公司组织架构职责职务说明.doc
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1、 南海市能兴物业管理有限公司作业指导书文献编号:ZYXZB1003版 本 号:A发 放 号:公司组织架构、职责、职位说明生效日期: 会 审经审核,批准发放执行。签署:拟 制审 核批 准作业指导书 修改状态: 0 公司组织架构、职责、职位说明 编 号: ZYXZB1003 页 码:第1页/共34页公司组织架构、职责、职位说明1.0 公司组织架构(见附图)2.0 岗位职责与职位说明2.1 总经理2.1.1 岗位职责a) 贯彻执行国家的方针、政策、法令和主管部门的各项规章制度,熟悉物业管理的理论和操作内容,努力经营好物业管理公司。b) 制定公司经营管理目的,涉及一系列规章制度、操作程序,规定各级人员
2、的岗位责任并监督实行,保证各项管理服务工作的质量,使业主满意。c) 建立健全公司组织机构,使之合理、精简、高效;召集和主持公司例会,及时解决管理中暴露的问题。d) 协调、指导总经理助理及部门经理、各个管理处主任的工作,保证公司各方面的工作顺利进行。e) 负责公司全面工作,主管公司行政人事部、财务部工作。f) 有重点、定期或不定期地对一些部门或设备进行巡视检查,及时发现问题并解决问题。g) 注重公司文化教育和员工素质教育,建立完善公司运作机制和有效的管理制度,培养一支作风过硬的员工队伍。h) 开展公共关系活动,与社会同行及政府职能部门建立良好的关系,保证社区管理的良好运作和发展。i) 开展多种经
3、营,努力开拓物业管理市场,减少管理成本,不断提高经济效益。2.1.2 职位说明a) 年龄30岁以上,身体健康;b) 本科以上学历,从事酒店或物业管理行业三年以上;c) 具有良好的公司管理经验和组织协调能力;d) 懂电脑操作。e) 工作负责范围:公司全面工作,主抓行政人事部、财务部工作。2.2 总经理助理2.2.1 岗位职责a) 在总经理的领导下,分管公司工程部、保安部、园林清洁部、经营部和各管理处的工作。b) 负责统筹公司的内部管理工作,协助总经理协调各部门、各管理处之间的工作关系。c) 根据分管部门和各管理处工作需要,提出人员调整意见,提交总经理审作业指导书 修改状态: 0 公司组织架构、职
4、责、职位说明 编 号: ZYXZB1003 页 码:第2页/共34页批。d) 负责新物业的接管及管理处的筹备工作。e) 受总经理委托,在总经理因事不在岗位时,代行总经理职权。f) 完毕总经理交办的其他工作任务。2.2.2 职位说明a) 年龄30岁以上,身体健康;b) 大学本科以上学历,从事酒店或物业管理行业三年以上;c) 具有良好的物业管理经验,协调能力强;d) 懂电脑操作;e) 工作负责范围:负责工程部、保安部、园林清洁部、经营部及下属管理处的监督指导工作。2.3 行政人事部经理2.3.1 岗位职责a) 负责公司工作计划、总结、规章制度等各类文献的起草、审核工作。b) 负责组织公司各类会议的
5、会务工作。c) 协助总经理解决平常工作,协调部门工作,监督各部门和管理处认真及时地贯彻公司的各项工作决策和指令。d) 负责公司人事工作,做好人力资源开发、管理工作。e) 负责公司行政后勤工作。f) 负责公司车辆的调度、使用和维修保养工作。g) 负责公司对外联络和来信来访的接待工作。h) 负责公司培训的组织管理工作。i) 负责公司质量控制管理工作。j) 负责公司档案管理工作,督导公司下属管理处的档案管理。k) 完毕总经理交办的其他工作。2.3.2 职位说明a) 年龄50岁以下,身体健康;作业指导书 修改状态: 0 公司组织架构、职责、职位说明 编 号: ZYXZB1003 页 码:第3页/共34
