地产公司管理制度和工作手册.doc

目 录
一、前言…………………………………………………………………………..1
(一)导论……………………………………………………………………………………………1
(二)公司简介………………………………………………………………………………………2
(三)XX地产在地方经济发展中扮演的角色…………………………………………………2
(四)XX地产经营的六大核心要素……………………………………………………………3
(五)XX从业人员应有的四种心智模式………………………………………………………3
(六)XX地产作风………………………………………………………………………………3

二、公司的基本政策…………………………………………………………..5
(一)“开门政策”………………………………………………………………………………….5
二) 人力资源的管理……………………………………………………………………………..6
1、考勤制度……………………………………………………………………………………….6
(1)上班时间……………………………………………………………………………………..6
(2) 加班……………………………………………………………………………………………7
2、员工休假……………………………………………………………………………………….7
（1）员工法定休假日…………………………………………………………………………….7
（2）员工的其他假期……………………………………………………………………………..7
①事假…………………………………………………………………………………………...8
②病假…………………………………………………………………………………………...8
③婚假…………………………………………………………………………………………...8
④产假…………………………………………………………………………………………...8
⑤哺乳假………………………………………………………………………………………...9
⑥保育假………………………………………………………………………………………...9
⑦计划生育假…………………………………………………………………………………...9
⑧丧 假…………………………………………………………………………………………….9

3、人事管理………………………………………………………………………………………9
（1）员工招聘……………………………………………………………………………………9
（2）协议管理……………………………………………………………………………………10
（3）员工试用期…………………………………………………………………………………10
（4）辞职制度……………………………………………………………………………………11
（5）培训协议……………………………………………………………………………………11
（6）工作岗位调整………………………………………………………………………………12
（7）员工仪容仪表………………………………………………………………………………12
（8）办公室平常管理规定………………………………………………………………………12
（9）付工资日……………………………………………………………………………………13
（三）员工的基本责任………………………………………………………………………….13
1、公正、公平………………………………………………………………………………….13
2、严禁性骚扰………………………………………………………………………………….14
3、安全政策………………………………………………………………………………………14
4、严禁招揽生意…………………………………………………………………………………15
5、利益冲突………………………………………………………………………………………15
6、健康政策……………………………………………………………………………………..15

三、内部管理和福利…………………………………………………………………16
1、 福利和保险…………………………………………………………………………………16
2、 出差补贴……………………………………………………………………………………16
3、 激励活动……………………………………………………………………………………16
4、 医疗费……………………………………………………………………………………….17

四、档案管理……………………………………………………………………………..17
（一） XX地产档案…………………………………………………………………………17
（二）离职档案办理……………………………………………………………………………..17

五、员工的训练与发展………………………………………………………………17
（一） 员工的训练………………………………………………………………………………17
（二）公司人员发展…………………………………………………………………………….18
（三）管理人员训练…………………………………………………………………………….18

六、奖励……………………………………………………………………………………18
（一）销售精英奖………………………………………………………………………………18
（二）行政部最高积分奖……………………………………………………………………….18
（三）行政部最佳协作奖……………………………………………………………………….18
（四）服务工龄奖………………………………………………………………………………..19

七、工作纪律…………………………………………………………………………….19
（一）正式口头警告……………………………………………………………………………19
（二） 书面警告………………………………………………………………………………..19
（三）纪律性停职……………………………………………………………………………….20
（四） 降职……………………………………………………………………………………..20
（五) 解聘…………………………………………………………………………………...20
（六）导致纪律处分直至解聘处分的例子…………………………………………………….20
（七） 导致立即解聘的例子……………………………………………………………………21

八、公司架构及各岗位职责………………………………………………………23
（一)公司架构…………………………………………………………………………………..23
(二)岗位职责…………………………………………………………………………………..23
（1） 部门岗位职责……………………………………………………………………..23
（2） 员工岗位职责……………………………………………………………………..24
² 总经理职责…………………………………………………………………………………24
² 行政总务职责………………………………………………………………………………24
² 行政助理职责…………………………………………………………………………….25
² 业务助理职责……………………………………………………………………………25
² 营销助理职责……………………………………………………………………………26
² 财务部主管职责…………………………………………………………………………26
² 出纳员职责………………………………………………………………………………27
² 销售经理职责……………………………………………………………………………28
² 销售副经理职责…………………………………………………………………………28
² 销售人员岗位职责………………………………………………………………………29

