品质年度工作计划.doc

深圳市鑫茂阳科技有限企业
品质年度计划
一．目：
根据企业质量方针和质量目，制定并组织实行本部门质量管理计划和目，组织下属开展原则化体系完善、维持以及产品原则管理、产品质量事故处理等工作；组织下属开展原辅材料、成品和生产过程检查、检测等工作，保证检查成果公正性、精确性和及时性，控制检测费用，提高工作效率和服务质量，以满足企业各部门业务和客户需要。
二．组织架构
由于企业规模逐渐扩大，产品越来越丰富，业务量也会越来越大，工作重心将对应变化，为适应目前生产需要，临时组织构造如下图1所示，后续需要增长检查员
我但愿增长检查员规定素质比较高一点，既有质检员再培训也只能做到防止不良品出货，而不能
计划将在组织后期发展需要，品质部还需要建立供应商质量管理，出货检查等。因此，品质管理工作越来越需要系统化，原则化。
三．人员规划:
计划人数为5人：
1. iqc进料检查人数从目前2人提高为5人。并成立专iqc进料检查组。
2. iqc来料不良批次数目为≥94%，为完毕这个目，需要有一名专业sqm工程师进行供应商管理辅导，并且由此人兼任iqc组长一职。
3. 为了增强品质部数据分析改善能力，完善企业iso程序，需要增长一名品质文员，并由此人兼任文控
4. 为减少产品开发中存在品质隐患，提高制程品质管控能力，减少客诉不良，处理外发生产过程中异常，品质主管直接负责。
5. 每一处外驻工厂需要配置1名技能全面外驻主管和2名品质检查员，以到达对外驻品质进行监控目
四．区域规划：
伴随企业不停壮大，企业品质管理体系越来越完善，品质部人员不停增长，既有品质部工作区域已不能适应日异发展需要，因此品质部需要一种相对独立，可以容纳足够多人员工作区域。
五.部门职责
为贯彻质量管理体系，增进企业产品品质管理及质量改善活动，保证为客户提供满意产品及优质服务，以到达企业利益最大化，暂定如下职责：
1，贯彻企业质量方针，不停完善企业质量保证体系文献，保证iso9001：质量管理体系能持续运行并有效执行；
2，根据企业质量目，督导各部门建立有关品质目，负责对各部门品质管理工作进行评估，并根据实际业绩和订单状况组织检讨，规划；
3，负责企业多种品质管理制度制定与实行，组织与推进多种品质改善活动。
4，建立质量管理责任制，贯彻到各有关部门（人），建立并完善品质考核制度措施，执行“每一道工序严格把关，做到人人有职责，事事有根据，作业有原则，层层有监督”；
5，制定本部门考核制度，组织实行绩效管理；并提供各项质量问题记录数据，配合行政部对各部门绩
效考核过程进行监督；
7，制定质量管理培训计划，开展全面质量管理教育活动。定期组织检查员、管理人员、业务人员、操作员等不一样岗位质量教育培训，强化质量管理，提高企业全员质量意识和质量管理水平；
8，加强对有关国际，国家或行业原则及技术规定等信息搜集、整顿，然后发行到有关部门及人员学习掌握，并贯彻执行；
9，参与特殊订单审核与产品设计，并制定出对应检查规范以及质量控制计划；
10，负责样品检查，将检查成果反馈到有关部门，增进项目改善，并按照质量控制计划归档有关文献； 11，贯彻供应商质量管理，参与企业合格供应商评估；
12，按照规定作业流程，参照检查原则或检查规范对原辅材料，外协品，半成品及成品进行检查，巡视检查，形成书面检查记录反馈有关部门；
13，配合商务进行客户投诉处理，主导异常原因分析并将改善措施切实执行，验证，减少内外部客户投诉，不停提高客户满意度；
14，负责编制年、季、月度产品质量记录报表，建立和规范原始检查记录、记录报表、质量记录审核程序；对产品质量指标进行记录、分析和考核，并提出改善产品质量措施。
15，负责定期进行质量工作汇报。定期在生产会议中口头或书面汇报，对于重大质量事故，组织专题分析会集中汇报，特殊应急状况向上层汇报。
16，根据质量事故处理条例负责企业质量事故调查处理
17，负责有关文献，记录，信息管理，保证产品实现过程可追溯性
18，与其他部门有关工作协调管理
19，完毕上级临时交办各项任务
六.岗位阐明
为了合理，高效地完毕部门工作职责，让部门所有人员能各司其责，有放矢，特制定各岗位对应工作职责。
1. 品质主管
岗位目
