品保部职务说明书.doc

文献编号CW-Q-101版本:第一版文献名称品保部职务说明书 页 次第 1 页，共 34 页文 件 制 / 修 订 记 录 制订日期版次页数修订页次修 订 摘 要2023-03-12REV.034N/A新制定.正 本文献管制中心留存制作单位制作者审 核核 准文献发行CR-D-004 第一版/REV.0 制定部门：品保部 文献编号: CW-Q-101版次:REV.0文献名称: 品保部职务说明书第 2 页,共 34 页品保部组织架构图品保课长品检课长经理助理品系课长文员文员SQE工程师OQC组长PQE工程师IPQC组长安规仪校工程师IQC组长QE工程师系统工程师 全检组组长IPQC班长术员OQC检查员PQE技术员IQC检查员QA技术员文管员SQE技术员全检组检查员FQC检查员IPQC检查员CR-D-005第一版/REV.0 制定部门：品保部 文献编号: CW-Q-101版次:REV.0文献名称: 品保部门职务说明书第 3 页;共 34 页职 称：经理 职等： 职位编号：直接上属：总经理 直接下属：品检课长 品保课长 品系课长一、职务说明1. 目的管理与工作规划2. 品保部的整体运作和工作绩效的提高3. 品质制度的贯彻和有效的实行4. 审查和改善品质指针,产品品质及各项项目推动 5. 供货商品质问题检讨与辅导,提高入料品质6. 品质异常管控与改善成效的确认 7. 管理和督导部门人员使达成公司的经营目的8. 统筹品保部所需的培训课程9. 新产品导入评估(含设备、人力、检查方法、可靠度检测、工作场地规划等)10. 解决客户投诉,并保证纠正行动贯彻执行11. 统筹公司的内部稽核,检讨系统缺失,召开管理审查会议 12. 协调外部机构或客户对康特尔进行审核, 缺失防止矫正 13. 保证所有的检测设备都通过计量校准和验证 14. 审查品质手册,环境管理手册及批准品保各检查文献 15. 完毕总经理或公司经营层交办事项二、资历规定 1.学历规定: 高中 专科 大学(含)以上 2.年资规定: 01年 13年 35年 5年以上3.专业规定: 工业/ 公司管理 或 电子技术 4年龄规定：3045岁 5能力规定：（1）能全面统筹整个品保部门的运作。（2）有直接应对大客户的工作经验。 （3）熟悉ISO9001/ISO14001/WEEE&ROHS方面的规定。CR-D-005 第一版/Rev.0 制定部门：品保部 文献编号: CW-Q-101版次:REV.0文献名称: 品保部职务说明书第 4 页;共 34 页三、训练需求 1.专业课程： 各产品结构原理 2.公共课程：ISO9001质量管理体系基础知识 、 ISO14001环境管理体系基础知识 、 5S 、 绿色环保（ROHS）管理体系基础知识 3.管理课程： 方针管理 、 时间管理 、 人际关系与沟通技巧 人事管理 品质机能展开 、目的管理理 四、关键绩效指标 1品保部门各项品质指标保证达成 2客户的品质满意度 3品保部门按公司经营方针路线经营发展 4维护建全完善公司体系 5建立供应商的品质互动，保证建立良好合作伙伴 6人员流动率 CR-D-005第一版/REV.0 制定部门：品保部 文献编号: CW-Q-101版次:REV.0文献名称: 品保部职务说明书第 5 页;共 34 页职 称：助理/文员 职等： 职位编号：直接上属：品保经理 直接下属：无一、职务说明1.出勤,加班单的清查及汇总2.文献的送审及传阅及文献的收发、归档、整理及保管3.协助上司解决相关平常事务4.文献的复印及相关品质系统文献,报表之制作.5.履行并完毕上级主管所交办之各项事宜. 二、资历规定 1.学历规定:高中 专科 大学(含)以上 2.年资规定: 01年 13年 35年 5年以上3.专业规定: 电子计算器 OR 文秘专业 4年龄规定：1825岁5能力规定：能全面协助经理或课长解决整个品保部门的平常工作事务。三、训练需求1专业课程: WINDOWS操作 、 文书解决 、 2公共课程: ISO9001质量管理体系基础知识 、 ISO14001环境管理体系基础知识 、 5S 、 绿色环保（ROHS）管理体系基础知识3管理课程: 人事管理制度 四、关键绩效指标 1报表记录的及时性 2报表记录的准确性CR-D-005第一版/REV.0 制定部门：品保部 文献编号: CW-Q-101版次:REV.0文献名称: 品保部职务说明书第 6 页;共 34 页职 称：品检课课长 职等： 职位编号：直接上属：品保经理 直接下属：IQC组长 IPQC组长一、职务说明1.