结束语……………………………………………………………………………………...29

附录1: 2023年销售部试行管理办法
附录2: 员工绩效考核方案
附录3: 财务管理实行办法
附录4：销售部奖惩加扣分制度

本手册合用于XX房地产全体职工,请注意保管!
2023年4月版

XX地产远景愿望：时尚生活新体现
XX地产公司文化：和谐共赢
XX地产经营、管理理念：以人为尊 以人为本
XX地产客户服务理念：全心全意、尊尚服务
一、前言：
（一）导论：

欢迎你加入XX地产大家庭，并希望我们公司能成为你事业的新起点。
这是你的手册，也是我们XX地产公司对人员管理的基本准则，它的目的是帮助你在新的工作中不感到拘束，并且告诉你一些必须了解的信息，请你仔细阅读。经常重温本手册会有助你在公司里发挥自己的才干。
政策对公司的经营来讲是必不可少的，特别象XX地产这样的服务性公司，政策有助于我们卓有成效、井井有条地工作。我们都渴望能有互助、礼让、有效、诚实的工作环境。为此我们相信本手册将会帮助你做到这一点。
你的直属上司是你工作的重要指导人，他/她将负责你的训练、工作安排及你的个人发展。当你在工作上有疑问或碰到困难时，请一方面与你的直属上司沟通。当他/她无法帮你解决问题时，请征询行政助理或总经理，他/她会指导你并帮你找出问题的症结，或引导你运用公司的开门政策，寻求各位伙伴的帮助。总之，愿你在XX地产工作顺心，事业顺利！
XX房地产开发有限公司行政部

（本制度的最终解释权属XX地产公司）

（二）公司简介：XX房地产开发有限公司成立于2023年9月，主营商住房地产开发，累计建筑面积已超过十万平方米，业主超过500户。
其中成功开发的楼宇涉及：
（三）XX地产在地方经济发展中扮演的角色

◆ XX地产使不断增长的房地产市场更趋于成熟，在拉动本地房地产消费的同时，促进了外围新兴行业（如物管、建材、家具、电器、装修）的形成和发展。
◆ XX地产为立志改善人居条件和引领行业时尚，并能作出不懈努力的员工，提供更多的就业机会和实践舞台。
◆ XX地产的依法纳税给本地经济做出故意义的奉献。
◆ XX地产对其具有的良好的社会关系引认为豪，这样关系涉及：参与社会公益活动，融浍各届经营智慧，提倡和谐业主文明，羸得社会信任和支持等。
◆ XX地产的追求：为每一位业主营造最人性化的家。

（四）XX地产经营的六大核心要素

对XX地产来说，以下的六大核心要素将是保持公司可连续发展的不二法宝。
I. 领先的开发概念
II. 良好的对外关系
III. 优质的土地储备
IV. 科学的资本运营
V. 杰出的销售业绩
VI. 时尚的品牌形象

（五）XX从业人员应有的四种心智模式：
对于XX人来说，以下四种心智模式可以使我们在长期而艰巨的创业工作中保持最佳的状态。
I．感恩：以感恩和归零的心态开始每一天，感谢帮助自己和指出自己错误的人，由于他们，提高你工作的质量，让你对的面对自己的局限性。
II．善从：用善良的理念，积极的心态来观测人生
III．宽容：宽容是力量和自信的标志，宽容待人，宽容对事
IV．快乐：每个员工懂得一方面想到别人，懂得合作，懂得双赢，多赢，就是快乐。

