金刺参事业部人力资源管理制度.doc
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1、金刺参事业部人力资源管理制度第一章 机构设立及人员编制一、 组织机构图贵州老来福药业有限公司 金刺参事业部综合部人力资源部外联部企划部财务管理部 片区经理 服务部N服务部2服务部1图1片区经理 人事主管客情经理企划部服务部2服务部1业务主管客情主管电话征询员客情代表业务员营业员征询专家回访医生图2二、岗位及编制1、事业部1)总经理1人、 副总经理1人 2)企划部:文案5-6人 、摄像6-8人 、美编4-5人3)财务管理部:会计2-4人、出纳1人4)人力资源部:3-6人5)外联部:2-3人6)综合部:2-3人2、片区市场1)片区经理1人 2)片区副经理1人3)企划部经理1人、企划员3-5人4)客
2、情部经理1-2人5)人事主管1-2人6)会计1人3、服务部1)经理1人2)客情主管1人3)电话征询员1人4)企划员1人5)征询专家:专职2-3人、兼职若干6)回访医生1-3人7)客情代表5-8人8)营业员1-2人9)会计1人三、 岗位素质标准(一) 员工基本素质规定:1、 身体健康,忠诚敬业。2、 思维灵敏,积极进取。3、 吃苦耐劳,执行到位。(二) 岗位规定标准:1、 文案:中文或相关专业,大专以上学历,年龄25-35岁,从事过报刊杂志编辑工作者优先。2、 摄像:新闻或相关专业,大专以上学历,年龄25-35岁,两年以上工作经验;从事过电视台、广告公司摄像工作者优先。3、 美编:美术类或相关专
3、业,大专以上学历,年龄25-35岁,能纯熟使用PHOTOSHOP、CORELDROW、方正腾飞等排版绘图软件者优先。4、 服务部经理:大专以上学历,OTC药品销售二年以上工作经验,有丰富的市场管理经验和组织协调能力,思维灵敏,积极进取,诚信务实。5、 客情主管 大专以上学历,年龄25-35岁,医药专业优先。6、 征询专家:副主任医师以上职称,年龄45-65岁,具有丰富的肿瘤临床经验,身体健康,善于与人交流、沟通。7、电话征询员:大专以上学历,年龄27-35岁,普通话标准、善于沟通,有亲和力。8、客情代表:医、药学专业大专以上学历,年龄20-35岁,形象气质佳,语言表达能力强,善交流、沟通,有亲
4、和力。9、专柜营业员:中专以上学历,女性,年龄20-30岁,语言表达能力强,热情大方,形象气质佳。10、会计:财会类及相关专业,中专以上学历,年龄20-40岁,忠诚可靠,爱岗敬业。11、回访医生:第二章 招聘制度为规范员工招聘录用、上岗程序,明确招聘工作的职责权限,特制定本规定。一、人员招聘招聘途径:有内部招聘和外部招聘两种1、内部招聘重要有三种:内部提拔、内部竞聘、横向调动。2、外部招聘:员工直接推荐(熟人介绍)、通过中介机构推荐、通过媒体信息而来、其他公司推荐、学校推荐。3、如何成功地招聘并留住人才。(1)把公司的完整信息,准确、真实地传达给求职者。(2)公司尽也许可提供的工作岗位。(3)
5、给求职者提供就业的安全感。(4)公司文化理念。(5)发明事业留人、待遇留人、感情留人的条件和工作氛围。(一) 招聘需求提交1、 各片区于年末最后一个星期前将次年度的招聘计划和经费预算提交事业部人力资源部,或视营销发展计划分季度提交;2、 人力资源部报总经理审批后选择招聘渠道并协助执行。3、 市场各职能部门有招聘人员需求,在OA系统中人事表单增编及招聘表提交相关招聘信息;4、 经市场及公司相关部门审批后,选择招聘渠道并将应聘人员信息提供应各职能部门。(二) 招聘程序1、 初试。服务部经理以上级别人员的初试由事业部人力资源部主持。服务部经理级以下人员由事业部安排服务部经理负责初试。初试一律按照各级
6、岗位的岗位说明进行测试,假如不符合空缺岗位条件规定,则予以淘汰。初试结束后将有价值的应聘资料进行备存。2、 复试。服务部经理级以下人员由事业部人力资源部复试,服务部经理复试由事业部总经理负责复试,片区经理由公司人力资源部和事业部总经理共同复试。复试人员根据与应聘人员的谈话情况,如实填写应聘面试情况表。3、 考试。某些部门因专业或技术需要,须对招聘人员进行笔试或实际操作考试的,可在填写招聘申请表时,向人力资源部提出。笔试或实际操作考试内容,由申请部门专职技术人员制定。二、 录用(一) 录用程序1、 片区经理级以下人员由事业部人力资源部对复试结果进行综合分析与评价,拟定录用人员。2、 片区经理的录
