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县医院年度工作总结

200*年，在县委、县政府及县卫生局领导下，坚持以“三个代表”重要思想为指导，围绕“医德医风、医疗质量、管理效益”这个主题，开展医疗服务，各学科开展多种形式学术活动,努力营造病人至上、以人为本、献身医学向上气氛。全体干部职工携手奋进，改革创新，圆满完毕年初既定发展目和各项任务，两个文明建设都获得了可喜成绩。整年共完毕门诊量10余万人次，出院患者6000余人次，实现医疗总收入2350万元。与XX年相比，业务收入增长350万元,住院危重病人急救成功率提高了1.32个百分点，病人满意度上升4个百分点。现将整年工作状况总结如下:
一、深入学习宣传贯彻“三个代表”重要思想和党十六大精神
全院职工职业道德素质教育上以学习“三个代表”重要思想和党十六大精神为重要内容。9月份党十六届四中全会隆重召开后，院部及时组织全院300员工分组、分片，采用集中学习、个人自学、交流会谈等形式组织学习党十六届四中全会文献、学习《人民日报》社论《加强党执政能力建设重要大纲》，各科室、各职工有学习笔记、有交流心得、有座谈体会。通过学习使全院职工切实认识到本次大会，在目前国际形势风云变化、国内改革发展处在关键时期条件下非常及时非常必要，大会对于提高党执政能力、全面建设小康社会，具有重大现实意义和深远历史意义。法律法规上，结合“四五”普法，学习《医疗事故处理条例》、《执业医师法》、《行政许可法》、《献血法》等卫生法律法规。把职业道德教育与学习中共中央《公民道德实行纲要》、卫生部颁发《有关加强卫生行业作风建设意见》及医疗机构和人员“八不准”、芜湖市医疗卫生单位工作人员“六严禁”等内容结合起来，效果明显，增进了职工服务理念转变，也让职工职业道德、工作责任心、遵纪遵法自觉性大有提高。b5E2RGbCAP
二、抓好质量规范化管理，增进医疗业务发展
1、医疗质量是医院各项管理工作关键内容，是医院生命线，也是管理成效关键所在。为此，我们根据安徽省卫生厅颁发质量管理规定制定了医疗质量管理原则:以病人为中心，以质量为关键，基础环节、终末质量并重，自我控制与全面监督并举，建立个人、科室、医院三级质控链，全面地与经济挂钩。医务科、护理部将提高医疗质量建在“三基三严”基础上，分上、下六个月分别两次对全院医生、护士进行了基础理论、基本知识、基本技能考核和测评，成果纳入年终人事考核及季度奖金发放， 有效地使医务人员在临床中严格执行基本规章制度与各项技术操作规程。将科主任定为科室第一负责人，医院召开了6次科主任、12次护士长工作会议，规定科负责人严把科内医疗质量、手术质量、护理质量、病历书写质量、多种检查、检查质量、医学影像质量等质量关。p1EanqFDPw
2、专科建设向高精尖发展，积极引进推广应用新技术、新项目。内科新设糖尿病专科门诊，为600余名患者作了医治。骨脑科腰椎滑脱复位协和钢板内固定术获得满意效果，皮肤科在性病后遗症及并发症治疗上获得了突破，CT室引进全新菲利浦螺旋CT开展了断层扫描诊断。针对目前胃病发生率高状况，内科新购胃镜微波治疗仪，拓宽了胃病治疗新途径。以上新技术、新项目投入使用均获得了良好社会效益和经济效益。DXDiTa9E3d
3、急救工作深入得到重视与加强。在规范管理基础上，“120”绿色急救通道愈加完善了急诊工作制度、值班人员职责、驾驶员10分钟内出车制度。重视急救知识更新与操作技术培训，急诊工作人员轮番送别医院进修；加大设备投入，添置两副全自动心电监护仪、两张多功能急救床，先进急救器械添置，为临床急救工作提供优良条件，提高了急救成功率。整年“120”出车1206次，接回977人次，电话蓄意骚扰出车、就地医疗处理不必接院治疗229次，急救成功率98%，整年无一例“120”急救投拆举报，成功地为45万繁昌人民群众提供了迅速、及时、有效医疗急救服务。RTCrpUDGiT