（六）XX地产作风：
XX地产作风是由XX地产管理层制定的一系列行为标准，它描述了我们如何通过共同工作去达成目的。XX地产的七项原则，每一项都强调了团队合作，列出了成为XX地产团队成员的基本规定。
1、注重整体利益
当你做每一件事情时，都应考虑它会如何影响整个公司的利益。
2、群策群力
两个人的力量总是强于一个人，整个团队的力量就更强大了。例如，每一名员工都可以提出使客户满意的建议。此外它还意味着当其他团队成员碰到困难时，应及时提供帮助。
3、在确认团队奉献的同时，肯定个人成绩
假如团队取得了成绩，那么我们应当肯定每一名成员的奉献。没有所有人员的参与，你不也许获得成功。
4、寻求并运用差异与争论，去寻求整体和客户的利益
XX地产的实力来自于团队的众多成员，他们拥有不同的背景和观点。我们可以借鉴别人的经验与建议，特别是在寻求使客户更满意的新途径时，互相得到启迪。
5．通过互相信任和坦率的沟通，去正视问题，解决问题
提不出问题，也就无法解决问题。只有当每个人都关注问题时，才干解决
问题。
6、积极聆听别人意见，积极与每一个人沟通，保持言行一致
有效沟通可以明确表达自己的想法，并聆听别人意见。你应当与团队中的成员进行沟通。此外，你还应做到言行一致、言出必行。
7、百分之百地支持决定
在每个成员都发表意见并聆听了别人的意见后，团队应当作出一致的决定，对决定，每一个成员都必须遵循并予以支持。请想象一下，假如员工就同一问题给业主不同的答案，会导致什么样的混乱情景。作为团队，在行动开始后，就应像一个整体那样去工作。
8、学习型公司的建设
学习型公司文化建设的核心是认同和共享，没有认同的文化就没有价值，而认同的关键是员工的参与和共享。

二、公司的基本政策

政策说明：XX地产对政策和制度的制定是严谨的。所有的管理层的职责是保证公司的政策得以贯彻执行。在政策执行中碰到问题时，公司有责任对存在的问题进行个别调查并作出解释，并对政策和制度给予适当的调整和补充。

（一）“开门政策”
★ 高效的沟通渠道
XX地产将充足运用网络办公的渠道及时收集所有员工营运中的意见，并对此保密。这些答案将有助于改善上级的管理。
★开门政策和合理化建议
在你的工作中，你也许会有些建议、更好的工作方法或建设性的批评，又或者对于手册上内容有疑问或对于任何工作条件有紧张时，XX地产鼓励你们运用公司的“开门政策”提出批评和建议，请向你的直接上司转告你的建议。
★ 申诉程序
我们结识到每个人总不时会有些与经营或管理有关的难题。这些难题又不能在员工会议、座谈会或专题讨论中解决。这时，他们应自由地与他们的主管或总经理进行面对面的沟通。当然，这种沟通亦应按照一定的程序进行：直属上司，上司的上司，直至总经理。
★ 员工会议
XX地产会议制度是这样设定的:
①月度的例会于每月度的第一个周一早上召开。
②每周的例会于其它的每个周一召开。
③年度的总结会将于次年春节前夕召开。
④其它座谈会或专题会议在管理层认为必要时召开。
我们盼望用这样一个良好的沟通渠道提高员工对公司的归属感和凝聚力。
★ 员工活动
当然，平常轻松快乐的娱乐性活动也将是你在公司一种有效沟通方式。

