中心机房日常管理制度.doc

河南省记录信息化工作
规范化制度汇编

二○○六年三月

河南省记录信息化工作制度

前 言

为全面推动和切实规范我省记录信息化基础工作，省记录局下发了《河南省记录信息化工作规范化方案（第一部分──基础建设）》（予统文字[2023]141号）。作为规范化建设的基本保障措施，方案中各部分都提出一些制度建设规定。为保证各级记录部门基本制度建设的统一，便于考核验收与评选衡量，我们以部分省辖市记录局制定且已在执行的工作制度为基础，通过集中提炼、归纳概括，从而形成了全省统一的这本制度汇编作为《河南省记录信息化工作规范化方案（第一部分——基础建设）》的附件。现印发各地，请认真贯彻执行。
在此制度汇编编辑过程中，阎平安、尹自强、王立新、李新强、孙和明、付军哲等同志提出许多好的建议和意见，在此予以感谢。各地在执行这些制度过程中，若发现有未尽合理之处，请及时告知我们，以便适时予以更正。

河南省记录局计算中心
二○○六年三月二十八日

目 录
机构职责及人员行为规范…………………………………………………..1
一、计算中心职责………………………………………………………1
二、岗位职责及工作计划………………………………………………1
三、工作人员行为规范………………………………………………….1

机房建设规范及平常管理制度 2
四、机房建设的规范化标准 2
五、机房安全管理制度 7
六、机房安全检查制度 7
七、机房值班制度 8
网络建设和管理制度 9
八、网络档案管理制度 9
九、网络设备参数设立规则 8
十、网络平常管理制度 9
十一、网络定期管理制度 9
十二、非记录业务网络资源占用管理制度 9
十三、网络维护管理制度 10
十四、产品准入与项目审批制度 10
安全建设与管理制度 11
十五、安全建设的规定 11

十六、病毒防治制度 11
十七、密码管理制度 12
设备管理制度 12
十八、设备操作使用规程 12
十九、设备管理维护制度 13
二十、设备服务维修制度 19
二十一、设备耗材采购及保管制度 19
软件管理与基础应用管理制度 20
二十二、软件管理制度 20
二十三、计算机软件开发质量控制程序 23
二十四、电子邮件的收发与传递工作制度 25
二十五、技术资料管理制度 26
二十六、记录信息网管理制度 27
信息化建设项目管理制度 30
二十七、记录局信息化建设办公室工作规则(试行) 30
各种文档参考表式 35

机构职责及人员行为规范

一、 计算中心职责（含计算站、室，下同）
各级记录局计算中心是记录信息化建设与管理的职能部门，其重要职责是：数据解决工作的组织管理，以及相关软件标准与开发的管理；数据管理，涉及记录数据库体系的建设与管理；网络与核心设备的运营维护管理，以及前台应用设备和应用系统的运营支持；信息系统的安全管理；信息化建设重大项目的管理协调，记录信息化发展规划的编制与实行的协调；现代信息技术培训。
二、 岗位职责及工作计划
各级记录局计算中心应实行岗位责任制，主任领导计算中心的全面工作，副主任协助主任开展工作。其它人员应根据计算中心职责和人员配备情况合理划分岗位，明确个人岗位职责，岗位设立可参照：软件开发与数据解决、数据管理、系统网络管理、网络安全、技术支持（含硬件维修）、行政管理等。
各级记录局计算中心应根据上级记录局计算中心和本地记录局年度工作安排制定具体的工作计划，明确职责、合理分工、责任到人，保证完毕各项工作任务。
三、 工作人员行为规范
（一）计算中心全体工作人员要认真贯彻贯彻党的路线、方针、政策，加强政治理论学习，维护国家利益，；要树立全局观念，保证政令畅通；要坚持解放思想，敢于创新；要实事求是，进一步开展调查研究，按客观规律办事；要忠于职守，勤奋工作，讲究效率；要谦虚谨慎，全心全意为记录工作服务。
（二）计算中心各部门、各岗位人员要认真依照规章制度行使职权，各司其职，各负其责；要简化办事程序，提高工作效率，保证工作质量；要互相协调，密切配合，认真完毕各项工作任务。
（三）软件开发和应用工作要紧密结合记录工作业务展开，避免反复劳动。软件管理工作要有专人负责，及时对软件进行登记、注册、升级、更新工作。每一位工作人员都要自觉地使用正版软件，抵制盗版软件。
（四）软硬件人员应结合本职工作努力钻研业务,不断提高业务技能,软件人员每人应至少纯熟掌握1--2种记录系统需求的语言，纯熟系统配置及系统软件的使用;硬件人员应掌握各设备的工作原理及结构分布,可以解决常见故障。
（五）软硬件工作人员要严格遵守并认真执行计算中心的各种工作制度,严格遵守各项操作规程。
（六）各级记录局计算中心的技术骨干人员每年至少要安排3—4次的业务技术培训，时间不得少于一个月。

