万科地产组织架构和岗位职责.doc

南京万科置业有限企业

部门架构及岗位职责

目 录

1、 南京企业组织架构图
2、 各部门岗位职责
总经理办公室
工 程 部
设 计 部
营 销 部
成 本管 理部
财 务 部
项 目发 展部

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部门主管
前台收款
财务部经理
成本管理部经理
前台销售
施工图设计及地盘管理建筑师
规划设计主管
行政主管
前台接待
司机
项目拓展（2人）
出纳
项目报批
销售核算
成本核算
会计出纳
安装成本管理
成本动态管理
土建成本管理
案场资料
客户服务
销售组长
销售控制
市场调研
万客会专务
信息管理
总经理秘书
电脑技术
人事实务
行政事务
安全工程师
材料工程师
土建工程师（2人）
给排水工程师
电气工程师
园林工程师
装饰设计师
景观设计师
筹划主管
销售主管
配套主管
土建主管
人力资源主管
经理助理
项目发展部经理
营销部经理
设计部经理
工程部经理
总办主任
副总经理
营销总监（周斌）
总经理（张长征）
董事长（丁长峰）
南京企业组织机构图

项目前期建筑师(信息管理员)

为加强企业管理及各部门之间配合，明确各部门岗位设置及职责，使每位员工、每个部门都能有效发挥作用。现制定如下各部门岗位职责。
一、总经理办公室
岗位
部门基本职责
详细职责阐明
主任

企业办公

全面负责总经理办公室各项工作
u       全面负责部门事务并向主管副总负责
u       年度、月度部门工作目及计划拟订
u       下属职工月度、年度绩效考核
u       部门内部人力资源调配
u       部门内部职工培养及职业发展指导
u       审核各职能组汇报、申请
u       协调企业各部门业务
u       部门费用统筹与控制
行政主管

企业办公

协助总办主任处理企业内部行政事务
u       拟订行政事务工作工作计划、控制实行
u       办公环境、设备、用品管理
u       车辆与司机管理
u       固定资产管理（购置、调拨、维护、报废、盘点）
u       员工餐厅与公寓管理
u       制定有关管理规范并跟进贯彻
u       负责办公用品领用、易耗品订购
u       档案资料管理
前台文秘

企业办公

总机接待
u       负责接转电话、收发传真
u       负责来访联络、接待安排
u       负责酒店、餐厅、票务联络
文秘
u       会议室管理
u       报纸、杂志订阅与收发，信件、邮包邮寄
u       门禁/考勤协助管理
u       公告板管理
u       部门内务协助
司机外勤

外出办公为主、企业办公为辅

司机
u       接送人员
u       车辆保养与维护
行政事务协助
u       办公易耗品检查、补给
u       办公环境检查与维护
信息主管

企业办公

平常信息
u       任务书拟订、下发
u       半月报编制与呈报
u       总经理月报
u       企业内部信息搜集与公布
业务跟进
u       参与部门/企业例会
u       跟进计划实行状况
规范管理
u       规范编制、完善
u       规范贯彻状况检查与改善

档案管理
u       分类、编号、存档
u       借阅管理
网络管理

企业办公

网络规划
u       内部、外部网页规划
u       合作单位考察
u       数据备份、病毒防护、网络安全
电脑应用推广
u       应用电脑软件引进
u       电脑培训组织
办公自动化
u       办公软件考察、开发、引进
u       知识系统引入
电脑事务

企业办公

电脑管理
u       电脑和外围设备、软件购置、安装
u       电脑、网络设备、视频系统维护
u       协助举行电脑培训
u       邮箱开设与取消
网页管理
u       信息更新
设备管理
u       设备保管与借用手续办理
人力资源主管

企业办公

人力资源开发
u       人力资源分析
u       业绩考核
u       培训组织
u       招（解）聘、人事政策检讨与改善
员工关系
u       员工文体活动举行
u       职工适应性辅导
u       转正、离职面谈
u       工作气氛营造
人事事务

u       企业办公

人事服务
u       录取（离职）、手续办理
u       薪酬、福利发放，保险办理
u       劳动协议管理
u       考勤管理（请假、休假等）
u       晋级、调配手续办理
u       人事档案保管
u       人力资源月报
u       暂住证、出国证件办理
总秘