根据企业质量方针和质量目，制定并组织实行本部门质量管理制度和目，组织下属开展原则化体系维持以及产品原则管理和产品质量异常处理等工作；参与新产品质量筹划，作出对应防止措施，控制检测费用和人工成本，提高工作效率和服务质量，定期执行质量工作汇报，以满足企业各部门业务和客户需要。
根据企业发展和体系管理需要以及本部门质量检查和检测工作计划和目，供应商选择、辅导、考核，材料异常处理，组织下属开展原辅材料检查、检测等工作，保证检查成果精确性和及时性，对生产现场材料异常状况即时处理，合理安排并考核下属工作，生产品质报表作成，主管不在时代理主管事务。
岗位职责
3.qe 工程师
岗位目
根据企业业务和客户需要以及本部门质量工作计划和目，组织质量管理体系及有关产品认证实行与审核，对新产品、新技术，新工艺，新规定跟进，作成对应作业指导书及检查规范，对生产检查起指导作用，主导客户投诉与客户退回品调查与处理，外发工厂异常跟踪。
4.文员兼文控
岗位目
根据企业业务和部门工作需要，制作部门人事管理报表，各类文献收，发控制存档，部门内办公用品管理，各类品质报表作成，和有关业务部门沟通协调工作，为本部门领导和员工提供服务和业务便利，以实现本部门质量管理目。
5.外驻领班
岗位目
根据企业发展和体系管理需要以及本部门质量检查和检测工作计划和目，组织下属开展来料、出货和生产过程检查、检测等工作，保证检查成果精确性和及时性，对生产现场异常状况即时处理，合理安排并考核下属工作，生产品质报表作成，外驻平常事物处理。
岗位职责
七．体系管理
根据目前现实状况，我们企业质量管理体系文献有待完善，为了很好配合企业业务和客户需要，我们必须更新或者重新制定适合作业程序，操作原则，检查指导书以及多种质量记录报表，完善品质管理制度及改善提案制度。
1. 完善企业质量目，根据企业实际生产状况制定企业质量目。督促各部门分解企业质量
目建立自己部门工作目，并健全目识录措施。
2. 完善纠正与防止措施，做到有异常即改善，有行动有监督，有效果要管理。
3. 加强不合格品控制，完善标识和追溯系统。
4. 设计记录报表，完善质量记录和质量记录，目前计划质量周报和月报，对供应商质量记录，生产线各工序质量记录，客户投诉记录分析，为生产提供改善方向。
5. 实行改善提案制度，全员参与，提高企业生产效率和质量出筹划策。
八. 原则化管理
原则作业程序有助于提高作业效率。从质量手册出发，按照手册流程，保证每项任务都能有合理作业程序
1. 目前紧急需要执行有如下几点：
1.1. 更新并完善程序文献，并对流程性作业程序配上流程图
1. 2更新并完善作业指导书
1. 3拟订质量记录及多种记录报表并分析
1. 4多种改善措施效果确认后原则化管理，尽量防止再次发生。
2. .检查原则
2.1. 外部原则
目前整顿好原则按照发行组织或国家或企业，行业进行了整顿，已经装入文献夹并作好了标识和清单，便于查询。
后续工作中，我们会定期进行原则搜索，更新既有原则或搜集新原则，以适应发展需要。
3. 2企业原则
为了能让操作员和检查员更清晰，更直观查阅原则，下阶段将完善企业目前原则，更新部分原则，并制定某些目前企业没有原则供检查需要。
另一方面，针对某些特殊订单，尤其制定品质工程图，对订单所有工序进行质量控制，严格把关，保证质量，令客户满意。
4. 存在局限性
我们目前工作都强调了 “检查”品质作用，忽视了 “初期防止”“后期改善”作用，没有根据 p-d-c-a循环来实行，针对以上问题我们要做到如下几点：
1. 订单审核时将潜在影响模式及效果分析整顿出来，形成文献，为后续生产和检查做参照
2. .随时关注客户变化，及时将变化告知到有关部门
3. .检查记录完整性，定期将记录作出报表，召开生产品质会议，将异常状况及时通报生产实行改善
4. 所有异常调查出原因后，除进行质量事故处理外，还需要作出行动改善措施或者方案，贯彻到操作中去，质检员随时有关改善效果，保证措施执行性和有效性
严格做到 计划 – 实行 – 确认 – 维持与改善 程序。
九.供应商（包括外协）质量管理
目前，品质部对供应商管理还处在模糊阶段，仅仅是对问题起到了反馈作用，实际上没有监督控制。为了保证外协产品高质量纳入，计划实行：
1. 签定质量保证协议
2. 必要时提供产品质量计划，跟进生产
