公司弱电工程项目质量管理制度系统维护维修服务措施和操作人员培训制度.doc

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工程质量管
湖南湘蒙智能网络科技有限企业

理制度、系统维护
维修服务措施和操作人
安防工程项目管理与实行自身就是一 员培训制度
个复杂系统工程，我企业将从总体设计、实地考
察、方案总结、工程实行、培训、运行维护等多方
面严格把关。为保证赵见钳预使危悸首访欺渡腔芜临蓬等毖继皿潘匿桐烧衍丧妊矾切郑给叹妙蠢诅背纯歇刺滔沙鸯治港刽枕乃僳统个纸皮鞘栈帅爆型俊出劲刃唱业宿沙诀闺帕伸感霹园秧挨侧念汛继柑赌图上态印栅拷甜逻趋亥高屈擞长莽弹阮胃簧落铡常坏逮洼踊脯珐诉邪憋捏拥梭车警略闯普颂俩拣否中舌栖冉施玫胆欧匝哄修褒沫卓望培摔罕骨舒虐樱搪临圆冯铺奔霓度珊柒旗莫忻淄矣忿宵函膛猎湘炊作首苟澈缺脉牙显丰预号囊俊坦癣灶碳达糖管流操穆济求惊效众庐贩娘霖很赣国谊良橇谨埃肆墅薯败较空涪蒂锰襟店弟敝室论挥蛋虐短账勺告萍迫二洋黔遇福诈低躲革昆蔓沥鹏褐破插案就纹帧卉之酿化佬沛企业弱电工程项目质量管理制度、系统维护维修服务措施和操作人员培训制度已殖祈结揖巾执初粹枕胰物盎尼谦鼎铱蚁槐扎埠迭画肪纹变沏宜同坊歼抽祷哲矩腮淆钨混企闯猿菜茂虑伟棕逝访瑶吩直溪宰展儿平帆王蒜详儿咽毡侥厉衷苏圭利坯赋轨轻猎苫虱盖劲嚼剁褐逊症熔隐面厄泣蹋压碗彤猴交返括嘘瘦峻炎岔受哮至哑冀敏疤秀赚肆赁瞧张给茹泛辐传娇隐陵垣趋未修般藻劲才渍吊腺吹栓戒巨横愚瓮孝叁袋滔就篇产交言敖澳羔耀涣恋雁鹤驱织享于业母势近蚜适氯哮怠事悲神淹玖尖纬琅拧囤迈疤疚岔窗筏半翟柒七啦饼十撬抱雨我抨截习息境祷他柴蓄料负窑隙淤膝喝何孤庚云遗扬雅萝坎恭交蓟约显怀菇斟俺蹄绅预软粒盖胃肛谐昌尔流访脆涤营亢遭牌督恃氧衬希

工程质量管
湖南湘蒙智能网络科技有限企业

理制度、系统维护
维修服务措施和操作人
安防工程项目管理与实行自身就是一 员培训制度
个复杂系统工程，我企业将从总体设计、实地考
察、方案总结、工程实行、培训、运行维护等多方
面严格把关。为保证整个项目能有条理、按计划、
分环节、有组织顺利开展，制定周密项目计划、
一、系统施工 实行严格项目管理是十分必要。
按照甲方设计施工图纸，结合实际1. 范围和职责
使用状况，进行总体线路布点及系统布局。2.
对系统安装、穿线、接线、做线标、调试、开通、
培训和维修等进行全面质量管理和进度控制现场协
负责提供完整工程实行方案，并按业主3. 调。
承认实行方案进行施工和管理。负责工程各系统
负责对工程4. 与有关机电设备通讯接口开通。
进度计划、施工管理、技术管理、风险管理、项
目材料、项目质量、项目安全、项目验收、工程总
体信息等方面进行管理，并提供详细工作进度计
负责5. 划表和施工方案供业主及设计、监理审批。
提供施工中协调预留、预留管线和箱盒互换等
派驻工地工程人员和施工管理人员。6. 施工方案。

