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信托绩效考核体系设计方案.doc
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1、XX信托投资公司绩效考核体系设计方案二月目 录第一篇管理办法1第一章 总则1第二章考核方法2第三章 季度考核2第四章 年度考核2第五章 申诉及其解决2第六章 附则2第二篇实行细则2第七章 考核评分表设计及填表说明2第八章 考核评分表填表说明2第九章部门考核2第三篇 附件2附件一: 一般人员态度考核指标评估表2附件二: 员工能力考核指标评估表2附件三: 周边绩效考核指标评估表2附件四: 管理绩效考核指标评估表2第一篇管理办法第一章 总则第一条 为促进公司管理现代化,建立科学的管理制度,充足发挥每位员工的积极性和发明性,根据有关规定,并结合公司实际情况,特制定本办法。第二条 考核对象1. 山西省信
2、托投资公司中层管理者及一般员工均需参与考核。2. 员工在病假和长休哺乳假期间不参与考核。第三条 考核目的1. 建立全员参与、全员负责,一级对一级负责的管理模式。2. 通过绩效考核促进上下级沟通和各部门间的互相协作。3. 通过考核规范作业流程,提高山西信托的整体管理水平。4. 通过客观评价员工的工作绩效、态度和能力,帮助员工提高自身工作水平,从而有效提高公司的整体绩效。5. 促进员工逐步形成“客户至上”的服务意识。第四条 考核原则1. 以提高员工绩效为导向。2. 定性与定量考核相结合。3. 多角度考核。4. 公平、公正、公开。第五条 考核用途考核结果的用途重要体现在以下几个方面:1. 薪酬分派2
3、. 职务晋升3. 岗位调整4. 员工培训第二章考核方法第六条 工作绩效目的设立的规定(一) 重要性:目的项不宜过多,选择对公司利润/价值影响较大的目的,以35条为好,可视具体情况增减;(二) 挑战性:目的值不宜过高或过低,应力求接近实际,以使目的可以达成,并具有一定的挑战性;(三) 一致性:各层次目的应保持一致,下一级目的要以分解、完毕上一级目的为基准;(四) 民主性:在保证公司基本目的完毕的前提下,所有考核目的的制定范围和实现的方式、计划均由上下级人员共同商榷拟定。第七条 工作绩效目的的设立(一) 期初各级人员根据上级下达的总体指标,结合其岗位职责规定的工作任务,经上下级之间共同协商,制定当
4、期工作计划和考核指标,报上一级主管领导审批后实行。(二) 工作计划和考核指标的更改需经被考核者及其直接上级商定,并报上一级主管领导批准后,更改方可生效。第八条 考核周期考核分为季度考核和年度考核。其中季度考核于下一季度初第一个月的1-15日内完毕,年度考核于次年元月1630日完毕。第九条 考核组织机构及职责划分(一) 考核管理委员会职责由公司总经理、副总经理、人力资源部经理、计划财务部经理组成公司考核管理委员会,领导考核工作,承担以下职责:1. 最终考核结果的审批;2. 中层管理人员考核等级的综合评估;3. 员工考核申诉的最终解决。(二) 人力资源部职责作为考核工作具体组织执行机构,重要负责:
5、1. 对考核各项工作进行培训与指导;2. 对考核过程进行监督与检查; 3. 汇总记录考核评分结果;4. 协调、解决各级人员关于考核申诉的具体工作;5. 对各部门季度、年度考核工作情况进行通报;6. 对考核过程中不规范行为进行纠正、指导与处罚;7. 为员工建立考核档案,作为薪酬调整、职务升降、岗位调动培训、奖励惩戒等的依据;8. 对考核制度提出修改建议。(三) 各部门负责人的职责 1. 负责本部门考核工作的整体组织及监督管理;2. 负责解决本部门关于考核工作的申诉;3. 负责对本部门考核工作中不规范行为进行纠正和处罚;4. 负责帮助本部门员工制定工作计划和考核指标;5. 指导属下员工收集整理考核
