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电梯使用安全管理制度

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目 录

一、安全管理制度总则
二、以岗位责任制为核心各相关人员的职责
（一）电梯管理部门负责人岗位职责
（二）电梯应急救援领导小组组长职责
（三）电梯维护保养人员岗位职责
（四）电梯司机岗位职责
三、安全操作规程
（一）电梯维修保养安全操作规程
（二）电梯运营安全操作规程
四、电梯平常检查制度
五、电梯维修保养制度
六、电梯定期报检制度
七、电梯钥匙使用管理制度
八、作业人员与相关运营服务人员的培训考核制度
九、电梯意外事件或者事故的应急救援预案与应急救援演习制度
（一）应急救援和应急演习记录
十、电梯安全技术档案管理制度
十一、电梯机房管理制度
十二、故障状态救援操作规程《紧急救援操用说明》
十三、电梯手动盘车须知
十四、盘车须知（自动扶梯）
十五、乘梯须知（客梯）
十六、使用电梯须知（货梯）
十七、使用须知（杂物梯）
十八、电梯定期检查须知

制度的颁布

为了加强我单位电梯使用的安全管理，保证电梯安全运营，保障人身和财产的安全，依据《特种设备安全监察条例》和《电梯使用管理与平常维护保养规则》特制定了《电梯安全使用管理制度》。
《电梯安全使用管理制度》是我单位有关电梯的一切活动必须遵守的制度，现予颁发。
自 年 月 日起实行。

单位负责人：
年 月 日

一、安全管理制度总则

为了加强电梯使用的安全管理，严格执行特种设备安全技术规范的规定，保证电梯安全运营，保障人身和财产的安全，依据《特种设备安全监察条例》和《电梯使用管理与平常维护保养规则》，制定本制度。
1、电梯使用单位必须对电梯使用运营的安全负责，应至少设电梯安全管理人员一名。并建立健全电梯设备技术档案有关管理制度。
2、电梯使用单位必须委托有质量技术监督局签发的有资质许可的电梯专业维修保养单位对电梯设备进行维修、保养，以保证电梯的安全运营。
3、在用电梯实行定期检查制度，检查有效期为一年，未经检查或超过检查周期或检查不合格的电梯不得继续使用。
4、保持电梯紧急报警装置可以随时与安全管理机构或者值班人员实现有效联系；
5、电梯《安全检查》标志应粘贴在电梯轿厢内明显位置。每台电梯都应有明显的《安全乘梯须知》或《电梯使用须知》。
6、在电梯显著位置标明使用管理单位名称、应急救援电话和维保单位名称及其急修、投诉电话；
7、电梯发生困人时，及时采用措施，安抚乘客，组织电梯维修作业人员实行救援；
8、 严格执行电梯设备的常规检查制度，在电梯出现故障或者发生异常情况时，组织对其进行全面检查，，必须立即整改，消除电梯事故隐患后，方可重新投入使用，严禁带故障运营，各种检查应均有记录，并存档备查。
9、电梯使用单位负责人每年至少组织一次电梯《应急救援预案》演习，并记录在案备查。
10、监督并且配合电梯安装、改造、维修和维保工作；新装、大修、改造电梯前，应到市质量技术监督机构办理告知手续，然后经检查部门审批资料合格后即可开工，经检查合格后到本地质量技术监督部门办理注册登记手续，方可交付使用。
11、按照安全技术规范的规定，及时采用新的安全与节能技术，对在用电梯进行必要的改造或者更新，提高在用电梯的安全与节能水平。
12、对电梯安全管理人员和操作人员进行电梯安全教育和培训，电梯维修、保养人员及司机必须经专业培训和考核，取得特种设备作业人员资格证书后，方可从事相应工作。
13、电梯司机应做到①严格遵守有关规章制度，②认真的执行安全操作规程和工作守则,③及时制止违章乘梯,宣传安全乘梯(使用)须知。
14、电梯发生事故时，按照应急救援预案组织应急救援，排险和抢救，保护事故现场，并且立即报告事故所在地的特种设备安全监督管理部门和其他有关部门；