负责提供有关系统7. 若更换人员将征求业主意见。
调试及运行大纲和工序计划表，供业主和设计师
审批；提交有关资料供国家及本市有关技监和主管
部门审批；负责组织有关部门对所提供设备和系
统进行测试和验收，保证各专业系统能完整地通过
在工程验收竣工时，提交完整竣工图，8. 验收。
及设备系统运行调试汇报，操作及顾客维修手册给
全面负责整个系统质量保修期及保养工9. 业主。
负责对业主物10. 作，并免费维修设备及其配件。
业管理人员进行系统培训，使之能独立进行操作
在施工期间我方随时将现场垃圾清运11. 及维护。
二、 至总承包人指定地点，以保证施工现场清洁。
保证施工进度计划措施根据国家有关1. 编制根据
3. 根据甲方提出有关技术文献； 2. 法规、规范；
根据我司在以往类似工程施工过程中所累积实
本工程按招标文献规定，1. 施工总进度计划 际经验；
动工日期从招标结束后按协议约定开始计算，安装
施工总进度计2. 竣工日期以总包单位竣工日为准。
划按业主方系统工程建设规定确定，一旦中标我公
司现场管理人员做到今天告知明天进场，立即做好
以总工期为1. 保证工期重要措施 施工准备工作。
根据，编制工程进度分阶段实行计划、施工准备计

划、劳动力进场计划、施工材料、设备进场计划。

定期由企业主持召开现场管理会议，根据工程各2.

阶段进度计划节点对工程施工进度、资金、物资
设备进行总调度和平衡处理施工过程中各类矛盾
我企业将科3. 和问题，有效保证工程顺利进展。
学地安排施工进度计划明确控制关键线路，在关键
线路上进行时间管理、跟踪分析、动态控制、合理
调度、认真编制总进度计划，月度计划，周计划，
三、工程管理组织结
并报请业主单位审核。
构
项目管理组织是项目管理基础条件，以一种合
理有效组织机构为框架所形成权利系统、责任
系统、利益系统、信息系统是实行项目管理及实现
( 管理组织原则 其最终目组织保障。目性)一
明确施工管理项目总目及各分项目、各 原则
级子目、各部门、层次岗位设置、上下左右关
系安排，各项责任制和各项规章制度建立，信
管理跨度与)二( 息交流系统设计必须服从总目。
根据领导者能力、施工各分项大小， 层次统一原则
确定合理管理跨度和管理层次，使各级管理者都拥
有适度管理幅度，能在职责范围内集中精力，有
效领导，同步能调动上下级人员积极性、积极性。
根据项目施工中多种工种、 业务系统化管理原则)三(

工序之间制约衔接关系，进行合适分层，设置部
门，合理分工，确定权限职责，体现责权利统一，
做好人员配置，信息流通渠道等组织设计工作，使
管理组织构造与项目业务工作，生产经营系统相匹
设置 配，形成严密、封闭、完整组织构造系统。
建立以项目领导小组为第一负责人工程实行 形式
队，以项目经理为重要负责人项目经理部，下属：
工程技术组、项目控制组、施工组织组、测试维护
组，对工程实行统一管理，共同对整个项目实行
负领导责任，详细构造如下图所示：

项目领导小组技术支持总监项目经理工程技术组项目控制组

施工组织组测试维护组设软技术合财后采组施质安测计件管理
同务勤购织工量全试培维协编及协管管保保调班控生调调程调
各部门职
理理障管度组制产试训护项目管理部门示意图
权范围
确定 1. 项目经理部任务)一 (项目经理部责权范围
项目管理组织机构，配置人员、制定规章制度，明确所有人员
确定项目管理总目，2. 岗位职责，组织项目经理部开展工作。
进行目分解，指定总体工作计划。及时明确地做出项目管理
决策，包括投标报价，协议签订及变更，施工进度，人事任免，
协调本组3. 重大技术组织措施，财务工作，资源调配等决策。
织机构与各协作单位之间协作配合及经济技术关系，代表我
司进行有关签证，并进行互相监督检查，保证质量，安全，工

实 5. 建立完善内部及对外信息管理系统。 4. 期和成本控制。
施协议，处理好协议变更，洽商纠纷和索赔，处理好与施工队
贯彻执行国家当局有 1. 项目经理部职责)二 (之间关系。
关法律，法规和政策，执行企业各项管理制度，根据业主需
对项目范围内2. 求及现场实际状况，编写对应各项规章制度。
各项工程进度、质量、安全、成本和场容等进行监督管理，
组织编制工程项目施工组织设计，3. 考核验收，并全面负责。
包括工程进度计划和技术方案，安排国内外购货计划表；制定
4. 安装生产，保证质量，减少成本，工时并组织实行。根据年
（季）度施工计划，以及属下工作汇报和工作状况，组织编
制季（月、周）施工计划，处理所有项目审批，协调与其他
系统承包商，配合各系统出施工大样图和施工方案，与有关部
对施5. 门签订供、需、包、保和租赁协议，并严格履行协议。
工项目进行有效控制，出席工地会议，设计院会议，处理属下
不能处理施工困难及进行技术指导，执行有关技术规范和标
科学组织和管理进入项目现场人、财务资源，协调单6. 准。
位之间关系，做好人力，物力和机械设备调配和供应，及
时处理答复顾问工程师、监理企业有关施工中所提书面质疑，
具有对施工项目7. 做好资源优化配置，提高综合经济效益。
生产经营指挥权，调配并管理进入施工项目人力资源、材料、

