车间人文关怀心理疏导做法.doc

人文关怀、心理疏导案例做法

2011年4月份，中共莱钢集团有限公司委员会下发了《认真贯彻学关于在思想政治工作中加强心理疏导的意见》，强调运用心理学知识和原理，注重人文关怀和心理疏导，用正确方式处理人际关系。积极解决职工关心的实际问题，化解心理矛盾与困惑。炼钢厂认真贯彻学关于在思想政治工作中加强心理疏导的意见要求，通过积极开展为员工做好事做实事，优秀品格培育工作，促使职工不断改善心智模式，团队的凝聚力增强，打造了品格炼钢品牌。
一、搭平台促成长，岗位尽展风采
多年来，炼钢厂注重人才培养，致力于职工职业生涯设计方案，编制了二级培训教学计划，双培工作计划，制定了人才培养、使用、管理、激励管理制度，积极为职工搭建成长成才之路。2000年厂统一组织的全员军训，打造了一支雷厉风行，纪律严明的高素质干部职工队伍；创办“新世纪大学”“百家讲坛”等，营造了职工队伍学理论、学知识、学业务的氛围，促进干部职工积极学习企业管理知识、艺术管理技能，不断提高工作管理能力；岗位技术比武、劳动竞赛等活动，为职工搭建了自我展示的平带，近年来我厂已有很多基层普通职工走上了领导管理岗位，有很多基层的技术工人成为了岗位中的技术骨干、班组长、党员，并在炼钢生产中发挥着积极的作用。
二、开展品格训炼，提高职工素养
在当时的历史背景下改变职工的心智模式、不断加强职工“忠诚、明理、尽责、求实、创新、超越、感恩、宽容、自律、诚信、协作、热忱”十二大品格教育，改变了职工心态，成功的塑造了一支团结、健康、积极向上的团队，为学习型组织创建奠定了良好的基础；开展了向时代雷锋郭明义、莱钢全国劳模左炳伟同志等先进人物感人事迹学习活动，教育职工以先进为标杆，刻苦学习、爱岗敬业。并邀请心理学专家，开办心理讲座，普及心理科学和心理健康知识，正确引导职工端正心态、克服心理智障，推行阳光心态塑造，树立正确的人生观、价值观，在炼钢事业中体现自身价值。
三、心灵沟通及时，解疑释惑豁达
在实施人文关怀、心理疏导工作中，我厂建立了交流、沟通运行机制，从不同的层面及时的了解职工的思想脉搏，有针对性的开展工作。一是开展了“零距离”恳谈法，每月有党群干部深入生产一线了解职工诉求，面对面的倾听职工心声，征求职工意见，做到了信息沟通及时，问题预防控制，矛盾化解到位；二是建立职工代表提案议事制度，每季度厂召开专题会议，对职工关心关注的问题有主管领导和专业人员进行现场答复解决，在人文关怀、心理疏导机制的运作中，体现了企业对职工意见的重视，对职工个人的关心关爱和尊重，满足了职工心理需求和自豪感，也较好的调动了职工参与企业生产建设，发展的积极性。三是利用网络信息平台“品格炼钢”博客，及时的倾听职工在沟通交流中不愿或不好意思反应的焦点问题，针对问题点有相关人员给予及时的解释答复，消除了职工当面不说、背后乱说、怀疑猜测心理，心情豁达明朗。
四、改善岗位环境，关爱职工健康
人文关怀在生产岗位中处处体现。多年来，我厂根据炼钢生产特点，下大力气对各生产岗位统一进行系统化整治。一是大投入对安全设施、消音除尘设备进行了全面的改造，为职工创造了安全的工作现场，每年对各岗位的职工进行高温、粉尘等健康查体，有效地降低了职业病的发生；二是改善岗位值班室条件、为职工配备了微波炉、电冰柜、空调、劳动保护用品调研等，美化亮化职工工作、学习、生活环境，为职工创造了良好的工作环境。
五、做实事办好事、解职工后顾之忧
在实施人文关怀、心理疏导机制的运行中，我厂注重与从小事做起，关注细节，积极为职工做实事办好事。一是坚持“六必访”“六必谈”及三级家访制度，定期对困年职工、生病住院、婚丧嫁娶等人员进行走访探望，对存在矛盾的情况及时进行疏导、化解矛盾争议点，确保了职工队伍稳定；二是积极为困年家庭的莘莘学子办理“金秋助学”活动，帮助其顺利升学完成学业；开展了职工生日送“蛋糕”上门活动，并在莱钢电视台点歌祝贺；
每年开展的阳光夏令营活动，不但为培养了孩子自主管理、学习生活的良好习惯，也解决了学生放假家长管理；安康互助金的办理，为职工解决了对突发性问题的应对和后顾之忧。