进料品质管控，异常追踪与效果确认 2.各制程品质管控, 异常追踪与效果确认3. IQC整体检查能力的提高4. IPQC&FQC整体检查能力的提高5. 公司内部ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、绿色环保（ROHS）管理体系的协助建立, 维护6.跨部门工作沟通协调及有关工作精神传达命令执行7课内品质日/周/月报等相关报表审核,分析以及人员工作分派跟进8.部内纪律与5S执行9.课内工作规划与协调10.完毕上级交办事项二、资历规定 1.学历规定: 高中 专科 大学(含)以上 2.年资规定: 01年 13年 35年 5年以上3.专业规定: 电子电机专业或机械工程或管理专业 4年龄规定：2535岁 5能力规定：1.能全面掌控品检课的运作流程 2.能解决与协调运作过程中的各项问题点 3.熟悉ISO9001/ISO14001/WEEE&ROHS方面的规定。CR-D-005 第一版/REV.0 制定部门：品保部 文献编号: CW-Q-101版次:REV.0文献名称: 品保部职务说明书第 7 页;共 34 页三、训练需求 1.专业课程： 电子/电路原理 、 DVD产品结构原理 2.公共课程： ISO9001：2023质量管理体系基础知识 、 ISO14001 ：2023环境管理体系基础知识 、绿色环保（ROHS）管理体系基础知识 、5S 3.管理课程： 人事管理制度 、 横向沟通协调 四、关键绩效指标1品检课人员教育训练及时性与有效性2IQC进料检查及时性3IQC材料检查漏检率4IPQC制程品质管制有效性5人员流动率 CR-D-003 第一版/REV.0 制定部门：品保部 文献编号: CW-Q-101版次:REV.0文献名称: 品保部职务说明书第 8 页;共 34 页职 称：IPQC组长 职等： 职位编号：直接上属：品检课课长 直接下属：IPQC班长，全检组班长一、职务说明1. 各制程品质管制，异常追踪与解决2. 制程中品质标准建立，维护3. 生产退料(良品与不良品)监控4. IPQC组内工作分派与协调5. IPQC组内人员检查能力提高6. FQC&全检组人员检查标准训练与工作效率提高7. 品质检查标准制订8. ECN变更导入管理追踪9. 组内纪律和5S执行10.上级交代工作完毕二、资历规定 1.学历规定: 高中 专科 大学(含)以上 2.年资规定: 01年 13年 35年 5年以上3.专业规定: 电子电机专业或机械工程或管理专业 4年龄规定：2035岁 5能力规定：1.熟悉DVD生产流程与检查标准 2.能解决与回报过程中发生问题点三、训练需求 1.专业课程：电子/电路原理 、 DVD产品结构原理 2.公共课程：ISO9001：2023质量管理体系基础知识 、 ISO14001 ：2023环境管理体系基础知识 、绿色环保（ROHS）管理体系基础知识 、5S 3.管理课程： 人事管理 、 横向沟通协调 四、关键绩效指标1全检及时性与有效性2制程中品质管控的有效性3生产退料及时性与准确性 4人员流失率 CR-D-005 第一版/REV.0 制定部门：品保部 文献编号: CW-Q-101版次:REV.0文献名称: 品保部职务说明书第 9 页;共 34 页职 称：IPQC班长 职等： 职位编号：直接上属：IPQC组长 直接下属：IPQC检查员一、职务说明1.制程品质管控,异常追踪解决,效果评估确认2. ECN变更导入管理追踪3. 生产现场5S与人员纪律的监控4. IPQC人员训练与工作分派5. IPQC人员绩效考核6. IPQC异常开立与追踪确认7. 制程各工位操作方法对的性及SOP可行性确认及纠正8. 每日负责制程各个环节异常问题的发现与提报 9. 上级交代工作完毕二、资历规定 1.学历规定: 高中 专科 大学(含)以上 2.年资规定: 01年 13年 35年 5年以上3.专业规定: 电子电机专业或机械工程或管理专 4年龄规定：2035岁 5能力规定：1.