7、用由人力资源部对复试结果进行综合分析与评价后交由事业部总经理审批后报总经理签批确认。3、 由事业部上报OA系统人事表单新进人员应聘表,通过人力资源部审核,报总经理签批确认。(二)录用手续办理1、 市场通过应聘的新员工人员,在报届时,应向人力资源部提交:(1)身份证复印件;(2)最高学历证复印件(大专及大专以上):学历证书上本人名字必须与身份证相符,若学历证上本人名字属曾用名或其他,应提供相关证明。(3)一寸彩照(3张);(4)离职证明:若进本公司之前曾在其他公司从事过相关工作者需提供最后一次工作单位出具的离职证明。(5)职称证:若有相关职称证书者需提交此项。(不作为必选项)(6)体检:近三个月
8、内市级以上医疗机构常规体检记录(肝功两对半、胸透) 。(7)员工履历表:请认真填写员工履历表,并对员工履历表上所填内容真实、合法性负责。(8)担保手续:自然人担保: 担保人必须具有资格:国家公务员或医生、老师或科研机构工作人员。附件:担保人身份证复印件、担保人单位证明(原件且加盖红章)、担保人联系方式,假如找不到上述条件的自然人,可以找两个不同单位具有稳定收入的工作人员;(9)签定相关岗位协议2、 员工报届时,必须与公司签订相关协议。3、 上岗日期规定:可以以OA系统申报时间为上岗时间,但是规定市场人员要在申报之日起10天内将齐全的入职资料寄到公司人力资源部,超过10天的,以邮件寄出时间视上岗
9、时间。(三)见习、转正及聘用协议的签订1、 新员工均须通过三个月的见习期,见习期不得少于一个月(休假时间顺延)。有特殊奉献或表现优秀者,报片区经理审核,经事业部人力资源部批准后,可提前转正。2、 见习期满前七天,员工填写转正表,并提交自我鉴定,经试用部门负责人和片区经理签署意见后,报人力资源部批准后方可转正,与之签订正式聘用协议。3、 公司销售人员签订聘用协议的同时,需签订真实有效承诺书和保密协议。4、 见习协议和聘用协议的订立应符合国家有关的法律、法规和政策,由人力资源部统一组织实行。订立聘用协议均应规定订立期限,一般员工为一年,服务部经理及以上人员为三年。5、 协议到期后,根据考评成绩考虑
10、是否续签。(四)升降职、岗位变动 员工升降职、岗位变动,由服务部经理建议,经片区经理审核,报人力资源部批准,并为其办理相关手续。第三章 档案管理一、 所有员工档案由公司人力资源部统一管理。二、 每月30日前各片区将所管辖市场的人事动态情况按规定的时间填写市场人员人事动态月报表传至事业部人力资源部;不准时间上交市场人员人事动态月报表或填写不明、入职、离职手续不全者,不予以计算工资。第四章 培训制度 一、原则:所有新招各级员工(含经理,主管,一般员工,专家及其他部门员工)必须经事业部2-5天时间的专业培训,经考核合格者事业部发放各级上岗证、聘书,方能任命上岗,否则一律无效。(一) 培训内容1、学习
11、公司的经营理念和公司文化,加深理解并写出总结。2、学习培训营销策略,讲座技巧,营销技巧经验,以提高员工的营销能力。3、学习培训公司产品知识。4、学习公司的规章管理制度,及时传达公司的文献精神,贯彻并执行之。(二) 培训形式 :人力资源部组织专人对各级员工进行集中专门专业分级培训。1、新招录用人员:岗前初级培训时间25天。2、任职2个月以上人员:每季一次提高培训。3、专、兼职专家:上岗前集中培训,考核合格者颁发聘书。(三)待岗人员培训及待遇标准 对两个月完不成任务,贯彻执行力差,组织管理能力不强的经理、主管及不称职的员工坚持待岗培训制度。培训限2周时间,培训考核仍不合格者,予以辞退,期间待遇按其
12、基础工资的60%发放。 (四)培训记录 每次培训需做好相关的培训记录,并将培训记录交人力资源部存档。 (五)培训考勤 公司统一安排的会议、培训等活动,按考勤规定执行,违者按缺勤解决。第五章 解聘制度一、员工辞职、辞退(一)员工辞职员工如因各种因素,提出辞职,必须按以下规定办理。 1、员工在见习期内辞职,须提前7天向部门负责人提交书面报告; 2、在聘用期内辞职,须提前15天(服务部经理级以上人员须提前30天)向上级主管提交书面报告,经人力资源部批准后方可离职。(二)辞退、开除1、对不服从公司安排,不遵守公司规章制度的员工,不管是在见习期还是在聘用期,公司均有权对其予以解聘、辞退。2、聘用期内,随
