度假酒店清洁开荒施工计划书.doc

****度假酒店

编制：佛山*******服务有限公司

目 录
第一部分 单位资料
一、公司简介 二、服务范围
第二部分 室内开荒
一、范围及工期 二、开荒保洁服务程序与标准
三、报价
第三部分 单项服务方案及报价
一、外墙清洗 二、石材墙面、地面的护理
三、道路及两侧石墙的清洁 四、地下停车场的清洁
五、其他部分
第四部分 机器设备、物料及技术标准
一、机器设备、物料 二、技术标准
第五部分 相关管理制度
一、员工招聘制度 二、员工离职辞职制度
三、安全生产制度 四、开荒现场管理制度
第六部分 现场管理措施
一、投标公司答疑 二、质量监督措施
第七部分 开荒验收及费用结算
第八部分 附件（合法经营相关证件复印件、公司部分业绩表）

第一部分 单位资料
一、 公司简介
******服务有限公司,成立于2023年5月5日，通过6年的发展，秉承着“质量第一，信誉至上，专心回报”的宗旨，与时俱进，不断发展。我司从原有的单一清洁服务，发展到保洁管理服务、绿化养护管理服务、物业管理、劳务派遣、人力资源管理征询、建筑劳务分包、保安管理服务、酒店公共区域清洁服务、酒店客房清洁服务、市政清洁服务、市政绿化养护服务、园林绿化设计与施工、高空外墙清洗维修、石材翻新及保养工程服务、地面打蜡、地毯清洁、垃圾清运及化粪池清理等全方位的管理服务型公司。
公司注册资金人民币100万元，保洁服务面积已超过200万平方米，现有服务型员工1000余人，其中30%以上为大、中专以上学历，部分拥有专业职称。其中高层管理人员12名，基层管理人员42人，技术人员11名，拥有固定资产500余万元。

为拓展公司业务，更好的为高端客户服务，公司于2023年在佛山市注册成立了佛山市******服务有限公司，集聚了大量酒店行业的专业人才，专业为高端星级酒店提供客房服务、PA清洁服务。
公司凭借精良的设备，丰富的经验和专业的技术，以“技术和管理求生存、专业和质量为发展”来开拓市场，保证客户满意。我们将始终以客户的需求为第一导向。我们愿真诚与各公司合作，寻求共同发展之道路。
公司宗旨：客户第一、质量第一、服务第一、信誉第一。
公司观念：技术为先、客户为尊、质量为本、平实务业。
公司目的：技术创新，管理创新，制度创新，敢于突破，精益求精。

酒店客户方面业绩：为佛山**酒店、广州**酒店、广交会***酒店、海陵岛**酒店、东莞**酒店、东莞**酒店等多家国际、国内五星级酒店提供专业酒店PA承包服务或酒店客房清洁（帮工）服务。并为部分酒店开业前期提供专业的整体开荒清洁服务。得到客户的一致好评。

二、服务范围
我公司始终坚持“创新、敬业、合作”的精神和“信义、信誉、信心”的宗旨，向客户提供优质高效的服务，在清洁、保洁方面重要提供的服务项目为：
☆ 平常保洁服务：
a.商场、娱乐场合保洁；
b.写字楼保洁；
c.宾馆、饭店客房及PA保洁；
d.住宅酒店环境保洁、家政保洁；
e.医院保洁；
f.学校保洁。
☆ 定期保洁服务：
a.室内外开荒；
b.外墙及玻璃清洗；
c.地毯清洗；
d.垃圾收集、分类解决；
e.家用电器、室内及中央空调、步行梯及电梯、不锈钢门窗等设施的清洗及保养。
☆ 石材地面、墙面的护理：
a.石材地面、墙面的平常保养；
b.石材地面、墙面的定期护理。
☆ 杀虫防疫服务：
a.一次性作业；
b.周期性杀虫防疫