机房建设规范及平常管理制度

四、机房建设的规范化标准
（一）机房位置及设备布置
1、位置选择：机房应设在多层或高层建筑物内的二层以上，机房位置选择应尽也许远离产生粉尘（锅炉房、煤场）、有害气体（油库、化学品库）、易燃易爆物品、强磁场、强噪声源等场合,机房内无腐蚀气体。
2、机房组成：一般要分为主机（服务器）设备区、网络设备区、数据解决区、设备维护区、供电设备区、监控设备区等。有条件的地方要考虑上机准备区、机房应与办公区隔离，办公区可按每人5~10平方米计算。
3、设备布置：设备宜采用分区布置，需要经常监视或操作的设备，布置应遵循方便操作的原则，设备之间应留有间距，注意两相对机柜正面之间的距离应大于1.5米，机柜侧面距墙不应小于0.5米，走道净宽不应小于1.2米。
4、线路布置：机房各区的线路布置要做到强电、弱电等各种信号线缆分开布置，避免干拢，强电线路在机房内穿行要注意屏蔽，各种线路要独立设立线槽，线路要规整、安全。
（二）环境条件
1、温度、湿度： 温度：20℃—23℃±2℃
相对湿度： 55%±10%
温度变化率：＜5℃/h并不结露
2、空气尘埃浓度：静态测试，每升空气中小于或等于0.5μm的尘粒数，应小于18000粒。
3、噪音：主机房内的噪音，在计算机系统停机的条件下，在操作员位置测量应小于68dB（A）。
4、电磁场及电力干扰、振动的标准：
主机房要远离磁场干扰源建设，主机房内磁场强度应小于800A/M，计算机停机条件下，中心机房地板表面垂直及水平的振动加速度值不应大于500mm/s2。
5、静电防护：机房内活动地板表面应是导静电的，严禁暴露金属部分。机房内绝缘体的静电电位≤1KV。
（三）建筑装饰
1、一般规定：机房的建筑平面和空间布局应具有适当的灵活性，内隔墙或者隔断要具有一定的可变性，主机房净高宜2.4~3.0米，楼板载荷在5.0~7.5kN/㎡，主体结构具有耐久、抗震、防火、防止不均匀沉陷等性能，室内顶棚上安装的灯具、风口、火灾探测器及喷嘴等应协调布局，机房围护结构的构造及材料应满足保温、隔热、防火的规定，机房各门的规定要保证设备能正常出入，通道净宽不小于1.5m。此外，机房宜设门厅，有条件的宜设休息室，进入主机房应更衣换鞋，无条件设休息室时，可将更衣换鞋柜设在机房入口处。
2、室内装饰、防火及疏散：
机房装饰应选用气密性好，不起尘、易清洁、膨胀系数小的材料，墙壁和顶棚表面应平整，吊顶选用不起尘的吸音材料；铺设活动地板应符合国家标准《计算机机房用活动地板技术条件》，敷设高度宜为200~350mm，活动地板下的地面和壁装饰可采用水泥沙浆抹灰。与主机房无关的给、排水管道不得穿过主机房。
机房的耐火等级应符合国家《高层民用建筑设计防火规范》、《建筑设计防火规范》及《计算站场地安全规定》等标准。
（四）空气调节
机房应设立中央空气调节系统，以保证空气质量符合人体的规定，同时满足机房设备正常工作的温度、湿度、防尘的规定。
新风系统要遵循科学合理的原则排布，可以下送上回、上送下回或侧送侧回，送风温差在6~8℃,可以采用室外空气送风，要注意进、出风口的防尘和畅通。
（五）电气技术
1、供配电系统
（1）计算机机房的用电负荷等级及供电规定应按现行国家标准《供配电系统设计规范》的规定执行。
（2）计算机机房配电系统应采用双回路供电方式，配备专用电力变压器。机房应按计算机设备、空调系统、照明系统等不同的功能区分别专线供电,机房内空调系统及照明线路不得由主机电源和不间断电源供电。
（3）计算机机房用电负荷应满足400瓦/平方米。机房配电系统应考虑到计算机系统升级的需要，预留冗余。
（4）计算机设备供电电源质量应满足以下条件：

A级
B级
C级
稳态电压偏移范围 %
±2
±5
±7—13
稳态频率偏移范围 Hz
±0.2
±0.5
±1
电压波形畸变率 %
3—5
5—8
8—10
允许断电连续时间 ms
0—4
4—200
200—1500