13、着公司的发展,员工已不能胜任其工作的,可向人力资源部申请,在的确可行的前提下,为该员工在公司内部调换另一工种。在调换新工作3个月后不能胜任的,公司有权予以解聘、辞退。3、员工违法犯罪,或违反公司规章制度导致严重后果的,公司有权予以开除。对给公司导致经济损失的,公司有权追究其经济补偿责任及法律责任。4、各部门发出的辞退或开除告知时,应报公司人力资源部填写辞退告知告知该员工办理离职手续。具体辞退权限如下:员工的辞退由部门负责人提出,经上级主管审批后,报人力资源部批准;服务部经理的辞退由片区经理提出,经人力资源部审核,报事业部总经理批准;片区经理的辞退由事业部总经理提出,经公司人力资源部审核,报公司
14、总经理批准。5、人员离职交接手续于一周内移交完毕,并填写离职审批单交人力资源部方可视为离职手续正式办理完毕。(三)其他1、离职人员在办理手续期间,应当服从领导,遵守工作纪律,坚守工作岗位,且尽职尽责。2、员工未经批准而自行离职的按旷工解决,无端旷工三天以上,公司不予办理任何手续,对本人无任何补偿。给公司导致损失的,公司有权追究其补偿责任。3、协议期满,员工或公司单方面不续签协议的,须提前一个月办理终止手续。员工离职时不得私自带走属于公司的内部资料和设备器材,不得泄露或披露公司的商业秘密,不得侵犯公司的技术经济权益。违者视情节轻重,责令其补偿经济损失或依法追究其法律责任。4、离职人员办理完离职手
15、续后,人力资源部将离职审批单存档备查。5、离职工工如辞职后重新返回工作岗位,必须重新办理相关手续。第四章 商业保险 公司员工入职手续办理齐全后,享受公司购买的商业保险。(标准1-3份不等) 第五章 考勤管理一、全体员工必须按规定的出勤时间上班或下班。二、人力资源部应按照考勤表对员工进行平常考核。三、考勤人员考勤时徇私舞弊,如发现一次,考勤人员和当事人各罚三天的工资,如发现考勤人员有类似行为两次以上者,扣发当月的工资,必要时给以辞退、开除的解决。四、每月1日由各片区将人力资源汇总表报人力资源部审核,并拟造当月工资,报事业部总经理签批后于当月15日发放。不准时间上交人力资源变动汇总表或填写不明、入
16、职、离职手续不全者,不予以计算工资。五、员工必须按公司的规定进行考勤,迟到一次罚款50元。六、旷工一天扣发三天的工资,旷工累计三天(涉及三天)按开除解决。七、请假制度(一)、请假程序1、员工请假三天以内的由部门负责人审批。三天以上报片区经理及人力资源部批准。3、服务部经理请假,三天以内由片区经理批准,三天以上报人力资源部批准。(二)、具体操作1、病假(1)凡因病请假者,须持县(区)级以上医院医生证明,按本规定程序请假。(2)凡因病需长期请假者,请假期限最长不得超过7天。(3)医疗期满,不能坚持工作而公司又无法调配者,可依法予以解聘。(4)病假期间只发放基础工资,不参与奖金的分派。 2、事假(1
17、)员工因故请假应按以上规定的请假程序办理请假手续。(2)事假期间不发工资,不参与奖金的分派。连续事假2个月或一年内累计事假超过3个月的,可依法予以解聘。3、婚假(1)凡已转正员工符合国家婚龄规定,领取结婚证后,即有申请婚假的资格。(2)员工休婚假必须提前7天提出申请,以便安排工作。(3)员工请婚假应在假条后附结婚证复印件,由部门负责人签字后,报人力资源部批准后方可休假。(4)员工男性年满25周岁,女性年满23周岁结婚为晚婚。未到晚婚年龄的,其婚假为7天;达成晚婚年龄的,其婚假为13天。婚假需一次性休完,不得挪作它用。(5)员工在休婚假期间只发基础工资,不享受其它任何补贴、奖金等待遇。4、丧假:
18、直系亲属去世,丧假五天(直系亲属是指父母、祖父母、子女、配偶)。5、产假:女员工产假时期为3个月(男性员工为3天),产假时期只发放基础工资的60%(男性员工全额发放)。 第七章 工资、奖励制度一、 工资(一)服务部岗位薪资标准1、服务部经理岗位薪酬标准表: 级别基础工资考核工资工龄工资午餐补贴一2600元300元/月30元/年北方地区5元/天,南方地区8元/天。二2400元三2200元四2023元五1800元六1600元七1400元八1200元2、服务部征询专家岗位薪酬标准表: 级别基础工资考核工资工龄工资午餐补贴交通补贴通讯补贴一2023元100元/月30元/年北方地区5元/天,南方地区8元
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