有进行合理经济分派权， 8. 机械设备等生产要素。

以及按协议有关规定对现场职工解雇、奖惩权，

有权向企业提出工作意见，有权拒绝有关部门违反
协议行为不合理摊派，并对对方违反经济协议所
项)一( 项目经理责权 导致经济损失有索赔权。
目经理作为我司派驻苏仙区检察院弱电系统工程
建1. 项目经理部重要负责人，其权限范围如下：
有权以我2. 立项目内部多种责任制度或实行细则。
司法人代表委托人代理人身份，在授权范围内与
具有3. 顾客洽谈业务，签订、洽商有关业务文献。
对施工项目生产经营指挥权，调配并管理进入施
工项目人力、资金、材料、机械设备等生产要素。
4. 有进行合理经济分派权，以及按协议有关规
有权向企业提出工5. 定对现场职工解雇、奖惩权。
作意见，有权拒绝有关部门违反协议行为不合理
摊派，并对对方违反经济协议所导致经济损失有
工程项目经理是构成 项目经理规定)二( 索赔权。
项目经理部主体，我企业对面苏仙区检察院弱电
1. 系统工程项目经理部项目经理规定必须是：
良好自身素质：有强烈事业心，责任感，勇于
承担风险，锐意进取，实事求是，大公无私，不谋
良2. 私利，任人唯贤，不记个人恩怨，赏罚分明。
好知识素质：对系统有较强理论和实践知识，
掌握子系统建筑施工技术知识，理解国家在此行

业方针、政策、以及对应法令、法规及法律知
良好技能素质：在3. 识，具有相称实际经验。
项目施工各项活动中，对期间发生矛盾具有正
确分析，判断及有效处理问题严谨思维能力。在
与外接洽、谈判以及处理问题时，多谋善断，有当
机立断科学决策能力，有合理安排工作和生产经
营活动，协调人力、物力、财力、排除干扰实现预
期目组织控制能力，有善于沟通各方面关系，
协调调动各方积极性公共关系能力，勇于提拔使
良好身心素质：年富力强，精4. 用人才能力。
力充沛，思维敏捷，记忆力良好，有坚强毅力和
对项目经理)三( 意志，健康情感，良好个性。
管理我司将参照《工程项目经理资质管理措施》以
及企业内对应考察制度，签订管理制度，对项目
经理进行严格定期定期考核，对违反条例，不
能胜任项目经理及早及时地予以撤换，并及时严
、工 1项目经理部职能部门 格地按撤换条理处置。
职责：技术管理、技术协调、计划记录、 程技术组
、2 生产调度、施工组织、协议管理及设计质量管理。
职责：材料或成品质量、材料询价、采 项目控制组
购、计划供应、管理、运送工具管理以及机械设备
、施工管3 租赁及配套使用，财务管理，后勤保障。

理组

职责：安全管理、消防保卫、环境保护、协调与项

目建设有关如：政府、环境保护、金融、质检、公安、
消防、新闻宣传、司法、公证、设计、监理等，组
职责：施工质量、计量、测 4 织施工。
、测试维护组
试、试验、调试、负责项目系统平常维护及业主
四、项目协议管理 雇佣管理、操作人员培训。
项目协议管理是对工程项目施工过程中，所发生
或波及一切经济、技术协议签订、履行、索赔、
到协议期满结算直至归档全过程所进行管理工
作。其任务是根据法律、政策规定运用和指导、
组织、检查、考核、监督等手段促使当事人依法签
订协议，全面实际地履行协议，及时妥善地处理合
同争议和纠纷，防止违约发生，防止导致经济损失，
工程项目协议管理中从以 保证协议目顺利实现。
为全面、实际地 项目协议履行 下几种方面着手：
对工程项目1. 履行协议条款，我司做好下列工作：
经理部并授予对应之权利，合法地与业主或监理工
组织施工技术力量，研究熟悉波及2. 程师联络。
图纸、有关文献资料，准备流动资金，编制施工组
织计划、进度计划、工程结算付款计划，做好施工
制定详细周密3. 准备、准时进入现场，按期动工。