4、规范护理管理。健全各项规章制度保证护理安全，护理部积极加强护理质量监控，提高专科护理水平和护士队伍综合素质，深入完善质控程序，细化质控内容，每月召开护士长工作例会，每周一次护理全院查房，发现问题及时处理及时防备，使护理管理更趋科学化、专业化。①XX年改革护理模式，实行病人入院宣传教育制度，通过护士热情亲切口头宣讲及亲身示范，向病人简介入院须知，让病人及家眷熟悉医院及病房周围，使患者尽快进入病人角色，接受并配合治疗，宣传教育制度是今年护理工作重头戏，护理部严格地将宣传教育质量与每位护士工作质量考核、经济效益捆绑一体，极大地变化了护士服务理念，营造了一种体现关怀、爱心、同情心、责任心护理文化气氛，不停提高住院患者健康意识和有关知识知晓率，使他们积极配合治疗，尽快康复。②五月护士节期间，对全院护士进行礼仪培训。首先护理部选送护理骨干赴省城进行礼仪、形象等系统培训，回来后，对全院护士分批进行了言行举止、持物待人等护理规范行为礼仪训练。护士将所学所练运用到平常护理中，使护士在工作中向患者传递出医治之外人文关怀。 ③发挥医院信息HIS系统中护士工作站便利性，加强护理现场控制力度。我院Windows NT环境下运行医疗网络工作站，由于其可视化界面、多任务窗口，给护理及病员带来了极大以便 ，可一次查询、输入1例病人所有资料，随时理解并向病人反馈用药、用量、治疗状况，亦可以便被分管护理领导调研，为护理管理现代化提 供了条件。5PCzVD7HxA
5、医务科、护理部高度重视9月1日正式实行新版《病历书写规范》培训工作。医院派出数名业务骨干参与省卫生厅组织培训工作，购置书籍教材，医务人员人手一册。医务科、护理部分期分批对全院医疗、护理人员进行全员培训，对多种记录书写规则、格式、规定、表格式病历应用进行详尽讲解，保证了新版《病历书写规范》准期执行。在运行几种月中，我院病历书写质量在格式规范性、记录完善性、内存质量上都比以往有很大改善。jLBHrnAILg
三、纠建并举，抓紧抓实党风廉政暨行业不正之风专题治理
6月伊始，我院“党风廉政建设暨行业不正之风专题治理活动”按照县卫生局安排和布署，根据中央纪委、卫生部有关端正党风、政风、行风总体规定，层层发动，步步贯彻。首先，成立领导小组，领导分工负责。xHAQX74J0X
第二,对分聚、定责任对领导班子、中层干部、传达县卫生系统开展此项工作重要意义及内容，并督促、检查各科对职工宣传和发动。第三，制定了我院《有关印发〈繁昌县医院党风廉政建设暨行业不正之风专题治理活动详细实行方案〉告知》文献，文献结合自身医疗特点，将治理分为四个阶段：即筹划阶段、学习对照检查及个人自纠阶段、整章建制阶段、总结阶段。其中重点是第三建制阶段，这一阶段包括召开各类人员座谈会，征求社会各方面意见；做好对出院病人随访、在院病人意见征询工作；围绕职工自律机制、职务犯罪防备机制、内部监管机制、社会监督机制、人员鼓励机制整章建制；职工与科室负责人签定责任状，科室负责人与院部签定责任状；各科室向社会作出服务承诺；职工个人自我认识自我总结等等。下发至全院各科。治理活动开展同步，把8月份市卫生局转发卫生部《有关印发在全国医疗机构中开展向社会服务承诺活动实行方案告知》纳入一体，以此为载体增进行风工作。对目前患者反应较大经典问题和行风建设中存在突出现象，安排专人重点处理，铁腕纠风。还通过固定期间学习《健康报》、芜湖日报》，院办专门编制了三期《县医院医德医风简报》，300员工人手一册，院部及时运用这些宣传阵地，组织发动，公布信息，营造起良好舆论气氛。 LDAYtRyKfE
本次开展专题治理融教育、实践于一体，侧重于坚持以人为本、以病人为中心诚信服务理念，大力提高医技水平在实际工作中改善和实行。专题治理历时六个月，卓有成效，理论学习走向常常化，精神文明建设出现新局面，党风廉政日益加强，党组织政治关键作用得到有效发挥。其中职工上交“红包、回扣”共33人，总额1万余元。Zzz6ZB2Ltk
四、加强财务经营管理，重视成本核算