6、信息;6. 负责所属员工的考核评分;7. 负责本部门员工考核等级的综合评估;8. 负责所属员工的考核结果反馈,并帮助员工制定改善计划。第十条 考核关系考核关系分为直接上级考核、直接下级考核、同级人员考核。不同考核对象相应不同的考核关系和考核维度。第十一条 考核维度考核维度是对考核对象考核时的不同角度、不同方面,涉及绩效维度、态度维度、能力维度。每一个考核维度由相应的测评指标组成,对不同的考核对象、不同考核期间采用不同的考核维度、不同的测评指标。(一) 绩效:指被考核人员通过努力所取得的工作成果,从以下三个方面考核:1. 任务绩效:体现本职工作任务完毕的结果。每个岗位都有相应岗位职责的任务绩效指
7、标。具体参见山西省信托投资公司任务绩效考核指标。2. 周边绩效:体现相关部门(或相关人员)团队合作精神的发挥。3. 管理绩效:体现管理人员对岗位管理职能的发挥。(二) 能力:指被考核人完毕各项专业性活动所具有的特殊能力和岗位所需要的素质能力。能力维度考核分为素质能力和知识能力。重要涉及以下几类:1. 人际交往能力2. 影响力3. 领导能力4. 沟通能力5. 判断和决策能力6. 计划和执行能力7. 知识能力(三) 态度:指被考核人员对待工作的态度。态度考核分为:1. 积极性2. 协作性3. 责任心4. 纪律性(四) 单项绩效维度:为突出公司某一阶段的工作重点,设立单项绩效维度。单项绩效维度由主持
8、该项工作的部门提出申请,经理办公会审批,人力资源部协同该部门设计相关考核指标,在下一考核期初下达成各有关部门,列入参与该项工作部门负责人或岗位的任务绩效指标中,并赋予适当的权重。同时可依据任务的重要限度附加考核结果的奖惩条例。 当该项工作完毕既定目的时,由主持该项工作部门申请,经理办公会核准,撤消该项绩效维度,并在人力资源部备案。第十二条 考核指标的权重权重表达单个考核指标在指标体系中的相对重要限度,以及该指标由不同的考核人评价时的相对重要限度。具体权重见季度考核和年度考核的相关内容。第十三条 考核记录考核周期的期初,被考核人的考核维度、指标和权重由被考核者上级向其说明并讨论互相认可。同时,考
9、核主体对被考核人的考核维度和指标充足了解,建立平常考核台帐,将考核内容进行记录,作为考核打分的依据,在被考核人有疑义时作为原始凭证,以便考核申诉的解决。第十四条 考核程序1. 各考核主体对被考核人进行考核评分;2. 人力资源部记录汇总所有人的的评分,将记录结果反馈到相关部门负责人;3. 部门负责人根据得分拟定被考核人的综合评估等级,上报人力资源部;4. 人力资源部将所有综合评估结果上报考核管理委员会,审批后反馈到各部门,由公司高管、各部门负责人和人力资源部将最终考核结果反馈给相关被考核人。第十五条 考核评分考核评分表中的所有考核指标均按照A、B、C、D四个等级评分,具体定义和相应关系如表1:表
10、1 评分等级定义表等级ABCD定义达成目的接近目的低于目的远低于目的得分10085-9960-8459以下第十六条 综合评估个人等级(一) 通过加权计算个人考核登记表中的考核指标得分与考核维度得分,得到被考核人的个人综合得分。(二) 根据个人综合得分情况与比例限制得出综合评估个人等级。综合评估结果共分为四级,分别是优秀、合格、基本合格、不合格,具体定义见表2。表2 综合评估个人等级定义表等级优秀合格基本合格不合格定义实际表现显著超过预期计划/目的或岗位职责/分工规定,在计划/目的或岗位职责/分工规定所涉及的各个方面都取得特别杰出的成绩实际表现达成或部分超过预期计划/目的或岗位职责/分工规定,在
11、计划/目的或岗位职责/分工规定所涉及的重要方面都取得比较杰出的成绩实际表现基本达成预期计划/目的或岗位职责/分工规定,在重要方面有明显局限性或失误实际表现未达成预期计划/目的或岗位职责/分工规定,在很多方面失误或重要方面有重大失误(三) 比例限制:在综合评估等级时,对于“优秀”等级比例限制在15%以下,“优秀”等级的综合评估是根据得分从高到低排序后根据比例限制拟定。第十七条 部门评估等级部门考核不单独设立指标进行。每个部门的部门负责人全年的任务绩效和周边绩效的加权平均得分作为本部门的年度考核得分。根据部门的考核得分排序,由考核管理委员会按照比例限制拟定各个部门的综合评估等级。第十八条 综合评估