（5）计算机机房、网管中心应采用交流不间断电源（UPS）系统供电，大于4小时后
备电池。
（6）单相负荷应均匀地分派在三相线路上，并应使三相负荷不平衡度小于20%。
2、接地系统的技术标准
计算机机房应有下列三种接地方式：
（1）交流工作接地，接地电阻不应大于1Ω。
（2）直流工作接地，接地电阻不应大于1Ω。
（3）防雷接地，应按现行国家标准《建筑防雷设计规范》执行。
注意接地线不是电源的中性线,且必须与中性线分开,接地线和中性线间电压应小于1伏，不准使用铁管或暖气管作为接地线。
3、静电防护
机房不用活动地板时可铺设导静电地面，导静电地面的体积电阻率应为1.0×107~1.0×1010Ω.CM，主机房内工作台面及椅垫材料也应是导静电的，电阻率同上。
采用活动地板应符合国家标准《计算机机房用活动地板条件》的规定，活动地板表面是导静电的，严禁暴露金属部分。
静电接地可以经限流电阻与接地装置相连，限流电阻值宜为1MΩ。
4、照度：主机房的平均照度应符合500、300、200Lx。
辅助机房的平均照度应符合200、150、100Lx。
连续运营的机房取高值；连续运营的机房取中值；间歇运营的机房取低值；无窗建筑的机房取高值。
（六）网络布线
1、网络综合布线系统的设计与施工应严格按照现行国际标准化组织ISO/IEC 11801规范执行。
2、机房内活动地板下部的低压配电线路应采用铜芯屏蔽导线或铜芯屏蔽电缆。
3、活动地板下部的电源线应尽也许远离计算机信号线，避免并排敷设，如不能避免时，应采用相应的屏蔽措施。
4、机房内所有电源线、网络信号线、IP电话线都要敷设在PVC槽内，不得裸露在外。
5、机房墙壁四周布设的电源插件、信息插件、电话插件要整齐划一，并有明确统一的标记。
6、网管中心的所有网络设备都要分门别类地放置在专用机柜内，并固定在机架上。
7、网管中心的各种网络信号线应当排列整齐有序，标记清楚明了。
8、机房内使用的所有接插件均为模块化标准件，并符合国家有关质量安全标准。
（七）消防与安全
机房消防安全应符合国家标准《火灾自动报警系统设计规范》和《计算站场地安全规定》的规定。
有条件的记录部门要按照国家相关标准和具体规定建立包含供配电、UPS、空调、消防、保安、漏水检测等机房环境监控保障系统。
五、机房安全管理制度
（一）机房是设备运营和数据解决的重要工作场合,必须保持整洁优美的工作环境和良好的工作秩序,不得随意进入。
（二）进入机房后要换拖鞋,在机房严禁抽烟、吃东西或做与本职工作无关的事情。
（三）操作计算机设备应严格按操作规程进行。
（四）进入机房的外部工作人员应服从机房管理员的安排,严格遵守机房的各项制度与规定。
（五）机房内的设备非经领导批准不得随意带出机房或外借。
（六）机房值班人员不得无端脱岗。
（七）严禁非机房管理员操作服务器等网络主设备，杜绝人为事故的发生。
（八）按照规定填写各种记录或办理交接手续。
（九）机房重地要防盗、防火、注意安全,要注意检查机房监控设备，做到上班期间设备有人看护,下班期间保证监控设备工作正常。做到人走灯灭，人走落锁。
（十）机房钥匙由机房工作人员使用和保管,不得随意转交其它人员。
六、机房安全检查制度
（一）网络运营检查制度
1、网络主设备实行分类专人管理，管理员天天要检查分管设备的运营情况，保证网络运营畅通；
2、管理员要天天查看一次网络主设备工作日记，查看设备运营情况和访问情况，及时发现问题解决问题，及时登记日记。
3、网络主设备要按照设备管理制度的规定进行定期管理和维护；
（二）主设备间准入制度
1、主设备间、网络设备间等重要区域只允许机房管理人员进入，其它人员进入须经机房管理人员批准或陪同；
2、机房管理人员进入主设备间、网络设备间，只允许维护和管理岗位职责内管理的设备；未经有关领导批准不得动用其它主设备。
（三）定期升级、备份制度
1、软件系统管理员要注意收集操作系统等系统软件的升级情况和补丁下发，保证系统及时升级或打补丁；
2、网络管理员要及时收集网上工作动态，不断纠正违规事件；
3、网络管理员要及时完毕防病毒系统的升级工作，及时纠正违规事件；
4、每周要做好网络主设备的系统及数据备份工作。
七、机房值班制度
（一）计算中心机房要实行每周一人轮流值班制度。
（二）值班人员要树立责任意识,值班期间认真负责,坚守岗位。认真贯彻执行有关机房管理制度，及时解决有关工作事宜，对违犯各项规章制度的现象，要敢于制止和纠正，切实履行职责。
（三）值班人员在值班期间，要巡视、检查机器设备的运营情况，及时发现和解决存在的问题，保证机器设备的安全运营，假如接到报警信号，值班人员要迅速赶到现场，采用应对措施处置，如无法处置，应立即联系有关部门或公司解决问题。
（四）值班人员要督促检查机房内卫生，保证良好的工作环境。
（五）值班人员要注意接传电话，值班手机要24小时开通，保持通讯联络畅通。
（六）做好值班记录和交接工作。