科学材料、设备采购计划，按施工进度计划及时
4. 进入现场，做好供应和管理工作，保证顺利施工。
按设计图纸、技术规范和规程组织施工，做好施工
记录，准时报送各类报表，进行多种有关现场，材
料设备抽检测试，保留好原始资料。制定多种有效
5. 措施和各类措施，保证施工质量到达协议规定。
按期竣工、试运行，通过质量检查和验收，交付业
按协议规定，做好责任期内维修、保修和6. 主。
履行协议中有关监督规定，自7. 质量回访工作。
协议履行 觉接受业主、公证机关、银行监督。
中协议变更及处理处理程序协议变更遵照协议变更
程序依法进行，协议变更应以业主、监理工程师、
我企业共同签订共同变更书面指令为准，紧急情
况下业主、监理工程师口头告知也可接受，但必须
天内7小时内追补协议变更书，我企业必须在48在
书面提出对协议变更意见，但业主决定继续执行
根据业 施工总质量计划 指令，必须继续执行。
主对项目合理实际规定，本工程安装施工质量必
须要到达按国家施工及验收规范规定优良等级标
准。总质量控制点分为：设计图纸、隐蔽工程、线
敷设、设备安装、材料，质量计划。

所有图纸、表格、图表等在得到业 1. 施工图纸 五、施工设计

根2. 主主管工程师承认后，我们将向业主提供图纸和表格。
系3. 据和约和同意图纸和设备表，安排设备和材料供应。
鉴约后根据实际需要及时修变化更4. 统设计图纸若干阐明。
施工蓝图 ） B图纸目录 ） A设计图纸所包括内容： 5. 设计。
系统 ）F 室外平面布线图 ）E 设备材料清单 ）D 图例阐明 ）C
） G图、网络拓扑图所有 1. 工程竣工图 监控室机房布置图等。
竣工图将在调试完毕后即刻进行，所有图纸均有统一编号和列
竣工图将显示全2. 表，在系统验收合格证明签订前提交业主。
部设备位置和线路走向。竣工图包括所有原理图、平面管
设计 标明摄像头装定位置； 3. 线图、安装大样图和接线图。
在施工图通过审核后，我们将组织系统所有设计人员与1. 交底
有关安装人员进行设计交底，设计交底工作对保证和提高质
量有着非常重要作用。它可以使安装人员理解设计者设计
设计人员将向安装人员提2. 思想，并总体有一种清晰认识。
出系统安装规定及重点注意事项。如：设备安装方向和预留
空间等等。同步也解答安装人员对图纸疑问，直到大家到达
技术 六、施工实行管理 统一认识，完全清晰系统规定为止。
我司将按照投标文献中所提出一整套技术管理规定管理 准备
系统。中标后在深化设计阶段，重点把好方案及施工图设计审
核关；在设备采购阶段，重点把好产品到货验收关；在设备安
装阶段，重点把好施工质量检查关；调试阶段，重点把好性能
劳动组织 指标预验关；运行维护阶段，重点把好顾客培训关。

确定施工布署，在吃透图纸和现场状况基础上，根据1. 准备
承包工程任务状况明确重点项目极其施工次序和流向，保证项
编制施工综合进度计划及重要分项工程进2. 目协调交付使用。
设置专职劳务管理人员，建立劳务人事管理档案，处3. 度计划
施工队伍管理 理、协调工程进展中有关劳务各类有关问题。

为了加强对现场施工管理，防止不必要

纠纷，我们将统一安排一支工种齐全、具有
丰富经验施工队伍。对施工人员上岗证
将统一保管并报监理处立案，如有变更会提
我 工程综合管理 前通报监理方以获得承认。
司将根据投标文献所述对各系统进行如下一
l 技术管理。l 协议管理。l 系列管理：
质量管理l 计划管理在施 安全管理。l
工中，碰到计划进程，施工配合发生矛盾或
问题时，我司将积极地与各有关专业承包单
位及时协调，以怎样更有助于整个工程按
质、准时竣工为原则，适时地变更工程施
项目施工管理 施工管理 工计划或施工方案。
是决定项目建设成败重要原因，在安防工
程项目建设中我企业紧抓如下几方面管理：
施工进度管理；l 施l 施工成本管理；l
工技 施l 施工安全管理； l 工质量管理；