企业办公

总经理内勤
u       企业领导内勤协助
u       企业领导动态记录
u       登记总经理签订文献
u       会议安排

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二、工程部
岗位
部门基本职责
详细职责阐明
经理

对施工过程中所
有问题向企业负最
终责任。

u 确定项目组织机构和人员安排，贯彻管理人员职责，组织项目经理部开展工作
u 建立项目协议管理体系，严格履行协议管理任务
u 主持选择勘察单位、施工总包单位、施工监理单位、工程设备、工程材料招投标工作
u 全面控制施工质量、进度、成本，完毕企业下达建设任务
u 组织部门周工作例会，检查指定业务工作完毕状况，贯彻实行企业及本部门规章制度，起草工作汇报
u 在建筑新材料、新技术、新工艺方面与外界进行交流，建立专业顾问人才信息库
u 严格执行企业制定动态成本管理制度，并负有领导和实行职责
u 执行企业公布各项指令，接受企业各业务部门指导、检查、监督
u 负责组织工程实行中政府有关部门、市政部门、公用事业、设计单位、施工单位、监理单位等各方面之间综合协调工作
u 定期向企业领导和有关部门提交项目实行状况汇报
土建工程师

土建所有工程
u 负责编制和完善土建工程管理程序文献、质量管理作业指导书
u 负责编制施工招标原则文献，参与和确定工程招投标文献
u 审查施工组织设计，参与组织施工图纸技术交底会，提出意见
u 掌握图纸内容工艺规定、材料选用规定，负责本专业范围工程图纸全面审核。掌握建筑工程规范规定，并可以合理运用
u 掌握建筑构造专业工程与有关水、电气、暖工程之间关系。可以合理运用专业知识技巧，使建筑工程施工到达设计规定、装饰美观、使用以便
u 可以掌握建筑构造有关专业知识，并熟悉有关工程专业知识，可以指导设计工作、工程安装工作、工程材料选用，到达建筑构造系统功能和品质规定
u 严格控制工程投资成本在预算范围内，对成本控制成果负责
u 按照《监理工作考核表》，定期或不定期考核监理企业土建工程质量、进度、成本控制和现场安全文明施工管理业绩，并提供书面汇报
u 协调组织工程建设中基础、主体、竣工等验收，从工程方面负责与物业企业交接工作
u 搜集和整顿土建工程管理新思绪、新措施、新技术和新工艺，为工程提供技术服务支持
u 跟踪熟悉有关设计、施工规范，保证工程执行是最有效工程规范；组织新型节能材料、新工艺、新技术研讨活动并推广应用，保证科学、节能、节支、环境保护规定。力争：材料＼设计＼施工＼管理一体化创优

给排水工程师

上水工程、排水工程、消防工程、煤气工程
u 负责编制和完善给排水工程管理程序文献、质量管理作业指导书，参与和确定工程招投标文献
u 掌握本专业工程图纸内容工艺规定，材料选用规定，负责本专业范围工程图纸所有审核
u 掌握水系统及采暖系统有关专业知识，并熟悉有关工程知识，指导设计工作、工程安装工作、工程材料选用，到达水、暖系统功能品质规定协调工程建设后期竣工验收，从专业工程方面负责与物业企业交接工作
u 掌握与有关土建、电气、建筑工程之间关系，运用水、暖专业知识技巧，使水系统及采暖系统安装合理美观、使用以便
u 现场指导监理企业、工程队安装，保证工程进度工程质量到达整体工程进度规定
u 按照《监理工作考核表》，定期或不定期考核监理企业给排水工程质量、进度、成本控制和现场安全文明施工管理业绩，并提供书面汇报
u 掌握水、暖系统有关配套知识，熟悉政府有关部门对水、煤、消防系统管理措施及有关法规规定
u 完毕本专业从确定方案、委托设计、办理多种施工审批手续，到组织配套施工单位进场、施工管理及协调等一切事宜；与有关部门亲密联络，申请减免费用、缴费
u 严格控制专业工程投资成本在预算范围内，对成本控制成果负责
u 搜集和整顿给排水工程管理新思绪、新措施、新技术和新工艺，为工程提供技术服务支持