二、以岗位责任制为核心各相关人员的职责
（一）电梯管理部门负责人岗位职责
1、电梯管理部门负责人在单位法人领导下，对本单位电梯的管理、运营及大修、改造项目、工程进度和施工安全计划、组织、实行检查和监督责任，执行本单位与维保单位签定的电梯维保、运营协议，对电梯管理工作进行全面管理，以保证电梯的正常运营。
2、在电梯正常运营中，进行电梯运营的平常巡视，记录电梯平常使用状况；按照有关标准规范进行质量检查及时对运营中发生的故障组织进行修理或采用具体的防止措施。
3、电梯管理部门负责人单位每月最迟15日内组织相关人员及维保对运营电梯进行一次维护、保养工作，了解电梯的运营状况；
4、发现电梯运营事故隐患需要停止使用的，有权作出停止使用的决定，并且立即报告本单位负责人；
5、接到故障报警后，立即赶赴现场，组织电梯维修作业人员实行救援。
6、实行对电梯安装、改造、维修和维保工作的监督，对维保单位的维保记录签字确认。对在维修过程中及司机操作时的各种不安全因素和违章提出警告批评或经济处罚。
7、对定期检查后技术监督局检查人员提出的“检查意见告知书”具体内容经整改后进行检查，并监督执行；
8、制定和贯彻电梯的定期检查计划；
9、检查电梯安全注意事项和警示标志，保证齐全清楚；
10、妥善保管电梯钥匙及其安全提醒牌；
11、协调各有关部门解决电梯出现的故障等问题，清楚维保人员、司机安全运营工作内容；
12、代表单位与业主、维保单位等进行工作联系，听取意见与建议，不断改善工作，增强乘客满意限度；
13、定期组织参与电梯的《紧急救援预案》演习工作；
14、定期向单位法人进行工作报告。

（二）电梯应急救援领导小组组长职责

1、应急救援领导小组组长：（单位负责人）
2、应急救援领导小组成员：（单位电梯管理人员）、（单位安全保卫人员）、（单位安全员）、（维保单位负责人）、（维修人员）、（电梯司机）
3、电梯因停电、故障等因素将乘客困在轿厢内，需要解救困人时，由组长负责，组织、联系其他小组人员应立即赶到现场。
4、当电梯发生漏水、火灾或地震事故时，组长最迟应在30分钟赶到现场，其他小组成员应尽快赶到现场，组织维修或抢救；
5、每年至少一次由组长负责组织《电梯应急救援》演习；
6、定期巡视检查应急救援物品，如易燃易爆的单独保存消防器材应放机房固定部位并应保证在合格有效期内；
7、一旦发生事故，由本组长指挥现场，发生伤人事故时，组织人员打电话报警，救援小组成员救助伤员，保护好事故现场，并及时上报单位法人，事故后要认真分析发生因素。制定防范措施并应写出事故报告。
8、定期对单位安全管理人员进行电梯故障“应急救援”措施及有关专业知识的培训，事故案例的学习，组织单位人员现场演习培训及逃生方法等等。
9、电梯《应急救援》领导小组组长对本单位电梯的正常运营负全责；
负责对救援物资的准备、管理工作。

（三）电梯维护保养人员岗位职责

1、必须持有有关部门颁发的《特种设备操作证》上岗,应具有与所承担的维保工作相适应的技术能力与水平,努力学习和掌握国家技术监督局关于电梯维保、维修工作的有关技术规范及规定。
2、严格执行管理制度，熟知维修保养工作的《安全操作规程》及有关15日、月、季、半年、全年的保养内容进行维保工作，并及时做好保养、维修记录。
3、严格遵守安全操作规程，工作中若发生解决不了的故障应及时上报维保负责人，参与调查与分析。
4.若电梯出现故障，应尽快赶到现场，及时修理，以保证电梯尽快投入正常运营，并做好故障记录备案待查；
5、保证机房、井道、轿厢、底坑等各设备完好无损，机房内不应有各种杂物，保证主机、控制柜及其它安全设施运转良好；
6、服从工作安排，遵守和执行维保、修理单位的各种规章制度，工作中应与有关人员（司机、其他的维修人员）密切配合，做到不违章操作，严禁各种事故的发生。

（四）电梯司机岗位职责

电梯司机是乘客面前的一个形象窗口，其服务水平直接影响着自己的形象和单位的管理水平。为此特制定其电梯司机工作守则；
一、 交接班制度规定：
1、当班司机要认真填写运营记录，若电梯在班内出现故障真实、简洁、准确地填写故障时间和故障现象；
2、接班司机至少提前10分钟到岗，了解上一班电梯运营情况；
3、如接班司机未能准时到岗接班，当班司机不允许离岗应继续操作电梯为乘客服务，并设法告知有关负责人安排人员接班。
二、操作规定：
1、 自身仪表、仪容应干净整洁，穿工作服，配戴服务标志胸牌；
2、 严格按照《电梯司机安全操作规程》操作电梯；
3、 工作时间内严禁随意离开轿厢，或进行自动运营。电梯在运营中不得用检修、急停消号改变运营方向；
4、 如有闲杂人员在轿厢内逗留，应劝其离开；
5、 货梯司机应严格执行《货梯使用须知》规定不允许违章操作。
6、 应使用文明用语，礼待乘客，不准做与开梯运营无关的事情。
三、故障事故：
1、 电梯发生故障，应运用轿厢通讯设施及时告知维修人员；
2、 电梯因故障困人或影响乘客正常乘梯，司机要向乘客做好安慰和解释工作；
3、 不准擅自离岗，工作需要时，应协助维修人员进行维修保养工作。
四、其它：
1、 应严格遵守本单位的有关规章制度，服从使用单位的管理；
2、 夜间停梯后，休息室内应有值班司机，因年老、疾病或其他特殊因素需用电梯时，每名电梯司机均有责任和义务给需乘梯者予服务。

