七旅游景区部门工作职责及员工岗位职责.doc
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1、七、旅游景区部门工作职责及员工岗位职责总经理职责职位概要:制定和实行景区总体战略与年度经营计划;建立和健全景区管理体系与组织构造;主持景区平常经营管理工作,实现景区经营管理目和发展目。工作内容:1、 根据董事会或集团景区提出战略目,制定景区战略,提出景区业务规划、经营方针和经营形式,经集团或董事会确定后组织实行。2、 主持景区基本团体建设、规范内部管理。3、 拟订景区内部管理机构设置方案和基本管理制度。4、 审定景区详细规章、奖罚条例,审定景区工资奖金分派方案,审定经济责任挂钩措施并组织实行。5、 审核签发以景区名义发出文献。6、 召集、主持总经理办公会议,检查、督促和协调各部门工作进展,主持
2、召开行政例会、专题会等会议,总结工作、听取汇报。7、 主持景区全面经营管理工作,组织实行董事会决策。8、 向董事会或集团景区提出企业更新改造发展规划方案、预算外开支计划。9、 处理景区重大突发事件。10、推进景区企业文化建设工作。重要责任:1、 对景区经营目、经营方针、经营计划未达标负责。2、 对景区制度建设方案、改革措施全面实行负责。3、 对景区出现重大经营失误负责。4、 对景区出现重大管理失误负责。5、 对景区费用支出不合理负责。6、 对企业文化建设未达规定负责。重要权力:1、 有权根据景区董事会同意景区经营目、经营方针、制定经营计划;制定实行方案,并组织实行。2、 有权根据景区董事会原则
3、性规定制定实行景区改革方案、改革措施,制定企业制度。保证景区服务质量适应客户须求。3、 有权提出景区机构设置提议。4、 有权聘任或解雇景区各部门经理、员工,并决定其薪酬待遇,有权对各部门员工进行工作调配。5、 有权审核景区经营费用支出与报销。6、 有权对景区员工作出奖惩决定。副总经理职责职位概要:协助总经理制定并实行企业战略、经营计划等政策方略,实现景区经营管理目及发展目。 工作内容:1、 协助总经理制定景区发展战略规划、经营计划、业务发展计划。2、 将景区内部管理制度化、规范化。3、 制定景区组织构造和管理体系、有关管理、业务规范和制度。4、 组织、监督景区各项规划和计划实行。开展企业形象宣
4、传活动。5、 准时提交景区发展现实状况汇报、发展计划汇报。6、 指导景区人才队伍建设工作。7、 协助总经理对景区运作与各职能部门进行管理,协助监督各项管理制度制定及推行。8、 协助总经理推进景区企业文化建设工作。9、 完毕总经理临时下达任务。营运总监职责岗位概要:筹划推进景区业务运行战略、流程与计划,组织协调景区各部门执行、实现景区运行目。工作内容:1、 修订及执行景区战略规划及与平常运作有关制度体系、业务流程;2、 筹划推进及组织协调景区重大运行计划、进行市场发展跟踪和方略调整;3、 建立规范、高效运行管理体系并优化完善;4、 制定景区运行原则并监督实行;5、 制定景区运行指标、年度发展计划
5、,推进并保证营业指标顺利完毕;6、 制定运行中心各部门战略发展和业务计划,协调各部门工作,建设和发展优秀运行队伍;7、 完毕总经理临时交办其他任务。 重要责任:1、 对营运系统工作目和计划保质保量准时完毕负总责。2、 对营运系统秩序正常运转负总责。3、 对所属下级纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负总责。4、 对营运系统预算开支合理支配负总责。5、 对营运系统工作程序对执行负总责。6、 对营运系统负责监督检查规章制度执行状况负总责。7、 对营运系统管辖设备设施完好性负总责。8、 对营运系统所波及景区秘密安全负总责。9、 对营运系统给景区导致影响负总责重要权力:1、 对营运系统秩序有维护和检查权。