网络建设和管理制度

八、网络档案管理制度
（一）建立承担本系统网络正常运转的重要设备、线路及管理系统等的技术参数档案。
（二）绘制网络结构拓扑图，并在网络拓扑图中标注能反映网络设备、线路及管理系统性能与用途等的重要类型特性。
（三）重要设备涉及：计算机、路由器、互换机、防火墙、Cache flow、PBX等；线路涉及：局域网、广域网、互联网等；管理系统涉及：域名（DNS）、电子邮件、IP电话、防病毒、传输（FTP）、网管等系统。
九、网络设备参数设立规则
接入记录网络系统内的所有网络设备必须赋予相应的IP地址、机器名和必要的组名。
（一）IP地址的划分
记录系统内部所用的IP地址为网络私有地址。河南省记录系统IP地址格式为：10.41.xxx.xxx，前两组（10.41）为国家赋予我省记录系统的网络号，必须遵照执行，不得擅自更改；后两组（xxx.xxx）为我省记录系统的子网号和主机号，全省必须按规定统一设立，不得随意变更。
全省记录系统IP地址的划分严格按照《全省记录系统IP地址分派表》的规则划分。
（二）机器名命名规则
机器名原则上有两段组成，中间用“-”连接。格式为：使用者的汉语名称拼音缩写-房间号，如工作在8楼5号房间张三的计算机名称是：zs-0805。特殊情况可在第二段后增长顺序号，如工作在8楼5号房间的张三负责两台计算机的管理，则计算机名称可分别是：zs-0805-01、zs-0805-02。
（三）组名命名规则
运营于省局网络系统上的计算机组名命名规则原则上以处（室）为单位，由两段组成，格式为：SJ（ND、CD、QD）+处室汉语名称拼音缩写，其中：省局各处（室）和直属事业单位的第一段为SJ，省农调、城调、企调队的第一段分别为SND、SCD、SQD。各省辖市记录局可参照省局的命名规则执行，但要避免与省局的组名反复。
省局组名的划分规定按《河南省记录局网络系统组名划分规则表》。各省辖市记录局可参照省局的命名规则划分后上报省局计算中心存档。
十、网络平常管理制度
（一）网管人员要及时察看路由器、互换机、防火墙、光端机、PBX、Cache Flow等重要网络设备指示灯的显示状况。
（二）网管人员要及时察看局域网、广域网、互联网等重要端口的输入、输出数据流量。
（三）网管人员要及时察看Email、DNS、FTP、安全认证、代理、防病毒、入侵检测、网络管理等服务器的运营状况。
十一、网络定期管理制度
（一）每周要定期对广域网、互联网等线路质量进行检测。测试参数不少于1000个包，每个包不小于1024B，对每条线路的测试结果（丢包率、延迟时间等）要记录存档。
（二）每周要检查电子邮件服务器的硬盘空间容量，及时清理垃圾邮件。客户端要自觉维护好私有邮箱，及时备份、清理。
（三）定期备份重要系统、参数与数据。
（四）每月要对网络的稳定性、完整性和安全性进行认真的评估，评价网络的运营状况，归纳网络故障的现象，分析故障产生的因素，总结排除故障的经验。评价结果要记录存档。
十二、非记录业务网络资源占用管理制度
（一）严禁运用记录网络散布反动、淫秽、惑众的言论或图片，恶意传播计算机病毒。
（二）单位或个人在记录系统内部网上开辟聊天室、建立个人网站要向省级网络管理部门申报，经批准后方可运营。单位或个人在记录系统内部网上开辟BBS要向省级网络管理部门备案。
（三）严禁运用记录网络从事与记录业务无关的活动。
十三、网络维护管理制度
（一）对具有扫描、监视、控制等功能的网络管理软件要严格管理，谨慎使用，非网络管理人员不得使用。
（二）未经网络管理负责人批准，任何人不得对承担网络系统正常运营的重要设备、线路及管理系统进行设立、更改等维护或实验。
（三）的确需要对网络进行维护或实验时，要在充足调研的基础上，制定技术策略，拟定维护或实验方案，备份网络系统或参数，选择维护或实验时间（尽量避开法定工作时间，必要时要发出警告告知）。
（四）具体实行网络系统维护或实验时，要保证至少两名系统网络管理员在场。维护或实验详情要记录存档。
（五）要根据上级部门的告知，结合平常管理经验，随时查找新的系统补丁，及时堵塞系统漏洞或升级系统。系统漏洞堵塞或系统升级情况要记录存档。
十四、产品准入与项目审批制度
（一）产品准入
1、凡未在河南省记录系统使用过的重要计算机设备、网络设备、网络线路及操作系统、管理系统等，必须经网络管理人员的严格测试，方可准入。必要时报国家记录局计算中心审批。
2、重要产品的测试原则上在省级进行，必要时可委托省辖市进行。
3、省级主管部门定期修改与公布产品准入目录。
（二）项目审批
1、各级记录部门增配的重要计算机设备、网络设备、网络线路及操作系统、管理系统等必须符合产品准入目录的规定，并且要经上一级主管部门的认可。
2、各级记录部门网络系统的建设方案或改造方案必须经上一级主管部门的认可。
（三）网络事件解决
对于出现的网络事故，网络管理员将根据具体情况下达《网络系统安全事件告知书》，并限期整改。
对人为因素导致的网络事故或没有按照《网络系统安全事件告知书》的规定限期整改的，在通过主管网络管理的主任（站长）批准后，必要时通过主管局长的批准，网络管理人员可采用：警告、通报、单机断网或多点停网等解决。

