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移动集团客户中心主任竞聘演讲稿.doc
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1、移动企业营业中心主任竞聘演讲文章导读:建立科学客户登记制度,在纷繁复杂客户群中找准目,辨别出谁是大客户、谁是重要客户、谁是潜在大客户,要摸清大客户所处单位、行业、规模等状况,建立完善大客户基础资料,针对不一样特点,提供以点带面特色服务,稳定同步发展新客户。尊敬各位领导、各位评委:大家好!今天,我可以走上这神圣讲台,参与营业中心主任竞聘,我感到非常幸运。首先我非常感谢领导和组织信任,为我提供了这样一次充足展示自我,锻炼自我机会!本次竞职是对我一次锻炼,也是我走向成熟一种里程碑。我将爱惜本次机会,并以此为契机,让大家对我有一种全面理解。我叫xx,今年xx岁,大专学历。我于xx年毕业于xx学校,20
2、xx年参与工作,在xx营业厅做营业员至20xx年,20xx年通过公开竞聘方式成为xx厅主任至今。工作中我,总是兢兢业业、勤勤恳恳认真完毕领导安排每项工作,并努力做到最佳。我所在营业厅在20xx年被评为服务满意100先进营业厅;20xx年营业厅为评为省一星级营业厅,我个人被评为本市唯一一种星级营业员;20xx年我营业厅两名参与星级考试营业厅都评上了一星级。通过认真思索,我认为自己可以胜任此项工作,可认为企业发展奉献自己力量。经综合权衡,我认为我具有如下几点优势:第一,我深深地热爱移动事业。爱因斯坦在谈到工作时说过“热爱是最佳老师。”从进入中国移动那一天起,我就被那不停追求卓越昂扬奋进企业文化所感
3、染。我深深地热爱着这片成就自己事业沃土,乐意为企业发展勤奋工作、竭尽全力。我想,不管在什么岗位上工作,对企业这份浓烈至爱都将是我不遗余力做好工作最强大动力。第二,我具有丰富工作经验和较强管理能力。我到移动企业工作已经有x年时间了,x年里我既有一线营业员经历,又有厅主任基层管理经验。不一样工作经历,不仅提高了我工作能力,并且丰富了我工作经验。当然,基层厅主任工作经历,使我组织协调和管理能力有了明显提高,对管理有了愈加全面认识和理解,并具有了独挡一面能力。我想,这些经历使我在做营业中心主任工作时可以得心应手,迅速进入工作角色。第三,我具有严谨踏实工作作风。自参与工作以来,我一直坚持“今天能做事绝不
4、拖到明天,目前能办事绝不等到未来”。历来就是,一定要把自己既有才能发挥出来,能使劲使够,把工作做好再向领导交差。因此,从工作作风上来讲,假如我作为营业中心主任,我将无愧于组织、领导和同事们信任。假如承蒙大家厚爱,我将继续牢记使命、不负重托,竭尽个人所能,全力以赴地去追求事业成功与人生价值最佳结合点。详细我将做好如下工作:第一,提高服务意思,提高服务水平。服务是一种企业形象,只有良好服务才能换得良好发展。服务自身蕴涵着价值,蕴藏着无限商机和潜在客户资源。为此,我们要树立全新服务理念,一切服务紧紧围绕客户需求开展,并致力于提供超越客户期望服务。一切服务先于需求而动,以满意服务赢得客户,实现企业效益
5、最大化。第二,创新工作措施,加强内部管理。我要制定出“每天有学习、月月有竞赛、月末有评比、季度有分析、六个月有总结、年年有佳绩”鼓励机制。例如将区域内部将重点客户与营业全面结合进行指标,服务,业务竞赛。通过实行行之有效鼓励机制不仅可以充足调动员工主观能动性和发明性并且也可以增强区域小组及营业厅凝聚力和向心力,最终营造业务指标最大化,服务质量一流化。第三,做好信息搜集、分析处理和信息化推广工作。针对目前市场竞争状况,我将结合全区实际状况,制定计划,制定一套适合消费者价格优惠、组合套餐、产品改善等提议方案。同步,制定科学计划,在全区范围内推广信息化工作,使我企业尽快实现信息化。第四,科学规划,完善
