新版员工培训管理制度.doc

第一章 总则
第一条 目的
1. 通过有计划的系统培训，提高员工业务水平和整体素质，激发员工工作热情，实现公司与员工共同进步，保证公司连续稳定发展。
第二条 范围
1. 本制度合用于公司全体员工。
第三条 原则
1. 公司对员工的培训遵循系统性原则、制度化原则、多样化原则和效益性原则。
2. 公司负责为各级员工发明优良的学习环境与机会，坚持全员培训与重点提高相结合、自我培训与传授培训相结合、岗位技能培训与专业知识培训相结合。
第二章 培训内容管理
第四条 培训内容
1. 培训层次按照公司培训工作的责任体系划分三层。
2. 培训类型按照公司培训工作的阶段特点划分三类。
层次
类型
公司级培训
部门级培训
个人级培训
入职培训
l 公司文化
l 制度/流程知识
l 业务/产品知识等
l 上岗培训
l 业务技能等
l 文化自修

岗位培训
l 业务培训
l 管理培训等
l 业务技能
l 自学自修
继续教育
/
/
l 自学自修
第五条 入职培训
1. 入职培训是指新员工在试用期间转正定级前，由公司组织对公司和所在部门与岗位的基本情况的培训。
2. 入职培训的目的旨在帮助新员工全面结识和了解公司，熟悉公司公司文化和各项规章制度，缩短结识差距，使其尽快融入团队工作之中。
3. 新员工必须参与入职培训。特殊情况须报总经理批准。培训结束考评不合格，应重新参与下一轮培训。
4. 培训内容参见上表。
第六条 岗位培训
1. 岗位培训是一种在职培训，是有针对性地对员工的工作能力、业务水平和基本素质进行的培训，最终实现员工素质与岗位技能规定的匹配。
2. 岗位培训的依据是每季度绩效考评中考核人员与员工就技能培训达成的一致意见，根据技能所缺进行有针对性的培训。
3. 根据员工的工作职责和发展方向，岗位培训可分为管理技能培训、专业技术技能培训。管理技能培训重要针对经营管理人员，专业技术技能培训重要针对营销和其他专业人员。
第七条 继续教育
1. 公司鼓励在职工工运用业余时间自费参与继续教育。公司视员工工作表现，给予员工一学期3-5天的复习和考试假。员工毕业后由行政专员登记备案，将学籍表转交公司存档。
第三章 培训组织管理
第八条 培训组织
1. 行政专员是兼职培训管理人员，负责筹划公司员工培训规划的制定、上报总经理，并对各级培训工作的开展提供支持、指导；各部门负责人负责本部门年度培训计划的制定、上报行政专员，并组织实行。
第九条 组织职责
1. 行政专员的工作职责
1） 负责制定、修订培训管理制度；
2） 制定公司年度培训计划并组织实行；
3） 组织实行营销人员以及新员工的集体培训，举办全公司性质的综合性知识培训班等；
4） 公司培训费用的预算、管理和使用；
5） 培训教师的选聘和评估；
6） 公司参训人员的出勤管理；
7） 培训过程的管理；
8） 搜集、整理、整合培训资源，并向公司推荐内、外部培训资源。
第十条 培训教师管理
1. 依培训课程需要聘请的讲师区分为：
1） 内部讲师：指在公司内部员工，因经验及学识符合公司内部课程需要．由公司认可者。
2） 外聘讲师：公司外聘的专业讲师。
2. 讲师费用标准：
1） 内部讲师因工作需要或哺育部属所担任的课程，在上班时间进行的不发放讲师费。
2） 内部讲师担任培训计划或由追加计划中提出的培训课程，在业余时段进行的，公司发放讲师费，但需提供课程使用的讲义、教材、考核试题等相关资料。
3） 内部讲师费标准规定如下：30元／小时。
4） 外部讲师费用依市场行情经批准后给付。
3. 凡内部、外部讲师领取讲师费，公司同时即取得讲师授课之讲义、教案、考试题等相关资料在本公司内部的使用权。
第十一条 受训员工管理
1. 受训员工的出勤管理
公司行政专员须根据培训主办部门提供的培训出勤资料进行相关记录，并作为参训员工的业绩考核依据之一。
1） 参训员工均应合理安排工作及私人事务，保证准时参训；
2） 员工培训出勤由培训专员统一管理，员工培训期间迟到（早退）视同上班迟到（早退）。《培训登记表》由公司行政专员存档备查；
3） 员工如因特别公务或其它紧急事宜的确不能参与培训，须提前填写《请假单》报培训主办部门备案，按请假相关规定办理。
4） 凡违反以上规定，未向培训主办部门申明请假或请假未批而未参与培训者，其培训缺勤课时以旷课论处，对于培训旷课者，按旷工解决。
2. 课堂纪律管理
1） 参训员工上课时须将手机等通讯工具关闭或改为振动式；
2） 参训员工在授课过程中原则上不允许随意进出，确因需要临时离开教室时，须获得培训教师批准。
4. 考试纪律管理
1） 参训员工考试中不得有任何作弊行为，考试作弊者及为作弊发明方便者，本次考试成绩均记零分；
2） 经批准的因请假、出差等未参考者，应及时申请补考。无合法理由不参与考试者，取消补考资格，成绩记为零分；
3） 培训补考不合格者，记入员工档案。
5. 培训期间薪酬管理
1） 参与公司内部培训视为正常出勤；
2） 参与外部培训的，培训期间薪酬见《员工薪酬管理制度》。
第四章 培训流程管理
第十二条 需求分析
1. 需求分析的依据
1） 培训必须立足于公司发展的需要，公司的需求重要来源于业务发展和经营策略；同时也要为员工个人的职业发展提供支持，以达成员工职业发展与公司经营发展相结合形成利益共同体的需要；
2） 培训需求的重要依据如下：
- 公司的战略规划；
- 公司年度经营目的；
- 公司绩效与员工个人绩效；
- 业务流程、部门运营状况和在职工工岗位胜任力状况。
2. 需求分析的方法
1） 重大事件分析法：通过度析本年度关键绩效领域发生的重大不良事件，发现公司运营管理方面存在的局限性，从流程、制度、能力三方面分析事件发生的因素，假如是能力局限性的因素，则对症安排培训；
2） 绩效考核分析法：分析绩效不佳、杰出、创新等的问题所在、因素所在、责任部门和人员所在，针对性地提出流程能力改善计划和个人能力提高计划；分析员工行为表现，得出文化、制度、技能等方面的培训需求；
3. 培训需求的应用。需求分析形成的报告可认为培训课程的设计、开发或培训计划与组织提供初始输入与依据。
第十三条 培训计划与实行监控
1. 公司年度培训计划由行政专员组织所有员工讨论制定，报总经理批准。
2. 行政专员负责跟进年度培训计划的实行。根据年度培训计划制定实行方案。实行方案涉及培训的具体负责人、培训对象、拟定培训的目的和内容、选择适当的培训方法和选择学员和教师、制定培训计划表、培训经费的预算等。
3. 行政专员负责建立员工个人培训档案，保存个人参与培训记录，涉及：
1） 参与培训的登记/签到表
2） 获得的各类培训资料目录
3） 参与内部考试试卷。
4. 例外管理：临时发生的培训需求，未列入公司年度培训计划的，由相关人员提出申请，经总经理批准后实行。
第十四条 培训评估
1. 培训评估与考核的重要目的是促使受训员工在学习中遵守纪律、认真学习；评价本次培训的效果以便于改善培训工作；督促受训员工应用培训所学的知识和技能。
2. 行政专员负责组织培训结束后的评估工作，以判断培训是否取得预期培训效果；通过培训效果评估提高培训效果，以拟定是否需要更进一步接受培训或改善培训工作方法。
3. 培训结束后的评估要结合培训人员的表现，做出总体鉴定。规定受训者写出培训小结，总结在思想、知识、技能、态度、作风上的进步，与培训成绩一起放进人事档案。
1） 课前考评：培训前针对培训内容了解参训员工的实际知识水平。
2） 课中考评：培训过程中了解参训员工的培训情况，便于培训内容和方法的调整。
3） 课后考评：培训结束后对培训的所有内容考评，了解参训员工的培训效果。
4. 培训结束后受训员工应发明性的将在培训中获得的知识、技能在工作中应用，培训专员将不定期的到各部门了解受训员工行为的改变限度。
5. 受训员工是培训考核活动中的被考核人，培训考核一般由受训员工的上司负责，行政专员指导与协助；跨部门受训员工的考核由培训专员组织考核。
6. 新聘管理人员由培训专员组织岗前培训和考评，由用人部门组织专业技术培训和考评，结果上报培训专员。
第五章 培训费用管理
第十五条 培训费用
1. 培训经费预算应涉及：场地费、住宿费、培训器材、教材费、交通差旅费、讲师费等。
2. 培训预算
1） 年度培训预算一般不低于公司上年销售收入的0.5%。
2） 预算经总经理批准，行政专员将培训计划和预算报公司财务会计备案。
3） 培训费用由总经理批准开支，财务会计负责审核。
4） 培训专员负责公司培训经费的预算和使用。
5） 培训经费必须按年初制定的培训计划来使用，不得超计划支出；特殊情况下若需按计划外解决，需提交专门申请并报总经理审批。
第六章 附则
第十六条 本制度解释权归属公司总经理。
第十七条 本制度自发布之日起生效。
第十八条 附表
1. 培训申请表。
2. 月度培训计划表。
3. 年度培训计划表。
4. 培训告知单。
5. 培训教师评估单。
6. 培训登记表。
7. 培训评估表。

