(或“集团管理信息化项目协议中实行服务部分(协议编号:)的附件,旨在界定实行服务明细条款。本工作说明书随主协议签署同时生效。本工作说明书定义了甲方和乙方在本项目中约定的具体
4、实行范围、任务、资源计划、实行计划、基本假定和交付项等内容,如与其他协议或约定存在差异,以本SOW为准。本SOW将作为项目执行过程控制和管理的指导文献。2 项目范围2.1 实行范围甲方为乙方 实行ERP公司信息管理系统,采用的是金蝶系统EAS版本,产品的版本是7.02.2 实行主体本次ERP项目实行服务的主体为: 潍坊三一物流有限公司、张掖现代、天水胜达、奎屯三一、昆明春石2.3 实行部门本次实行涉及的潍坊三一有限公司的相关部门列示如下:(明确试点、实行主导单位,推广单位由甲方主导实行)单位名称一级部门名称二级部门名称实行方式潍坊三物流有限公司物流公司综合管理科推广单位三一物流园推广单位财务科
5、推广单位配送中心推广单位张掖现代综合管理科推广单位销售部推广单位三包服务站推广单位配送中心推广单位财务科推广单位永昌分公司推广单位天水胜达综合管理科试点单位销售部试点单位三包服务站试点单位配送中心试点单位财务科试点单位奎屯三一综合管理科推广单位销售部推广单位三包服务站推广单位配送中心推广单位财务科推广单位昆明春石综合管理科试点单位销售部试点单位三包服务站试点单位配送中心试点单位财务科试点单位富沃分公司推广单位2.4 实行地点本项目实行地点位于甲方的如下办公地点:潍坊市潍城区水库路潍坊三一物流有限公司办公室。乙方顾问将在上述地点开展实行管理工作。如项目需要,在其他地点工作的甲方员工,需根据项目规
6、定到上述项目实行地点配合项目实行工作。假如项目需要乙方顾问到上述实行地点之外的其他地点开展实行工作,甲方需要承担乙方顾问与此相关的差旅及食宿费用,差旅和食宿费用标准按照乙方公司的差旅标准或双方商定的差旅标准执行。2.5 工作时间本项目的正常工作时间为周一至周五的上午9:00-下午18:00,法定节假日正常休息。2.6 实行业务范围序号范围1整车业务管理2库存业务3存货核算4应收管理5应付管理6会计核算业务(总账、报表)7固定资产管理2.7 实行模块范围本项目实行模块范围涉及金蝶系统EAS版本 7.0下列模块:序号模块1基础数据管理2整车业务管理3库存业务管理4存货核算5应收业务管理6应付业务管
7、理7总账8固定资产9整车销售欠款额度控制客户化开发3 实行服务范围在项目实行过程中,乙方将为甲方提供以下实行服务。3.1 项目管理乙方提供项目实行过程中的项目管理工作,将派出一位项目经理,与甲方项目经理共同负责管理整个项目生命周期的进度、各阶段平常事务和项目质量管理。其重要的工作内容如下:l 项目实行范围控制l 项目计划制订和管理l 项目实行进度管理l 项目风险的评估、监控和管理l 项目组成员的调度和工作安排l 与项目相关的人员和部门的沟通协调工作l 召开各项会议,向项目团队和甲乙方各级相关人员报告项目状况l 解决项目中所碰到的各种问题l 定义、监控和各阶段交付项,保证交付项的质量l 管理项目
8、变更l 负责项目文档的检查与审核3.2 系统管理乙方在本项目实行过程中将向甲方提供EAS系统7.0版本的系统管理服务,重要服务内容涉及:l 系统管理培训(如甲方购买此项服务)乙方将对甲方的系统管理员进行系统管理的相关培训,使其具有独立进行ERP系统管理的能力。培训将结合项目实行进行,乙方不提供单独的系统管理培训。l 系统安装乙方将辅导甲方完毕项目实行过程中的培训环境、测试环境和生产环境的安装工作。l 系统维护项目实行期间系统数据的管理工作由甲方自行完毕,乙方提供必要的协助,指导甲方做好ERP系统的备份、克隆和恢复工作。3.3 业务蓝图在项目实行中,双方项目团队协同工作,共同确认、制订出适合甲方
9、公司特点的业务蓝图,贯彻到甲方的平常业务运作中:l 业务需求分析乙方在项目实行初期中将对甲方当前的业务情况做具体的了解,并找出甲方业务需求和业务蓝流程的差异点。l 业务蓝图设计乙方在对甲方的业务需求进行了具体了解后,将结合系统功能,并和甲方相关人员通过充足研讨后,共同制订出合理的业务蓝图,在此业务蓝图基础上指导甲方关键用户编写业务流程文档,同时对ERP系统的集成提供相关建议和解决方案。l 业务蓝图的贯彻和实行甲方和乙方通过系统测试共同验证业务蓝图的可行性,保证其可以合用于甲方的实际运作。通过培训工作,让项目组成员可以充足理解方案和了解未来的业务运作。通过数据转换,将数据迁移到ERP系统中,并最
10、终建立一个运作良好的ERP系统,将业务蓝图应用于甲方的业务运作中。3.4 客户化开发服务如本项目中存在客户化开发内容,乙方会出具的清单和实现功能,由双方项目组共同确认。如甲方不予及时确认,乙方将无法保证业务蓝图的可行性及项目如期完毕。乙方提供客户化开发服务依托于双方签署的客户化开发协议和客户化开发工作说明书,具体客户化开发范围见本SOW的附录二。3.5 培训服务本次项目实行乙方将为甲方提供如下的培训服务:l 标准功能培训:乙方将为甲方项目核心团队和关键用户提供标准功能培训,以便相关人员掌握产品的基本功能。标准功能培训课程列示如下:序号培训内容1基础数据管理2库存业务管理3存货核算4应收管理5应