电气工程师

供电、通讯、电梯、有线电视、安保系统、网络系统。
u 负责编制和完善电气工程管理程序文献、质量管理作业指导书，参与和确定工程招投标文献
u 负责本专业范围工程图纸所有审核
u 指导设计工作、工程安装工作、工程材料选用，到达供电、通讯、电梯、有线电视、安保系统、网络技术系统功能品质规定
u 协调工程建设后期竣工验收，从专业工程方面负责与物业企业交接工作
u 掌握电气专业工程与有关土建、给排水、建筑工程之间关系，可以合理运用电气专业知识技巧，使各系统安装合理美观、使用以便
u 现场指导监理企业、工程队安装，保证工程进度工程质量到达整体工程进度规定
u 按照《监理工作考核表》，定期或不定期考核监理企业电气工程质量、进度、成本控制和现场安全文明施工管理业绩，并提供书面汇报
u 掌握电气系统有关配套知识，熟悉政府有关部门对各系统管理措施及有关法规规定
u 负责完毕本专业从确定方案、委托设计、办理多种施工审批手续，到组织配套施工单位进场、施工管理及协调等一切事宜；与有关部门亲密联络，申请减免费用、缴费
u 严格控制专业工程投资成本在预算范围内，对成本控制成果负责
u 搜集和整顿电气工程管理新思绪、新措施、新技术和新工艺，为工程提供技术服务支持

材料工程师

工程材料
u 负责编制和完善甲供材料管理程序文献
u 建立和完善建材供应商和产品质量原则、产品体系、建材行情信息库。力争材料性能\特性＼应用技术精湛
u 保证材料采购有可操作性、实用性、可追溯性
u 积极执行“住宅联盟”建材采购网上交易，与集团设计工程部接口，获取技术信息扩大信息渠道，公平、公正选择供应商，减少工程和管理成本，提高工作效率和管理技能
u 整顿产品价格信息、厂家信息，建立合格供应商、分承包商资料信息库。建立《合格供应商名册》一览表，建立稳定完善供应商体系。保证工程质量，规避风险。每次招投标只针对一览表内分承包商，对合格供应商不停跟踪、考察、评估并作好考核记录。对一览表外分承包商进行综合评审，如属符合规定合格分承包商,将其纳入一览表内，作为合格供应商补充
u 制定甲供材料招标文献原则文本＼评标原则＼有关表单
u 编制甲供材料《入围资格》、《供应商考察＼考核＼评估原则》，作为合格供应商考察和评估工作根据
u 组织并负责实行南京企业在建、新建项目甲供材料采购招投标和协议签约工作
u 编制甲供材料现场检查和验收指导书，并在工程部立案，作为材料检查和验收根据之一，保证工程应用材料质量
u 编制《甲供材料供货进度、质量执行状况登记表》和《供应商协议履行综合考核表》，并在工程部立案，作为考核各供应商材料供应执行状况根据
u 定期搜集供应商甲供材料购销信息和工程部甲供材料管理工作信息，进行评估分析，提交书面汇报
u 积极推广应用新材料、新技术，定期参与各部门交流、研讨、培训等活动，根据成本、工期、工艺实际状况，指导设计，提议新材料使用，力争直接体目前设计方案或设计施工图中
u 工程竣工后，公正、公平考核甲供材料供应商协议履行状况，搜集各方面信息，填写《合格供应商评审表》，作为此后项目材料采购供货商选择根据

安全工程师

u 负责编制和完善工程文明施工和安全管理程序文献及要点
u 定期（如每月一次）检查各项目现场安全、文明、文献资料管理等工作，提出整改意见和提议
u 详细检查条款见《工程安全、文明施工检查管理程序》、《工程安全、文明施工检查要点》
u 组织召开月度工程安全例会，必要时组织现场会议
u 组织工程质量事故及安全事故调查、处理

园林工程师

u 掌握室外景观、道路工程（道路、路灯、园林绿化、围栏、标识、球场、停车场等）有关知识及规范。负责编制和完善所负责项目工程管理程序文献、质量管理作业指导书
u 负责完毕各专业从确定方案、委托设计、招投标、办理多种施工审批手续，到组织施工单位进场、施工管理及协调等事宜
u 与有关部门亲密联络，申请减免费用、缴费
u 协助施工单位开展工作，监督进度、质量、安全文明施工，并保证完毕协议规定
u 协调工程建设后期竣工验收，并完毕与物业企业交接工作
u 严格控制专业工程投资成本，对分管部提成本控制成果负责
u 从专业工程方面负责与物业企业交接工作
u 由部门经理统一安排，分担其他专业工作和管理工作