（二）人力资源的管理
1、考勤制度
（1）上班时间
工作时间由公司根据现时需要决定，假如工作时间有改变，公司将提前告知职工。
l XX地产行政职工从星期一到星期五，
工作时间：上午8：00~下午5：30
午休时间：中午11：30~下午2：30（午休时间需要工作的特殊作业，如财务收费等除外）
l 一线服务人员（销售部）由部门副经理每月排更，部门经理审批，属于六天工作制，一天工作6.5小时。
l 正常情况下，每月开始一周前会订出你一月的工作时间表。所有的职工
均规定准时上班，因任何理由迟到或缺席，你有责任至少提前12小时电告或与你的上级或行政总务联系。
l 若因病缺席应提供医院证明。若没有按照上述规定，职工只能按制度执行纪律的处分。
（2）加班：
为顾及员工的身体健康，公司不鼓励员工加班，但有时由于经营和工作的需要不得不加班。
l 国家法定假日以外的加班，由上级管理人员酌情采用调休方式作为补偿。
l 法定节假日加班的员工，可享受日工资两倍或补休1.5倍假期的待遇。
l 在法定假日或工作外时间解决例外事件者，属工作职责范围者，一般不列入加班范畴，但可经总经理批准，特殊情况可酌情补休相应的工作时间。
2、 员工休假
（1）员工法定休假日：
元旦1天、春节3天、五一节3天、国庆节3天及法律、法规规定的其他休假节日。
（2）员工的其他假期：
①事假
如需请三天以上事假以解决一些私事，则需提前一周征得部门主管的批准。并须提交由部门主管签字的事假申请书，然后送交行政部，请事假没有工资。事假最小单位为1天。3天及以下事假由部门经理批准，超过3天的事假由总经理批准。
②病假
试用期满后的所有员工均可享有一定期限的病假和住院治疗假。如病假/住院治疗天数超过规定期限（病假每年8天，住院治疗假每年5周）的，超过部分当事假解决。试用期内员工病假按事假解决。所有病假和住院治疗假必须持有医院出具的治疗证明，并经公司批准。
③婚假
所有过试用期的员工在初次合法结婚时享有3天的婚假，作为公司对他/她的祝贺、若达晚婚年龄婚假即延长为一周。
l 婚假须一个月前提出申请，并获得批准。
l 员工试用期未满不享有婚假。
l 任何未能提供有效结婚证明或或因计划生育因素的结婚不享有婚假。
④产假
具有合法婚姻关系的女性员工在生第一胎时可享受90天（日历天数）带薪产假，对特殊情况者，按政府有关规定之条款和政策予以调整。产假期间员工可享受基本工资的待遇。试用期内员工不享受带薪产假，只按一般事假解决。
非计划生育的产假按国家有关政策标准，由此给公司导致的损失，公司有权责成其承担。
⑤哺乳假
公司女职工在婴儿周岁前天天可享有1小时的有薪哺乳假。
⑥保育假
试用期满的男性员工在其合法妻子生育第一个孩子时，可享受5个工作日的休假，以照顾他的妻子和关怀他的孩子。但应在休假1周前提出申请。
⑦计划生育假
女职工自愿做绝育手术者，公司给予一次性营养补贴100元，有薪假5天。男职工做绝育手术者，给予一次营养补贴费100元，有薪假3天。
⑧丧 假
员工直系亲属（父母、配偶、子女）死亡，可享受丧假3天；员工配偶的父母死亡，经公司总经理批准，可给予3天以内的丧假。
3、 人事管理
（1）员工招聘
①公司招用员工实行男女平等、民族平等原则，特殊工种或岗位对性别、民族有特别规定的从其规定。
②公司招用员工实行全面考核、择优录用、任人唯贤、先内部选用后对外招聘的原则，不招用不符合录用条件的员工。
③ 员工应聘公司职位时，应当年满18周岁（必须年满16周岁），身体健康，现实表现良好。
④员工应聘公司职位时，必须是与其他用人单位合法解除或终止了劳动关系，必须如实对的填写入职《登记表》，不得填写任何虚假内容。
⑤ 员工应聘时提供的身份证、毕业证、计生证等证件必须是本人的真实证件，不得借用或伪造证件欺骗公司。
⑥公司录用员工（协议工与临时工两种）不收取员工的押金（物），不扣留员工的身份证、毕业证等证件 。
（2）协议管理
★ 协议，协议期：
按照公平、公正的原则，XX地产会与你签订符合国家有关法律的劳动协议，劳动协议是双方互相的约定。公司的法定代理人或者法定代理委托人与你签订了劳动协议，双方就获得了按照协议所写明的权力并且也承诺了双方所要承担的义务，协议期则是这种承诺的期限一般为一年。在这一期限中，双方彼此会建立信任和了解，以致也许续展至下一个更长的期限，并扩展双方更多的权力和义务