三、安全操作规程
（一）电梯维修保养安全操作规程
为贯彻执行国务院颁发的《特种设备监察条例》，国家总局及市质量技术监察局的有关规定，根据《电梯使用管理与平常维护保养规则》
的具体规定，编制该操作规程。凡从事本专业的工作人员应严格遵守执行。
一、一般安全规定：
1、 上岗人员要取得《特种设备操作证》后方能参与维修、保养工作；
2、 凡是正式上岗人员一定要熟知维修、保养人员安全操作规程；
3、 严禁酒后操作和连续长时间工作；
4、 对电梯进行维修、保养作业，必须放置“保养、检修”警示牌；
5、 电梯维修应以检修速度运营电梯，维修完毕后以正常速度试车时。工作人员应撤离维修现场或站在安全的位置上；
6、 维修、保养工作至少应由两名持证人员进行；
7、 工作前必须穿戴好工作服，穿好绝缘鞋，严禁穿拖鞋、高跟鞋或赤脚作业；
8、 电梯在维修、保养期间严禁载客；
9、 电梯在盘车行走时，严禁任何人出入轿厢；
10、 应熟悉自己维护、保养电梯的型号、规程及一般故障的解决办法；
11、 严禁同时在机房、轿顶、轿内、底坑任何两部位同时进行维修和保养工作。
二、维修、保养人员安全操作规程：
在轿厢内工作时：
1、 进入轿厢前，一方面看清轿厢是否停在本层，切不可只看楼层显示即进入层门、轿门防止踏空坠落；
2、 进入轿厢后，要检查操纵盘各按钮是否可靠，急停开关是否起作用，轿内照明是否正常；
3、 在轿厢内检修维护时，严禁将外层门敞开走车，如检查门锁时，检查完毕应及时将门并闭以免别人坠落；
4、 因故障层门暂不能关闭时，必须派专人监护或安好防护栏，挂好明显警示标志，防止别人误入井道。
5、 在轿厢内工作时，身体各部位不得超越轿厢地坎以外，若必须将身体某部位伸出时，一定要断开急停开关；
6、 无论何种情况严禁将身体站在轿厢与层门外之间的位置，以防“剪切”事故的发生。
在机房内工作时：
1、在机房内进行维修工作时，必须将电源开关切断（除特殊情况外），挂好明显标记（如严禁合闸）并派专人看守；
2、在机房操纵轿厢时，必须与轿厢内或轿顶上、底坑下人员联系好，将层门、轿门关闭完好，门锁作用正常，方可开车。严禁在层门敞开的情况下移动轿厢；
3、在机房盘车前，必须与轿厢内、轿顶上、底坑下的人员联系好，为防止抱闸打开时轿厢产生意外溜车，操纵盘车人员应继续工作，并做好随时刹车准备；
4、接近带电体工作时，要有防护触电措施并有专人监护；
5、检查、维修控制柜内各电器元件时，必须断电工作；
6、维修用手持电动工具须由专人保管，使用时按规定做好接零保护。
在轿顶上工作时：
1、 在轿顶工作必须戴好安全帽，穿好绝缘鞋，袖口、裤口均应扣紧；
2、 在轿顶上不应超过三人同时工作；
3、 在轿顶上工作不准开快车，必须用检修速度运营，且应由轿顶控制开或停；
4、 轿厢行驶时，不准将身体任何部位探出安全护栏杆；
5、 在进入轿厢顶部之前，一方面看清楚轿厢是否在本层抱负的位置上，不可只看楼层指示灯。即进入轿顶，防止踏空坠落；
6、 在任何情况下，不可将身体跨于层门与轿门之间工作，更不可将身体某部位探于中间梁下、层门口下及各种支架进行工作。若确属工作需要。应具有切实可行的安全措施并切断总电源；
7、 在对电梯进行维护时，相邻电梯应互相呼应，以保证安全，假如的确难以达成安全规定期，应将相邻电梯关闭；
8、 在轿顶工作时，轿内操作人员必须听从轿顶操作人员指挥；
9、 在轿顶维修完毕，离开轿厢时，操作人员把层门关好，轿顶各开关恢复正常。
在底坑工作时：
1、在底坑内工作应戴好安全帽，将急停开关断开，严禁在电缆、绳索或导轨上滑行、摇荡或攀爬；
2、工作时需要用上、下底坑使用爬梯时，梯脚要落在实处，梯子上端不得靠在导轨上；
3、要检查换速、限位和极限等安全开关时，维修人员必须注意选好安全可靠的身体位置，司机配合要精神集中，听从维修人员的统一指挥，开车前一定要反复口令；
4、在底坑工作确需要开车时，维修人员一定要站在安全位置。以防被电缆、轿厢护脚板及平衡链兜碰倒；
5、底坑在有维修人员工作时，轿厢应停止运营，如需要启动电梯上、下行时，启动之前，维修人员一定要注意站在安全位置；
6、在底坑工作完毕后，维修人员应恢复各开关，确认完全正常后，方可爬登出底坑，关好层门后，进行试运营；
7、工作完毕后，在爬登出底坑时，电梯轿厢至少应停靠距最低层三层以上，以保证维修人员安全撤离。