12、个人等级、部门评估等级与得分系数的相应关系表3 综合评估个人等级与得分系数相应表综合评估个人等级优秀合格基本合格不合格综合评估个人得分90-10080-8975-7965-7060-6560以下个人得分系数1.050.950.850.80.750.3比例限制15%表4 部门评估等级与得分系数相应表部门评估等级优秀合格基本合格不合格部门得分系数1.00.950.80.5第十九条 人力资源部将根据个人得分系数与部门得分系数计算员工的岗位津贴、年度奖金。第三章 季度考核第二十条 中层管理人员与一般员工都需参与季度考核。第二十一条 季度考核的结果用于年度考核的基础数据。同时,作为下一个季度发放岗位津贴
13、的依据。第二十二条 考核维度以工作绩效为主,中层管理人员考核任务绩效、管理绩效;一般员工考核任务绩效与态度。期初启动季度考核季度考核流程见下图:直接上级和下级讨论季度工作计划、考核指标和权重每一个半月,上级和下级讨论任务完毕情况,调整工作计划季度结束,上级给下级评分人力资源部汇总记录相关评分,得出综合评分是1. 一般人员:直接上级综合评估等级,上报人力资源部2. 中层管理人员:考核管理委员会综合评估等级人力资源部把考核结果反馈给部门负责人人力资源部把一般人员考核结果上报考核管理委员会审批部门负责将考核结果反馈给员工员工是否接受受考核申诉流程季度考核结束否图3-1 季度考核流程图第四章 年度考核
14、第二十三条 年度考核范围年度考核分为个人考核和部门考核两种情况。(一) 个人年度考核:重要是对员工本年度的工作绩效、工作能力和工作态度进行全面综合考核。年度考核要对员工的长期发展和能力长期表现进行评价,在季度考核维度上增长周边绩效维度和综合素质能力维度。年度考核作为晋升、淘汰、评聘、岗位津贴升降以及计算年度奖金、培训的依据。(二) 对当年在公司全年工作时间局限性半年或有其它特殊因素的员工,经考核管理委员会批准可以不参与年度考核。(三) 部门年度考核:反映部门整体工作任务的完毕情况。第二十四条 个人年度考核环节个人年度考核过程分为以下几个环节:(一) 个人年度考核增长了综合素质能力考核指标。年度
15、考核的具体得分为:个人年度考核综合得分=(每季度考核综合得分 %) + 年度综合素质能力考核得分 % + 年度周边绩效考核得分 %(针对部门正职)。(二) 参与年度考核的所有员工,由其直接部门负责人在每年度元月1620日对有关指标评分。(三) 年度考核评估于下一年度元月2125日完毕,并汇总到人力资源部。(四) 人力资源部在30日前把考核结果上报考核管理委员会批准。第二十五条 个人年度考核结果的用途个人年度考核结果重要作为职务升降、工资等级升降、年度奖金发放、聘任职称、培训等工作的依据。对于薪酬的具体影响参见山西省信托投资公司薪酬设计方案。依据考核结果的不同,公司对每位员工给予不同的解决,一般
16、有以下几类:(一) 职务升降。年度考核为“优”的员工,优先列为职务晋升对象。年度考核“不合格”的员工给予行政降级解决。(二) 工资升降。年度考核为“优”者,工资等级在本系列内晋升一级。年度考核为“不合格”者,或连续两年考核结果为“基本合格”者,或管理绩效单项评分连续三次为“不合格”的管理者,或综合素质能力年度单项评分为“不合格”者的工资等级下调一级;对于连续两年考核结果为“不合格”的员工进行待岗解决。连续两年以上考核“不合格”的员工,公司予以辞退。(三) 年度奖金分派。在年度奖金分派时不同的考核结果相应不同的考核系数。具体见山西省信托投资公司薪酬设计方案具体说明。第二十六条 部门年度考核结果的
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