（3）员工试用期
l 你在入职XX地产的头三个月的工作为试用期，这个时期是你与XX地产互相了解的机会。试用期即享受试用工资待遇。假如试用期内的任何时候，你认为XX地产对你不合适，你可以完全自由地提出辞职。同样，XX地产假如想终止与你的合约，也可以用任何方式解除双方的协议。（试用期内告知期为一天）。这期间你将会受到公司的考核。在试用期结束时，你的主管和部门经理睬与你讨论你的工作表现。
l 假如你的工作表现评估为良好或以上，你的试用期就告结束并转正。
l 假如你在试用期中休假的日子超过十天（不含休息日）以上，你的试用期需相应延长。
l 若你工作勤奋，掌握工作要领及时、适当、工作表现杰出，你的主管有权缩短你的试用期，但试用期最短不应少于两个月。
（4）辞职制度
按照协议，公司与员工之间无论哪一方提出终止协议，必须提前30天
书面告知对方（试用期的告知期为一天）。
辞职的程序如下：
l 所有的辞职必须符合劳动协议的条件和条款。
l 辞职的员工应向其部门的主管递交书面的辞职信。
l 部门的经理将进行离别谈话。
l 员工归还所有公司的财产、资金和训练物品。
l 需要时，行政总务告知有关公司和机构，告诉该员工不再担任任何XX地产职务也不能代表XX地产公司从事有关的经营活动。
l 行政总务负责核准该员工最后应结算工资，并交由财务人员在下一个工资发放日支付，离职的员工所遗失的公司任何财物将作价酌情补偿。
l 员工不可使用他/她的累积假期来抵冲告知的时间。
l 接受过培训的员工在其服务期间内辞职须按签订的培训协议中约
定的补偿方法补偿（详见协议、培训协议）。
（5）培训协议：
为了公司的业务发展，为了更多地培养那些有成绩、有奉献的员工，XX地产会安排一些训练机会，一旦这种机会提供应你，XX地产将按照公平的原则与你签订关于你自愿接受培训的协议（协议书的内容另定）。假如协议签订，你应遵循协议的有关内容，在培训回来后以自己的行动争取更佳的表现，以证明XX地产的培训之有效以及对你盼望和培养之对的。假如培训协议期未满，你不能制造任何理由或借口达成离职的目的，假如你在协议期内提出辞职或被解聘，XX地产将按照培训协议向你追讨培训费。培训协议与聘用协议同样有效，当协议期规定的期限与培训协议签订的期限有差异时，以培训协议为准。
（6） 工作岗位调整
由于业务需要，公司有权决定将各员工岗位作调整。如员工希望调动工作岗位，请征求其主管的意见，主管会在合理又也许的情况下请示公司安排调动。任何最近的一次工作表现被评估为“需改善”或“以下”的人员将不作调动（不涉及降职）。
（7） 员工仪容仪表
员工工作时保持清洁整齐的外表是十分重要的，你必须遵守下列规定：
l 衣着整洁干净
l 发型整洁，女士脸部不应有头发遮住，发型紧靠头后部
l 男士头发应在衣领之上，梳齐，鬓角要修清
l 不准留胡子
l 女士化妆及装饰不应太多
l 注意个人卫生，涉及天天洗澡、理发、刷牙，手指甲保持清洁、剪短等
l 行政人员穿行政着装上班，销售部须统一着装。
（8） 办公室平常管理规定
u 所有的独立办公室（如总经理室）会见必须由公司邀请人陪同才可进入办公室。
u 工作人员不要擅自将家属或朋友领进办公室或服务区（公司批准的特殊活动除外）。
u 上班时间应量少打私人电话，有事需打时不超过5分钟时间，不可以打私人长途电话。如急事确须如此，请先征得领导批准并自觉按标准支付话费。
u 办公室人员无论在上班或休息时都应尊重其他伙伴，未经许可无权翻阅或挪用他/她的物品、文献。（特殊工作，紧急情况除外）。
u 办公室的传真机、电脑、复印机、打印机等均由公司行政人员负责管理和使用，对其它人员的使用，任何行政人员有权作出监控。
u 保持办公室的清洁、整齐，是每一位员工的责任，请时刻注意你的座位下，文献须摆放应整齐、清洁。
u 请不要在办公室大声喧哗，接电话时声音应尽量以不影响其别人工作为准。
（9）付工资日：
XX地产按月向员工发放工资。每月10号发放上月的工资，并通过银行将工资输入个人帐户，再由个人提取使用。