熟悉DVD生产流程与检查标准。 2.能协调解决过程中品质异常三、训练需求 1.专业课程： 各产品结构原理 2.公共课程：ISO9001：2023质量管理体系基础知识 、 ISO14001 ：2023环境管理体系基础知识 、绿色环保（ROHS）管理体系基础知识 、5S 3.管理课程：人事管理制度 、 横向沟通协调 四、绩效指标1制程首件与巡检检查有效性2新进人员在线培训及时性与有效性3在线异常反馈及时性CR-D-005 第一版/REV.0 制定部门：品保部 文献编号: CW-Q-101版次:REV.0文献名称: 品保部职务说明书第 10 页;共 34 页职 称：全检组班长 职等： 职位编号：直接上属：IPQC组长 直接下属：全检组检查员一、职务说明1. 全检组人员考勤与工作安排2. 品质目的的达成和异常跟踪3. 全检组人员检出能力的提高4. 跨部门工作沟通协调及有关工作精神传达命令执行5. 部门纪律和5S执行6. 完毕上级交办事项 二、资历规定 1.学历规定: 高中 专科 大学(含)以上 2.年资规定: 01年 13年 35年 5年以上3.专业规定: 电子电机专业, 机械工程 OR 管理专业 4年龄规定：2035岁 5能力规定：1.能掌握DVD外观检查标准 2.能协调解决全检组内问题点三、训练需求 1.专业课程： DVD外观检查规范 、 DVD产品结构原理 2.公共课程：ISO9001：2023质量管理体系基础知识 、 ISO14001 ：2023环境管理体系基础知识 、绿色环保（ROHS）管理体系基础知识 、5S 3.管理课程：人事管理制度 四、关键绩效指标 1全检材料上线不良率1%以下2全检及时性CR-D-005 第一版/REV.0 制定部门：品保部 文献编号: CW-Q-101版次:REV.0文献名称: 品保部职务说明书第 11 页;共 34 页职 称：IPQC检查员 职等： 职位编号：直接上属：IPQC班长 直接下属：无一、职务说明1. 依据BOM与SOP对生产产品作首件确认2. 依据SOP与检查规范查核生产过程的对的性并作好记录3. 每日负责制程各个环节异常问题的发现与提报4. 每日稽查制程5S执行状况与静电量测5. 监控制程中所有仪器设备在有效期内使用并每日点检6. 制程改善对策执行确认与有效性提报7随时抽检各站之成品/半成品,了解生产过程中之产品品质8贯彻制程良品与不良品的区分管制9依工程变更(ECN)追踪稽核制程导入品质状况 10对产线所有退料进行检查确认,公平鉴定为来料不良还是制程中损伤 11完毕上级交办事项 二、资历规定 1.学历规定: 高中 专科 大学(含)以上 2.年资规定: 01年 13年 35年 5年以上3.专业规定: 电子电机专业, 机械工程 OR 管理专业 4年龄规定：2030岁 5能力规定：能掌握DVD产品的检查标准三、训练需求1.专业课程： 外观检查标准 、 产品功能测试 、 首件/制程检查方式 、 抽样计划 ， 安规基础 2.公共课程：ISO9001：2023质量管理体系基础知识 、 ISO14001 ：2023环境管理体系基础知识 、绿色环保（ROHS）管理体系基础知识 、5S 3.管理课程： 无 四、关键绩效指标1制程良率98%以上2 制程中不良品未流入下一制程3生产现场整齐有序CR-D-005 第一版/REV.0 制定部门：品保部 文献编号: CW-Q-101版次:REV.0文献名称: 品保部职务说明书第 12 页;共 34 页职 称：FQC检查员 职等： 职位编号：直接上属：IPQC班长 直接下属：无一、职务说明1. 依据检查规范对产品外观作全检2. 贯彻制程良品与不良品的区分管制3. 以身作则作好制程5S管控4. 检查过程中问题点及时提报IPQC及上级知悉解决 5. 完毕上级交办事项 二、资历规定 1.学历规定: 高中 专科 大学(含)以上 2.年资规定: 01年 13年 35年 5年以上3.专业规定: 电子电机专业, 机械工程 OR 管理专业 4年龄规定：2030岁5能力规定：能掌握DVD产品的检查标准三、训练需求1专业课程: 外观检查规范 、 安规基础 、 抽样计划2公共课程: ISO9001：2023质量管理体系基础知识 、 ISO14001 ：2023环境管理体系基础知识 、绿色环保（ROHS）管理体系基础知识 、5S 3.