6、2、 对本系统属下各部门检查工作有督办权。3、 有先期调解营运系统间工作争议权力。4、 有对营运系统所属员工和各项业务工作管理权。5、 业务范围内紧急事件权宜处理权。6、 有对直接下级岗位调配提议权、任命提名权和奖惩提议权。7、 对隔级下级任命有同意权。8、 对所属下级工作有监督、检查权。9、 对所属下级工作争议有裁决权。10、 对所属下级管理水平、业务水平和业绩有考核评价权。营运总监管辖范围:1、 出租部2、 停车场3、 浴室4、 合作单位5、 游客服务中心安保总监职责岗位概要:协助总经理制定并实行企业安全保障方略方针,实现景区安全保障目。工作内容:1、 负责制定全体安保人员思想教育、业务学
7、习制度及组织实行。2、 负责制定景区治安、保卫、巡查、消防、水上救援、设施保障等任务措施并组织实行。3、 负责安全保障业务工作检查指导、合理分工、科学组织工作。4、 负责组织保卫、消防、救生、工程等器材用品物品申领、保管、发放制度并组织实行。5、 协助总经理工作,做好属下部门主管考核,开好例会。6、 完毕总经理交办其他工作。重要责任1、 对安保系统工作目和计划保质保量准时完毕负总责。2、 对安保系统秩序正常运转负总责。3、 对所属下级纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负总责。4、 对安保系统预算开支合理支配负总责。5、 对安保系统工作程序对执行负总责。6、 对安保系统负责监督检查规章制度执行状况
8、负总责。7、 对安保系统管辖设备设施完好性负总责。8、 对安保系统所波及景区秘密安全负总责。9、 对安保系统给景区导致影响负总责。重要权力:1、 对安保系统秩序有维护和检查权。2、 对本系统属下各部门检查工作有督办权。3、 有先期调解安保系统间工作争议权力。4、 有对安保系统所属员工和各项业务工作管理权。5、 业务范围内紧急事件权宜处理权。6、 有对直接下级岗位调配提议权、任命提名权和奖惩提议权。7、 对隔级下级任命有同意权。8、 对所属下级工作有监督、检查权。9、 对所属下级工作争议有裁决权。10、 对所属下级管理水平、业务水平和业绩有考核评价权。安保总监管辖范围:1、 护泳队2、 保安队行
9、政总监职责岗位概要:统筹管理景区政务、事务、财务、内部服务与对外联络工作。工作内容:1、参与制定景区年度总预算和季度预算调整,汇总、审核各部门上报月度预算并参与景区月度预算分析与平衡会议。2、制定行政系统年度、月度工作目和工作计划,经同意后执行。3、主持制定、修订景区工作程序和规章制度,经同意后组织施行并监督检查贯彻状况。4、负责景区行政方面重要会议、重大活动组织筹办工作。5、接待景区重要来访客人,处理行政方面重要函件。6、组织景区有关法律事务处理工作,指导、监督检查景区保密工作执行状况。7、负责协调景区系统间合作关系,先期调解工作中发生问题。8、定期组织做好办公职能检查,及时发现问题、处理问
10、题,同步督促做好纠正和防止措施工作。9、领导行政系统培训和考核工作,提高行政系统人员业务素质。10、按程序做好与有关系统横向联络,积极接受上级和有关部门监督检查,及时对系统间争议提出界定规定。11、制定直接下级岗位描述,定期听取述职并对其工作做出评估。12、及时、精确传达上级指示并贯彻执行。13、定期主持、参与总经理办公例会以及其他重要会议。14、向上级或有关部门提供政策性提议,受理直接下级上报合理化提议,按照程序处理。15、培养和发现人才,根据工作需要按照程序申请招聘、调配直接下级,负责直接下级岗位人员任命提名和隔级下级岗位人员任命同意。16、领导做好本系统文献、资料、记录保管与定期归档工作
11、。17、代表景区与外界有关部门和机构联络并保持良好合作关系。行政总监责任1、对行政系统工作目和计划保质保量准时完毕负总责。2、对景区办公秩序正常运转负总责。3、对景区后勤服务完毕质量负总责。4、对所属下级纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负总责。5、对行政系统预算开支合理支配负总责。6、对行政系统工作程序对执行负总责。7、对行政系统负责监督检查规章制度执行状况负总责。8、对行政系统管辖设备设施完好性负总责。9、对行政系统所波及景区秘密安全负总责。10、对行政系统给景区导致影响负总责。行政总监重要权力1、对景区办公秩序有维护和检查权。2、对各系统和部门行政检查工作有督办权。3、有先期调解景区各系统