安全建设与管理制度

十五、安全建设的规定：各级记录局要安装网络防火墙，实现内外网逻辑隔离。市级记录局要建立国家记录局指定的防病毒监控、补丁分发等系统，市级负责向所属县（市区）的延伸。市级记录局要建立现场级的安全备份与恢复系统。市县两级要按照省局规定做好CA安全认证工作，满足全省记录系统CA认证的规定。
市级记录局要建立网络入侵检测、漏洞扫描等系统，实时监控网络运营状态；各级记录局根据记录信息网的业务访问和安全需求，应将网络划分为：外网区、DMZ区、内网区、内部IDC区等区域。
十六、病毒防治制度
（一）全省记录系统要严格按照《国家记录信息网络系记录算机病毒防治工作规定》（国统办字[2023]2号文）执行。省和省辖市两级记录部门要建立病毒防治监控服务系统，负责对本级及所属下级实行病毒监控、杀毒、升级等管理。
（二）全省记录系统所有客户端必须统一安装和使用国家记录局指定的防病毒软件，不得擅自更改。对发现的新病毒或无法解决的病毒问题，要及时向有关部门报告。
（三）网络管理人员要及时查看防病毒日记，检查客户端是否安装指定的防病毒软件、是否最新版本、是否有病毒，并及时告知用户升级、杀毒等。
十七、密码管理制度
（一）重要计算机与网络设备、网络管理系统及操作系统、数据库管理系统等必须设立密码。
（二）密码由不少于六个字节的数字和字母组成，不得为具有特殊意义或规律性的字符串。密码的使用周期最长为一个季度。
（三）密码的编码、配置或更改由相应的负责人负责，并填写密码配置或更改记录登记表。具体配置或更改时要有此外一名网络管理人员在场，配置或更改完毕后，由负责人将密码登记表装入信封，密封、存档。特殊情况需要启封存档密码时，要经主管网络管理的主任（站长）批准。
（四）网络管理人员要严格密码管理，未经授权，不得将密码泄露给非网络管理人员。特殊情况的确需要将密码交于非网络管理人员使用时，要经主管网络管理的主任（站长）批准，网络管理人员在非网络管理人员使用后的24小时内必须将原密码更改。
（五）下级记录部门要将连接上下记录部门广域网端口设备的密码报上一级记录局计算中心备案，如有更改要及时通报。