管理课程： 无四、关键绩效指标1 OQC检查外观不良率低2%2 检查及时性CR-D-005 第一版/REV.0 制定部门：品保部 文献编号: CW-Q-101版次:REV.0文献名称: 品保部职务说明书第 13 页;共 34 页职 称：全检组检查员 职等： 职位编号：直接上属：全检组班长 直接下属：无一、职务说明1.结构件来料外观全检2.全检过程中发现问题点及时提报3.完毕上级交办事项 二、资历规定 1.学历规定:高中 专科 大学(含)以上 2.年资规定: 01年 13年 35年 5年以上3.专业规定: 电子电机专业或机械工程专业 4年龄规定：2030岁 5能力规定：能掌握DVD产品的检查标准三、训练需求 1.专业课程： 外观检查标准 、抽样计划 2.公共课程： ISO9001：2023质量管理体系基础知识 、 ISO14001 ：2023环境管理体系基础知识 、绿色环保（ROHS）管理体系基础知识 、5S 3.管理课程： 无四、关键绩效指标1全检材料上线不良率在1%以下2 全检及时性CR-D-005 第一版/REV.0 制定部门：品保部 文献编号: CW-Q-101版次:REV.0文献名称: 品保部职务说明书第 14 页;共 34 页职 称：IQC组 长 职等： 职位编号：直接上属：品检课课长 直接下属：IQC检查员一、职务说明1.品质管控,异常追踪解决 2.进料检查报告作成3.执行规范书之规定4.作成品质日/周/月报等相关报表作成5.人员工作分派跟进6.工作纪律和5S执行7. 完毕上级交办事项二、资历规定 1.学历规定: 高中 专科 大学(含)以上 2.年资规定: 01年 13年 35年 5年以上3.专业规定: 推动参与系统规划工作 4年龄规定：1828岁 5能力规定：1.熟悉各类零件检查重点与注意事项 2.可以应对厂商解决品质异常 3.能协调安排组内人员运作三、训练需求 1.专业课程： DVD产品结构原理 ；品管异常解决手法；2.公共课程：ISO9001：2023质量管理体系基础知识 、 ISO14001 ：2023环境管理体系基础知识 、绿色环保（ROHS）管理体系基础知识 、5S 3.管理课程：人事管理制度 横向沟通技巧四、关键绩效指标1批量不良漏检数量2物料不良误判率3检查及时率CR-D-005 第一版/REV.0 制定部门：品保部 文献编号: CW-Q-101版次:REV.0文献名称: 品保部职务说明书第 15 页;共 34 页职 称：IQC检查员 职等： 职位编号：直接上属：IQC组长 直接下属：无一、职务说明1. 严格按照认可书,样品,SIP对所有来料进行检查,保证材料的对的性2. 对IQC检测仪器进行定期点检及保养,保证仪器使用的准确性3. 及时对的清楚地填写所检查物料的相关报表,做到当天检查的物料当天完毕相关检查报表4. 对认可书,样品,SIP作出系统规范的整理及归档,于便检查查询5. 定期对仓库储存环境进行查核,保证物料不会由于储存环境不妥而导致物料不良6. 新机种导入时,应积极积极地到产线去熟悉了解新机种的生产工艺流程于便对物料检查作出更为准确的鉴定7. 自觉执行IQC检查室5S的安排,共同营造有一个整洁有序的工作环境8. 积极呈报工作中各项疑难问题,保证工作迅速及时地解决解决二、资历规定 1.学历规定: 高中 专科 大学(含)以上 2.年资规定: 01年 13年 35年 5年以上3.专业规定: 电子技术，机械制造 OR 其它 4年龄规定：1825岁 5能力规定：能独立检查各类原材料并作出准确鉴定。三、训练需求1专业课程: 外观鉴定 、 安规基础 、 仪器操作、抽样计划 2公共课程: ISO9001：2023质量管理体系基础知识 、 ISO14001 ：2023环境管理体系基础知识 、绿色环保（ROHS）管理体系基础知识 、5S 3管理课程: 无四、关键绩效指标1IQC品质目的达成2生产过程中不良率低于2%3进料检查及时性CR-D-005 第一版/REV.0 制定部门：品保部 文献编号: CW-Q-101版次:REV.0文献名称: 品保部职务说明书第 16 页;共 34 页职 称：品保课课长 职等： 职位编号：直接上属：品保经理 直接下属：OQC组长、SQE工程师、PQE工程师、SQE技术员、客服QE工程师一、职务说明1.