（三）员工的基本责任：
员工的基本责任是保证XX地产独特的经营和管理正常发展的重要条件，你应当在平常的工作中时时记住。
1、 公正、公平
² XX地产不反对职工/员工互相约会。只要约会不干扰公司的经营和办公室的正常工作。
² XX地产鼓励管理人员和员工在工作中和活动中保持坦诚、和谐的气氛。
² 公正，公平的原则还体现在员工的就业和培训发展上。
² 任何XX地产的员工不会因他/她的年龄、肤色、种族、宗教、信仰、性别或其他情形而受到不公平的对待。
2、严禁性骚扰
性骚扰定义为对异性做出不受欢迎的求爱、性行为规定及口头或身体骚扰。
性骚扰涉及：与性有关的语言或行为，干扰了其别人的工作，导致讨厌的工作气氛，以升迁、加薪、得到工作为互换条件。
XX地产严禁任何员工作出性骚扰行为，它完全与XX地产的政策、管理实务和管理哲学不符。
3、安全政策
l 防盗
行政人员下班时，关闭你所使用的任何电源和门窗，锁好有关抽屉以防有关文献及其它物品遗失或被盗，作为参考，XX地产不希望你将非常贵重的私人物品、钱财带入公司以免发生不必要的麻烦。管理人员有责任督促员工和其它管理人员采用措施防止公司财物和员工财物被盗，并在发生时立即告知有关单位以保护公司和员工的利益。
l 保密
由于竞争的存在以及你对公司的责任，公司任何成员都不应将有关公司的任何情报泄漏给任何人（公司授权者除外），你有义务保守秘密，当中涉及：你的工资情况、其它员工的信息、公司的财务经营情况、会议内容、及各类政策制度等。这既是一种良好的工作作风又是对别人尊重的道德表现。这种保密的义务，不仅限于你在公司工作的协议期内，并且还应注意无论你是退休或离职，在你离开公司后，你都将承担这种义务。无论你故意无意将公司的情报泄密，公司将根据也许遭受的损失大小追究你的过失以及规定补偿经济损失。
l 接见新闻媒体
XX地产是一个整体形象。一个没有受过专门训练的员工，他在表达和介绍XX地产的有关政策、方针、规划时都会带有片面性，为此假如你没有受过有关专门的训练和/或没有在总经理授权批准的情况下，你应当谢绝新闻媒体或其它单位或个人的采访，而应转告给总经理或其代理人解决，你更不可以以投稿或新闻发布等形式来从事XX地产的宣传和介绍，以免有损于XX地产这个整体形象。假如有任何传媒查询，请立即向公司报告。
4、严禁招揽生意
我们需要你合作执行下列政策：
员工不在或办公室及所管辖物业中乞讨、募捐或散发与XX地产无关的
文献。
任何人不可运用办公室、或物业进行任何与XX地产无关的商业活动。
5、利益冲突
在你聘用期间，非经公司批准，你不能参与与你的职业有冲突的工作和业务，不可与XX地产及其供应商做生意或企图发生商业关系。每一雇员必须避免也许与公司利益发生冲突，或也许会有冲突的事情或场合。
6、健康政策
l 健康与安全
XX地产是一个关心你健康的公司，XX地产致力于向业主提供最高质量的服务。在工作时，假如不注意，就有也许把病菌带给业主和其他员工，因此假如你患有传染病或身染病菌，而又未能在规定的时间内治愈，是不能在本行业工作的。公司将根据现行的有关法律规定与你解除劳动协议，这是由于XX地产一贯重视业主及公司员工的利益。