(二)电梯运营安全操作规程

电梯司机在上岗之前要对其操作电梯性能有一个具体的了解，掌握各运营环节之间的关系，熟悉各种按钮和开关的功能及通讯设施的对的使用。电梯司机要有高度的责任感和良好的职业道德。爱惜设备，精神集中，为乘客提供安全、优质的服务。
电梯司机必须严格遵守本操作规程：
一、一般安全规定：
1、 严禁无证上岗。电梯司机必须通过专业培训考核取得技术监督局颁发的电梯司机《特种作业操作证》；
2、 凡正式上岗人员，一定要严格执行本安全操作规程，严禁工作时谈笑打闹，做与本职工作无关的事情；
3、 上班时必须穿好工作服，戴好胸标志，严禁穿拖鞋或赤脚作业。
二、电梯行驶前的准备工作：
1、上岗前要了解一般电梯运营情况，做好交接班手续；
2、在启动层门进入轿厢前，应看清楚轿厢是否停在该层站，（一般应停靠在基站）切忌莽撞。在合上有关的开关（如照明运营电源和风扇等开关）拟定运营方式后，做一次简朴的试运营，涉及启动、运营、换速、平层、停车，开关门等是否正常，安全触板（光幕）和急停开关是否起作用，楼层显示灯和按键指示是否显示正常。若发现问题，要及时告知维修人员。
3、保持轿厢、层门口卫生清洁，应特别注意层、轿门地坎槽内有无杂物，如有杂物应及时清除，以免影响层、轿门的正常启动和关闭；
4、 在层门外，不能用手扒启层门，当层、轿门未完全关闭时不能启动电梯。
三、电梯行驶中注意事项：
1、 严禁电梯超载运营，当客用电梯超载时要劝阻后进入的乘客自动退出轿厢，暂等下次运营。
2、 客梯不允许装载货品，轿厢内不准许运易燃、易爆等危险品；
3、 轿厢内严禁吸烟，劝阻乘客不要在轿厢内打逗蹦跳；
4、 货梯使用时，不允许用启动轿厢安全窗、轿厢安全门等方法运送超长超大物件；
5、 病床梯运送病人时，其别人员应礼让病人先行到达有关层站；
6、 在开、关门之际，应注意乘客不要触摸或紧靠轿门，以防夹伤。学龄前儿童应由成年人陪同搭乘电梯；
7、 劝告乘客勿逗留在轿厢内闲谈，影响电梯的运送效率；
8、 不允许使用轿内检修开关、急停开关或电源开关做正常行驶中的信号；
9、 在电梯正常行驶中，不得做忽然转向，必要时应使电梯就近平层停车，然后换向；
10、 电梯在正常行驶时若忽然发生停驶或失控等故障，司机应立即搬动急停开关，保持镇静，并将电梯打成检修状态，劝阻乘客切勿撬门逃生，应立即告知维修人员进行救援和修理；
11、 若基站以外某层楼发生火灾时，司机应保持冷静，并尽快将电梯开到基层锁梯，严禁乘客运用电梯逃生；
12、 凡是操作运营的电梯必须由专职司机操作，司机本人的《特种作业操作证》应随时携带，备有关人员检查；
13、 当司机需要暂时离开轿厢时，应将电梯开至基站，锁好电梯并 悬挂“稍候”告示牌，并尽快返回工作岗位，以免乘梯人的长时间等待；
14、 电梯停用时，须将电梯轿厢停在基站，关闭操纵盘上照明、电风扇、电源开关，用电暖气时拔出电源插头，锁好电梯。
四、当电梯发生下列故障时，司机应立即关闭电源开关，并通过轿内报警装置（电话、警铃）及时告知维修人员或管理人员进行故障排除；
1、 对没有揿按手柄开关控制的电梯，当层门、轿门关闭后、没有启动行驶指令就自动行驶的电梯，应立即停机检修；
2、 层、轿门打开后，按动轿厢内选目的层按钮或有呼梯信号仍能开动的电梯；
3、 电梯运营方向与指令方向相反时；
4、 电梯运营速度有明显加快或下降，行驶中有异常声响、震动或冲击时；
5、 内选、外呼、平层和指令信号失灵、失控时；
6、 预选层门不能平层或超差过大时；
7、 电梯在正常行驶时，发生安全钳误动作时；
8、 平层后不开门，按附近上或下一层仍不开门时；
9、 接触电梯金属部分有麻电现象时；
10、 设备元件因过热而散发出焦臭味或发现井道内、井道底有烟、渗水现象时；
11、 轿内照明灯忽然熄灭时。