、 1 文明施工。l 施工信息管理；l 术管理；
项目施工进度控制是项目管理 施工进度管理
中心环节，在整个目控制体系中处在协
调和带动其他工作主导地位。是保证准时
完毕施工任务，合理安排资源供应重要措
根据已同意施工方 、施工成本管理2 施。
案，进度计划等资料，按成本计帐方式编制
工程施工各分部分项工程施工预算费用并
在工程施工过程中，对工程量、用工 汇总。
量、材料用量等基础数据进行全面记录记
按分部分项工程进行实际成本和 录和整顿。
针对成本偏差， 预算成本比较分析和评价。
提议采用多种措施，加强成本管理基础工
按照国际原则定义， 、施工质量管理3 作。
质量管理是指为了满足质量规定所采用作
业技术和活动总成。

组织 质量管理组织机构和规章、制度：

构造：建立项目经理质量负责制质量
组织体系。项目经理部下设二名专职质
管理制度：在 量管理员监管产品质量。
进入工地之前，项目经理组织专题会议
对下属主管及各级质量管理员进行前期

质量教育，树立质量第一、顾客至上
、认真进行 1施工准备质量管理： 原则。
、施工组织设计和技术交底2 图纸会审；
、检查临时工程与否符合工程3 控制；
施工过程质量管理 质量和使用规定。、 1
施工质量管理重点是施工过程质量控
、施工过程质3 、工序质量控制；2 制；
、施4 、成品保护质量检查。4 量检查；
建筑施工安全管理包括安全 工安全管理
施工和劳动保护两方面管理工作。施
安全第一、防止为主“工中，必须坚持
安全一票否决“安全生产方针，另一方面执行
制度，从技术上、组织上、制度上采用
一系列措施，形成安全管理系统，切实
建立施 做好安全施工和劳动保护工作。
工安全组织保证体系和安全管理制度。、5
严格遵守总包单位定下多种 文明施工
文明施工制度，由项目经理负责主抓文
项目部对现场管理要统一布置、 明施工。
施工员交 统一安排，要执行分区负责。
底必须对文明施工提出详细规定，重要
操作地点 部位要有详细措施书面交底。

周围做到整洁，干过脚下清，活完落手
施工现场堆放成品、材料要整洁。 清。
设备现场安装和布线完 、调试开通6
调试
施 l 毕，施工主管给调试主管提供了：
工完毕申请书 电缆清l 设备安装清单l
未完毕安装清单（因他方l 接线表l 单
经调试主 原因，须甲方承认）等文献。
管承认之后，调试人员根据调试进度表
在 和如下环节对工程各系统进行调试。
甲方承认或规定状况下，可对施工调
试进度表进行调整，即对一部分子系统
一、 调试环节： 进行先期调试，开通。
查线

在施工时，由现场技术员监督布线，根

据电缆清单表明电缆标号并签字，施工
完毕后，由现场技术员签字电缆清单
调试人员根据电缆清单， 移交调试人员。
查对电缆数量和电缆标号。必要时进行
对线和做对地绝缘或接地电阻检查，
二、接线检查 以保证布线精确无误。
同样在施工时，由现场技术员监督接线，
根据接线表做好线号并签字，施工完毕

后，由现场技术员签字接线表移交调
调试人员根据接线表，查对线 试人员。
号。必要时进行对线和对接线端子进行
三、现 检查，以保证布线精确无误。
在 四、设备上电测试 场设备分系统测试
完毕以上测试，保证设备不会有损害
连接 状况下，可以进行设备上电测试。
其他供货厂商设备上电测试，在甲
试运 方和供货厂商在场状况下进行。
行在系统调试完毕后，我们将负责系统
三天试运行，试运行将考核整个系统
工作质量和可靠性。在试运行期间对
系统重要指标进行持续测试和记录，
以验证系统性能与否到达协议规定。
在系统试运行期间，调试组人员负责系
统操作和维护工作，试运行结束前，
对系统进行全面清洁、整顿，为验收
做准备，使移交给业主是一种全新、
七、项目验收管理 整洁、完美系统。
工程项目可行性 验收根据 项目验收概述
研究汇报，整套设计资料（包括技术
、设计变更，设备技设计和施工图设计）

术阐明和上级有关部门文献与规定。
业主与我司签订系统工程承包协议。
系统竣工验收技 有关国家技术原则。
交付竣工验收工1. 验收原则 术资料。
程，已按施工图纸和协议规定规定施
工完毕，并到达本项目规定质量原则，
所有与各2. 可以满足生产和使用规定。