三、内部管理和福利
1、 福利和保险
l 各岗位将视实际的工作需要享有通讯及交通补贴，并印制统一CI的个人名片。
l 签订了劳动协议的员工在职期内统一由公司按现行法定比例购买社保。当国家有关法规对保险金的比例规定发生变化时，公司将按相应法规变动
l 公司为所有与公司签订劳动协议的人员（全职、兼职）购买人身意外伤亡保险，以填补你在工作中因意外事故遭受的不幸与损失。
2、 出差补贴
根据公司需要派往外地其他城市及地区学习、培训、会议等，将发给一定的出差补贴；
具体的补贴及报销标准请参看《财务制度》。
3、 激励活动
XX地产是一个大家庭，公司将适时组织各种娱乐活动，丰富生活，沟通友谊，如：月度或季度员工活动、春节联欢、以及在效益达标的前提下的外出旅游等。
4、医疗费
公司目前在发展的初期暂时对员工的医疗费用不作报销。
日后，在公司的效益提高的前提下，续步制订相关报销标准及细则，届时将视员工服务公司年限作出不同的标准。

四、档案管理
（一） XX地产档案
员工档案是进入XX地产后由公司人力资源部负责建立和保管的。重要内容涉及：劳动协议、培训协议、个人资料表、升迁记录、工资福利、表彰及处分记录等。当离职后，此档案留存本公司。
（二）离职档案办理
l 全职人员辞职应从辞职生效日起30天内将本人档案从公司转出，放入新单位、人才交流中心、劳务市场或退回街道等。
l 过期不到公司办理的，本人将承担档案保存费，20元/每月。
l 自辞职生效日后，公司将不负责购买任何保险及出具任何与调动档案无关的证明。

五、员工的训练与发展
XX地产的事业是人的事业，人员的训练和发展是我们首要关心的焦点。
（一） 员工的训练
l 训练：公司职工根据工作安排需在入职或上岗后进行2周以上的训练，以了解营运的基本过程。
l 课程训练：公司各部门人员（除营运部）根据不同职位及工作需要，选修不同部分课程，课程参与时间及内容由各部门主管拟定。
l 根据工作及发展需要，由部门助理、经理及正副总经理参与本行业的外送专业课程及会议。
l 参与公司特别组织的有关培训班。
l 根据需要参与政府部门组织的有关训练课程。
l 其他训练：平常工作中主管及资深人员给予的互相间的训练。
（二）公司人员发展
l 部门内纵向发展、训练
l 根据工作需要，本人专长，调往其他部门发展。
XX地产的训练更多的肩并肩、一对一的在工作中进行，你的主管和其他员工是你不断获得训练的最佳资源，只要你专心，你会发现训练无所不在，只要你努力进取，你同样会发现成功就在你的脚下。
（三）管理人员训练
管理人员根据不同的职位及发展需要，由总经理安排管理课程。

六、奖励
（一）销售精英奖
在销售部范围内选出，具体请参阅销售部奖励机制。
（二）行政部最高积分奖（一个）
在行政部范围内选出，以每阶段个人最高累计工作积分为标准。
(三) 行政部最佳协作奖（一个）
在行政部范围内选出，由全员投票的形式产生，视乎其全年与其它岗位和部门的协作性工作表现来决定。
（四）服务工龄奖
服务奖将鼓励你对XX地产的忠诚和奉献。你在公司工作满三周年，五周年，八周年，十周年，十五周年，二十周年…..时将得到此实物奖。