6、大客户客户记录。建立科学客户登记制度,在纷繁复杂客户群中找准目,辨别出谁是大客户、谁是重要客户、谁是潜在大客户,要摸清大客户所处单位、行业、规模等状况,建立完善大客户基础资料,针对不一样特点,提供以点带面特色服务,稳定同步发展新客户。第五,加强管理,提高前台营业员营销能力。我将首先采用与营业员进行沟通让他们懂得客户对企业重要性,提高营业员品牌意识;首先进行营销知识培训,不是流传着这样一种故事吗?有两个卖鸡蛋,一种只因说;你要几种鸡蛋,另一种说;要鸡蛋吗?成果前一种生意兴隆,另一种面临倒闭。通过培训及参观学习及业务指标考核力度,让营业员在营销方面有所提高,到达新业务第一推荐率。尊敬各位领导、各位
7、评委,几分钟竞岗演讲,浓缩了人生一种短暂片断,标注了人生一种新起点。在此,我郑重承诺,爱岗敬业,无私奉献,用奋发激情擂响奋进战鼓,用沸腾热血冲击时代脉搏,用赤诚胸怀书写中国移动发展新篇章。请大家信任我、支持我、考验我!我演讲完毕,谢谢大家!文章摘选自中国演讲网 欢迎转载或分享,转载请注明出处,更多精彩文章尽在中国演讲网,欢迎来访中国演讲网,专家执笔,保证稿件质量,在线,征询热线:篇二:移动企业营业厅主任竞聘演讲稿移动企业营业厅主任竞聘演讲稿尊敬各位领导、同事们:大家好!首先,感谢企业给了我这次展示自我机会。我叫某,1997年毕业于某某某,xx年进入移动企业作营业员,xx年初任邮政路营业厅值班经
8、理至今。在移动企业这几年工作和学习,企业快节奏、高效率、充斥生机与活力,使我各方面素质得到很大提高,也使我深深感到机遇和挑战并存,成功与艰苦同在。在这个大家庭里,领导协助、同事们支持、团体气氛,加紧了我成长,也获得了诸多荣誉。xx、xx持续两年被评为省三星级营业员,xx年还被评为先进工作者,xx年被评为某市优秀共青团员。在xx年终全省三星级营业员考试中获得了全省第二名好成绩。我今天竞聘岗位是通江路营业厅主任,我感到自己有能力胜任营业厅主任这一职位,并且在这一岗位上可以更好地发挥自己才能,为企业做出更大奉献。我优势是:一是熟悉专业业务知识。曾多次在省、市级移动系统竞赛中获得优秀成绩。可以在办理业
9、务过程中处理碰到多种难题。二是热爱本职工作。只有热爱本职工作,才能甘于奉献、有强烈事业心和吃苦耐劳敬业精神,也就能承担繁重而复杂工作。在营业大厅工作几年时间里,使我对移动事业有了深深感情,我要立志把所有精力奉献给我所热爱移动通信事业。从而愈加提高了我严明组织纪律性、吃苦耐劳优良品质,这是也竞聘并干好营业厅主任工作基础。三是有强烈创新意识。创新是事业发展源泉。我作为年轻人思想比较活跃,接受新事物比较快,爱学习、爱思索、爱出新点子,工作中非常注意发挥主观能动性,有较强创新意识和超前意识,这有助于开拓工作新局面,尤其适合在通信剧烈竞争条件下管理工作。四是有沟通协调能力和基础。在移动企业这几年工作,尤
10、其是通江路营业厅值班经理职位,接触人多,需要协调事情多,这些不仅锻炼了我协调能力,并且为充足发挥协调能力发明了基础。五是有强烈进取意识。一种人假如没有追求,没有进取精神,没有时刻以追求高原则来鞭策、鼓励自己,那么,无论在工作上还是在事业上,都不会有大作为。在这方面,我深有感触,自参与工作那天起,我就给自己制定了一种目,那就是:无论做什么工作,干,就要干好,就要做到比他人优秀,我相信自己能力,我也自信,通过努力,我一定能成功!上述状况决定了我可以更快地进入营业厅主任角色,并开创出营业厅新局面。移动营业厅在移动企业来说,是一种窗口部门,除了正常收费、办理业务等工作外,在接待顾客、开展业务、协调关系
