中心机房日常管理制度.doc
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1、河南省记录信息化工作规范化制度汇编二六年三月河南省记录信息化工作制度前 言为全面推动和切实规范我省记录信息化基础工作,省记录局下发了河南省记录信息化工作规范化方案(第一部分基础建设)(予统文字2023141号)。作为规范化建设的基本保障措施,方案中各部分都提出一些制度建设规定。为保证各级记录部门基本制度建设的统一,便于考核验收与评选衡量,我们以部分省辖市记录局制定且已在执行的工作制度为基础,通过集中提炼、归纳概括,从而形成了全省统一的这本制度汇编作为河南省记录信息化工作规范化方案(第一部分基础建设)的附件。现印发各地,请认真贯彻执行。在此制度汇编编辑过程中,阎平安、尹自强、王立新、李新强、孙和
2、明、付军哲等同志提出许多好的建议和意见,在此予以感谢。各地在执行这些制度过程中,若发现有未尽合理之处,请及时告知我们,以便适时予以更正。河南省记录局计算中心二六年三月二十八日目 录机构职责及人员行为规范.1一、计算中心职责1二、岗位职责及工作计划1三、工作人员行为规范.1机房建设规范及平常管理制度2四、机房建设的规范化标准2五、机房安全管理制度7六、机房安全检查制度7七、机房值班制度8网络建设和管理制度9八、网络档案管理制度9九、网络设备参数设立规则8十、网络平常管理制度9十一、网络定期管理制度9十二、非记录业务网络资源占用管理制度9十三、网络维护管理制度10十四、产品准入与项目审批制度10安
3、全建设与管理制度11十五、安全建设的规定11十六、病毒防治制度11十七、密码管理制度12设备管理制度12十八、设备操作使用规程12十九、设备管理维护制度13二十、设备服务维修制度19二十一、设备耗材采购及保管制度19软件管理与基础应用管理制度20二十二、软件管理制度20二十三、计算机软件开发质量控制程序23二十四、电子邮件的收发与传递工作制度25二十五、技术资料管理制度26二十六、记录信息网管理制度27信息化建设项目管理制度30二十七、记录局信息化建设办公室工作规则(试行)30各种文档参考表式35机构职责及人员行为规范一、 计算中心职责(含计算站、室,下同)各级记录局计算中心是记录信息化建设与
4、管理的职能部门,其重要职责是:数据解决工作的组织管理,以及相关软件标准与开发的管理;数据管理,涉及记录数据库体系的建设与管理;网络与核心设备的运营维护管理,以及前台应用设备和应用系统的运营支持;信息系统的安全管理;信息化建设重大项目的管理协调,记录信息化发展规划的编制与实行的协调;现代信息技术培训。二、 岗位职责及工作计划各级记录局计算中心应实行岗位责任制,主任领导计算中心的全面工作,副主任协助主任开展工作。其它人员应根据计算中心职责和人员配备情况合理划分岗位,明确个人岗位职责,岗位设立可参照:软件开发与数据解决、数据管理、系统网络管理、网络安全、技术支持(含硬件维修)、行政管理等。各级记录局
5、计算中心应根据上级记录局计算中心和本地记录局年度工作安排制定具体的工作计划,明确职责、合理分工、责任到人,保证完毕各项工作任务。三、 工作人员行为规范(一)计算中心全体工作人员要认真贯彻贯彻党的路线、方针、政策,加强政治理论学习,维护国家利益,;要树立全局观念,保证政令畅通;要坚持解放思想,敢于创新;要实事求是,进一步开展调查研究,按客观规律办事;要忠于职守,勤奋工作,讲究效率;要谦虚谨慎,全心全意为记录工作服务。(二)计算中心各部门、各岗位人员要认真依照规章制度行使职权,各司其职,各负其责;要简化办事程序,提高工作效率,保证工作质量;要互相协调,密切配合,认真完毕各项工作任务。(三)软件开发
6、和应用工作要紧密结合记录工作业务展开,避免反复劳动。软件管理工作要有专人负责,及时对软件进行登记、注册、升级、更新工作。每一位工作人员都要自觉地使用正版软件,抵制盗版软件。(四)软硬件人员应结合本职工作努力钻研业务,不断提高业务技能,软件人员每人应至少纯熟掌握1-2种记录系统需求的语言,纯熟系统配置及系统软件的使用;硬件人员应掌握各设备的工作原理及结构分布,可以解决常见故障。(五)软硬件工作人员要严格遵守并认真执行计算中心的各种工作制度,严格遵守各项操作规程。(六)各级记录局计算中心的技术骨干人员每年至少要安排34次的业务技术培训,时间不得少于一个月。机房建设规范及平常管理制度四、机房建设的规