各制程品质管控,异常追踪解决,效果追踪确认 2.出货检查鉴定及报告签核发行3. OQC整体检查能力的提高4.新产品导入评估(含设备,人力,检查方法,可靠度检测等)效率分析相应5.客诉问题点及对策跟踪解决6.跨部门工作沟通协调及有关工作精神传达命令执行7各类检查规范书建立,修订完善及品质制度贯彻维护8.品保课内品质日/周/月报等相关报表审核,分析以及人员工作分派跟进9.完毕上级交办事项10.各类进料规范书建立,修订完善及品质制度贯彻维护11.实行厂商评鉴, 厂商辅导,进料品质提高.12公司内部ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、绿色环保（ROHS）管理体系的协助推动 13新厂商评鉴及厂商品质异常参与管理与辅导二、资历规定 1.学历规定: 高中 专科 大学(含)以上 2.年资规定: 01年 13年 35年 5年以上3.专业规定: 电子电机专业或机械工程或管理专业 4年龄规定：2535岁 5能力规定： （1）能全面统筹整个课别的运作； （2）熟悉DVD产品检查方法及技巧；（3）能全面督导厂商运作管理与维护。CR-D-005第一版/REV.0 制定部门：品保部 文献编号: CW-Q-101版次:REV.0文献名称: 品保部职务说明书第 17 页;共 34 页三、训练需求 1.专业课程： 电子/电路原理 、 DVD产品结构原理 2.公共课程：ISO9001质量管理体系基础知识 、 ISO14001环境管理体系基础知识 、 5S 、 绿色环保（ROHS）管理体系基础知识 3.管理课程： 人事管理制度 、 横向沟通协调 四、关键绩效指标1. 部门人员培训完毕的及时性;2. 出货检查及时性及异常解决的及时性;3. 市场退货率0.3%达成;4. 市场退货品解决及时性;5. 新厂商评鉴与辅导的及时性;6. 人员流失率。 CR-D-005第一版/REV.0 制定部门：品保部 文献编号: CW-Q-101版次:REV.0文献名称: 品保部职务说明书第 18 页;共 34 页职 称：PQE工程师 职等： 职位编号：直接上属：品保课课长 直接下属：PQE技术员一、职务说明1. 制程异常分析，解决与改善对策之确认2. 新产品品质跟踪以及品保内部新产品教育训练3. 制程品质异常专案工作开展4. 新人员上岗相关教育训练的开展有考核完毕5. 公司内部ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、绿色环保（ROHS）管理体系的协助建立, 维护6. 跨部门工作沟通协调及有关工作精神传达后命令的执行7. 各机种检查规范书建立,修订完善及机种履历表的建立及完善8. OQC检查品质异常的分析与对策9. 完毕上级交办事项10机种检查规范的制定与维护11机种QC工程图的制定与维护二、资历规定 1.学历规定: 高中 专科 大学(含)以上 2.年资规定: 01年 13年 35年 5年以上3.专业规定: 电子电机专业, 4年龄规定：2435岁 5能力规定： （1）能全面解决制程各阶级品质异常； （2）能独立编写各机种检查规范及QC工程图； （3）能独立主导各种品质异常会议的召开。CR-D-005第一版/REV.0 制定部门：品保部 文献编号: CW-Q-101版次:REV.0文献名称: 品保部职务说明书第 19 页;共 34 页三、训练需求 1.专业课程：电子/电路原理 、 各产品结构原理 2.公共课程： QC七大手法及8D分析解决手法 、 ISO9001质量管理体系基础知识 、 ISO14001环境管理体系基础知识 、 5S 、 绿色环保（ROHS）管理体系基础知识 3.管理课程： 无 四、关键绩效指标1. 制程异常解决及时有效性；2. 改善对策提出之有效实行性;3. 新产品品质报告与相关资讯之准确性;4.QC提检异常分析解决及时性；5检查人员检查方法与检查规范的完整性。 CR-D-005第一版/REV.0 制定部门：品保部 文献编号: CW-Q-101版次:REV.0文献名称: 品保部职务说明书第 20 页;共 34 页职 称：PQE技术员 职等：