全院广泛开展了“成本效益年”活动，抓管理，降成本，增效益，上水平。实行了全成本控制，经营指标层层分解，逐渐由费用管理转向成本效益管理。XX年初制定了《县医院XX年经济管理方案》，将医院各临床科室、医技科室、后勤部门划分为30多种核算单元，对其所创效益和消耗成本分开核算，并将收支结余作为科室劳务收入核算原则，结合科室管理、医疗质量、医德医风、行政查房、爱卫会检查等指标，对临床科室、医技科室分别予以不一样提成比例，以此确定科室绩效工资，促使其加强经济运行。XX年起，将成本核算和经济目管理纳入后勤成本中，所有行政、后勤人员绩效工资纳入科中层干部、领导班子两级考核机制，与考核得分直接挂钩。极大地提高了电工班、水工班、物资组、保卫班工作积极性。对洗衣房实行经济目承包责任管理，使洗涤成本大大减少。4月份起将视频服务监控系统引入医技科室，完全堵塞了医患来往中人情漏洞，医技科室经管核算一路上升。继续推行医疗设备及药物招标采购，集中采购，以减少成本，通过公开、公平、公正原则，购进质优价廉设备，到达节省资金目，又增进了廉政建设。8月份，县审计局在对我院为期半个月财务审计及院长责任审计中，帐实相符、财务体系完善，无违规收费等现象。 dvzfvkwMI1
五、重视医院文化建设，活跃职工文体生活
搞好医院文化建设，不仅有助于医院自身品质提高，更重要是可以增强医院发展潜力。第一，通过制度化“三个代表”学习和“行业文明创立”活动，大大激发了全院医务工作人员工作积极性，获得许多先进荣誉。200*年4月我院获芜湖读书指导委员会命名为组织职工读书“先进集体”、9月获被县委、县政府授予抗非典“先进集体”、内科青年医师叶尤强同志获XX年繁昌县“十佳”优秀青年光荣称号。第二，加强外宣力度，通过电视报纸等新闻媒体及院内宣传厨窗简介医院开展新项目、新技术及崇高好人好事，让社会理解医院，提高医院著名度。整年在《+市日报》刊发新闻稿2篇、++电视台2篇。门诊及病区设有病人健康教育园地，医务科、办公室根据各病区医疗特点，在互联网上组织搜集有关医疗最新信息，让病患者理解，并宣传防治知识，大大缩短了医患距离。第三，科室设置“流动红旗”，根据每季度行政查房、病历书写、三基考试、文明礼仪等综合检查，确定优秀科室，授予“流动红旗”，从而使病区、科室之间形成文明向上医疗服务竞赛气氛。第四，工会积极为80余名离退老同志举行迎春茶话会、新年会餐，倾听老同志对医院建设提议。不嫌麻烦，逐一告知散居城里城外老同志，为他们登记办理老年人社会“优待证”。工会、妇代小组组织一年一度全院职工登山比赛、拔河比赛，“五四”青年节，组织青年医师参与全县精神文明演讲比赛，获“优秀奖”。rqyn14ZNXI
200*年已通过去，我们做了许多工作，当然也认识到许多局限性，如管理信息化进程不够平衡，医疗纠纷时有发生，行风建设还不够到位，特色专科含金量不高等。上述各类问题存在，需要我们认真加以思索，通过深入深化医疗改革，深入贯彻制度法规，才能把握时机及时处理。EmxvxOtOco
200*年工作计划：
1、以“三个代表”重要思想为指南，以社会需求、群众满意和医院自身发展需要为原则，扎实抓好医院建设。
2、积极适应市场和社会、群众需求，变化营销观念和服务模式，寻找新业务增长点。重塑自身形象，提高医院竞争力。SixE2yXPq5
3、行风整顿建设要继续深化，选准切入点，积极融入医疗质量监控全过程，从重塑自身形象，提高医院竞争力高度去认识问题、处理问题。结合综治和爱卫、创卫工作，努力营造温馨、舒适医疗诊断环境。6ewMyirQFL
4、配合学科建设，对应辅助医技科室人才引进及科室业务建设要深入加强，尤其是几种新增辅助医技项目，要加大宣传力度，在提高疾病确诊率同步，提高设备运用率。kavU42VRUs
5、 继续开展“诚信医院”创立活动，规定医生看病讲诚信，合理检查、合理用药和合理治疗，控制医药费用，减轻病人承担。 y6v3ALoS89
6、重视信息管理，加强病历、财务、文书档案管理，做好HIS网络系统平常维护，发挥网上实时、动态查询和信息记录等多种功能。 M2ub6vSTnP
7、要彻底处理制约医院发展瓶颈。应积极筹集并运用资金，建设住院大楼、综合传染病区。
8、继续发扬勇于改革、创新建院作风，争取扩大外延服务，盘活卫生资源、变化经营理念、加强成本核算和拉开奖金档次等方面有所突破、有所创新。力争全院年收入增长10%，业务收入2580万元0YujCfmUCw
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总之，回首过去，通过XX年一年努力，成绩来之不易，这是全体医护员工共同努力结晶。此后，更应与时俱进，在医院建设中大胆改革、开拓，不停创新，以获得XX年医院建设更大成绩。eUts8ZQVRd
200*-11-24