第二部分 室 内 开 荒
一、范围及工期：
范围：酒店所有的房间内及走廊地面、墙面、顶篷和卫生间，大堂等。
工期：预计至少 15 天；具体开工日期酒店拟定。
本次开荒由我司采用包工包料、包质量、保安全、包税费的形式进行。
二、开荒保洁服务程序与标准：
（一）所用工具：
大型吸尘吸水机、多功能擦地机、玻璃套装工具、伸缩杆、梯子、水桶、掸子、扫把、垃圾铲、垃圾袋、抹布、鞋套、云石铲刀、刮子、涂水器等。
（二）所用药剂：
全能清洗剂、玻璃清洗剂、瓷砖清洗剂、陶瓷清洗剂、去胶剂、除渍剂、酸性清洁剂、洁厕灵、不锈钢清洗剂、不锈钢光亮剂、家私蜡等。
（三）开荒程序：
开荒是清洁工程之首，由于建筑工程中经常会遗留下许多垃圾、污垢，各种地面上，墙壁上会遗留下水泥浆块、油漆、玻璃胶、水污、锈迹等，这些都必须在开荒工作中解决干净，所以它是一项最艰苦、最复杂、最费心的工作，开荒工程的好坏，直接影响到日后保洁工作的质量和档次，所以做好开荒有着相称重要的意义。
程序如下：
1、 一方面清理现场留下的装修垃圾；
2、 由上到下全面吸尘；
3、 擦玻璃：先用毛巾把玻璃框擦拭干净，再用涂水器沾稀释后的玻璃水溶液，均匀的从 上到下涂抹玻璃，有顽固的污渍用铲刀清除干净，再反复以上工序后用刮子从上到下刮干净，用干毛巾擦净框上留下的水痕，玻璃上的水痕用机皮擦拭干净。
4、 卫生间：坚持由上而下的原则，一方面认清卫生间顶子的材质，是PVC的或是铝塑板的，还是涂料的，再根据不同的材质用不同的清洁方法进行清洁；用清洁球或是板刷清洗卫生间的墙壁，着重瓷砖的缝隙，和瓷砖表面上遗留的胶迹、涂料点、水泥渍等；用毛巾清洁卫生间的洁具，用不锈钢清洗液针对各种水龙头、管件进行清洁；用洗地机对地面进行最后的清洁，特别是地面的边角，用清洁球和刀片对洗地机洗不到的角落进行有针对性的除污、去除水泥渍等；最后，检查无漏掉后，再用干毛巾把水龙头等管件擦拭一遍。
5、卧室及大厅：墙壁用掸子或是吸尘器做除尘解决，擦拭灯具、开关盒、排烟罩、空调口、排风口等。
6、门及框：分清门的材质，用专业清洁剂稀释后，用毛巾擦拭，程序也是从上到下，把毛巾叠成方块，从门的顶部开始从左到右的擦拭，不能有漏掉，有胶渍的地方可用除胶剂做解决；框的程序同门；一定要做到无漏掉、无死角。
7、 地面的清洗：把所有的做完以后，就是地面的清洗了，地面也要分材质，是木地板的、还是瓷砖的、或是石材的，当分清后就选择专用清洁剂稀释后，开始清洗。地面上的胶渍可用刀片清除，顽固的可用去胶剂解决；如是石材地面，清洗完后还需做一遍结晶保养。最后一道工序做完后，应由领班全面检查一遍后，确认无遗留后撤离现场。
8、 地角线：用毛巾擦拭，用刀片配合玻璃净布去掉各种胶迹、涂料点等。
（四）标准：
1、玻璃的标准：目视无水痕、无手印、无污渍、光亮洁净。
2、卫生间的标准：墙体无色差、无明显污渍、无涂料点、无胶迹、洁具洁净光亮、不锈钢管件光亮洁净、地面无死角、无漏掉、无异味。
3、卧室及大厅标准：墙壁无尘土，灯具洁净，开关盒洁净无胶渍，排风口、空调出风口无灰尘、无胶点。
4、门及框标准：无胶渍、无漆点、触摸光滑、有光泽，门沿上无尘土。
5、地面的标准：木地板无胶渍、洁净；瓷砖无尘土、无漆点、无水泥渍、有光泽；石材无污渍、无胶点。
三、报价：
开荒单价为：12元/平方米。
根据酒店提供的资料，所有室内建筑面积为13729平方米，因此室内开荒清洁总费用为
13729*12=164748元 大写:壹拾陆万肆仟柒佰肆拾捌圆整