11、付管理6财务会计7固定资产管理8整车管理l 业务流程培训:乙方顾问在整个项目实行过程中,在蓝图设计阶段将传授业务流程知识, 此项工作将结合项目实行过程进行,乙方不单独组织业务流程培训。l 客户化开发培训(如项目需要)乙方顾问在客户化设计和开发阶段将对甲方技术人员进行相应的技术培训, 使相关人员具有独立开发和维护系统的能力,技术开发培训结合项目实行进行,乙方不提供单独的技术培训。l 最终用户培训为保证系统的正常运营,必须做好最终用户的培训工作,最终用户培训将由甲方的关键用户担任讲师,乙方将为关键用户提供必要的支持以便保证培训效果。3.6 数据转换乙方在项目实行过程中将引导和协助甲方将主数据和期初
12、数据引入系统中,乙方重要负责以下工作:l 乙方将明确甲方在项目实行过程中需要的数据项,提供相应的数据收集模板。l 乙方在项目实行过程中,会管理和监控数据的收集情况,推动甲方可以按照项目时间规定提供准确的数据。l 乙方会提供数据收集的培训,并对甲方的提供的数据做必要的检查,但不对非乙方因素导致的数据错误负责。l 乙方在项目实行过程中将制订数据转换策略,用于指导上线切换阶段的数据转换工作。l 乙方将会按照双方确认的截止日期,协助甲方的对主数据和期初数据余额进行数据转换针对本次项目实行,数据转换将涉及以下的数据项:模块名称描述类型总帐模块会计科目主数据科目余额期初余额应收模块客户主数据客户未结发票期
13、初余额预收款期初余额应付模块供应商主数据供应商未结发票期初余额预付款期初余额应付/应收银行账户主数据库存模块物料/产品信息主数据库存余额期初余额整车模块期初余额固定资产模块主数据对于系统提供导入工具的数据,乙方指导甲方使用系统导入工具完毕数据的导入;对于系统未提供导入工具的数据,由甲方负责手工录入系统。数据准备工作由甲方完毕。3.7 上线支持乙方在系统上线后将提供一个月的上线支持服务,帮助甲方解决上线后也许出现的流程和系统问题,并对上线后发现的不合理流程提出优化建议,上线支持服务以第一个月的月末结帐为结束点.4 项目计划和交付项4.1 项目总体计划注:根据项目情况修改4.2 实行阶段划分参照金
14、蝶的项目实行方法论,本项目的实行可划分为以下四个阶段实行阶段工作内容项目定义项目组织机构的建立项目调研,制定实行方案和实行计划召开项目启动大会、项目宣传动员中高层领导实行方法论培训项目相关管理制度的制订办公环境准备等项目管理工作软件安装蓝图设计核心用户产品培训建立基础数据管理规范准备基础资料数据,数据完善与校准现有业务流程梳理,分析业务需求与系统的差异客户化开发需求确认(假如有)客户化产品开发(假如有)系统集成测试与功能验证(含也许的并由双方共同确认的客户化开发)未来具体业务蓝图设计/优化与流程模拟系统实现初始化数据准备,数据转换测试;由核心用户完毕最终用户培训准备具体上线策略,系统管理与权限
15、设计;相关ERP系统未来管理制度编制岗位操作手册编制建立产品环境导入并校验主数据,导入并校验期初数据;系统初始化,上线切换上线后期支持,业务流程调优上线支持编写上线支持阶段确认报告召开上线支持阶段完毕确认大会4.3 各实行阶段的重要交付项项目阶段交付成果项目定义项目管理手册调研报告项目实行计划实行调研工作计划表项目实行调研报告项目管理规范项目实行计划蓝图设计核心小组成员培训方案基础资料管理规范数据收集模板客户化开发需求说明书(可选)客户化开发部分测试确认报告(可选)业务蓝图系统实现最终用户培训方案岗位用户操作手册系统初始化上线方案投入使用的产品环境上线支持客户化开发部分上线完毕确认单(可选)实
16、行工作总结4.4 职责分派甲乙双方的职责描述如下: l P: 重要负责l S: 协助任务类型服务/任务职责分派甲方乙方项目管理项目管理SP历史系统停用(如有)P项目实行产品功能培训SP业务需求调研SP需求差异分析SP业务流程优化SP客户化评估和设计P客户化开发测试SP系统集成测试P数据收集和转换策略制订SP数据收集、清理和校验PS最终用户培训PS数据批量导入P数据手工录入P最终用户接受测试PS产品环境的建立和设立PS交付成果项目管理手册SP调研报告SP项目实行计划SP项目管理规范SP项目实行计划SP核心小组成员培训方案SP基础资料管理规范PS数据收集模板SP客户化开发业务需求文档PS新业务蓝图
17、SP岗位用户操作手册PS最终用户培训方案PS系统初始化上线方案SP4.5 阶段完毕该阶段的交付项所有完毕,则该阶段实行工作完毕,双方签署阶段实行工作完毕确认单。4.6 项目完毕所有阶段工作完毕确认单签署完毕,则项目完毕,本项目实行工作结束。5 项目资源计划(以下为示例,请依项目情况评估拟定)角色项目定义蓝图设计系统实现上线支持总人天数阶段人天数项目总监232项目经理5354525项目质量控制532供应链模块顾问15554530供应链模块顾问2财务模块顾问15709030制造模块顾问5554515开发项目经理23103客户化开发顾问5305010合计人天数6 项目组织和条款6.1 双方组织架构为
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