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三、设计部
岗位
部门基本职责
详细职责阐明
经理

部门管理工作
u 规范设计部操作流程，工作程序
u 部门内部平常管理工作，包括部门工作例会，部门团体建设，部门职工绩效考核
u 设计部人员工作任务布置与安排
u 根据职工不一样特点与素质进行培养，为企业输送人才
项目设计管理工作
u 完毕企业对设计部所下达工作指标，制定贯彻企业决策方针和指示详细环节，对设计工作完毕负最终责任
u 监督检查各项目设计负责人工作完毕状况，掌握各项目工作进展状况
u 根据项目进展状况，制定调整部门工作阶段性目和发展方向
设计部对外工作协调
u 协调设计部门与企业其他部门关系及业务往来
u 保证与企业领导层沟通，加强部门在企业流程环节中地位，肯定部门工作成绩，并对部门工作改善提出意见
行业间交流
加强与最大程度地掌握社会资源。
规划设计主管

 协助部门管理工作并兼任项目技术控制及报批报建工作
u 当部门经理出差或有授权状况下，替代部门经理职责
u 配合部门经理，布置与安排设计部工作
u 监督建筑师、装饰设计师、景观设计师完毕状况；协调各专业技术统一性；技术层面上对设计部经理直接负责
u 对项目各阶段经济技术指标规定进行技术控制，保证项目在各阶段指标合理
a. 在项目方案定稿之前对建筑面积等经济技术指标进行复核计算；
b. 在项目扩初阶断对经济技术指标进行复核计算；
c. 在施工图阶断对经济技术指标进行复核计算；
d. 在施工图完毕后委托有关房产交易中心对建筑面积进行预测计算，并进行复核计算；
e. 在报批各阶断和项目销售资料准备前期提供有关部门指标计算成果；
u 对项目各阶段规划设计规定进行技术控制，保证项目在各阶段设计技术合理。
a. 在项目方案阶断对日照、房屋间距、退界、配套等技术问题进行核查；
b. 在项目扩初和施工图阶断对日照、房屋间距、退界、配套等技术问题进行核查；
u 对项目各阶段其他需要进行设计控制内容进行详细分析比较，为企业决策提供设计根据
u 理解报建流程，对项目前期建筑师及施工图设计建筑师提出详细报批报建图纸技术规定（文本内容、图纸深度、份数）；并对经济技术指标和有关规范规定进行核查
a. 详规报批
b. 方案报批
c. 扩初报批
d. 施工图报建
e. 报预售许可证

信息管理员

u 平常管理工作
u 文献收发存档管理工作
u 项目监控及管理工作
u 对接上海企业及总部信息管理职责
项目前期建筑师

u 前期拿地之前项目设计研究汇报(即听证会汇报设计部分)
u 设计周期和计划编制，对计划中不能完毕部分备忘及计划完毕汇报工作，保证设计进度规定
u 拿地之后对地块分析及设计任务书编制
u 方案设计招投标管理
u 方案设计协议管理
u 方案设计模型及效果图研究管理
u 施工图设计单位招投标管理
u 施工图设计协议管理
u 景观设计招投标(或邀请)管理
u 景观设计协议管理
u 方案设计至规范深度规定
u 景观设计至规范深度规定
u 设计中甲供材料图纸、清单及材料样品整顿
u 设计方案完全交底给施工图建筑师

施工图设计及
地盘管理建筑师

u 施工图建筑师负责执行设计定案后深化设计管理事宜，技术上对规划设计主管及部门经理负责
u 施工图建筑师完毕将设计方案向施工图设计转化管理
u 施工图设计周期和计划编制，对计划中不能完毕部分备忘及计划完毕汇报工作，保证设计进度规定
u 施工图建筑师与施工图设计院就有关图纸进行交流，将方案忠实转化为施工图
u 施工图建筑师应在贯彻方案深化设计合理前提下，保证施工图出图进度
u 施工图建筑师应不定期提供扩初和施工阶段过程进度图纸，供设计部、企业进行设计过程中技术控制工作
u 施工图纸发放及归档；保证设计部有精确施工图随时进行设计参照、审查
u 图纸会审及完全交底组织工作，（设计、工程、项目、审算、施工图设计院和施工单位等参与）
u 以书面文献为准，与设计院进行业务方面联络往来，服务于工地现场及工程部
u 协调管理施工图设计单位及设计现场代表事宜
u 对施工图设计单位提出企业对设计成本控制指标规定，保证图纸各部分设计成本合理性
u 甲供材料设计管理
u 尽量实现原设计中采用样品，在发现由于时间、价格等方面原因而不能到达工期规定期，须尽早提出对某种材料意见反馈给规划设计主管
装饰及景观设计师