七、工作纪律
纪律是获得成功和胜利的保证，一流的管理，规定员工有一流的遵守纪律的自觉性。
你应准时上班，及时报告工作情况，勤奋地完毕你的任务并达成可接受的水准。应服从主管的指令，你的工作行为不应损害XX地产的利益。在给予纪律处分前，员工会被告知他或她未能符合XX地产规定的标准或违反了某项政策/程序，以便使员工有机会对此事作出说明、申辩。
较差的工作表现或不良行为也许会导致下列处分。所采用处分的限度是根据所导致的损害情况而定。
（一）正式口头警告
正式口头警告，以书面形式拟定，其副本放在该员工的XX地产个人档案中，保存一年。
（二） 书面警告
对于较严重的或反复的损害及不良行为，或连续表现差的员工，将会受到最终的书面警告。受到该警告的员工若工作表现没有改善，或再有任何错误发生，将也许导致纪律性停职，停薪或解聘。该类警告的副本存放在该员工的XX地产个人档案中。这种记录将在XX地产公司档案中保存一年。两次口头警告即可记一次书面警告。二次书面警告将被解聘。
（三）纪律性停职
受到纪律性停职处分的员工，没有薪金，且该记录存入个人档案，与书面警告同时使用。
（四） 降职
职工违反XX地产纪律或工作表现欠佳，或对本职务无法胜任，严重影响工作进行，可受到降职处分。
（五） 解聘
对于严重的反复违规或表现过差的员工也许会被解聘，所有的解聘都会有一个书面的告知。作为立即解聘的员工，公司将不再考虑任何的告知期。此外，两次书面警告将导致解聘。
（六）导致纪律处分直至解聘处分的例子：
以下并未列尽行为失当的例子，但不表达其它的不诚实/或失当行为可以不导致采用上述纪律处分。例子的排列不分先后。
l 不服从、故意歪曲、不按XX地产政策、制度或指导方针工作。
l 由于疏忽和大意导致员工个人受伤或导致XX地产的财产受损。
l 擅自迟到、早退和旷工。
l 擅离工作岗位或未经许可在工作时间解决个人事务。
l 不遵守XX地产卫生和清洁的标准。
l 不及时向上级报告突发的事件。
l 犯有任何也许危害其它员工和业主的安全的错误行为或失职行为。
l 工作时间干扰其它员工的工作情绪和工作。
l 工作拖拉或玩忽职守。
l 不能或无法按计划上班又不及时告知主管。
l 工作不按照公司规定目的任务执行，或拒绝执行XX地产的决议。
l 工作态度不严厉，不端正或不热心工作。
l 擅自进入禁区，使用XX地产财产、记录，没经批准将文献带出公司。
l 员工监管的账户钞票短少。
l 个人技能或素质已不能胜任本职工作或缺少工作效率。
l 违反设施设备安全规定。
l 违反公司仪容仪表规定。
l 故意不完毕公司及主管交给的工作或不服从上级的指示。
l 泄露不应向其它人说明的管理级会议内容
l 类似上述性质的事例。
（七） 导致立即解聘的例子
员工犯有任何不忠诚和故意做错的行为，也许导致立即解聘，且公司不需事先告知或支付费用。导致立即解聘的故意犯错的定义是指任何会损害XX地产利益的行为。下列不忠实和/或故意犯错的事例会导致立即解雇。以下所列事例并非详尽无遗。排列不分先后。
一些导致立即解雇的不忠诚和/或故意犯错的事例：
l 故意违犯安全规范或不服从指示而影响员工和业主的安全。
l 故意填写XX地产文献虚报资料。
l 未经批准挪用公司的钱财或不及时将公司的钱放入安全的地方。
l 假编申请表或有关雇员的假的信息。
l 未得到批准擅自拿取或赠送XX地产的财物予别人。
l 向任何人（涉及对新闻界、电台、电视台和媒介代表）陈述或泄露有关XX地产的财务或贸易秘密或机密信息（涉及本手册的具体内容和其他政策，XX地产授权者除外）。
l 故意对任何类型的营业收入不收帐和不记帐。
l 对雇员和业主粗俗的举动，对同事和业主使用下流的，猥亵的，污辱性的语言（如性骚扰）。
l 不立即报告任何严重的慢性病或传染病，或故意危害雇员和业主的健康。
l 来上班时，尚未摆脱酒醉或神经性药品的作用。
l 上班中喝酒或吸毒，或在公司内使用、藏有、接受、解决或出售毒品。但由医生开处方的药不涉及在上述事例。
l 接受承包商或货品供应商、业主的礼品或任何财务方面的利益。
l 填假记录或为其它员工报假信息或是欺骗出勤。
l 未经XX地产的允许为获利而为其它雇主工作或经营其它生意。
l 违反XX地产安全政策，给公司导致损失。
l 工作时间睡觉或表现懒散。
l 未经上级允许擅离工作岗位，或严重的上班迟到，早退。
l 伪造申请或提供不真实的资料，欺骗性请求休息或假称生病欺骗性缺席。
l 在工作以外刑事犯罪，不管这罪行是否与其工作有关，XX地产保存终止聘用该员工的权利。在犯罪审查过程中，XX地产保存在审判结束之前暂停支付其薪金，一旦收审或被捕，XX地产有权将其除名。
l 故意袭击或伤害、威胁其他雇员或业主或企图如此。
l 擅自修改公司政策及公告。
l 故意毁坏公物。
l 以任何手段侵占公司财务（如：伪造需填报销单、收据等）。
l 违反国家和政府法令。
l 其它类似上述性质的事例。

八、公司架构及各岗位职责

（一）公司架构：

董事长

总经理

行政部

财务部

销售部

（二）岗位职责：
（1）部门岗位基本职责：
行政部：综合协调、行政事务管理、文秘、档案、公司文化、内务、接待及信访管理。
财务部：会计核算、资金管理、预算管理、成本管理、财务分析 。
销售部：市场一线的信息收集、制定及完毕年度销售目的。
（2）员工