四、电梯平常检查制度

为了贯彻国家及技术监督局相关文献规定的规定和《电梯使用管理与平常维护保养规则》，结合本单位实际情况，制定平常检查制度。
1、 每月组织有关部门人员进行对有关电梯使用、运营工作状况的抽查。发现问题填写“检查意见告知书”制定纠正和防止措施，保证检查工作的实效性。
2、 每月对在进行使用的电梯进行专检和抽检，保证电梯正常使用并满足标准规定。对在次月需要进行年度检查的电梯进行年度终检查，保证年检电梯符合检查规定规范。
3、 电梯安全管理人员天天必须对所管辖的电梯进行平常巡视，认真填写“平常使用状况记录”，发现问题及时解决，解决不了的问题及时上报主管人员，由电梯主管人员组织人员解决。
4、 电梯主管人员每月对电梯有关部门、人员的工作状况进行检查，对质量记录的填写状况如内容、签字、日期等进行检查，如有未签字或漏交质量记录的，按相关制度解决。
5、 每周要对电梯司机的工作状况、仪表、仪容、运营记录等进行检查，协调有关人员做好电梯司机的服务工作，主管人员每周至少一次对有关司机进行巡查，发现问题及时解决。
6、 主管人员每周对相关部门人员的工作进行检查，布置下周工作，切实做到本周工作本周完毕。常规检查工作是一项很重要的工作，它需要有关人员积极的协调与配合，将电梯运营中的质量问题和不安全因素消灭在检查与整改中，以保证电梯的正常运营。
五、电梯维修保养制度

为保证维修、保养工作各环节密切相连，明确责任，修保单位做到随时急修以及每15日维护保养一次，每月保养、季度保养、半年保养、一年保养等特制定本维修、保养制度。
1、维保单位对其维保电梯的安全性能负责。对新承担维保的电梯是否符合安全技术规范规定应当进行确认，维保后的电梯应当符合相应的安全技术规范，并且处在正常的运营状态。　
2、维保单位应按照《电梯使用管理与平常维护保养规则》及其有关安全技术规范以及电梯产品安装使用维护说明书的规定，制定维保方案，保证其维保电梯的安全性能；
3、修保单位每15日对电梯进行维护保养，并填写“维护保养记录”，使用单位主管人员应核算情况后，在“维护保养记录”上认可签字；修保单位每15日最后一周将进行的维护保养记录以及电梯的维修状况、故障及解决情况汇总，与其它质量记录等一并上交电梯使用单位主管人员；
4、制定应急措施和救援预案，每半年至少针对本单位维保的不同类别（类型）电梯进行一次应急演练；
5、设立24h维保值班电话，保证接到故障告知后及时予以排除，接到电梯困人故障报告后，维修人员及时到达所维保电梯所在地实行现场救援，到达时间不应超过30min。
6、对电梯发生的故障等情况，及时进行具体的记录；
7、建立每部电梯的维保记录，并且归入电梯技术档案，档案至少保存4年；
8、协助使用单位制定电梯的安全管理制度和应急救援预案；
9、对承担维保的作业人员进行安全教育与培训，按照特种设备作业人员考核规定，组织取得具有电梯维修项目的《特种设备作业人员证》，培训和考核记录存档备查；
10、每年度至少进行1次自行检查，自行检查在特种设备检查检测机构进行定期检查之前进行，自行检查项目根据使用状况情况决定，但是不少于《电梯使用管理与平常维护保养规则》年度维保和电梯定期检查规定的项目及内容，并且向使用单位出具有自行检查和审核人员的签字、加盖维保单位公章或其他专用章的自行检查记录或者报告；
11、安排维保人员配合特种设备检查检测机构进行电梯的定期检查；
12、当电梯发生故障时，需两人进行操作（电梯司机予以配合），电梯修复后要先进行试运营，确认无误后再投入运营，将修复状况填入“电梯急修工作单”并规定维修人员和使用单位主管人员确认签字；
13、在维保过程中，发现事故隐患及时告知电梯使用单位；发现严重事故隐患，及时向本地质量技术监督部门报告。