设备管理制度

十八、设备操作使用规程
（一）使用人员必须严格按照计算机设备操作规程操作，开、关设备时应有时间间隔，不得凭主观意识随意操作，爱惜机器设备，避免人为损坏。
（二）计算机设备必须在配备UPS电源或稳压电源的电网环境下运营,设备运营过程中不得振动、搬运或碰撞。
（三）计算机设备之间联机时，要保证连接对的、牢固，严禁在设备运营过程中带电插拔连结件（特殊规定的除外）。
（四）连接设备电源时，应一方面察看清楚供电电压的类型和范围是否符合设备的输入电压规定，不符合规定期，不准连接和启动电源。
（五）设备使用人有义务妥善保管好随机资料和软件介质，以备将来进行设备保修和维修之用。
（六）计算机设备的键盘、鼠标、驱动器和显示器是易损件,使用过程中要轻拿轻放,保持清洁，驱动器在读/写时，严禁移动介质。
（七）各类服务器设备由管理员统一管理,凭口令进行操作和管理，其别人员未授权不得以管理员身份登陆,更不能不经批准关闭服务器。
（八）计算机设备出现故障时，应及时通报计算机设备维修人员进行解决，严禁非专业技术人员擅自拆卸设备，更换零（部）件。
十九、设备管理维护制度
（一）网络设备管理制度
1、管理制度
1）路由器、互换机、防火墙、程控互换机等重要网络设备由网络管理员负责平常管理。
2）路由器、互换机、防火墙、程控互换机要安装在标准机柜内，保持清洁美观，便于维护。在市电正常情况下，保持天天24小时开机。
3）路由器的配置必须严格按照统一的规定进行配置，广域网接口地址、局域网接口地址和IP语音接标语码等配置不得随意更改。
4）IP电话结各点和局域网各结点应按照统一规划接入指定地点，用户不得随意更改位置。
5）路由器配置完毕后要注意保存设立。
6）路由器的登陆口令要保密，不得泄露。
2、维护制度
1）网络重要连接设备由网络管理员负责平常维护。
2）定期检查路由器、互换机、防火墙、光端机、程控互换机等各种网络设备各个指示灯的指示状态，发现问题及时解决。
3）定期检查路由器、互换机、防火墙、光端机、程控互换机等各种网络设备的电缆连接端口，保证连接牢固、畅通。
4）网络管理员一旦发现安全漏洞等隐患，应立即到相关网站上查找新的补丁，及时下载，堵塞漏洞。
（二）服务器管理制度
１、WWW服务器管理制度
1）WWW服务器为各级记录部门唯一的、统一的“内部”信息网专用服务器。
2）本服务器的技术支持由计算中心负责。任何个人未经许可不得对此服务器进行任何操作。
3）WWW服务器管理员应天天查看比较本服务器日记文献，从中发现总结问题。
4）本服务器应安装国家记录局统一规定的防病毒工具并及时升级，天天检查病毒一次，以使之始终处在安全稳定的运营状态。
5）每月应当用磁带备份一次本服务器中的数据。
6）每季度应当开箱清尘一次。
2、电子邮件服务器管理制度
1）电子邮件服务器由计算中心负责统一管理，其别人员不允许在服务器上设立或操作与电子邮件无关的工作。
2）电子邮箱的申请和注销需经主管领导批准，由计算中心负责管理，其他单位和个人无权更改和注销。
3）电子邮局需增添或注销邮箱时，要一方面告知邮局内用户，各用户要及时更新电子邮箱地址薄。
4）上级记录局电子邮件服务器上应设立各县（市）区记录局的应急邮箱。
5）电子邮件服务器的管理人员每周要查看两次电子邮件服务器的运营状态，天天对服务器杀病毒一次,发现问题及时解决。
6）计算中心应定期对电子邮件服务器进行邮件清理，重要邮件下载到本地服务器。
3、数据备份服务器管理制度
1）数据备份服务器由计算中心数据管理员负责平常管理。
2）数据备份服务器要保持天天24小时正常开机。
3）数据备份服务器中用户的设立由数据管理员控制，每个专业设立一个用户，在服务器中按每一年度分专业建立数据备份目录，每一专业的数据平常备份由设立的各专业用户进行管理。本专业用户不得在其它专业备份目录中进行备份、修改和删除文献。
4）数据管理员每半月对各专业备份的数据进行磁介质备份，以防不测。
5）数据管理员每年对各专业备份的数据进行刻录光盘等磁介质备份，以便长期存档。
6）每周检查服务器的运营状态和日记文献，发现问题，及时报告并解决。
7）安装防病毒软件，天天对服务器杀病毒一次。
8）每年对服务器内部进行除尘一次。
4、OA办公服务器管理制度
1）OA办公服务器由计算中心指定专人管理。
2）非OA办公服务器管理员不得随意启动和关闭服务器。
3）严禁使用直接关闭电源的方式关闭服务器。
4）管理员要严守服务器的密码，不得泄漏。
5）计算中心技术人员应做好OA服务器的管理工作，管理人员每周要查看服务器的运营状态，发现问题及时解决。
6）要做好OA服务器的备份工作，计算中心技术人员一个季度应对OA件服务器进行一次数据备份。
7）做好OA服务器的病毒防治工作，保证OA服务器安全正常运营，及时升级杀毒软件，天天对服务器查病毒一次。
8）OA用户帐号的设立和注销需由计算中心负责统一管理，其他部门和个人无权更改和注销。
（三）微机管理维护制度