第三部分 单项服务方案及报价
一、外墙清洗
（一）、工程范围
整体外部墙体、雨棚、招牌等清洗保养
所用材料说明：
1、 伊斯曼外墙清洗剂：呈无色透明液体，为中性。本产品重要用于瓷砖、米石、马骞克等材质表面上，一般视污垢限度，直接使用或按1：3~5比例稀释后使用，涂于墙面上，浸泡2~3分钟，然后用清水冲洗干净。
2、 保洁全能去渍剂：能去除油渍、炭渍、胶渍等，只要均匀涂抹或喷洒在物品污渍表面即可，无需力擦。无腐蚀性，安全可靠，并有一定的消毒作用。可用于瓷砖、塑料、金属、橡胶等表面，。直接使用或按1：5~20比例稀释。
3、 保洁玻璃清洁剂：呈中性，无污染、无毒害。本产品具有多种表面活性剂，用于各种玻璃制品的清洁。清洁后的玻璃制品具防尘防雾等功效。使用本品按1：10稀释，均匀涂在玻璃表面浸泡2~3分钟，然后用专用玻璃刮刮干净即可。
等等。。。
（二）、外墙清洗方案
我公司采用高空安全吊绳操作，不搭脚手架，不影响贵方的正常工作。
A、上岗人员条件：
1.未经领导的批准和未经安全技术操作训练都不准上岗；
2.清洗外墙的人身一律须买高空安全保险；
3.严禁酒后高空操作；
4.天暗、下雨、大雾、大风(风力在四级以上)、高湿(35℃以上)、低温(1℃以下)等天气条件下，应立即停止操作；
5.经医生诊断，患有心脏病，高血压，恐高症和当天身体不适者，可停止上岗工作。
B、 工具及材料：
吊板、吊板绳、安全绳、配置好的清洗剂、刮板、伸缩杆、铲刀、抹布、涂水器、毛头、水管、安全帽、防护雨衣 、雨裤等；多种环保中性外墙清洗剂（合用不同材质）、玻璃清洗剂、缓蚀剂等。
C、 操作过程：
1.操作人员坐于吊板规定位置，将所有用品扎稳在吊板上；
2.缓缓将吊板下放，到达第一次的工作位置；
3.用水管对准工作位置喷水，初步除去灰尘；然后用伸缩杆将清洁剂涂于工作面上，来回的擦拭，最后用水冲洗干净；
4.边下滑边作业，直至一趟作业完毕，降至地面后，卸下水桶吊板等，再上屋顶开始第二次作业，以此类推直至完毕作业。
D、注意事项：
1.工作之前，一要勘察好现场，建筑物顶层有固定座板和安全绳的牢固条件，牢固地方和绳子下垂接触之处不能有锋利棱角，如有，则必须加胶皮等绳套以保护绳索；
2.吊板绳和安全绳应作具体检查，中间不能有断裂和结扣，使用之前要严格检查，发现异常，应停止使用；
3.吊板绳必须打死结，并且有两个结点，安全绳与吊板绳不得在同一个结点上。
4.作业者在上绳作业前，须将防护雨衣、雨裤、安全带、安全帽、安全锁装好，否则不得上吊板工作。
5.现场安全监督员到位。
E、具体施工过程：
1.设立“高空作业”告示牌；
2.整理施工工具进入施工现场，最后一次全面检查高空安全施工工具；
3.把工作绳和安全绳固定楼顶牢固附着物上；
4.对现场工作人员进行安全知识，操作技能和注意事项教育培训；
5.施工前针对不同材质的外墙采用不同方式的保护措施以免客户财产受到损伤；
6.使用高空安全绳索装置配合低压水流、伸缩杆、铲刀、多种外墙清洁剂对外墙进行彻底清洗；
7.施工完毕，清理施工现场并整理施工工具，撤离施工现场。
（三）、质量标准
1、除垢、除尘率达95%以上；
2、特别脏，难操作或己发生化学反映之处在90%以上；
3、无毒、无损设备。
（四）、承包方式
包工、包料、包质量。
（五）、报价：外墙开荒清洗的单位造价为：2.8元/㎡。
（六）、若因我方责任导致的一切人身事故或设备损坏事，均由我方负责。
二、石材墙面、地面的护理
（一）、工程范围：
石材类墙体、地面
（二）、施工过程：
A、无缝解决技术
无缝解决技术，即采用专门技术，用专门填缝剂填平石材个块之间的缝隙，经研磨、抛光后，出现地面整体感。
填缝剂具有与石材相同或相似的结构、材质、伸缩性、防水性、颜色，施工后，整个石材地面呈现一致性，地面颜色、光度、高度出现自流平现象。
B、高低落差整平
石材安装后，由于地面高低不同、铺沙子多少不同、水泥填补高低差异、尚有装修工人手法差异，导致地面个块之间出现高低不同的现象，此在装修工程中谓之“剪口”差异。
通过剪口整平技术整平解决后，石材“剪口”消失，用手抚摸，没有石材块与块之间的高低凸凹之感，并且留下细腻舒适之韵味。
C、翻新再生技术
运用重型研磨机械设备，通过重度、中度、轻度研磨，去掉表面受损部份，露出新鲜石面。重度研磨可以使大理石消除“剪口”，中度研磨可以消除石材的凹隙，轻度研磨可以让石材呈现一定的光亮性，出现一层保护膜层。
磨抛可以使表面失光、表层粉化剥落、表面溶蚀的石材光亮面恢复原有的天然外观。一些新的磨具、磨料和化学助剂的结合可以使翻新后的石面达成80高斯以上的镜面光泽度。
通过研磨翻新后的大理石如同新铺同样光彩熠熠，可使大堂面貌焕然一新。
D、抛光晶面生造技术
是目前最抱负的石面保养方式，其原理是运用晶硬剂加上专门抛光设备对石面的摩擦，在化学及物理双重作用之下，使地面表层形成坚硬致密的晶硬层，令石面不易受损，也不易粘染污渍。
1、准备工作：
（1）清洁、除污：用百亮0#钢丝棉将石材表面的灰尘刷扫干净，有胶渍、污渍用云石铲刀清理干净，有锈渍或油漆的要用除锈剂或其他防护产品在石材表面进行化学解决。
（2）清洁完毕后，要将石材表面清理干净，让石材充足晾干，好为晶面解决做好准备。
2、晶面解决：
（1）晶面解决：采用进口意大利威霸AN17SC石材多功能晶面机，配3M百洁垫和百亮0#钢丝棉，配晶面剂(如西班牙的石材加硬剂k2、石材加光剂k3,和美国NCL2051晶面液)做晶面解决。解决方法：将百亮0#钢丝棉盘成圆形与3M百洁垫大小同样放在百洁垫的下面，再将威霸AN17SC石材多功能晶面机压在上面，把西班牙石材加硬剂k2喷洒在石材表面，用配有百亮0#钢丝棉的威霸AN17SC石材多功能晶面机横、竖反复磨擦将其磨干，K2共进行6次，在以同样的方法做西班牙石材加光剂k3，K3共进行2次，做完k3之后还要以相同的工艺做美国NCL2051晶面液。这样通过反复几次的解决，石材在经高速高温的磨擦下使药水渗透到石材内部，从而封闭石材微孔，并在石材表面形成一层透明光亮的水晶结晶层，且具有加硬、加光、防滑、防污染、抗耐磨之功效。此法是目前比较先进的石材护理方法。
（2）石材平常清洁：做完晶面之后，用喷有静电吸尘剂并晾干的尘推，一排压一排的横竖反复推尘，将石材表面的断钢丝推干净，以防止生锈。
（三）、报价：石材墙面翻新解决报价为：70元/ ㎡
石材地面翻新解决报价为：55元/ ㎡
石材墙面护理报价为：25元/ ㎡
石材地面护理报价为：20元/ ㎡
注:以上报价为每平方的单价，总额按贵酒店实际施工面积计算。
以上报价已含税。
三、园区道路及两侧石墙的清洗
园区道路应当先将路面上的垃圾、树叶等先清扫一遍，如有水泥块要先用铲刀铲起，部分顽固污渍用专用清洁剂清洗先清洗，必要时使用洗地机配以地刷清洗，最后用清水冲洗干净。
道路两侧的石墙需用专用清洗剂，用刷子边刷边用水管清洗，直到干净无明显污渍。
道路及两侧石墙清洗报价为：1.5元/ ㎡
注:以上报价为每平方的单价，总额按贵酒店实际施工面积计算。