六、电梯定期报检制度

凡本单位使用的电梯必须在《安全检查》标志有效期到期前一个月报特种设备检查检测机构进行定期安全检查。经检查、整改合格后重新换发新一年度《安全检查》标志。
1、 有关部门或人员依据电梯档案查询电梯《安全检查》标志有效期日期，建立年度定期检查明细表，在《安全检查》标志合格证到期前一个月向特种设备检查检测机构申报年检；
2、 在特种设备检查检测机构检查之前组织有关人员和维保单位对电梯进行年度保养和自检；
3、 有关部门或人员在对电梯进行年度保养后，对电梯进行安全性能检查，填写“年度自检记录报告”，使电梯的安全性能满足特种设备检查检测机构对有关电梯检查规程的检查规定。
4、 新安装电梯经监督检查合格后，次年应到市特种设备检查检测机构报检，并将具体检查时间登记在年检电梯的明细表中；
5、 电梯主管人员依据电梯轿厢内《安全检查》标志的有效日期。提前一个月向主管领导报告检查周期，避免漏报少报；
6、 主管人员每月检查有关人员对电梯的报检及检查状况，及时调整存在的问题，作到本单位管理的电梯100%报检，所有电梯报检工作均由主管人员负责进行安排，协调保证年度安全检查工作的顺利进行。

七、电梯钥匙使用管理制度

电梯是关系到人身安全的特种设备，为保证电梯安全运营和机房设备安全及电源、层门应急启动特制定本制度。
1.电梯机房活板门、检修门、电源开关和层门外开钥匙必须指定专人保管，单位内有多个机房的各种钥匙，要做好耐磨损的标记，由主管人员集中保管，各备用钥匙应由专人妥善保管；
2.如需用机房钥匙活板门、检修门钥匙，应报主管人员批准，由专业人员配合开锁，不得将钥匙借与别人。
3.电梯司机使用的电梯电源（开梯）钥匙，应由运营负责人根据工作需要发放，并建立领用和借用登记本；
4.电梯外开专用层门机械钥匙的使用应为受过专门训练并取得电梯维修作业等相应资格人员，层门外开专用钥匙的发放要有专人负责，建立领用登记本，特种作业操作证的人员不能领用；
5.需要配制备用机房、电源开锁及外开机械锁钥匙时必须报主管领导批准，未经批准任何人不准私自配制；
6.当单位人员变动时，原保管人与接替人要办理交接手续。应有文字记录，并由双方签字；
7.当协议到期更换维保单位时,由主管领导办理交接手续,并规定原维保单位交出机房、活板门、检修门钥匙外开机械钥匙及司机开锁电源钥匙，做好交接记录；
8.电梯所用各种钥匙,借用记录应由专人保管完好,以随时备查。
八、作业人员与相关运营服务人员的培训考核制度

对电梯安全管理人员、司机进行定期的培训与考核是针对电梯这一特种设备而制定的：
1、所培训人员应无妨碍从事电梯作业的疾病和生理缺陷；
2、应定期对安全管理人员、司机进行《电梯维修安全操作规程》《电梯应急救援》《电梯司机安全操作规程》等培训工作；
4、应定期对安全管理人员、司机进行电梯的构造、运营有关知识的培训；
5、应定期对管理人员、司机等有关人员对相关电梯法规标准、检查规程及具体技术规定的培训；
6、每年至少对安全管理人员、司机进行一次考核，并按制度分别给予奖励或处罚；
7、定期组织管理人员、司机参与由技术监督局组织的取证换证工作；
8、不允许无证或《特种设备操作证》过期未复试人员上岗工作。