6、页b) 大学本科以上学历,从事行政人事工作三年以上;c) 具有良好的组织协调能力和文字表达能力。d) 工作认真、负责、细心,办事作风正派、严明。e) 懂电脑操作。f) 工作负责范围:负责行政、人事、培训、质量控制方面的工作。2.4 财务部经理2.4.1 岗位职责a) 负责公司财务的管理工作,组织编制财务计划,贯彻完毕计划措施,对执行中存在的问题提出改善措施。b) 组织搞好经济核算工作,建立各级经济活动分析制度,努力挖掘增收节支潜力。c) 掌握公司的资金活动情况和经营成果,及时准确地向领导提供有关经营情况。d) 监督执行国家财经政策、法规,严格掌握和控制各项费用的开支。e) 负责公司的会计凭证和
7、会计报表的审核,保证数据的真实、准确、可靠,做好会计凭证、帐簿、报表和重要经济档案整理、保管和归档。f) 负责公司工资、奖金、劳保、津贴等发放审核。g) 建立财产清查制度,参与财产清查盘点,认真填好盈亏报表,及时进行解决,达成帐、卡、物相符。h) 组织财务人员进行学习,不断提高业务水平。i) 完毕总经理交办的其他工作。2.4.2 职位说明a) 年龄50岁以下,身体健康;b) 具有大专以上学历,持会计师或以上资格证书;c) 主管单位财务会计工作时间不少于三年;有较好的财务分析能力,有一定组织能力和协调能力;d) 工作认真、负责,原则性强、廉洁奉公;作业指导书 修改状态: 0 公司组织架构、职责、
8、职位说明 编 号: ZYXZB1003 页 码:第4页/共34页e) 工作负责范围:负责财务部全面工作。2.5 工程部经理2.5.1 岗位职责a) 制定贯彻执行有关设备设施和能源管理方面的工作规章制度。b) 负责组织设备的使用、维护、革新改造直至报废的整个使用过程的管理工作,使设备始终处在良好的技术状态。c) 在“安全、可靠、经济、合理”的前提下,及时供应各设备所需的能源,做好节约能源工作。d) 组织编制各种设备的保养、检修计划,原材料采购计划,并组织实行。e) 组织收集、编制各种设备的技术资料、图纸,做好设备的技术管理工作。f) 组织拟订设备管理、操作、维护的各种规章制度和技术标准,并监督执
9、行。g) 负责工程技术人员的业务培训和考核工作。h) 协助经营部负责物业投标方案工程管理部分的编写工作。i) 负责下属单位工程管理工作质量的督导和考核,对不合格项提出整改意见。j) 组织物业前期介入工程方面的工作。k) 负责组织各种大型、紧急抢修工程任务的执行。l) 负责主管领导交办的其他工作。2.5.2 职位说明a) 年龄30岁以上,身体健康;b) 大专以上学历,工程类专业,从事酒店或物业管理行业相似职位三年以上;c) 对工程类精通某一技术工种,并对其他技术工种有较广泛的了解,具有一定的管理能力和组织协调能力;d) 工作认真、负责,原则性强、廉洁奉公;作业指导书 修改状态: 0 公司组织架构
10、、职责、职位说明 编 号: ZYXZB1003 页 码:第5页/共34页e) 工作负责范围:负责下属单位工程技工的培训考核,负责工程设备的维护保养,负责工程中、大修工程的业务指导工作。2.6 园林清洁部经理2.6.1 岗位职责a) 编制下属单位所辖物业绿化清洁维护保养计划,检查执行情况,对绿化清洁工作进行业务指导。b) 协助经营部,负责新接物业接管前期工程管理,对物业的规划设计及建筑施工提出合理化建议,参与物业的检查、验收。c) 负责新接物业(绿化清洁)的接管、验收、移交工作。d) 负责下属单位所辖物业的绿化保养记录、清洁设备技术资料、清洁工作记录的收集、整理、存档。e) 负责下属单位所辖物业