1、微机的管理
1）每台微机管理的重要负责人是使用者本人。
2）非专业技术人员严禁拆卸微机部件，未经允许不得随意更换使用人。
3）要爱惜微机设备, 微机在工作时严禁拍打、摇摆、移动，以免损坏设备。
4）微机的使用者，应当对微机的性能指标、硬件配置、操作系统、售后服务有一个全面的了解，以便在此后的使用过程中碰到问题时采用有效的应对措施。
2、微机的维护
1）计算机系统要保持整洁、稳定、联结牢固,每年应开箱除尘一次（除尘时要注意对重要部件的静电防护）。
2）要养成良好的使用习惯，按对的的顺序开、关机器，避免非正常关机，定期对操作系统进行优化、杀毒、打补丁，对磁盘进行碎片整理，清理垃圾文献等。
3）键盘、鼠标要定期除尘，不要将茶水倒、洒、溅到设备上面，特别要注意键盘、鼠标。
（四）打印设备管理维护制度
1、个人使用的打印设备由个人负责管理，共享的打印设备应指定专人负责管理。
2、要注意保护打印机的数据线，不要硬拉、硬扯、挤压数据线。
3、要轻按打印机控制面板按键，不要随意用力击打按键。
4、要本着厉行节约的原则，对打印消耗材料要做到物尽其用。
5、更换或移动打印设备时，必须关闭打印机设备，以防止烧毁打印机数据端口或微机打印端口。
6、打印机应保持整洁、安放稳固，要经常对打印设备的导轨加润滑油，打印头、墨盒、硒鼓要经常清洁，色带起毛后要及时更换新色带。
7、在长时间没有打印任务时，应关闭打印机电源。
（五）供电系统管理维护制度
1、供电系统管理
1）供电系统要注意防潮、防尘、绝缘、通风，要到定期检查。
2）供电系统的维护由计算中心指定专业人员负责。
3）严禁在UPS输出端连接使用电热器等大功率电器设备。
4）严禁乱拉、乱接电源线路、不得随意增设电器设备。
5）各部门要做到安全用电、节约用电。
2、供电系统维护
1）每月应对供电设备及供电线路的运营状态进行一次检查。
2）要定期对供电系统的接地进行一次测量。
3）每季度应对配电电路的各种参数进行一次测量。每季度检测一次微机供电电压；每季度检测一次辅助路供电电压；每季度检测一次UPS供电电压；每季度检查一次线路各连接部件的牢固限度。
4）每年要对配电柜的仪表进行一次校对。
5）UPS系统使用环境的温度规定保持在0℃~40℃之间；环境湿度规定为10%~90%；UPS周边环境要保持清洁，以减少有害灰尘对UPS内部线路的腐蚀。
6）UPS安放空间要比较宽余，要给工程人员进行维护时留有操作空间。
8）UPS必须要有良好的接地系统，接地电阻应当小于5Ω。
9）UPS开、关机规定：
A、应按照正常的开机顺序开机。先送市电给UPS，使其处在旁路工作,再逐个打开负载,先开冲击电流较大的负载,再开冲击电流较小的负载,然后UPS面板开机，使其处在逆变工作状态。
B、应按照正常的关机顺序关机。先逐个关闭负载，再将UPS面板关机,使UPS完全关闭,然后再将输入市电断开即可。
10）电池的养护
A、电池应安装在清洁、阴凉、通风、干燥的地方，要避免受到阳光、暖气片或其他辐射热源的影响。
B、电池应正立放置, 不可倾斜，每个电池间端子连接要牢固、接触要充足。
C、规定电池环境温度在25℃左右。
D、要定期对电池进行放电养护。放电实验一般可以三个月进行一次，具体做法是：UPS带载（最佳在50%以上），然后断开市电，使UPS处在电池放电状态，放电连续时间要视电池容量而言，一般当电量指示灯还剩下两格就可以了（电池不可过度放电），放电后恢复市电供电，继续对电池充电。
E、对长期放置不用的电池，要定期进行充放电。
（六）其他设备管理维护制度
其他设备涉及扫描仪、投影仪、电子白板、空调器、维修工具、电脑配件、吸尘器及未列举物件。
1、各种设备要明确专人负责保管，定期维护，以延长其使用寿命，对暂时闲置的设备应妥善保管、定期保养。
2、闲置的电器设备，每月规定通电运营一次，使其保持良好状态。
3、闲置设备要保持整洁，摆放稳固，平整。
二十、设备服务维修制度
设备的维修分两种情况：免费维修和付费维修。
（一）计算机设备的维修由各级计算中心负责。
（二）维修采用保修与自修相结合的原则，保修期内由技术支持人员联系厂商维修（免费维修），保修期外由技术支持人员负责维修或送到厂商处维修（付费维修），维修情况均要记录在案。
（三）计算机设备故障排除后，应及时告知设备使用人员共同检查设备，保证设备修复完好后，方可交付设备使用人使用。
（四）属于故意损坏计算机设备或丢失的，由设备使用者自行修复完好或购置,费用自理。
二十一、设备耗材采购及保管制度
（一）设备及消耗材料的采购按管理权限经主管局长批准后,由计算中心按购置计划进行采购,符合政府采购规定的按政府采购程序办理，未纳入政府采购的经办人员要注重进货质量、减少进货价格。
（二）消耗材料的领用按本局管理权限审批，应有领用记录。
（三）计算机及其附助设备应爱惜爱惜，不经局领导批准不准外借或带出单位。借出的设备归还时,应当面验收,发现问题应及时通报使用单位并维修完好。