3. 与供应商携手加强来料箱卡，数量，包装外观等确认
4. 生产线上质量检查，异常及时反馈品质部
5. 作成供应商质量月报表，定期召开供应商质量会议
6. 跟进供应商质量改善行动
7. 供应商审核与评价
十.品质控制
1. 原辅材料控制
我企业目前供应商大部分是在开厂之初选供应商，没有考虑到供应商生产能力品质控制能力，篇二：企业质量部工作计划
企业质量部工作计划
根据企业质量方针和质量目，制定并组织实行本部门质量管理计划和目，组织下属开展原则化体系完善、维持以及产品原则管理、产品质量事故处理等工作；组织下属开展原辅材料、成品和生产过程检查、检测等工作，保证检查成果公正性、精确性和及时性，控制检测费用，提高工作效率和服务质量，以满足企业各部门业务和客户需要。
1. 组织构造
目前，某某质量部人力严重短缺，仅有12人，其中6人为新员工。不过职责范围甚广，包括：进料，制程控制，入库，出货，投诉处理，还要包括体系完善，部门建立等，因此，品质管理工作越来越需要系统化，原则化。
1.1. 组织架构
计划质量部组织架构如下图：
图2
1.2. 部门职责
为贯彻质量管理体力，增进企业产品品质管理及质量改善活动，保证为客户提供满意产品及优质服务，以到达企业利益最大化，暂定如下职责：
a，贯彻企业质量方针，不停完善企业质量保证体系文献，保证iso9000、ts16949 质量管理体系以及未来iso14000和ce、ul等认证能持续运行并有效执行；
b，根据企业质量目，督导各部门建立有关品质目，
负责对各部门品质管理工作进行评估，并根据实际业绩和
生产状况组织检讨，规划；
c，负责企业多种品质管理制度制定与实行，组织与推进多种品质改善活动，如“qcc品管圈活动”、“5s活动”等； d，建立质量管理责任制，贯彻到各有关部门（人），建立并完善品质考核制度措施，执行“每一道工序严格把关，做到人人有职责，事事有根据，作业有原则，层层有监督”； e，制定本部门考核制度，组织实行绩效管理；并提供各项质量问题记录数据，配合行政部对各部门绩效考核过程进行监督；
f，制定质量管理培训计划，开展全面质量管理教育活动。定期组织检查员、管理人员、业务人员、操作员等不一样岗位质量教育培训，强化质量管理，提高企业全员质量意识和质量管理水平；
g，加强对有关国际，国家或行业原则及技术规定等信息搜集、整顿，然后发行到有关部门及人员学习掌握，并贯彻执行；
h，参与特殊订单审核与产品设计，并制定出对应检查规范以及质量控制计划；
i，负责样品检查，将检查成果反馈到有关部门，增进项目改善，并按照质量控制计划归档有关文献；
j，贯彻供应商质量管理，参与企业合格供应商评估； k，参与新设备/模具/夹具/量具台帐管理，检测确认，系统分析，并将检查记录反馈有关部门；
l，按照规定作业流程，参照检查原则或检查规范对原辅材料，外协品，半成品及成品进行检查，巡视检查，形成书面检查记录反馈有关部门；
m，配合经营人员进行客户投诉处理，主导异常原因分析并将改善措施切实执行，验证，减少内外部客户投诉，不停提高客户满意度；
n，负责编制年、季、月度产品质量记录报表，建立和规范原始检查记录、记录报表、质量记录审核程序；对产品质量指标进行记录、分析和考核，并提出改善产品质量措施。
o，负责定期进行质量工作汇报。定期在生产会议中口头或书面汇报，对于重大质量事故，组织专题分析会集中汇报，特殊应急状况向上层汇报。
p，根据质量事故处理条例负责企业质量事故调查处理
q，严格控制员工编制、仪器设备维修费和检测用化学用品、药剂消耗和挥霍，合理安排作业班次，不停减少检测费用，控制成本
r，负责有关文献，记录，信息管理，保证产品实现过程可追溯性
s，与其他部门有关工作协调管理 t，完毕上级临时交办各项任务 以上内容为质量部有关工作职责
1.3. 岗位阐明
为了合理，高效地完毕部门工作职责，让部门所有人员能各司其责，有放矢，特制定各岗位对应工作职责。
1.4. 1质量部部长 1.3.1.1岗位目
根据企业质量方针和质量目，制定并组织实行本部门质量管理制度和目，组织下属开展原则化体系维持以及产品原则管理和产品质量异常处理等工作；参与新产品质量筹划，作出对应防止措施，控制检测费用和人工成本，提高工作效率和服务质量，定期执行质量工作汇报，以满足企业各部门业务和客户需要。 1.3.1.2工作职责 见下表1 篇三：质量工作计划范文