11、重大清洁任务的组织、实行、解决。f) 负责编制下属单位绿化清洁队伍培训计划,并组织实行,效果评估考核。g) 负责下属单位绿化清洁工作服务质量的督导和考核,对不合格项,提出整改意见。h) 协助经营部,负责物业管理投标方案绿化清洁部分的编写工作。i) 负责绿化施工工程现场组织管理工作。j) 负责对分包方的承包工程进行现场施工监管,督促其按图施工,保证施工质量,按期竣工。k) 负责对园林绿化养护分包方进行监管,对不合格项即时发出整改告知,限期完毕。l) 协助经营部做好绿化施工工程预算工作。m) 协助财务部做好绿化施工工程决算工作。n) 负责主管领导交办的其他工作。2.6.2 职位说明a) 年龄50岁
12、以下,身体健康;b) 大专以上学历,园林绿化类专业,从事相似职位三年以上;作业指导书 修改状态: 0 公司组织架构、职责、职位说明 编 号: ZYXZB1003 页 码:第6页/共34页c) 对园林绿化知识了解广泛,有丰富的园林绿化施工管理经验,协调能力强;d) 工作认真、负责,原则性强、廉洁奉公。e) 工作负责范围:负责下属单位绿化、清洁工的培训考核,负责绿化的维护保养,负责绿化、清洁工作业务指导。2.7 保安部经理2.7.1 岗位职责a) 编制下属单位保安工作计划,检查执行情况,对保安工作进行业务指导。b) 负责新接物业(安全消防)的接管、验收、移交工作。c) 负责下属单位保安工作记录的收
13、集、整理、归档。d) 负责编制下属单位保安队伍培训计划,并组织实行,效果评估考核。e) 负责下属单位保安工作服务质量的督导和考核,对不合格项,提出整改意见。f) 协助经营部,负责物业管理投标方案保安部分的编写工作。g) 组织、协调、合理调配各管理处的保安人员。h) 负责主管领导交办的其他工作。2.7.2 职位说明a) 年龄50岁以下,身体健康;b) 中专以上学历,退伍军人,从事酒店或物业管理行业保安部经理职位三年以上;c) 有丰富的工管理经验,组织协调能力强;d) 工作认真、负责,原则性强、廉洁奉公。e) 工作负责范围:负责下属单位保安员的培训考核,负责负责保安工作业务指导。2.8 经营部经理
14、2.8.1 岗位职责a) 负责公司物业接管前的开发、谈判工作。作业指导书 修改状态: 0 公司组织架构、职责、职位说明 编 号: ZYXZB1003 页 码:第7页/共34页b) 组织编写物业管理投标方案。c) 负责所有投资项目的市场调研、可行性分析工作。d) 负责公司物业的租赁管理工作。e) 负责所有经济协议的编写,并主持经济协议的评审工作。f) 负责康体项目经营服务质量的督导和考核工作,对不合格项,提出整改意见。g) 负责康体项目重大服务投诉的跟踪、解决。h) 负责组织公司分包业务及投标业务的招投标工作。i) 负责各项目的文献、资料、协议等文本的收集与整理,并按有关规定送行政人事部存档。j
15、) 指导康体项目的经营思绪,组织策划大型经营项目的开展。k) 负责审核评估康体各经营项目的经营情况。l) 负责主管领导交办的其他工作。2.8.2 职位说明a) 年龄50岁以下,身体健康;b) 大专以上学历,财经类专业,从事相似职位三年以上;c) 具有较强的分析能力、预测能力、策划能力;d) 工作认真、负责,原则性强、廉洁奉公。e) 工作负责范围:负责项目的洽谈与经营及经济协议的评审和跟踪执行,社区中心经营监督管理。2.9 行政人事主管2.9.1 岗位职责a) 负责公司工作计划、总结、规章制度等各类文献的起草工作。b) 负责人事工作,做好员工的招聘接受、调配、辞退(离职)、考核等管理工作。c)