监督室内、景观各专业计划执行程度；与建筑师配合；搜集专业设计资料及设计资源；不停完善专业设计管理程序及规划；技术层面上对规划设计主管及部门经理负责
u 前期准备工作
① 充足理解设计任务，理解有关项目状况；理解成本控制内容，与成本管理部一起编制成本控制初步意见；
② 制定工作计划及设计任务书；
③ 设计资料搜集及设计概念提炼；
④ 设计单位选择与确定；
⑤ 签定设计协议，制定付款计划；
u 设计管理阶段
① 对设计单位设计进度控制；
② 组织针对方案讨论、评审，提出整顿修改意见提议并负责监督设计师贯彻修改；组织筹划定案汇报；
③ 物料及施工工艺搜集整顿；
④ 保证施工图纸准时提供及组织会审、交底工作；
⑤ 及时做好与企业其他有关部门信息沟通；
⑥ 及时做好与设计部其他专业设计沟通，把预见技术问题汇总至规划设计主管；
u 施工配合阶段
① 定期及不定期现场协调与工地现场及工程部沟通；
② 发现施工隐患，及时处理现场问题；
③ 对设计效果跟踪、反馈与修正；检讨及经验总结；
④ 资料归档。
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四、营销部
岗位
部门基本职责
详细职责阐明
经理

u 制定部门管理构架、制度与业务规范，报营销总监同意监督实行
u 根据企业年度经营计划，制定部门年度销售目与计划与阶段分解计划，包括：项目筹划、项目推广、销售组织与实行、市场调研、万客会运作
u 根据阶段/分解计划，与下属岗位共同制定分项工作执行计划，确定分项控制节点
u 结合阶段目状况，对部门资源合理配置，到达计划目
u 对下属岗位进行业务指导，对提交之业务成果进行评价与调整
u 实行“情境管理”，适度授权，提高下属业务技能，为企业培养管理储备人才
u 根据营销工作既定计划，实行过程控制与节点控制，并结合实际适度调整计划与方略
u 协调企业各部门及部门内各岗位工作
u 对下属岗位进行平常管理监督与管理考核（月、年度），结合部门运作实际提出下属岗位人员调整提议,报营销总监同意
u 主持召开部门周例会、月度会议及企划、推广专题会议，监督贯彻会议决策
u 有关营销业务协议复核，报营销总监同意后作为经办人签订
u 重要业务协议由销售总监经办签订

筹划主管

u 参与企业项目总体筹划、推广框架前期论证，负责贯彻论证决策
u 详细负责企业项目项目筹划及推广筹划工作
u 编制项目筹划、推广执行方案进度计划，与广告合作企业亲密协同，监控其阶段工作进度与质量
u 销售主管（专案经理）亲密协同，根据销售反馈，评估推广效果，定期作出推广方略调整提议
u 广告企业对接，根据制定之项目推广计划督导、控制其工作进度与质量

市场调研

u 房地产投资环境，搜集有关政策、法规动态资料及宏观经济技术指标资料
u 对性搜集房地产有关项目资料，并依对应市调规范对资料进行分类、加工及整顿，包括区域、竞争及各细分市场代表项目
u 配合项目发展部，提供开拓企业新项目所需市场信息
u 定期编制《市场调研分析汇报》（月度与周报）提交营销部经理。审核后发企业各部门
u 参与项目筹划案讨论与编制工作，会议记录整顿
u 部门文献（内部文献、外部往来文献、会议纪要、协议）管理
u 部门工作联络单送达、接受与传递、保管
u 部门用品登记、保管与领用
u 部门工作周报、月报汇总与整顿

销售主管
（专案经理）

u 参与项目销售整体推广计划制定
u 作为项目“销售工程”部门联络专人，对方案、进度等指标实行全程监控与阶段成果预审
u 根据企业项目销售指标与规定，计划、组织、贯彻、完毕销售各项工作
u 编制和贯彻案场管理文献，制定和贯彻销售工作计划
u 制定、调整项目销售价格方略，编制销售前台业务员手册
u 销售资料调整、组织工作
u 建立销售队伍、培训销售人员
u 楼盘/销售现场管理，督导、检查下属岗位员工执行各项销售工作制度及企业管理制度
u 编制优先认购权协议书、楼宇认购书及客户购房须知
u 人员培训和月度考核及分派预案制定
u 组织召开周、月例会有关专题会议
u 完毕销售月报，撰写销售总结
u 与企划等各部门(含物业企业)对接与协调，根据项目销售实际调整方略
u 处理突发事件及客户投诉
u 协议审定表审核以及企业协议章管理
u 有关销售道具制作联络、协议签订预审