7、范化标准(一)机房位置及设备布置1、位置选择:机房应设在多层或高层建筑物内的二层以上,机房位置选择应尽也许远离产生粉尘(锅炉房、煤场)、有害气体(油库、化学品库)、易燃易爆物品、强磁场、强噪声源等场合,机房内无腐蚀气体。2、机房组成:一般要分为主机(服务器)设备区、网络设备区、数据解决区、设备维护区、供电设备区、监控设备区等。有条件的地方要考虑上机准备区、机房应与办公区隔离,办公区可按每人510平方米计算。3、设备布置:设备宜采用分区布置,需要经常监视或操作的设备,布置应遵循方便操作的原则,设备之间应留有间距,注意两相对机柜正面之间的距离应大于1.5米,机柜侧面距墙不应小于0.5米,走道净宽不
8、应小于1.2米。4、线路布置:机房各区的线路布置要做到强电、弱电等各种信号线缆分开布置,避免干拢,强电线路在机房内穿行要注意屏蔽,各种线路要独立设立线槽,线路要规整、安全。(二)环境条件1、温度、湿度: 温度:20232相对湿度: 55%10%温度变化率:5/h并不结露2、空气尘埃浓度:静态测试,每升空气中小于或等于0.5m的尘粒数,应小于18000粒。3、噪音:主机房内的噪音,在计算机系统停机的条件下,在操作员位置测量应小于68dB(A)。4、电磁场及电力干扰、振动的标准:主机房要远离磁场干扰源建设,主机房内磁场强度应小于800A/M,计算机停机条件下,中心机房地板表面垂直及水平的振动加速度
9、值不应大于500mm/s2。5、静电防护:机房内活动地板表面应是导静电的,严禁暴露金属部分。机房内绝缘体的静电电位1KV。(三)建筑装饰1、一般规定:机房的建筑平面和空间布局应具有适当的灵活性,内隔墙或者隔断要具有一定的可变性,主机房净高宜2.43.0米,楼板载荷在5.07.5kN/,主体结构具有耐久、抗震、防火、防止不均匀沉陷等性能,室内顶棚上安装的灯具、风口、火灾探测器及喷嘴等应协调布局,机房围护结构的构造及材料应满足保温、隔热、防火的规定,机房各门的规定要保证设备能正常出入,通道净宽不小于1.5m。此外,机房宜设门厅,有条件的宜设休息室,进入主机房应更衣换鞋,无条件设休息室时,可将更衣换
10、鞋柜设在机房入口处。2、室内装饰、防火及疏散:机房装饰应选用气密性好,不起尘、易清洁、膨胀系数小的材料,墙壁和顶棚表面应平整,吊顶选用不起尘的吸音材料;铺设活动地板应符合国家标准计算机机房用活动地板技术条件,敷设高度宜为200350mm,活动地板下的地面和壁装饰可采用水泥沙浆抹灰。与主机房无关的给、排水管道不得穿过主机房。机房的耐火等级应符合国家高层民用建筑设计防火规范、建筑设计防火规范及计算站场地安全规定等标准。(四)空气调节机房应设立中央空气调节系统,以保证空气质量符合人体的规定,同时满足机房设备正常工作的温度、湿度、防尘的规定。新风系统要遵循科学合理的原则排布,可以下送上回、上送下回或侧
11、送侧回,送风温差在68,可以采用室外空气送风,要注意进、出风口的防尘和畅通。(五)电气技术1、供配电系统(1)计算机机房的用电负荷等级及供电规定应按现行国家标准供配电系统设计规范的规定执行。(2)计算机机房配电系统应采用双回路供电方式,配备专用电力变压器。机房应按计算机设备、空调系统、照明系统等不同的功能区分别专线供电,机房内空调系统及照明线路不得由主机电源和不间断电源供电。 (3)计算机机房用电负荷应满足400瓦/平方米。机房配电系统应考虑到计算机系统升级的需要,预留冗余。(4)计算机设备供电电源质量应满足以下条件:A级B级C级稳态电压偏移范围 %25713稳态频率偏移范围 Hz0.20.5