16、负责车辆的调度和管理工作。作业指导书 修改状态: 0 公司组织架构、职责、职位说明 编 号: ZYXZB1003 页 码:第8页/共34页d) 负责公司的培训组织工作,做好培训准备、组织、实行、考核,健全培训资料,收集培训教材等工作。e) 负责采购计划的审核,采购供应商的评审等工作。f) 负责固定资产实物管理工作。g) 完毕经理交办的其他工作。2.9.2 职位说明a) 年龄50岁以下,身体健康;b) 大专以上学历,中文类专业,熟悉培训及人事行政工作经验二年以上;c) 有良好的口头、文字表达能力,具有较强的沟通能力,性情开朗。d) 工作负责范围:负责行政、人事、培训工作。2.10 质量控制主管2
17、.10.1 岗位职责a) 负责组织质量控制管理工作。b) 负责质量控制工作的准备工作,拟订计划。c) 负责质量控制工作的汇总整理,撰写质量控制报告。d) 负责下属管理处重大服务投诉的调查取证工作,对需整改的工作进行检查督促。e) 负责公司各部门、下属各单位工作进展的检查督促。f) 负责领导交办的其他工作。2.10.2 职位说明a) 年龄50岁以下,身体健康;b) 大专以上学历,物业管理专业,从事物业管理行业主管职位三年以上,持物业管理上岗证;c) 工作认真、负责,原则性强、廉洁奉公。d) 工作负责范围:负责质量监督控制工作。作业指导书 修改状态: 0 公司组织架构、职责、职位说明 编 号: Z
18、YXZB1003 页 码:第9页/共34页2.11 主办会计2.11.1 岗位职责a) 按会计制度规定,编制各种记帐凭证,及时编制会计报表。b) 负责妥善归档保管好会计凭证、帐簿、报表等一切档案资料。c) 抓好各种应收款项的收取工作。d) 依据国家税法规定,准时按规定缴纳各项税金,做好有关资料的报送工作,按发票管理的有关规定,做好发票的保管及发出工作。e) 编制每月经营情况分析,并提供分析报告。f) 不定期核对钞票余额,抽查出纳钞票库存情况,负责出纳收付和营业收银的稽核与跟踪工作。g) 月终对各仓库进行抽盘。h) 完毕领导交办的其他工作。2.11.2 职位说明a) 年龄50岁以下,身体健康;b
19、) 大专以上学历,会计类专业,具有会计专业技术资格证书;c) 有独立的会计帐务解决经验,熟悉国家和公司制订的各项财务管理制度;d) 工作认真、负责,原则性强、廉洁奉公。e) 工作负责范围:负责公司的会计业务解决。2.12 出纳(兼仓管)2.12.1 岗位职责a) 遵守国家有关财经纪律,严格执行钞票管理规定和银行结算制度。b) 负责办理钞票收付各银行结算业务。c) 负责登记钞票的银行存款日记帐,每月终及时做出银行存款调节表。d) 负责保管库存钞票和各种有价证券、结算凭证、空白支票、收据和有关印章。e) 认真审查每一笔款项的支付和费用报销,对违反规定的一律拒付,并及时向有关领导反映。严禁白条取款入
20、帐。f) 负责工资表的编制并准时发放。g) 负责收发仓库货品进出仓工作,保证单与帐相符、帐与物相符。h) 加强对库存物资的管理,严格执行防火、防盗、防虫蛀、霉坏等安全和卫生措施。i) 完毕领导交办的其他工作。2.12.2 职位说明a) 年龄50岁以下,身体健康;b) 大专以上学历,会计类专业;c) 熟悉国家和公司的财务制度,熟悉钞票管理;d) 工作认真、负责,原则性强、廉洁奉公。e) 工作负责范围:负责公司钞票管理工作。作业指导书 修改状态: 0 公司组织架构、职责、职位说明 编 号: ZYXZB1003 页 码:第10页/共34页2.13 空调工程师2.13.1 岗位职责a) 负责公司机电设
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