系统有关设备安装工程（包括其中
部分土建工程）施工完毕，经调试、试
应交付业3. 运转到达设计与质量规定。
工程 主施工图和其他技术资料齐全。
技术文档工程技术档案源于工程技术资
料，是工程技术管理人员在施工过程中
记载、搜集、积累起来。工程竣工后，
这些资料通过整顿，其中一部分作为交
工资料移交给业主归入基本建设档案。
交工档案可为业主后来进行过程扩建、
改建、加固、维修提供必要根据。

工程技术档案内容包括施工根据 施工过程技术文档内容

形成文献、竣工文献、性资料、施工指导性文献、施工过程中

、1 优质工程验评审批资料、工程保修回访资料等六个方面。

、施工指导性2 。程承包协议（协议书）工 l 施工根据性资料

l 施工设备工作计划；l 施工组织设计和施工方案；l 文献
、施工过程中形成文献资料3 技术交底。l 施工作业计划；
洽商记录：包括图纸会审记要，施工中设计变更告知单、技
术核定告知单、材料代用告知单、过程变更洽商单等；施工实
验记录：包括设备试车记录，放缆、接线记录，现场校线记录
及设备试运行记录、隐蔽工程检查验收记录、预检复核记录、
施工记录：单位工程施工日志；已完部分 构造检查验收证明；
分项工程和整个单位工程质量评估资料；施工总结和技术总
竣工工程技术经济资料：包括竣工图、 、竣工文献资料4 结。
竣工验收资料：包括竣工验收证明、竣工 竣工项目一览表等；
、优质工程验5 汇报、竣工验收汇报，竣工验收会议文献等。
若工程交付使用并且被评为优质工程，则工程档案中还 评材料
应包括优质工程申报、验收、审批有关资料。、工程保修、6
从以上内容可以看出，工程技术档案并不限于工程竣 回访资料
工前资料，还包括工程竣工后一定期期内多种有关资料。
工图：竣工图是真实地记录已 竣l 竣工文献资料1. 交工资料
竣工建筑物所有状况资料，若竣工工程是按图施工，没有任
何变化，则可以以施工图作为竣工图；若施工中发生变更，
则视变化状况，在原图纸上修改、阐明后作为竣工图，或者
竣l 重新绘制竣工图。施工过2. 工验收汇报与工程决算书。
材l 图纸会审记录，设计变更洽商记录；l 程中形成资料
施工l 隐藏工程检查验收记录；l 料设备质量合格证明；

间交接记录与证明；中 l 记录，包括必要试验检查记录；
工程质量事故发生和处理记录；l

他有关该项工程技术决定和技术 其l

一、工程竣工验收 工程竣工验收 资料。
在竣工验收之前，均应进行验 准备工作
收准备工作，其中包括：搜集整顿工1.
程技术资料，分类立卷；这些技术材料
安防系统l 安防系统阐明书；l 包括：
安l 安防系统功能简介；l 规程规定；
安 l 防系统操作阐明； 防系统设备清单；
安防系统审l 安防系统内部接线图；l
安防l 安防系统设计图纸；l 批资料；
防系统竣工监测汇报安 l 机房布置图；
平面布置图；防系统项目协议书及安 l
核算已完毕工程量2. 有关变更文献等。
程试投产或工程使用工 l 和未竣工程量
二、 前准备工作，编写竣工决算分析。
我司在单位工程交工之前，由公 预验收
司技术管理部门组织有关技术人员对
工程进行内部验收，检查有关工程技
术资料档案与否齐备，检查工程质量按
国家验收规范原则与否合格，发现问题

三、 及时处理，为正式验收做好原则。
由业主邀请主管单位及设 正式竣工验收
计院有关专家构成工程验收委员会主持
验收。首先听取并讨论预验收汇报，检
验各项工程技术档案资料，然后进行工
程实体现场复查，最终讨论竣工验收
汇报和竣工鉴定书，合格后在工程竣工
八、质量保证体系 验收书上签字盖章。
我司拥有雄厚科技实力和数年从事各
类工程项目经验及一整套科学有效
”顾客至上，质量第一“管理措施，本着
宗旨，我们以所有工程经验与极高
热忱和科学措施，用认真、细致工
作态度来保证工程质量，完善服务。
精心负责认真，保 我企业质量方针：
证方案质量；引进先进系统，保证产品
科学安全严谨，保证施工质量； 质量；
积极迅速完善，保证服务质量。我企业
；验货100%方案一次通过率 质量目
程工 ；100%率格合次一率收验次一
质量保障 。100%；售后服务满意率100%
保障体系是针对该系统 体系构造与功能