九、电梯意外事件或者事故
的应急救援预案与应急救援演习制度
为了保障电梯在发生意外事件和事故时能及时有效地得到解决，迅速消除事故源，及时抢救伤员，抢修受损设备，最大限度地尽量减少事故带来负面影响，减少事故的损失。
1、领导及救援小组组成
（1）由本单位法人代表任组长，分管电梯设备或安全负责人任副组长。成员应有物业（或后勤）部门负责人、电梯安全管理员、电梯司机、电梯平常检查人员等人组成。
(2)具体分工：组长负责事故或救援演习现场总指挥，对外联络，对内组织、协调及进行技术指导工作。副组长负责贯彻具体事故或救援演习措施，如疏散人员，照相，事故记录，或拟定救援演习参与人员，告知维修保养单位（或专业应急救援单位）实行救援。各成员负责现场秩序维护和救援工具准备工作。
(3)维修保养单位和专业应急救援单位人员均到达现场后，则由电梯维修保养单位具体实行应急救援或演习，专业应急救援单位给予技术支持。
2、报告制度
（1）发生电梯设备安全事故后，现场负责人、操作人员应在第一时间内把事故情况向救援领导小组报告，如发生特别重大事故、特大事故时，救援领导小组应立即上报市质监局分管领导，逐级上报。事故报告应涉及：事故发生的时间、地点、设备名称、人员伤亡、经济损失以及事故概况。
(2)进行困人救援演习，现场负责人应精心组织，并模拟被困人员或现场负责人应拨打轿厢内的维修电话向电梯维修单位求援。
3、现场保护
（1）为了进一步调查事故发生因素，吸取教训，以及善后解决。事故发生后的现场应注意保护，除非因抢救伤员必须移动现场物件外，未经救援小组组长或副组长批准一律不能破坏现场。必须移动的现场物件，最佳事先摄相保存原始性。要妥善保护现场的重要痕迹、物证等。
(2)困人救援演习现场也要做好秩序维护工作，以防止演习中发生不应出现的问题。
4、救援工具
　　救援演习单位必须配备安全带、安全帽、绝缘鞋、救援服、缆绳、担架、对讲机等。
5、救援实行方法和环节
（1）发生事故后救援实行方法和环节为：
　　1.救援小组查明事故因素和危害限度，拟定救援方案，组织指挥救援行为。
　　2.设立警戒线，抢救伤员，保护现场，防止事故扩大，疏通交通道路，引导救护车、救火车等。需移动现场物件的，应摄相保存或做出标记，绘制现场简图，作出书面记录。
　　3.使受伤人员尽快脱离现场，根据需要拨打120、119。
　　4.易燃、易爆、有毒及火热金属等特别物件，应迅速采用对策，及时解决。
　　5.对抢救救灾人员进行安全监护，保证抢救人员绝对安全，防止事故进一步扩大。
(2)困人救援演习的实行办法和环节为：
　　1.及时与被困人员取得联系，安抚受困人员不要慌张，保持镇定，安静等待救援，不要扒门或将身体任何部位伸出轿厢外（指轿厢未平层且电梯门被打开的情形）。
　　2.迅速和电梯维修保养单位取得联系，告之电梯发生困人事件。若一时无法联系，或维修保养单位救援人员不能及时赶到，可直接拨打110，请专业救援单位的救援人员前往。
　　3.尽量确认被困人员所在轿厢位置，防止其他在电梯外等候的乘客对设备采用不理智的举动。在一层和故障层设好防护栏，防止意外事故发生。
　　4.若得知被困人员中有伤、病员，应做好其他救援准备。
　　5.救援人员到达现场后，应按“松闸盘车救援程序”进行。
6、公布联系电话
（1）电梯维修保养单位应张贴单位名称与24小时召修电话。
（2）在电梯轿厢内还应张贴本单位值班电话。
7、应急救援演习
(1)本单位每年组织一次应急救援演习，使相关岗位人员熟悉预案的内容和措施，提高应急解决能力。
(2)演习内容、时间、排险方法、急救预案由电梯安全管理人员拟定，行政领导批准后实行。
(3)演习结束后，电梯安全管理人员应将该次演习的情况作书面记录，并进行总结，对存在的问题在下次演习中进行调整、修改。

（一）应急救援和应急演习记录

一、紧急电话：
急救中心 120或999
火警 119
报警服务 110
单位负责人电话：
紧急救援小组组长电话：
执行部门电话：
二、计划演习时间 30分钟 实际演习时间 分钟
三、模拟演习内容：
1、电梯运营中因供电电源中断，导致电梯停梯
2、电梯因故障困人解救
1、 发生火灾
2、 发生漏水
3、 发生地震
注意事项及目的规定：

四、参与人员：
现场负责人：
现场指挥人：
参与人员：

五、演习情况分析：

六、演习总评及以后注意事项：

七、结果评估人：

八、记录人：

年 月 日

十、电梯安全技术档案管理制度

电梯设备的安全技术档案应完整地反映出该台设备的所有数据及情况，并能通过对技术资料的了解，解决实际运营中发生的各种有关问题。因此，对于每一台电梯的档案材料均需完整、无缺、备查。
1.电梯技术档案应由专门的部门或人员进行专项管理；
2.电梯的原始技术档案及检查报告、建档登记、维修保养过程中形成的各种质量记录均涉及在技术档案内；
3.有关质量记录应填写清楚、及时、完整并有签字认可；
4.有关部门及人员对质量记录进行收集整理，定期移交部门或人员存档；
5.有关责任部门应按国家质量技术监督局的规定妥善保管质量记录，不得有破损现象；
6.各有关质量记录、检查报告保存期限根据国家有关规定进行存档（如技术监督局定期年检报告及检查意见告知书至少应保存三年）；
7.当需用技术资料及有关质量记录时，通过必要的审批可暂时借用。
8.电梯设备的安全技术档案应涉及：
(1)《特种设备使用注册登记表》；
(2)设备及其零部件、安全保护装置的产品技术文献；
(3)安装、改造、重大维修的有关资料、报告；
(4)平常检查与使用状况记录、维保记录、年度自行检查记录或者报告、应急救援演习记录；
(5)安装、改造、重大维修监督检查报告，定期检查报告；
(6)设备运营故障与事故记录。
平常检查与使用状况记录、维保记录、年度自行检查记录或者报告、应急救援演习记录，定期检查报告，设备运营故障记录至少保存2年，其他资料应当长期保存。使用单位变更时，应当随机移交安全技术档使用登记资料

