银行管理者的综合能力提升范文.doc
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1、第一部分:课程大纲 课程目:1.透过管理者基本功能简介,协助管理者学习职务上实用之领导与管理技能2.提高管理者人际沟通与团体沟通能力,有效建立良好工作团体3.掌握高效团体运作模式技能,提高团体绩效管理能力,提高工作效能4.有效理解并掌握团体执行力能力建设,提高团体工作执行效率课程大纲:单元一 管理基本概念1.管理定义 2.定位“您”目与角色3.管理者基本态度4.管理与人行为 5.人类行为理解 6.掌握下属需求 7.辨别需求不满 8.下属态度决定体现案例:管理者个人能力提高与个人价值分析单元二 组织运作原则1.组织定义 2.控制幅度 3.职务认知整合 4.命令系统统一 5.有效授权6.管理者应发
2、挥团体管理功能7.怎样有效发挥影响力?8.怎样防止管理上陷阱与致命伤?案例:组织运作中所面对管理与挑战单元三 沟通技巧与工作协调 1.沟通意义与模式2.人际风格测试:您理解自己和您员工吗?3.四种人际风格特点与应对措施4.三种沟通管道之比较 5.沟通上管理上功能 6.克服沟通障碍及周哈里窗 7.沟通艺术与体现技巧 8.有效倾听技巧案例:人际风格与客户关系管理单元四 团体建设与运作能力1.团体建立与发展秩序2.团体工作小组运作模式3.团体工作过程质量管理4.团体中角色规范5.团体中人性与管理措施6.有效团体与无效团体7.团体领导力与领导行为8.团体凝聚力与团体绩效案例分析:大雁团体启示活动:团体
3、凝聚力单元五 团体执行力1.执行纪律目及原因分析2.建构高执行力工作团体四步曲3.提高团体执行力环节4.认知团体目管理中重要问题5.建立自我问题意识6.工作目制定SMART原则7.执行中工作分派 8.执行中员工行为考核案例:怎样让团体工作变得更有效率?课程回忆与总结 第二部分:讲师背景简介陈致谚 老师 台湾著名企业管理实战专家中国百佳管理培训师中国企业教育专业十佳培训师浙江大学EMBA课程客座专家中国管理研究院专家委员会秘书长香港中国企业大学管理研究院院长经历:历任台湾统一企业集团产品大区经理、事业部大区经理;世界500强美国国际集团(AIG)项目经理、大客户经理、营销总监;瑞士稳瑞金融集团台
4、湾分企业事业部负责人;中国平安集团高级顾问;近二十年海内外高管工作经验,具有丰富企业管理与运行实务经验。近年来致谚老师受邀中国人民大学、北京大学、清华大学、上海交通大学、四川大学、南昌大学等著名EMBA、EDP与总裁班课程讲授;更专注于企业人才发展与培训、企业管理者领导力提高训练以及企业经营管理辅导征询。曾多次受邀在香港、新加坡、马来西亚、泰国等地巡回演讲。 致谚老师风趣风趣、知识广博、见解独到,擅长针对个案进行分析与研究,理论与实务能充足结合;善于运用多种培训措施,迅速调动学员参与性和积极性,丰富实务经验与操作手法,使学员能即学即用,在轻松快乐气氛中得到迅速而有效提高!课程得到众多企业(如康
5、师傅、美、富士康、五粮液、海航、中国电信、中国工商银行)学员承认和好评,企业满意度持续保持在90分以上。精品训练课程:高效能人士七个习惯员工自我管理能力提高,助推企业关键人才发展与培养管理者八项基本管理技能修炼让您从专业人士走向优秀管理者赢在企业新中层为企业打造合格职业经理人领导力团体修炼企业高管成长途径,创立组织高效执行力MTP高效能主管培训、高绩效团体建设、营销思维与客户服务中层经理职业素养、中层经理自我管理、中层经理角色认知目设定与时间管理、问题分析与决策技巧、有效授权与辅导鼓励管理沟通与工作协调、部属培育与工作教导、怎样有效管理80/90 后? 银行管理者综合管理能力提高训练、理财经理
6、精确营销实战技巧 银行积极营销与客户关系管理、怎样对银行高端客户精确营销? 针对企业内训需求订制化课程。 培训过客户消费零售业:康师傅、味全、德克士、全家便利商店、吉野家、卡夫食品、统一集团、旺旺食品、金钱豹餐饮连锁集团、BEST BUY全球连锁、江苏五星电器有限企业、SUNTORY、大冢慎昌(宝矿力水特)、鲁商集团、正大集团、山东黄河龙集团、香港亚洲果业、福建超大集团、农夫山泉、欣和味达美、怀念食品、真心食品、耐克、李宁、波司登、意尔康、乔顿、红蜻蜓、马克华菲、亚太酿酒、百威啤酒、华致酒行连锁、恒信钻石机构、豫园黄金珠宝集团、戴思玉内衣、西尔斯日用品、圣元国际、合生元母婴、雅贝氏乳业、新华书
7、店集团IT与通信传媒:阿里巴巴、58同城网、车讯网、烽火众智科技、富士康科技集团、冠捷科技、捷联电子、瀚宇博德科技、台光电子、台燿科技、申泰电子、三星电子、三星电机、东莞爱铭数码、英国派睿电子、广州长视电子、美国伊顿集团、深圳深信服科技、太仓众华科技、广州海岩网络科技、英国迈盛仕银行软件、重庆金算盘软件、中国移动、中国铁通、中国联通、中国电信、广东电信无线通信、广东电信工程网优维护分企业、南方电信设计院、南方通信建设、福建福诺通信技术、亿力吉奥信息科技制造业:五粮液集团、华泽集团、美集团、正泰电气集团、泰豪科技集团、德赛集团、浙江巨化集团、浙江俊尔新材料、浙江省机械集团、沈鼓集团、沈阳防锈、柳
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