12、1电压波形畸变率 %3558810允许断电连续时间 ms0442002001500(5)计算机机房、网管中心应采用交流不间断电源(UPS)系统供电,大于4小时后备电池。(6)单相负荷应均匀地分派在三相线路上,并应使三相负荷不平衡度小于20%。2、接地系统的技术标准计算机机房应有下列三种接地方式:(1)交流工作接地,接地电阻不应大于1。(2)直流工作接地,接地电阻不应大于1。(3)防雷接地,应按现行国家标准建筑防雷设计规范执行。注意接地线不是电源的中性线,且必须与中性线分开,接地线和中性线间电压应小于1伏,不准使用铁管或暖气管作为接地线。3、静电防护机房不用活动地板时可铺设导静电地面,导静电地面
13、的体积电阻率应为1.01071.01010.CM,主机房内工作台面及椅垫材料也应是导静电的,电阻率同上。采用活动地板应符合国家标准计算机机房用活动地板条件的规定,活动地板表面是导静电的,严禁暴露金属部分。静电接地可以经限流电阻与接地装置相连,限流电阻值宜为1M。4、照度:主机房的平均照度应符合500、300、200Lx。辅助机房的平均照度应符合200、150、100Lx。连续运营的机房取高值;连续运营的机房取中值;间歇运营的机房取低值;无窗建筑的机房取高值。(六)网络布线1、网络综合布线系统的设计与施工应严格按照现行国际标准化组织ISO/IEC 11801规范执行。2、机房内活动地板下部的低压
14、配电线路应采用铜芯屏蔽导线或铜芯屏蔽电缆。3、活动地板下部的电源线应尽也许远离计算机信号线,避免并排敷设,如不能避免时,应采用相应的屏蔽措施。4、机房内所有电源线、网络信号线、IP电话线都要敷设在PVC槽内,不得裸露在外。5、机房墙壁四周布设的电源插件、信息插件、电话插件要整齐划一,并有明确统一的标记。6、网管中心的所有网络设备都要分门别类地放置在专用机柜内,并固定在机架上。7、网管中心的各种网络信号线应当排列整齐有序,标记清楚明了。8、机房内使用的所有接插件均为模块化标准件,并符合国家有关质量安全标准。(七)消防与安全机房消防安全应符合国家标准火灾自动报警系统设计规范和计算站场地安全规定的规
15、定。有条件的记录部门要按照国家相关标准和具体规定建立包含供配电、UPS、空调、消防、保安、漏水检测等机房环境监控保障系统。五、机房安全管理制度(一)机房是设备运营和数据解决的重要工作场合,必须保持整洁优美的工作环境和良好的工作秩序,不得随意进入。(二)进入机房后要换拖鞋,在机房严禁抽烟、吃东西或做与本职工作无关的事情。(三)操作计算机设备应严格按操作规程进行。(四)进入机房的外部工作人员应服从机房管理员的安排,严格遵守机房的各项制度与规定。(五)机房内的设备非经领导批准不得随意带出机房或外借。(六)机房值班人员不得无端脱岗。(七)严禁非机房管理员操作服务器等网络主设备,杜绝人为事故的发生。(八
16、)按照规定填写各种记录或办理交接手续。(九)机房重地要防盗、防火、注意安全,要注意检查机房监控设备,做到上班期间设备有人看护,下班期间保证监控设备工作正常。做到人走灯灭,人走落锁。(十)机房钥匙由机房工作人员使用和保管,不得随意转交其它人员。六、机房安全检查制度(一)网络运营检查制度1、网络主设备实行分类专人管理,管理员天天要检查分管设备的运营情况,保证网络运营畅通;2、管理员要天天查看一次网络主设备工作日记,查看设备运营情况和访问情况,及时发现问题解决问题,及时登记日记。 3、网络主设备要按照设备管理制度的规定进行定期管理和维护;(二)主设备间准入制度1、主设备间、网络设备间等重要区域只允许
17、机房管理人员进入,其它人员进入须经机房管理人员批准或陪同;2、机房管理人员进入主设备间、网络设备间,只允许维护和管理岗位职责内管理的设备;未经有关领导批准不得动用其它主设备。(三)定期升级、备份制度1、软件系统管理员要注意收集操作系统等系统软件的升级情况和补丁下发,保证系统及时升级或打补丁;2、网络管理员要及时收集网上工作动态,不断纠正违规事件;3、网络管理员要及时完毕防病毒系统的升级工作,及时纠正违规事件;4、每周要做好网络主设备的系统及数据备份工作。七、机房值班制度(一)计算中心机房要实行每周一人轮流值班制度。(二)值班人员要树立责任意识,值班期间认真负责,坚守岗位。认真贯彻执行有关机房管