四、地下停车场的清洁
地下停车场的清洁，先从顶部开始，用干净的扫把先将灰尘扫下，如有消防及通风管道也应将灰尘扫下，停车场多为水泥地面，先进行初步打扫，将垃圾清理到固定位置，如地面有水泥块先用铲刀清理，然后清扫，将垃圾清运到指定地点。最后用洗地机刷地，清水冲洗。
地下停车场的清洁开荒报价为：1.5元/㎡
注:以上报价为每平方的单价，总额按贵酒店实际施工面积计算。
五、其他部分
其他部分是指除去以上区域的需要清洁开荒的部分，如室外温泉池、部分通道等
其他部分的清洁开荒报价为：1.5元/㎡

第四部分 机器设备、物料及技术标准
清洁设备及物料
序号
名称
单位
数量
备注
1
洗地机
台
2

2
晶面机
台
2

3
吸尘器
台
3

4
吸水器
台
3

5
塑料垃圾铲
把
40
普通
6
塑料扫把
把
60
普通
7
竹扫把
把
40
普通
8
玻璃刮刀/刮条
套
20
伸缩杆配 3 个
9
拖把
把
60
会吸水的棉布
10
水桶
个
50
中桶
11
榨水车
个
5
有轮子
12
地刷
把
10
家用
13
地刮
把
5
大长玻璃刮刀，长柄
14
油灰刀
把
60
中号
15
取水器
个
2

16
胶水管
米
100

17
胶手套
副
100
中号，大号
18
纱手套
副
300
劳工手套
19
一次性口罩
个
200
纸制
20
马桶刷
个
50
带海绵头
21
浴缸刷
个
15
带海绵头
22
钢丝球
粒
200
普通
23
百洁布
块
200
能吸水
24
保安刀片
盒
3
大盒
25
镜布
块
100