销售组长

u 负责所在销售小组销售组织与协调工作，包括销售准备、销售组织、销售实行与销售控制
u 配合项目实际，制定小组销售计划及对应操作细节规范，并定期检查贯彻
u 对下属岗位提供业务指导及业务支持，协调理顺各销售员间关系
u 小组销售业务沟通交流，优化单体客户销售方案，增进客户成交
u 定期进行小组销售记录并提出对应分析提议
u 对小组工作进行平常监督，协助案场经理进行管理考核
u 参与每日案场会议与周工作例会

前台销售

u 端正服务意识，规范服务行为，提高服务水平，提供优质服务
u 严格执行企业平常管理规定及各项销售工作规范
u 认真学习并执行销售前台业务员手册
u 现场来电、来访接待、讲解，增进项目成交
u 完毕每月销售指标
u 多种现场信息记录、记录
u 签订认购书、负责催缴房款、与客户签订购房协议
u 客户事务追踪处理
u 前台销售轮值职责
1、 维护办公环境整洁。
2、 样板间、接待中心检查。
3、 模型、展板检查。
4、 销售通道、导示检查。
5、 协助销控。
6、 网页信息发放、更新、反馈。
7、 内、外部信息公布。
8、 外部网页意向客户跟踪、汇总与总结。
u 万客会积分系统录入、整顿搜集并核算。
销售控制

u 查对项目楼盘表
u 督促回款，跟进欠款客户处理
u 经办/审核换、退房、没收房和更名事务
u 建立并保证电脑资料精确和完善
u 完毕销售日报和周报，管理和传递档案
u 与按揭组、客户事务部、财务部对接
u 项目图章保管及使用
u 审查协议签定状况
u 工程图纸、文献资料、客户登记本等资料以及售楼处宝贵物品（售楼处、示范单位、销售楼盘钥匙等）保管
u 销售前台波及资料管理
u 协助专案经理进行管理并反馈信息；协助销售人员进行沟通协调
u 成交客户、退房客户和变更换房信息记录并配合企划部进行调查分析

客户服务

u 与销售人员及销控沟通联络，保证按揭手续及时办理
u 编制按揭流程及客户按揭须知
u 全权负责办理按揭手续至办完抵押登记
u 理解、贯彻放款事宜
u 按揭手续办完后将客户资料存档
u 告知客户领取按揭协议等资料
u 告知并与物业企业共同办理客户入住手续
u 配合银行告知客户，共同完毕客户鉴证及银行按揭、公证、保险等业务
u 配合银行向客户催缴拖欠按揭款
u 编制项目按揭办理周、月清单。（包括金额、成数、年限、办理时间、放款日期等资料。）
u 售后服务
u 于每周五中午前将一周办理按揭状况、放款状况制表交销售专案经理。（按项目做，包括：套数、金额、估计放款日期等资料）

案场资料

u 销售案场所有存档资料管理
u 打印认购书、买卖契约，复核认购书
u 熟悉客户服务有关工作，协助客户服务岗位工作
u 办公用品领用、保管、发放；现场外派资料管理、整顿、补充； 礼品保管
u 外部网页监控、处理
u 外部信息搜集、发放
u 企业邮件管理、传递
u 工程设计变更受理及跟踪

万客会专务

u 根据南京万客会定位，制定万客会推广预案并提交
u 万客会会员招募计划制定与提交
u 根据会员招募阶段指标，实行会员招募
u 万客会会员资料管理系统设计与制作
u 万客会会员“销售价值”甄别
u 万客会会员服务系统设计与执行
u 精选商家甄别与联络、有关协议签订预审
u 万客会杂志文章搜集
u 万客会杂志设计监控、有关协议签订预审及印刷品控
u 万客会会员卡设计监控、制作品控
u 万客会会所管理
u 万客会宣传资料设计监控、有关协议签订预审与制作品控，包括DM、海报、插栏、会员生日/节日贺卡等
u 万客会DM、杂志及有关宣传、印刷品投递组织
u 万客会会员活动筹划、组织与评价、调整