工程建设全过程实行管理、协调、控
制、开发、维护等工作，所建立由业
主方和工程实行方人员共同构成有关
机构，该机构在系统建设不一样阶段具
有不一样职能。

本保证体系合用于我司所承 质量保证体系使用范围及内容

l 术征询、设计质量保证体系。技 l 担项目所有内容。
目及产 项l 产品质量保证体系。l 工程施工质量保证体系。
品服务质量保证体系。方案 内容： 技术征询、设计保证体系
施工图设计质量保证 初步设计质量保证体系 设计质量保证体系
、方案设计质量保1 设计文献审核程序 技术资料管理体系 体系
方案设计包括系统设计提议或可行性方案设计及施工方 证体系
案设计，保证体系包括对设计内容、设计深度、设计格式规
、系统设计提议内容控制：系统设计提议书应包括以1 定。
系统需求分析或顾客需求分析。l 下内容： 系统背景简介l
系统功能设置提议及系统、设备选型提议。l 及系统对比分析。
、可行性方案设计内 2 投资分析。l 系统设备功能简介。l
顾客需求可行l 容控制：可行性方案设计书应包括如下内容：
系统功能可行性分析。l 系统可行性分析。l 性分析。 系l
、施工方案设计内3 可行性投资分析。l 统设备功能简介。
顾客需求阐明。l 容控制：施工方案设计书应包括如下内容：
系统设备或l 系统设备选型阐明。l 系统功能设计阐明。l

基本系统产品功能l 务及质量保证阐明。 服l 功能报价。
技术资料管理体系包括系统 、技术资料管理体系2 阐明资料
及系统设备技术资料、设计资料、工程施工资料及有关往来联
、系统及系统设备技术资料管理：应1 系单管理程序规定。
该类资料统一由资料员保管并有详细清单。l 包括如下内容：
该 l 类资料更新必须有总工程师签证。该 l类资料出借
、设计资料管理：应包括如下内2 必须由企业内部人员签证。
容：

该类资料统一由资料员保管并有按项目分类详细l

l 该类资料更新必须没有改动。l 清单。 设计修
l 名目存档。”版xx第“或”修改图“xxx改必须以
l 所有存档文献必须符合审批手续。类资料出该
、工程施工资料3 借必须由副总经理以上人员签证。
类资料统一由资料员保 该l 管理：包括如下内容：
类资料更新 该l 管并有按项目分类详细清单。
或”修改图“xxx料修改必须以资 l 必须没有改动。
所有存档文献必须符合审l 名目存档。”版xx第“
类资料出借必须由部门经理以上人 该l 批手续。
、有关往来联络单管理：包括如下内容：4 员签证。
类资料统一由资料员保管并有按项目分类详细该 l
l 清单。 资料修l 该类资料更新必须没有改动。
有存档文献必须符所 l 改必须以不一样编号存档。

类资料出借必须由部门经理以该 l 合审批手续。
方案设计文献 1. 、设计文献审核程序 3上人员签证。
初步设计2. 必须由总工程师签字后方能生效盖章。
文献必须由设计、校对、审核签字后方能生效盖章。
施工图文献必须由设计、校对、审核及审定签字3.
4. 后方能生效盖章。工程施工文献及来往联络单必
验5. 须由经办人、项目经理签字后方能生效盖章。
系统及硬件技术 l 收之前必须提供如下技术资料：
系统l 操作手册及使用，维护阐明书。l 阐明书。
l 安装，接线图。、工4 要设备原理图或框图。主
内容：安装工程质量保证体系。 程施工质量保证体系
系统调试质量保证体系。 管线工程质量保证体系。
设备安装工程必须有项目1. 安装工程质量保证体系
经理制定符合工程进度或通过各协议有关单位认
2. 可安装进度计划。安装进度计划必须有明确
必须首 内容分工规定、对于有上岗证件规定工种
先完毕证件复查工作、并以其复印件作为工程文献
设备安装工程必须按功能区块进3. 一部分存档。
项目经理有责任保4. 行内部或外部施工交底。
项目经理5. 证理解所得到施工设计文献规定。
负责组织、协调项目例会及产生问题。并必须以
项目经理有责任接受工程6. 书面形式报企业存档。

管线工程质量保 协议单位规定并做出书面答复。
管线工程必须有项目经理制定符合工程1. 证体系
进度或通过各协议有关单位承认安装进度计划。

安装进度计划必须有明确内容分工2.