26
抹布
块
300
棉质
27
白猫喷洁净
瓶
8

28
伸缩杆
根
5

29
压力喷壶
个
5
中号
30
洗洁精
加仑
10
普通
31
全能清洁剂
加仑
10

32
浴缸清洁剂
加仑
10

33
玻璃清洁剂
加仑
10
玻璃水
34
洗衣粉
袋
1
编织袋
35
酒精
瓶
20

36
香蕉水
瓶
20

37
破损床单
床
100

38
云石铲刀
把
20
棉布
39
刀片
个
10

40
垃圾袋
个
10
大的（200升）
41
垃圾袋
个
300
大的（200升）
42
除胶剂
个
10

43
梯子
个
4
铝合金，高度2米
44
创可贴
盒
2
云南白药（100个/盒）
45
双氧水
瓶
10
小瓶
46
医用棉签
包
10
小包

二、开荒流程及清洁标准
序号
区域
清洁方法及注意事项
清洁标准
1
建筑物顶
①清除所有的建筑垃圾，用扫帚除尘；
②清洁天沟和下水口，使下水通畅，无杂物堵塞；
顶楼无杂物堆放及下水通畅
2
酒店外场清洁
①清理干净建筑垃圾并放置于指定地点
②清扫干净台阶和地面，清除漆点、水泥块。有排水条件的可用少量水冲洗，严禁冲洗酒店外立面；
③检查台阶和地面有无破损和严重色差，如有破损和严重色差做好记录并立即报告酒店管理人员。
外场干净、整齐，无杂物堆放
3
不锈钢门窗及设备清洁
①拆除保护包装；
②先用吸尘器吸尽窗框内小垃圾和表面灰尘。清除表面污渍，注意不准使用坚硬清洁工具以免划伤表面；
③使用不锈钢光亮剂进行养护；
④清洁消防喷淋头要小心操作，不要碰破感应玻璃管；
⑤注意检查表面有无划伤及破损、配件齐全，假如有划伤及破损，缺少配件做好记录并报告酒店管理人员；
⑥注意安全防护，按规范系好安全带；
⑦严禁使用酸性清洁剂清洁；
清洁标准：包装清除彻底，内外干净，无胶剂、涂料点、水泥渍、油漆印、无尘土，表面光亮
4
塑钢门窗清洁
①拆除保护包装
②清除表面污渍，注意不准使用坚硬清洁工具以免划伤表面；
③注意检查表白有无划伤及破损、配件齐全，假如有划伤及破损，缺少配件做好记录并报告酒店管理人员；
④先用吸尘器吸尽框窗内小垃圾和表面灰尘；
⑤注意安全防护，按规范系好安全带；
⑥注意开窗通风；
包装清除彻底，内外干净，无胶剂、涂料点、水泥渍、油漆印、无尘土，表面光亮。
5
玻璃和镜子清洁
①先用毛巾把玻璃擦拭干净，再用涂水器沾稀释后的玻璃水溶液，均匀的从上到下涂抹玻璃，有顽固的污渍用刀片清除干净，再反复以上工序后用刮子从上到下刮干净，玻璃上的水痕用抹布擦拭干净；
②注意检查表面有无划伤及破损，如有破损做好记录并报告酒店管理人员；
③室外玻璃一面，联系专业保洁公司清洗；
清洁标准：无胶剂、涂料点、水泥渍、油漆印、无尘土，表面光亮。
6
涂料吊顶清洁
①用干的干净抹布进行擦拭或用掸子清理；
②如有小污渍可用干的百洁布进行擦拭，假如污渍较多报管理人员进行粉刷；
③注意检查色差和开裂，有问题做好记录并报告管理人员；
④使用梯子时注意做好安全防护，确认安全时方可操作。注意不要磕碰墙面及家具；
清洁标准：无灰尘、污渍、蛛网
7
铝塑板及PVC吊顶清洁
①用湿抹布清除灰尘；
②漆点、胶点、用百洁布沾水或除渍剂清洁，注意不要太用力以免损伤表面。严禁使用钢丝球清洁；
③使用梯子时注意做好安全防护，确认安全时方可操作；
④如有破损做好记录报告管理人员；
⑤清洁完毕注意恢复吊顶的平整；
表面干净、无污渍、无蛛网、吊顶平整
8
涂料墙面清洁
①用干的干净抹布进行擦拭或用掸子清理；
②如有污渍可用干的百洁布进行擦拭，假如污渍较多报管理人员进行粉刷；
③注意检查色差和开裂，有问题做好记录并报告管理人员；
④使用梯子时注意做好安全防护，确认安全时方可操作；
无灰尘、污渍、蛛网
9
瓷砖墙面清洁
①用湿布清除灰尘；
②用清洁球、美工刀或是板刷消除遗留的胶剂、涂料点、水泥渍等，注意不要损伤瓷砖；
③残留的污渍可用稀释的全能清洁剂进行清除，清除过程中假如溅到五金件及云石台面上要立即用清水冲洗干净；