18、理制度,及时解决有关工作事宜,对违犯各项规章制度的现象,要敢于制止和纠正,切实履行职责。(三)值班人员在值班期间,要巡视、检查机器设备的运营情况,及时发现和解决存在的问题,保证机器设备的安全运营,假如接到报警信号,值班人员要迅速赶到现场,采用应对措施处置,如无法处置,应立即联系有关部门或公司解决问题。(四)值班人员要督促检查机房内卫生,保证良好的工作环境。(五)值班人员要注意接传电话,值班手机要24小时开通,保持通讯联络畅通。 (六)做好值班记录和交接工作。网络建设和管理制度八、网络档案管理制度(一)建立承担本系统网络正常运转的重要设备、线路及管理系统等的技术参数档案。(二)绘制网络结构拓扑图
19、,并在网络拓扑图中标注能反映网络设备、线路及管理系统性能与用途等的重要类型特性。(三)重要设备涉及:计算机、路由器、互换机、防火墙、Cache flow、PBX等;线路涉及:局域网、广域网、互联网等;管理系统涉及:域名(DNS)、电子邮件、IP电话、防病毒、传输(FTP)、网管等系统。九、网络设备参数设立规则接入记录网络系统内的所有网络设备必须赋予相应的IP地址、机器名和必要的组名。(一)IP地址的划分记录系统内部所用的IP地址为网络私有地址。河南省记录系统IP地址格式为:10.41.xxx.xxx,前两组(10.41)为国家赋予我省记录系统的网络号,必须遵照执行,不得擅自更改;后两组(xxx
20、.xxx)为我省记录系统的子网号和主机号,全省必须按规定统一设立,不得随意变更。全省记录系统IP地址的划分严格按照全省记录系统IP地址分派表的规则划分。(二)机器名命名规则机器名原则上有两段组成,中间用“-”连接。格式为:使用者的汉语名称拼音缩写-房间号,如工作在8楼5号房间张三的计算机名称是:zs-0805。特殊情况可在第二段后增长顺序号,如工作在8楼5号房间的张三负责两台计算机的管理,则计算机名称可分别是:zs-0805-01、zs-0805-02。(三)组名命名规则运营于省局网络系统上的计算机组名命名规则原则上以处(室)为单位,由两段组成,格式为:SJ(ND、CD、QD)+处室汉语名称拼
21、音缩写,其中:省局各处(室)和直属事业单位的第一段为SJ,省农调、城调、企调队的第一段分别为SND、SCD、SQD。各省辖市记录局可参照省局的命名规则执行,但要避免与省局的组名反复。省局组名的划分规定按河南省记录局网络系统组名划分规则表。各省辖市记录局可参照省局的命名规则划分后上报省局计算中心存档。十、网络平常管理制度(一)网管人员要及时察看路由器、互换机、防火墙、光端机、PBX、Cache Flow等重要网络设备指示灯的显示状况。(二)网管人员要及时察看局域网、广域网、互联网等重要端口的输入、输出数据流量。(三)网管人员要及时察看Email、DNS、FTP、安全认证、代理、防病毒、入侵检测、
22、网络管理等服务器的运营状况。十一、网络定期管理制度(一)每周要定期对广域网、互联网等线路质量进行检测。测试参数不少于1000个包,每个包不小于1024B,对每条线路的测试结果(丢包率、延迟时间等)要记录存档。(二)每周要检查电子邮件服务器的硬盘空间容量,及时清理垃圾邮件。客户端要自觉维护好私有邮箱,及时备份、清理。(三)定期备份重要系统、参数与数据。(四)每月要对网络的稳定性、完整性和安全性进行认真的评估,评价网络的运营状况,归纳网络故障的现象,分析故障产生的因素,总结排除故障的经验。评价结果要记录存档。十二、非记录业务网络资源占用管理制度(一)严禁运用记录网络散布反动、淫秽、惑众的言论或图片
23、,恶意传播计算机病毒。(二)单位或个人在记录系统内部网上开辟聊天室、建立个人网站要向省级网络管理部门申报,经批准后方可运营。单位或个人在记录系统内部网上开辟BBS要向省级网络管理部门备案。(三)严禁运用记录网络从事与记录业务无关的活动。十三、网络维护管理制度(一)对具有扫描、监视、控制等功能的网络管理软件要严格管理,谨慎使用,非网络管理人员不得使用。(二)未经网络管理负责人批准,任何人不得对承担网络系统正常运营的重要设备、线路及管理系统进行设立、更改等维护或实验。(三)的确需要对网络进行维护或实验时,要在充足调研的基础上,制定技术策略,拟定维护或实验方案,备份网络系统或参数,选择维护或实验时间
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