十一、电梯机房管理制度

1、 电梯专用机房应做到随时上锁，门锁钥匙应由主管人员或专门人员保管；
2、 机房应通风良好，照明满足规定，门窗关闭灵活，任何季节机房内温度保持在摄氏5度——40度之间；
3、 机房内应保持干净、整洁，严禁存放易燃易爆或危险物品，不准堆放其他杂物；
4、 机房内消防器材应放在显著位置，并保证设备良好，在有效期内；
5、 电梯机房应每周打扫一次卫生；
6、 闲杂人员不准进入机房，若因工作需要拟定进入时，须经主管人员批准，并在专业人员陪同下进入机房；
7、 未取得《特种设备操作证》人员，不得随意动用、操作电梯设备；
8、 由专业人员依据《安全操作规程》规定，保持机房内设备设施表面无积尘、无锈蚀、无油渍、无污物。保证电梯的正常运营；
9、 电梯机房因维修、保养等导致停梯时，应在基站挂出告示牌。

十二、故障状态救援操作规程
《紧急救援操用说明》

电梯运营中因电梯故障或供电中断等因素忽然停驶，将乘客困在轿厢内，应由维修人员及有关人员进行紧急救援，特制定本操作规程；
1、 电梯在故障状态救援须由专业维修人员进行；
2、 救援人员需要保持镇静，及时与单位及有关人员取得联系，告之具体情况；
3、 电梯司机或救援人员应向乘客说明故障因素，使乘客镇静等待，并劝阻乘客不要强行扒轿门或企图出入轿厢，并与维修人员取得联系；
4、 不准从轿厢安全窗撤离被困人员，以防发生人身伤害事故；
5、 拟定统一指挥、监护、操作人员，以防发生人身伤害事故；
6、 指挥人员、维修人员应了解被困人数及健康状况，轿厢内应急灯是否完好，轿厢所停层站位置，以便开始救援操作；
7、 在救援工作开始前，必须先检查各层门是否关闭；
8、 在救援操作前先告知被困人员，救援操作将开始，请司机或乘客予以配合；
9、 在机房拆去曳引电动机轴尾的防护罩（若有的情况下）；
10、 按照电梯手动盘车须知程序进行操作；
11、 当轿厢未超过顶层或底层平层位置时，可向较省力的方向移动轿厢。当电梯超过顶层或底层的平层位置时，可向较省力的方向移动轿厢。当电梯超过顶层或底层的平层位置时，则应向顶层或底层的反方向移动轿厢；
12、 当按上述方法和环节操作救援时发生异常情况，应立即停止救援，并及时拨打“110”电话进行紧急救援；
13、 故障状态下救援工作结束后，应由维修人员全面检查故障原困，并及时解决恢复电梯的正常运营；
14、 维修及有关人员应将故障因素及排除方法记录在事故记录本上备查。

十三、电梯手动盘车须知

1、 手动盘车前必须切断主电源开关；
2、 通过对讲电话告之轿厢内乘客，不要依靠在轿厢门上，应尽量远离轿厢门听从操作人员指挥；
3、 手动盘车操作至少应由俩人以上进行，一人用开闸搬动打开制动器，此外一人（或二人）进行盘车；
4、 盘车时应缓慢进行，特别当轿厢轻载状态下，往上盘车时防止因对重侧重，导致溜车；
5、 当将轿厢盘至就近层站平层时，应停止盘车，并使制动器复位；
6、 确认制动可靠后，手应放开（或拿下）盘车手轮；
7、 从曳引绳层标及其他措施确认轿厢平层位置后，维修人员到轿厢停站楼层用外开机械钥匙打开层、轿门放出被困人员；
8、 对无变速齿轮箱的电梯进行盘车时，应加倍小心，防止困人电梯轿厢的总重量所产生的重力加速过大而失去控制。

十四、盘车须知（自动扶梯）

当自扶梯发生故障因有卡阻物导致自动扶梯停止运营需要进行手动盘车时，应按下述环节进行：
1、 确认自动扶梯全行程之内无人或其