④使用梯子时注意做好安全防护，确认安全时方可操作；
⑤墙面如有开裂、色差、破损做好记录并报告管理人员；
无胶剂、涂料点、水泥渍、油漆印、无灰尘、无水渍、无毛发、表面光亮
10
复合地板清洁
①先捡干净大块垃圾，然后用扫帚将灰尘清扫干净；
②用软的清洁布、去胶剂、除渍清除地板上的漆点和胶点；
③使用海绵地拖把由内向外清洁地板；
④注意不准向地板洒水，如地板上有较多水渍应立即吸干；
⑤如有破损做好记录报告管理人员；
⑥不准使用硬物和锋利物品清洁地板，防止划伤地板；
无胶剂、涂料点、水泥渍、油漆印、无灰尘、无毛发
11
地毯清洁
①先捡干净大块垃圾；
②使用吸尘器从内向外，注意顺着地毯表层毛的方向吸尘；
③地毯上的漆点、胶点使用刀片轻轻刮净；
④注意检查地毯的纹路是否一致，有无破损、开裂。如有问题做好记录，报告管理人员；
地毯干净、无灰尘、无水渍、无毛发、无垃圾
12
地砖清洁
①先捡干净大块垃圾，然后将尘土清扫干净；
②大堂、餐厅地面可用海绵地拖把和普通拖把配合清洁；
③使用海绵地拖把由内向外清洁地板；
④用清洁球、开刀或是板刷消除遗留的胶剂、涂料点、水泥渍等，注意不要损伤瓷砖；
⑤残留的污渍可用稀释的全能清洁剂进行清除；
⑥地砖如有开裂、色差、破损做好记录报告管理人员；
⑦厨房地沟：用长柄尼龙刷和水管冲刷红缸砖地面；使水流通畅，无杂物，管壁清洁；
无胶剂、涂料点、水泥渍、油漆印、无尘土、无水渍、无毛发，表面光亮
13
灯具清洁
①切断电源确认安全后方可操作；
②使用半干抹布进行清洁；（注意不要擦灯头）
③用软百洁布、去胶剂、除渍剂清除灯具上的漆点和胶点，注意不可太用力；
④顶灯清洁，要拆下玻璃盖进行清洁；
⑤注意清除不干胶标记；
⑥清洁完毕后接通电源；
⑦注意调整好应急灯的照射方向；
⑧使用梯子时注意做好安全防护，确认安全时方可操作；
⑨注意检查安装牢固、照明正常、有无破损；
无胶剂、涂料点、水泥渍、油漆印、无尘土
14
开关面清洁
①切断电源确认安全后方可操作；
②使用半干抹布进行清洁；
③用软百洁布、去胶剂、除渍剂清除灯具上的漆点和胶点，注意不可太用力；
④清洁完毕后接通电源；
⑤注意检查通道开关的分控功能及标记指示对的；
表面干净，无胶剂、涂料点、水泥渍、油漆印、无尘土，功能完好，标记清楚
15
家具清洁
①使用潮湿抹布清洁表面尘土；注意清除不干胶标记；
②用百洁布、去胶剂、除渍剂清除家具上的漆点和胶点；
③不准使用硬物和锋利物品清洁家具，防止划伤；
④切断电源确认安全后方可操作；使用半干抹布进行清洁；
⑤清洁完毕后注意待表面风干结束后再接通电源；
家具干净，无尘、无污渍、无毛发，摆放整齐、位置对的
16
电器设备清洁
⑥用软百洁布、去胶剂、除渍剂清除灯具上的漆点和胶点，注意不可太用力；
⑦清洁过程中注意防水保护；
⑧清洁空调时注意清洗过滤网，清洁出风口；
⑨清洁完毕接通电源；
⑩注意检查电器设备表面有无划伤、破损、噪音、工作正常、配件齐全，电视机信号清楚频道排列对的，如有问题做好记录报告管理人员；
表面干净、无灰尘、污渍，玻璃及不锈钢表面光亮
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电梯清洁
①应放在开荒末期做彻底的清洁工作。施工和开业准备期间应加装防护板。防止装卸搬运物时撞损或刮花桥箱表面；
②准备工作：打开电梯控制箱，按动制定按钮，使电梯停止运营。把提醒客人的告示牌要放于电梯门前以示工作。并打开电梯门；
③清除顶部灯箱内垃圾和积灰，使顶面无杂物和尘土；
④清洁桥箱（不锈钢或烤漆表面）时，一方面去除表面保护包装，然后用半干抹布清除表面污渍，注意不准使用坚硬清洁工具以免划伤表面。如是不锈钢表面，使用不锈钢光亮剂进行养护。使表面平整光亮洁净；
⑤关上电梯门，用上述方法清洁电梯门内外；
⑥用吸尘器吸去轨道门缝合凹槽内的垃圾，用半干抹布清除表面污渍，注意不准使用坚硬清洁工具以免划伤表面。使用不锈钢光亮剂进行养护。
⑦清洁地面，注意不能洒水，用半干抹布擦净地面，使地面无尘和杂物。