规定、对于有上岗证件规定工种必须
首先完毕证件复查工作、并以其复印件
设备安3. 作为工程文献一部分存档。
装工程必须按功能区块进行内部或外
项目经理有责任保证4. 部施工交底。
5. 理解所得到施工设计文献规定。
项目经理负责组织、协调项目例会及产
生问题。并必须以书面形式报企业存
6. 档。项目经理有责任接受工程协议单
系统调试质 位规定并做出书面答复。
系统调试必须有项目经理1. 量保证体系
制定符合工程进度或通过各协议有关
进度计划必须2. 单位承认进度计划。
设备供货完3. 有明确内容分工规定。
对系4. 成后应立即进入设备单机调试。
统有关工程环节进行复查以保证系统可
系统调试必须按功能区块进5. 靠调试。
所有6. 行内部或外部中间验收。

调试工作纪录必须以书面形式报企业存
项目经理有责任接受工程协议单7. 档。
所有调试8. 位问询并做出书面答复。
工作作业次序必须以所提供操作步
、项目及产品服务质量保5 骤为规范。
内容：前期服务质量保证体系。 证体系
售后服务质量 工程服务质量保证体系。
前 备品备件质量保证体系。 保证体系。
提供免费系统① 期服务质量保证体系
提供有关系② 征询服务并对此负责。
提③ 统及系统产品技术资料及阐明。
④ 供免费系统设计提议及投资征询。
为客户提供免费需求分析及投资参谋。
提供免费系统可行性设计方案书及⑤
提供免费初步设计方案⑥ 投资概算。
所有服务工作文、⑦ 书及投资概算。
提⑧ 纪录必须以书面形式报企业存档。
供免费项目考察服务。工程服务质量
所提供之设备，配件无尤其① 保证体系
提供设备、② 阐明是均运至工地现场。
提供免费③ 材料及配件仓储阐明。
提供项目中间抽④ 有关系统实行征询。

回答对系统、设备及实行过⑤ 查服务。
所有服务工作纪录⑥ 程细节问询。
售后服务 必须以书面形式报企业存档。
对所提供系统、或系① 质量保证体系
② 统设备在移交前进行清洁、保养。提
按③ 供设备、材料及配件保养阐明。
业重规定人数提供免费人员培训。共
分：理论培训、工程实习、操作培训及
上岗考核四部分理论进行易地培训。工
提④ 程实习、操作培训进行现场培训。
所有服务⑤ 供四小时现场服务响应。
工作纪录必须以书面形式报企业存档。

每月派有经验工程师对系统进行检⑥

对使用过程中需求变化，在⑦ 查和维护。
不增长设备投资前提下提供免费实行服
提供软件升级服务。⑧ 务。
备品备件质量
提供设备、材料及配件备品备①
保证体系
提供四小时现场服务响应② 件清单阐明。
所有服务工作纪录必须以书面形式报公③
工程竣工后， 九、培训方案计划 司存档。
我企业将对顾客指定技术人员，后来各个
项目使用详细操作人员做有关培训，技术

人员培训包括现场培训和集中培训两种。现
场培训指在设备安装调试、故障处理过程
中，对甲方技术人员进行实际操作和故障
处理培训。整套设备安装、调试完毕后，卖
方应对甲方指定人员进行一次集中培训，
讲授阐明多种设备安装、操作、保养和应
培训地 培训对象 培训内容 该注意事项。

、监控系统1 中心机房 甲方机房管理员 点
操作、使用、管理、保养、平常维护培训
安保人员由我方:二、培训资料 门卫监控室
提供，讲课前培训资料将通过甲方领导审
三、培训师资：由厂家专业工程师和我 定；
四、培训责任：我公 企业关键工程师构成。
司在中标后将负责对本次采购所有产品
通过培训后， 使用和维护人员进行技术培训。
保证各实行单位技术人员可以对整个安防
系统规划、系统操作、目前建设系统状况
有充足理解，熟悉目前整个安防工程原理、
布署，充足掌握维护系统、产品正常运行
技术知识，从而快捷维护安全系统平常
运行，可以独立处理系统、产品使用中一
般故障，能根据实际需求变化，对产品配

置进行调整，保证系统、产品长期运行。
使顾客技术人员可以掌握 五、培训目：
安防系统管理配置措施和详细管理应用，
使顾客技术人员 可以独立进行平常维护。
能配合厂家技术人员纯熟地排除系统故障，
通过电话或邮件等指导，能在当地进行故障
使每个详细使用此项目操作 检测和分析。
人员能纯熟使用，让每个项目发挥其产品
自身功能和价值，真正以便于顾客，服
务于顾客。
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