软件管理与基础应用管理制度

二十二、软件管理制度
（一）管理对象
是指记录系统内在用的系统软件、工具软件和应用软件系统。
1、系统软件。涉及重要网络设备的随机软件，操作系统等；
2、工具软件。涉及常用工具软件，数据库管理系统，软件开发工具等；
3、应用软件系统。涉及大型普（调）查数据解决系统、常规业务数据解决系统、网站管理系统、OA办公自动化系统等其它应用软件系统。
（二）计算中心（站）是软件管理的责任单位，各业务单位负责本单位微机随机软件及自用软件的管理。
（三）软件运营安全管理
1、依据机器的硬件配置，合理划分磁盘空间，选择合适版本安装系统软件及其补丁，尽量使操作系统独占一个分区，网络设立通过测试，正常运营。
2、依据机器的用途，合理部署，安装必要的工具软件。其中必须加装防病毒软件。
3、安装应用系统时，不仅要估计数据量也许使用的空间，同时也要考虑数据备份的空间，切实做到应用系统运营期间，备份工作也在同时进行。
4、对软件系统的管理要严格区分超级用户管理和一般用户管理，要划定各自的管理权限。
5、共用设备或具有重要性质的设备所安装的操作系统、管理软件、数据库、应用程序等必须设立密码。
6、密码由不少于六个字节的数字和字母组成。密码不得为具有特殊意义的字符串。
7、 重要密码由1--2名相关人员负责保管，另存档一份。
8、密码的使用周期最长为一个季度。管理人员对用户或密码要严格管理，未经授权，不得将密码泄露给无关人员。
9、特殊情况的确需要将密码交于别人使用时，经主管领导批准，负责人员在使用后的2小时内必须将原密码更改。
10、对于由密码泄漏而导致严重后果的，追究其相应责任。
11、用户名称或用户密码的编码、设立或更改由负责该项工作的人员负责具体操作，并填写密码配置或更改记录登记表。
12、超级用户的名称或密码的变更经主管领导批准后才可以实行。
13、用户或密码的配置或更改完毕后，由负责人将用户或密码登记表装入信封，密封，存档。需要启封存档密码时，要经主管领导批准。
（四）软件平常维护管理
1、定期检查磁盘的使用情况，进行适当的磁盘整理；
2、定期对操作系统、数据库、重要的应用软件的系统数据进行备份。并填写数据备份档案；
3、建立重要系统运营日记。填写应用系统基本档案和应用系统运营档案；
4、及时升级病毒监控程序，安装最新的系统补丁程序。
（五）软件的购置
1、局各业务处(科)室、所属事业单位因工作需要购置软件，必须在计算中心（站）的统一组织下进行。
2、需购置软件的单位向计算中心（站）提出申请。
3、计算中心组织有关技术人员组成专家组进行论证，形成意见。
4、填写《软件购置审批单》，报局信息办。
5、信息办批准后，按照财务规定进行采购。
6、购回的软件必须在计算中心登记保管，填写《软件入库登记表》。
（六）软件的下发
1、上级下发的数据解决软件、工具软件。须在计算中心备案，填写《软件入库登记表》，由计算机中心通过常规测试合格后下发并且要填写《软件下发登记表》。
2、各单位自主开发的软件，必须由计算中心技术人员鉴定、测试合格后下发并填写《软件入库登记表》，《软件下发登记表》。
3、设备附带的随机软件，在设备下发时填写《设备及随机软件清单表》，由设备管理人员保存。
（七）软件的保管
1、所需保管的软件涉及：随机软件，购置的软件，上级单位下发的软件，自主开发的软件，其它需要保管的软件。
2、保管的软件要进行分类、登记、归档，并制作备份。
（八）软件的使用
1、使用软件应与保管员办理借用手续，建立软件借用记录。软件借用时间为三天，确需延长时间的，要办理续借手续。
2、对非法操作导致软件损坏的，使用者应负责补偿。
3、不得将软件转借别人。
4、不得使用盗版软件。对于使用盗版软件所导致的一切损失，所有由使用者承担。
（九）技术文档管理
1、技术文档重要涉及：
1）软件系统的版本、安装