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设备房
①清除所有的建筑垃圾，用扫帚除尘；设备表面用半干抹布清洁，没有积灰和油污，门窗清洁方法（参照塑钢门窗清洁）。

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洁具清洁
①用湿抹布清洁表面尘土；
②用百洁布、开刀清除遗留的胶剂、涂料点、水泥渍等；
③使用美工刀清洁注意不要损伤洁具、防水硅胶、恭桶盖不准使用美工刀；
④严禁使用酸性清洁剂清理五金件，假如不慎溅上要立即用清水冲洗干净；
⑤注意小垃圾、砂土不要冲入下水管；
⑥恭桶内侧可用稀释后的洁厕剂清洗，其他洁具可用全能清洁剂清洗；
⑦注意检查洁具有无破损、漏水、堵塞、抽水正常，如有问题做好记录并报告酒店。
洁具干净，无胶剂、涂料点、水泥渍、油漆印、无尘土、无水渍，无毛发，五金件光亮

第五部分 相关管理制度
1、员工招聘制度
公司根据经营管理及劳动用工需要，通过各种渠道面向社会公开招聘，择优录取。
1、应聘的员工应年满18周岁，身体健康，五官端正，无任何不良记录，持本人有效身份证件、学历证及相关证件参与面试。
2、面试合格后必须如实填写入职申请表，入职申请表应一式三份，根据需要交各部门保存。
3、凡被批准录用的人员，根据工作岗位如需健康证明的，必须到合法医疗机构进行体检并办理健康证，未办理者不予办理入职手续。
4、曾在本公司服务过的离职人员申请重新入职，属辞工的许部门经理批准认可，属开除、辞退、自动离职的不再录用。
5、本公司招聘不收取求职人员的介绍费，欢迎求职人员监督。
2、离职管理制度
1、本公司员工离职涉及辞职、辞退、开除、自动离职四种。
2、试用期间，员工辞职需提前3天提出书面申请，经现场主管或部门经理批准后方可离职。
3、试用期间，若员工由于工作不合格，公司可辞退员工，在结算工资时，根据现场情况决定是否扣除服装折旧费。
4、员工转正后辞职必须提前30天提出书面申请，在得到公司批准后方可离职；紧急辞工的扣罚七天工资。
5、员工在职期间因个人能力达不到公司规定，或经常违反公司规章制度，除作出相应处罚外，还可将该员工辞退。
6、员工在职期间由于个人因素，给公司导致经济或名誉损失的，可作出即日开除解决，并承担相应经济责任及罚款。
7、员工连续三天旷工的视为自动离职，并补偿公司的人力损失。
8、员工离职属辞职的由本人填写离职申请表，由现场主管或部门经理审批后方能生效。
9、离职人员在批准的离职日期需办理岗位交接手续，应将工作证、工作服及其他公司物品交回。
3、安全管理制度
安全工作是公司一切工作的保证，安全工作人人有责，工作中存在的危险隐患只要采用必要的安全措施及加强管理力度是完全可以防止的。每位员工必须有强烈的安全意识，牢记安全第一。为保证员工、公司、客户和别人的生命财产安全、杜绝伤害事故发生的也许性，公司制定了安全守则和防火措施。对于违反安全、消防措施和制度的人员，导致损失的，将追究当事人直接责任。
一、严格遵守公司制定的各项安全制度、安全操作规程，对的使用各种防护用品和防护用品。在组织、管理、指挥生产方面负安全责任，认真贯彻“管生产必须管安全”的原则。
二、组织编制和审查施工组织设计、施工方案时，要贯彻安全第一的思想，安全技术措施要针对性强，使用效果好，能科学的指导安全生产中的重大问题。布置下月安全生产工作，责成有关人员分头检查实行情况。
三、经常对所属人员进行安全教育，检查执行情况，对上级安所有门的工作指示，应积极布置、检查，并给予大力支持。
四、进一步现场，在检查作业进度的同时，必须检查安全生产情况，及时纠正违章行为，每季度组织一次安全生产大检查，对查出的问题要责成限期解决，并令其制定不再反复发生问题的措施。
五、严禁在消防通道堆放杂物，要保持消防通道的畅通。所有员工进入工作区域必须走指定通道并佩戴保安部门发放的胸卡。
六、遵守吸烟的规定，严禁随意乱扔烟头、火柴棒，严禁在非吸烟区吸烟。
七、严禁私自动用，安装各种电器设备和接通电线。必须将放置在蒸汽管路，散热器、加热器及热的管路周边的可燃物移至安全位置或用隔板覆盖。
八、严禁将有物品、易燃易爆物品带入工作场合，发现以上可疑物品或人员时应立即报告部门主管或有关部门。并协助有关部门工作。
九、保护来宾和公司全体员工的生命财产安全，是我们每位员工的义务。如遇险情，要立即报告部门主管并保护好现场，积极协助部门主管和有关部门排除险情。
十、上下班途中注意过往行人和车辆，不得在机动车道或两人以上谈话并行，过往路口必须看清楚红、绿灯后方可前行，时刻注意天气变化，注意防雨、防雪、防雷电及大风天气对周边的树木、建筑物、水坑、电线杆等设施的影响导致的各种隐患。（骑电动车上下班的员工小心慢行）
十一、上岗前检查好操作中所需的工具是否能安全、正常运转。
十二、室内保洁员要注意水、电、登高擦拭，合理运用“小心地滑”标示牌。
十三、在需要使用化学药品时一方面仔细看清楚说明书，是否对要清洗的物品有无不良影响，并在使用时不得低于两人操作。
十四、在使用专业清洗设备时(如：洗地机、吸水机、抛光机等)一方面要仔细检查线路是否安全，按照操作流程使用机器设备，保证安全运营。
十五、库区保洁员注意前后停车区域装卸货品行驶车辆的躲让等。
十六、外围保洁员注意高处坠物伤人。
十七、高位清洁（如：玻璃、天花板、出风口等）一方面应将“工作进行中”标示牌放置于现场，一人扶梯一人清洁，作业期间应留意来往人员，注意工具的对的使用方法，不能碰到人员并注意个人安全。
十八、高墙清洗，应将安全带保险绳拴在牢固点并掌握重心。
十九、如碰到工作时间内发生工伤事故，必须及时向主管人员报告。
二十、要重视各项环节，结合自身安全工作经验将安全工作贯彻到实际工作
4、现场管理制度
为加强管理，严厉劳动纪律，保障工作秩序，使员工具有良好的职业道德与习惯，特规定如下：
1、牢固树立“来宾至上、服务第一”的思想，热爱本职工作，努力做到为业主服务，优质高效的完毕任务。
2、文明服务，热情积极，不断加强工作责任心，提高服务质量，努力做到，干一行、爱一行，争创一个整洁良好的工作环境。
3、在工作中要不怕脏、不怕苦和累，努力做到办公室、楼道、电梯间等，四壁无尘土、窗明几净无异味。
4、工作中要统一着装，不留怪异发型；仪表整洁，举止大方；文明用语，严禁口出污言秽语。
5、工作时要思想集中，精神饱满，做到忙而不乱；要遵守各项规章制度，不迟到，不早退，不矿工，因故不能上班要提前请假。
6、要遵纪守法，执行制度，服从领导，听从指挥。对分派的各项工作任务要努力完毕。发现问题及时反映。
7、严格劳动纪律，不擅自代班、串岗、离岗。上班时间不准扎堆、聊天、吃零食、干私活和看与工作无关的书、报等。上班时间一般不准打私人电话，如有特殊情况需要打电话时，需先向上级主管报告，但时间不准超过三分钟。
8、要爱惜楼内所有公共设施，严禁乱画和损坏公共财物。要保管好所用工具、设备，如有丢失或损坏，必须照价补偿。
9、不准运用工作之便，假公济私，谋取私利，更不准与客户私拉关系、办私事；捡拾物品要积极上交，不准据为己有，如有违反，将执行纪律。