质量工作计划
一、总则
是企业实行调整后“二五”规划第一年，为保证明现 “二五”质量子规划，企业确定质量工作指导思想是：加强质量责任体系建设，以责任管理为中心，全面推行精细化管理，完善及推行企业质量管理目体系，继续强化过程监督、检查、考核工作，树立品牌意识，打造精品工程，建设质量效益型企业。
二、执行范围
企业各有关部门、各分（子）企业、各项目经理部。
三、企业质量目计划
(一）质量通用目
1、工程质量目
（1）工程一次交验合格率100%。
（2）重大质量事故为零。
2、质量管理目
（1）进场材料质量检查试验率100%，使用合格率100%。
（2）工序自检率100%。
（3）工序专检率100%。
（4）分项、检查批一次交验合格率75%。
（5）应检工序检测试验率100%，合格率100%。
（6）尤其重要工序、关键工序、特殊工序识别率100%、控制率100%。
（7）工程技术资料要与工程实体同步。
（二）专题管理质量目
1、建设企业各分（子）企业
（1）质量检查目
①大、中型项目每月检查率100%。
②小型项目每月检查率30%。
（2）质量培训目
①企业质量教育培训率85%。
②两级企业班子组员培训8小时以上。
③企业质量管理人员培训30小时以上。
④各工种操作人员质量意识培训4-8小时。
2、项目经理部
（1）质量检查目
周检率100%，工序检查执行率100%。
（2）质量培训目
①工程类管理人员质量培训16小时。
②各工种操作人员质量意识培训4-8小时。
（三）各专业工程质量目及细化目
见重庆南江建设工程企业文献《渝南建司〔〕09号》。
四、质量工作重点及措施
1、以责任管理为中心，加强质量责任体系建设
贯彻贯彻质量责任制是干好质量工作前提和基础。要实现全员管理，层层贯彻质量责任，分解细化各层次工作目和工序目。操作人员要认真履行自身质量职责，质量管理人员要做好质量管理基础工作，坚持防止为主，严把质量关，强化质量 检查和监管职能。各分（子）企业、项目经理部，在质量
工作中，要以责任管理为中心，加强质量责任体系建设，建立完善质量责任体系，把企业质量工作和质量目分解到每位员工身上，贯彻到基层，真正实现全员、全过程、全方位质量管理。
2、继续推行质量目管理体系
质量目管理体系是质量管理工作目，企业质量目管理体系运行效果比较明显，积累了一定经验，同步也发现了不完善之处。各分（子）企业、项目经理部要根据企业质量目管理体系规定，认真筹划本单位质量工作，分解企业质量通用目和专题管理质量目，深入完善质量目管理体系。既要制定工程实体质量目，又要制定质量管理目，并建立对应考核措施，对工程质量产生、形成和实现全过程进行监视和测量，实现质量管理全过程控制。
3、认真做好质量计划工作
做好计划是做好工程质量管理工作基础，两级企业要安排年、季、月质量工作计划，要做项目质量计划、质量检查计划和质量周计划。项目质量计划编制要有针对性，要识别出项目尤其重要工序、关键工序、特殊工序，对这些工序提出质量控制规定详细、详细。企业在质量计划审核工作中，将采用质量计划由专家组进行审核措施，使项目质量计划真正成为项目质量管理大纲性文献。
质量检查计划是质量计划延伸，是指导施工现场质量检查 根据。项目周计划是质量检查计划详细展开，是保证质量过程控制小阶段计划，各项目部一定要做好。
4、加强质量意识教育，搞好质量培训工作
要继续做好质量意识教育和进行质量培训工作，提高全员质量意识和管理人员素质。要贯彻 “干就干好，做就做精”质量理念为关键，对全体员工进行质量意识教育和创优意识教育，大力宣传“干精品工程，树立企业品牌形象”思想，加紧企业向质量效益型企业转变步伐。同步，两级质量管理部门要做好本系统质量培训工作，加强对质量管理人员进行质量法律 法规、企业质量管理体系、现场质量管理基本措施、质量改善基础知识、质量检查措施、系统分析问题措施等方面培训，提高质量管理人员业务水平和工作能力。
5、强化过程控制，加大监督、检查、考核力度