12、间工作争议权力。4、有对行政系统所属员工和各项业务工作管理权。5、业务范围内紧急事件权宜处理权。6、有对直接下级岗位调配提议权、任命提名权和奖惩提议权。7、对隔级下级任命有同意权。8、对所属下级工作有监督、检查权。9、对所属下级工作争议有裁决权。10、对所属下级管理水平、业务水平和业绩有考核评价权。行政总监管辖范围:1、行政系统所属员工。2、行政系统所属办公场所及卫生责任区。3、行政系统办公用品、设施设备。工程部工作职责工程部主管职责1、 执行上级领导指示,管理部门员工,主管对下属人员和所属系统设备富有所有管理责任。2、 制定本部门组织机构和管理运行模式,并有效得保证景区设备设施安全经济地运行
13、和建筑、装潢完好。3、 制定和审定员工培训计划,定期对员工进行业务技能培训。4、 负责组织指导各管理处完善管理景区内房屋建筑。5、 全面负责工程部节支运行,跟踪控制所有水电等消耗,并控制好维修费用。6、 分析工程项目报价单,重大项目应组织人员讨论并现场检查施工质量与进度,对竣工项目组织人员进行评估和验收。7、 建立完整设备设施技术档案和维修档案。8、 随时接受并组织完毕上级交办其他工作事项。工程部员工职责1、听从部门主管对项目工作安排。2、 协助主管制定员本部门月度、年度防止性维修保养计划,有效保障景区设备、设施安全经济运行。3、 协助分析部门工程报价单,亲临现场检查施工与工程进度。4、 协助
14、部门主管做好外部关系协调,以获得良好外部关系。5、完毕景区领导及部门主管交办其他任务办公室工作职责部门工作职责1、 负责景区平常工作综合协调、文书文秘、制度完善、信息宣传、档案管理、公务接待、后勤保障等工作。2、 负责景区工作会议组织、实行,重要会议决定督办、检查。3、 负责各部门之间工作协调及重要事项督促、检查。4、 负责景区人员编制及人事劳资、员工培训、员工考勤等人力资源管理工作。5、 负责做好景区办公室平常管理、精神文明建设、景区文化建设和员工队伍建设。6、 负责办公用局域网及网站建设和维护。7、 完毕景区领导交办其他工作。办公室主任岗位职责1、 负责景区办公会及行政方面有关会议告知、会
15、议记录及会议纪要整顿、下发、催办工作。2、 负责景区行政事务管理,协助景区领导做好各部门之间协调工作。3、 负责制定整年工作计划,制定考核措施,并组织检查贯彻。4、 负责建立健全景区各项制度工作。5、 负责组织检查规章制度执行状况。6、 负责组织每周中层例会,协助景区重要负责人布置、贯彻、考核每周工作计划。7、 负责外联协调及各级政府检查接待工作。8、 负责景区人员编制、人事劳资、薪酬福利等人力资源管理工作。 9、 负责平常工作综合协调、文书、复印、信息、档案管理及平常文献签发,印鉴、简介信使用等文秘工作。10、负责景区车辆及员工食堂、员工宿舍管理制度执行和检查工作。11、负责景区平常工作会议
16、组织、实行、重要会议决定及有关文献起草、下发,并进行督促检查。12、负责各项证照办理及年检、变更工作。13、负责景区内部文献、总结、计划等各类文献起草工作。14、负责办公用品及维修物品审核采购工作。15、完毕景区领导布置其他临时性工作。办公室文员岗位职责1、 文员在打字、复印时,应严格遵守操作规程,纯熟掌握机器性能及保养工作,爱惜设备和节省纸张。2、 凡需打印、复印资料,必须严格按照程序进行审批,未经行政办公室同意,文员不得随意开机打印和复印,违者将追究责任。3、 文员负责文献、资料打印、复印和保管、登记、归档等工作,应具有高度敬业精神和积极工作热情。4、 文员在打印资料时应认真查对,对波及机
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