第五部分 现场管理措施
一、 投标公司答疑
（一）、如何保持贵、我双方的协作关系？
1、我方进驻贵方施工现场的负责人必须与贵方领导进行工作协调和对现场工作的督导。
2、我方负责人可根据贵方规定，参与贵方召开的工作例会，直接听取有关我方工作的安排和规定，并抓好贯彻。
（二）、保障工作时间与非工作时间能与项目管理人员联系？
1、工作时间如没有特殊情况，负责人不得离开现场，随时接受贵方领导的检查、监督。
2、非工作时间负责人配有手机，保证能随时取得联系。
二、质量监督措施
（一）、质量监督措施
1、监管措施
监管重要是指平常监督、经常检查和定期考核相结合。
a.平常监督：要坚持群众监督和领导监督相结合，发现问题及时改正，并制定相应的措施。同时要注意资料的收集和积累，以便作为平常管理、综合考评的重要依据。
b.经常检查：由各级领导和有关职能部门结合平常工作随时抽查。
c.定期考评：每一个项目完毕后，都要进行总结、评选，并结合平常监督和经常检查的情况进行考核，评议结果作为评选先进的重要依据。
2、沟通制度
a.天天早上召开晨会，由项目主管主持，安排当天的工作及注意事项。
b.公司定期召开项目主管大会，统一贯彻公司的各项规章制度，同时开展工作经验交流会。
c.公司负责制定客户信息反馈表，向贵方管理人员征求意见，以便改善工作。
（二）、应急措施
我们有多项应急遇案，并对员工加以培训。我们将保证现场管理人员将在紧急突发情况出现后按操作流程解决。以下是各应急情况的具体解决方案：
1、施工遗留物的应急解决
按规定装修或工程施工后的清扫保洁和垃圾均由施工单位负责清运和清扫。对此，我公司本着对客户负责的态度进行解决。
凡发现有施工遗留建筑垃圾应及时报告贵方，跟踪施工单位随时报告，在贵方统一协调下由施工单位清理。无法分清责任的，按贵方规定由我公司清理出建筑垃圾，并配合运往指定地点。
2、雨天、雪天、风沙天的应急解决
项目主管的职责之一是关注天气预报，凡遇雨天、雪天、风沙天气时一律停止上墙作业。同时做好跟贵方的沟通、说明工作。
3、遇火灾隐患或火灾险情时的应急解决
基层管理或保洁人员应立即告知酒店主管人员。遇火灾险情发生时，应立即拨打火警电话。
（三）、安全保卫措施
1、教育员工严格遵守公司及贵方的各项安全制度，服从命令听从指挥。
2、所有员工在作业时必须严格按照第三部分第一项的规定做好安全保卫工作。
3、员工无特殊情况一般不得外出，的确需要外出的，要写好请假条，经领班批准后，方可外出。