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五、成本管理部
岗位
部门基本职责
详细职责阐明
经理

u 负责项目前期成本测算、调研，便于企业高层领导决策
u 负责组织项目目成本指导书编制
u 参与主体施工单位及大型设备材料招标，检查、监督各项目招标工作公正、合理性
u 定期检查控制目执行状况，提出有关改善措施
u 制定部门工作计划及工作目，合理安排、定期检查、及时调整
严格审核协议及付款
u 组织制定成本管理制度，便于规范管理与控制
u 组织对项目部一系列成本管理制度执行状况评估
动态成本管理

u 负责项目目成本、动态成本制定
u 负责甲供材料（土建、装饰材料）管理
u 负责项目土建（园林、景观）成本管理工作
u 部门报销等行政事务
u 负责组织上报总部成本信息资料
u 成本管理软件有关数据提供及协助工作
土建成本管理

u 负责项目土建工程现场成本管理工作（土建工程预结算、招投标、与项目有关设计、各项上报费用审核、资金计划等）
u 负责装修工程（样板房、会所等室内装饰工程）
u 负责与造价征询单位协调管理工作
u 成本管理软件有关数据提供及协助工作
u 协助编制目成本及动态成本制定工作

安装成本管理

u 负责项目土建工程现场成本管理工作（土建工程预结算、招投标、与项目有关设计、各项上报费用审核、资金计划等）
u 负责装修工程（样板房、会所等室内装饰工程）
u 负责与造价征询单位协调管理工作
u 成本管理软件有关数据提供及协助工作
u 协助编制目成本及动态成本制定工作

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六、财务部
岗位
部门基本职责
详细职责阐明
经理

经营目管理
u 负责各项目和企业整体经营计划指导
u 对目经营状况进行监控评估
资金管理
u 负责项目和企业整体资金计划，筹集资金，保证资金运用合理、合法、合符经营和发展需要，向企业提出资金使用和来源战略
u 综合监控评估资金计划运作状况
项目投资
u 对新项目进行投资净流量、回收期及投资回报分析等可行性论证
u 对新项目进行税务论证并提出处理意见，对新项目资金可行性提出意见，参与项目谈判
内部控制
u 对财务部各岗位工作进行全面监控和管理，保证按企业规范、财务部规范、集团规范和国家财政、税务政策组织企业财务工作，办理财务事项，控制企业业务财务风险、有关法律风险
u 参与企业协议、结算、规范制定、招投标、工作流程管理工作，并在财务环节予以执行和监控，组织实行工程结算复审
配套资产管理
u 清理监控会所、车位、商业等配套资产经营状况
u 提供配套资产经营提议并督促贯彻
部门管理
u 监控抽查各岗位工作质量和遵章守纪状况，财务人员队伍建设，培训学习，财务制度建设，岗位职责等财务组织工作
u 组织协调部门平常工作，部门间工作协调
会计核算

 费用管理
u 帐务处理。包括费用报销及企业平常各款项支出会计核算
u 记录当月及本年费用支出状况，编制明细报表，进行费用分析
u 编制、修订费用报销有关制度
银企关系
u 办理银行开户等事宜
u 与当地银行及资金管理中心保持良好沟通，维护较佳合作关系
资产管理
u 录入固定资产卡片。维护金蝶固定资产资料库
u 进行固定资产购入、变动及计提折旧帐务处理
u 配合办公室进行固定资产盘点工作
u 管理低值易耗品摊销
内部往来管理
u 每月与总部及上海企业查对内部往来帐目
报表管理
u 按规定编制、复核各期会计报表，并及时上报总部，精确反应企业经营状况及财务状况。
档案保管
u 营销广告协议及固定资产购置协议复印件整顿、存档。
u 会计凭证汇总、编号、装订、保管。
成本核算

成本管理
u 参与项目估算，目成本编制
u 按月编制项目付款状况表，监控分析目成本执行状况
u 提供项目成本支出、分摊信息、提供完全成本信息，编制成本汇总表
u 搜集整顿多种成本资料和数据，定期进行成本预测