车间案例：
落实人文关怀、心理疏导机制，实现人企关系和谐
按照党的十七大提出的“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导”要求，车间从教育培训、制度落实、畅通职工利益诉求表达渠道、开展人文关怀、心理疏导工作，关注人生、注重人性、善解人意、温暖人心、促进人和，促进了企业与职工共同发展。
一、健全畅通信息渠道，营造人文关怀浓厚氛围。
做好矛盾纠纷排查调释。以抓矛盾纠纷要从诱发因素上重点排查为思路，每月开展一次矛盾纠纷排查调处活动，认真做好矛盾纠纷调解，做到“不漏人、不漏事”。2009年，车间一名女工与父母产生矛盾，导致该女工心理失调，影响工作。车间得知该情况后，联合女工委驱车赶往淄博该女工父母家中做工作，及时化解了矛盾。
维护岗位职工切身利益。全面规范学习型班组创建，指导建全创建体系相关内容，美容美化值班室环境，营造学习创建氛围；对职工提出的驾驶室视线不好、坐椅损坏、冷风机降温等事项，进行改造处理；结合行车岗位特殊性，为职工修建了空中卫生间；重新改造修建吸烟室、饮料发放室、厕所和洗手间，极大地改善了职工的工作、学习、休息环境。让职工切身感受到了“工作着是美丽的”快乐人生。
二、关注关心职工生活，维护弱势群体切身利益。
讲感情，办实事，让职工感受组织温暖。2009年元月24日下午，我车间劳务工李振之子不慎被电动门挤伤左脚，造成左脚粉碎性骨折，因伤势过重左脚截肢，给五岁的小子浩带来终身的伤痛，给其家庭带来了沉重的经济负担。车间得知情况后，立即通过电话与李振取得联系，安慰其一定要振作精神，克服困难，全力以赴抢救孩子；另一方面，车间积极号召车间党员、班组长、骨干行动起来，发出了一百元不算多、一元钱不算少，让“子浩得到更多的爱”的口号，与李振同志共度难关捐助活动，短短两天的时间党员、班组长、骨干共计捐款9020元；厂申请救济1000元；共计募捐10020元。2月4日，车间专程到济南省立医院进行了探望，使困难职工家庭切实感受到了组织的温暖。
三、开展争先创优竞赛，激发职工价值实现的成就感。
研究制定劳动竞赛考核细则，开展争先创优活动。将点检质量合格率、检修质量合格率、服务用户满意率、主要设备故障停机率、影响生产时间、机物料消耗降低率、现场管理达标率等指标纳入“岗位争星、班组创优”超标创标劳动竞赛，扎实开展优胜班组、骨干之星、岗位之星、党员之星评选活动，以“看得见的光荣感、发自内心的荣誉感”提升争先水平。
2011年3月15日，我车间钳工二班班长赵峰在进行检查时，发现13#起重机西侧道轨梁腹板焊缝接头处有一细微阴影，经测量，裂缝长度已达850mm，并且有进一步延伸扩展趋势，作为承载225T行车运行的道轨梁，赵峰感觉到事态的严重性，随即通知相关领导赶往现场检查，经确认，此隐患被定性为重大事故隐患。厂对行车车间和赵峰下发表扬书通报表扬。3月21日停产14个小时，协调莱钢建设建安分公司对裂缝处进行焊接加固处理，使这一重大事故隐患得以消除。在3月21日— 3月26日公司特种设备检验中，所有设备一次通过检验，奖励型钢炼钢厂0.1分。车间及时向全体职工发出了“向赵峰同志学习，争当对标创标先锋”活动的倡议。
进一步完善创新评价机制，引导广大职工树立“工作+改善=创新”理念，激发职工在设备管理、行车操作、班组管理等领域积极创新，改善工作。每季度召开一次创新成果发布会，对优秀创新成果表彰奖励。2008年以来，有49个项目获得炼钢厂工作改善创新一等奖，87个项目获得二等奖，112个项目获得三等奖。
　一直以来，行车车间把促进企业发展与职工全面发展相统一作为增强思想政治工作吸引力的核心，注重人文关怀、加强心理疏导，既从职工现实的物质需求和心理需求出发，又着眼于企业科学发展的实际需要和职工成长进步的客观需要，实现了职工与企业共同进步、和谐共生。

新区行车车间
2011年8月4日