培训申请表
申请部门： 年 月 日
编号
培训内容
培训目的
培训对象
培训人数
盼望培训时间
盼望培训课时
备注

申请人： 申请部门负责人： 行政专员： 总经理：
月度培训计划表
编号
申请部门
培训内容
培训教师
培训类别
培训方式
培训人数
课时安排
培训教材
培训时间
培训地点

课时合计

行政专员

总经理

年度培训计划表
编号
申请部门
培训内容
培训对象
培训人数
培训方式
预定期间
备注

行政专员： 日期： 总经理： 日期：

培训告知单
编号：
部门：
根据批准的培训计划， 培训定于 年 月 日 时 分在
进行。请告知你部门有关受训学员准时参与，并将回执联于 月 日前送达培训部。
谢谢合作！
公司行政部
年 月 日
培训内容
培训对象
课时安排
培训教师
学员应带学习用品和资料

签收：
培训教师评估单
年 月 日
培训教师姓名

课程内容

授课课时

评估意见汇总：

结论：
培训负责人：
参评人员
评估意见
结论
签字

培训登记表
行政专员： 年 月 日
部门： 时间： 地点：
培训教师：
内容：

参与人
签到
参与人
签到

培训评估表
内 容
评 估
计 划
1.目的
2.内容
3.设计
4.针对性
5.培训技巧
6.教具的使用

培训教师

1.速度
2.语音、语调
3.组织
4.控制
5.掌握学员的能力
6.与学员的关系
7.教材与学员经历结合的能力

培 训

1.技巧培训的范围
2.知识培训的范围
3.态度变化的幅度
4.针对性
5.目的的拟定性
6.目的的取得

结 果

1.实际操作的真正变化
2.态度上的真正变化
3.培训前后的数据变化