企业质量系统要继续加强对施工现场监督检查工作。两级企业质量管理部门要按照企业对施工现场检查率规定完毕检查工作，对每个施工现场都要监管到位。要制定检查计划，检查计划内容要对工程尤其重要工序、关键工序、特殊工序监管做出详细阐明。在检查过程中要对工程尤其重要工序、关键工序、特殊工序逐一进行检查和监督，在项目质量管理中要做好质量过程控制。管理人员要积极参与管理，让产品质量在每一道工序，每一种细节都处在受控状态。质量管理人员要组织好“三检制”工作，“自检”必须认真完毕，“专检”要用数听说话，工序多种检试验要按规定规定完毕，精细规定，严格控制，把好质量关。同步要做好考核工作，优奖劣罚，责任到人。
6、加强工程创优工作
工程创优工作比较艰巨。各分（子）企业、项目经理部要根据企业创优计划规定，筹划好本单位工程创优工作，认真制
定工程创优计划，在施工过程中严格按照创优计划规定进行过程控制，使创优工程每个工序质量到达创优计划规定。同步搜集整顿创优工作有关资料，保证明现企业创优工作计划。
7、加强质量信息反馈与沟通
质量系统要加强质量信息反馈与沟通工作。各项目经理部要及时上报检查批、分项工程、分部工程、单位工程完毕状况、质量周计划执行状况、现场不合格品发生状况以及现场质量管理和工程实体状况等信息，企业两级质量管理部门要及时搜集、整顿有关信息，认真记录分析，运用数理记录措施，把施工中大量数据进行整顿和科学分析，研究工程质量波动状况，找出影响工程质量原因和规律性，有针对性地采用措施，同步将这些信息及时传递到各施工现场，做为施工现场借鉴经验，到达保证和改善质量目。
8、加强对分包工程管理
企业要组织做好对分包工程管理。要严格审核分包队伍资质，要选择符合企业规定分包队伍。质量管理部门对分包工程管理过程中，规定分包队伍质量管理必须符合企业质量管理规定，规定管理人员和操作人员要持证上岗，人、证一致，分包队伍施工完每个检查批，必须进行自检，自检合格后，报请发包单位质量检查员进行专检，专检合格后，方可进行下道工序。未经发包单位质量检查员进行专检合格，不准进行下道工序施工。在对分包工程实体质量控制同步，督促分包队伍做好质量管理资料和保证资料搜集、整顿工作，使分包工程质量管理和工程实体质量都符合企业规定。质量管理部门要加强对分包队伍考核工作，把符合企业质量管理规定分包队伍做为企业长期合作伙伴。不符合企业质量管理规定分包队伍，要取消其在企业篇四：质量管理年度工作计划
质量管理部工作计划
为使项目部质量管理工作规定及规划能有效贯彻，保证项目部质量目及经营业绩指标圆满实现，质量管理部制定工作计划如下： 一、工作目
项目部承建工程施工质量满足规定规定，业主满意。详细目如下：
——对外报验一次验收合格率92%及以上，分项、分部和单位工程交验合格率100%； ——质控验收资料与工程同步签订，质量计划在工程竣工后2个月内关闭； ——不发生较大以上质量事故事件（直接经济损失5万元以上）； ——外部不符合项60个如下； ——外部质量状况观测单180份如下； ——至少形成2份qc小组活动成果； ——至少形成经验反馈汇报60份； ——质量问题整改完毕率90%以上；
——专业分包和劳务分包使用合格供方100%； ——顾客满意度91%及以上； ——申报优质工程至少1项； ——人员流失率15%如下；
——管理体系外审无严重不符合项。 二、工作计划 详见工作计划安排表
质量管理部工作计划安排表 篇五：质量部工作计划
质量部工作计划
1. 加强对检查员质量意识和技能培训，提高检查员责任意识和控制能力，减少错检漏检事件发生，减少质量损失。
2. 重新梳理检查员工作职责，明确各检查员工作内容。
3. 重新整顿检查原则和操作措施，将已发生过不良品照片和资料搜集汇总，作为检查参照控制资料，提高检查员迅速识别产品不良现象和控制不良现象发生能力。
4. 开展查库工作，实行过程工序尺寸稳定性检查工作。
5. 继续完善规范质量记录术语和格式设计，提高记录准备性和数据真实性，为质量持续改善对策提供事实数据。
6. 多做简易量检具，提高检查员工作效率。
7. 制定量检具周期检定计划并实行。
8. 制定体系审核计划，整顿ts体系审核资料。
9. 配合采购部加强对供应商考核和质量意识施加影响，提高供应产品质量。
10. 加强过程控制，对工序废品率高过程进行分析，协助员工提高自控能力，减少不良率和制导致本。