付款管理

u 对外付款、结算审查，工程代垫款扣收
u 同往来施工单位帐务对接，监控审查保修款项支付
u 编制对外付款计划，监控评估分析付款计划执行状况
成本管理软件
u 成本管理软件平常维护，负责基础资料设置，顾客管理，数据引入以及项目估算、目成本录入操作
u 成本项目中土地获得价、开发前期准备费、开发间接费全过程操作
u 所有成本项目中协议付款信息录入以及非协议性成本引入和录入
帐务处理
u 对所有成本类凭证进行账务处理
税务管理
u 负责与税务机关沟通、办理税费申报、缴纳业务。
u 研究税务政策，合理进行纳税筹划。
档案保管
u 管理成本类会计资料及协议档案(含电子文本)和税收申报资料
其他
u 配合完毕部门内、外有关工作，参与工程有关外调外审、招投标等。
出纳

现金管理
u 现金日志帐管理。“现金日志帐”应使用订本式帐薄，按照业务发生次序逐日逐笔登记，及时与金蝶财务总帐系统进行查对
u 库存现金管理。不准用白条抵充现金；不准因私借支现金；不准保留帐外现金。必须核定库存现金限额,，以我司3-5天现金用量为准，凡超过库存限额现金应及时送存银行。每日业务终了后，应及时盘点库存现金，做到“日清月结”，如出现短长款，应汇报财务负责人，查明原因及时处理
u 备用金管理。职工借支备用金时，出纳员应按企业审批程序进行复核，每星期应对备用金进行清理，督促职工及时偿还备用金，如出现问题，应汇报财务负责人及时处理
u 出纳员办理现金收付时，应坚持“当面点清”制度，每笔现金收付后，须加盖“现金收讫”或“现金付讫”戳记，并当即入帐

银行存款管理
u 银行日志帐管理。银行存款应根据银行名称和币种设置日志帐，按照业务发生次序逐日逐笔登记，及时与金蝶财务总帐系统进行查对
u 银行帐务查对。每月终了后，应根据银行对帐单仔细查对和清理银行日志帐，查明未达帐项及其原因，编制《银行存款余额调整表》及其阐明，报财务负责人审核
u 网上银行支付管理。负责对网上银行每笔收付业务真实性进行逐笔查对审查
u 票据管理。统一保管银行结算票据及财务收款收据等票据。重要银行结算票据（如支票、银行本（汇）票、电汇申请书等），应设置票据领用登记薄，实行登记领用制度，详细登记金额、利率、期限、号码、收款单位等内容，并由领用人签字。对填写错误、过期失效银行结算票据，出纳员应盖“作废”戳记，连同存根一并保留

收付款项
u 费用报销管理。负责企业每周费用报销工作，按费用制度审核各项费用支出，严格控制与把关
u 对外付款管理。出纳员在办理付款手续时，必须检查与否按规定审批权限及程序通过审批，不得受理未按规定审批付款业务；不得受理不完整、不真实、不合法内部凭证和外部凭证，并视状况汇报财务负责人。受理所有付款查询
u 收款服务管理。办理多种收款事项，做好客户服务工作，开具发票或收据。负责客户提出有关收款事务征询，受理所有收款查询
u 收款内部管理。零星现金收入可以补充库存外，收入大额现金应当日送存银行，在银行停止收款后收进现金，应立即采用妥善保管措施，于第二天送存银行。收到外单位开出远期结算票据（银行承兑汇票等）时，应向对方银行征询票据真实性，并在应收票据登记薄上登记，注明收款内容及本单位经办人，到期收到款项后予以注销；到期未收到款应收票据，应及时告知经办人采用追索措施。收到外单位开出即期结算票据（支票、银行汇票、本票等），应立即将收款票据解送银行，保证房款及时进帐。负责与销售人员办理数据查对及交接手续、确认收款状况；协助销售管理岗及销售部催收及清理应收帐款

收付信息记录
u 负责编制资金日报表，及时上报财务负责人
u 负责编制月度资金动态报表及时上报财务负责人及资金管理中心
u 分类记录收付款项，及时传递收付凭证

会计资料保管
u 保管所有开户银行资料（开户许可证、开户申请书、印鉴卡及银行对帐单）
u 保管所有银行结算票据（包括已作废），便于查找
u 负责管理会计凭证附件资料，查对附件资料与否齐全，向经办人及时催要付款发票
u 协助会计岗位整顿装订会计凭证

网上支付审核
u 负责对网上支付真实性进行逐笔审核。

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七、项目发展部
岗位
部门基本职责
详细职责阐明

1、 向市建委、计委申办投资项目计划（立项）、动工汇报、《固定资产投资许可证》；
2、 向市规划局申办用地红线图，提出或调整规划设计要点（办理《建设用地规划许可证》）（含调整容积率），申请变化用地性质、申办项目命名及更名注册手