11、、化解矛盾等方面也发挥着重要作用。归纳起来就是协调人关系和做好事务性工作。接待、征询、受理投诉等都属协调关系范围。应热情服务,做到以诚相待、以心换心;要体现以人为本、客户至上。所谓“金杯银杯不如顾客口碑”,要靠一点一滴细致工作赢得客户信赖,在客户心中树立“中国移动”优质品牌。重要工作岗位,鼓励人去奋斗,去创导致绩,成就辉煌。我但愿通过竞聘,在营业厅主任这一岗位上做出一番成绩,实现我理想,那就是“服务顾客、奉献移动”。假如竞聘成功,我将全身心投入工作中去,将工作做得更杰出。我工作思绪是:全力协助领导工作,倡导耐心、细心、专心服务,让顾客安心、放心、舒心;以人为本,以客户为中心,打造中国移动优质服
12、务品牌。第一,推进工作制度化、规范化、程序化。没有科学管理企业就不会有生机,不会有活力。制度是管理血脉,因此我要从抓制度入手,建立健全各项规章制度,并严格贯彻、监督执行。另一方面,加强队伍建设,深入完善培训计划,定期组织学习和培训,提高工作人员业务水平。加强纪律监督,加大考核力度,使每个员工都做到纪律严明,形象良好,使移动营业厅成为一种愈加团结,更具战斗力集体。第二,深入提高服务水平。牢固树立起以客户为中心,全心全意为客户服务经营理念,对营业厅工作人员定期进行培训,提高营业人员服务意识,变化服务观念,提高企业形象,使“顾客是上帝”思想深入人心。强化服务意识,从着装、语言、举止各方面深入规范,树
13、立良好形象,力争让每一种客户快乐而来,满意而归。此外,要突出重大投诉事件重点,对每一件投诉,都要按照企业制度,在规定时间内处理完毕,不规避、不推诿,给客户一种满意答复。第三、全力协助好领导工作。对工作中出现重大问题及时向领导汇报,提出处理意见。加强沟通协作,与各科室和有关部门间常常沟通状况,形成高效企业团体形象。第四,凝聚人心和力量。工作成绩获得离不开全体组员共同努力,尤其是移动营业厅这个重要部门,更要讲敬业、讲协作、讲奉献。要通过创新工作形式,激活工作人员动力,提高整体工作效能。通过科学考核、业务竞赛,使部门有新气象、作风有新转变、素质有新提高、工作有新亮点,从而把全体组员智慧凝聚起来,把全
14、体组员积极性调动起来,将营业厅建成一种富有活力、富有凝聚力、富有发明力团体。通江路营业厅地处某市开发区,位置比较偏远,同步又与联通总企业及联通大卖场相连,竞争形势十分剧烈。要实现和超额完毕上级下达任务目,必须有超常举措,才能在竞争中占据优势。假如让我开展工作,我想法是:1. 建立逐层管理制度,自上而下细化岗位职责分工。使工作事事有人管,件件能贯彻,防止死角现象出现。做到人无我有,人有我新。3.建立奖惩分明制度,以鼓励和约束营业员工作,使营业厅成为一支团结协作集体,在竞争中立于不败之地。4.运用多种合理、可以运用条件,发明、布置良好营业厅环境,树立良好企业形象,尽最大努力使顾客在布局合理、宽松、
15、优美、整洁环境中享有优质服务。5.以“为您服务我最佳”为宗旨,在提高营业员服务水平,加强服务意识教育同步,重视营业员言、谈、举止等综合素质提高,更好全心全意为顾客着想,减少投拆。6.重视安全保卫工作,防火、防盗,将危险隐患消灭在萌芽之中,杜绝因此给企业带来不必要损失。各位领导,各位同事,假如大家可以给我提供这个平台,我会用我努力与勤奋,交上一份优秀工作成绩单,证明你们决定是对,我决不会辜负领导们信任与期望,我会用我在工作中所学知识更好为企业努力工作,我相信“月亮发光是为了证明太阳存在”。企业发展才能映照出我进步。记得古希腊科学家阿基米德说过:给我一种支点,我可以撬动整个地球。理想召唤人去奋斗,
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