物流管理认识实习报告二.doc

专业 认识（二） 实习总 结 报 告 实习性质： 专 业 认识（二）实 习 实习单位： 内蒙古磴口县腾达物流中心 学院（系）： 国际工商管理系 专 业： 物流管理 班 级： 物流管理1001 学生姓名： 卢德懋 学 号： 10207108 成 绩： 成绩判定人签字： 年 月 日物流管理认识实习报告（二）一、 单位简介：磴口县腾达物流中心位于巴彦淖尔市磴口县补隆淖办事处黄土当村境内，高速公路东侧，绕城公路以北，工业园区内，具有非常优越的区域优势和便利的交通优势。该物流园区是周边盟市各物流园区中占地面积最大、功能最齐全的物流园区，主要具有货运信息交易、物流仓储配送、货物运输、汽车销售及展销、汽车修理、配件销售、大型停车场、地磅、露天货场及物流后勤服务等集于一体的综合性物流园区。腾达物流将逐渐发展成为物流标准化园区，具备提高物流作业效率，加快流通速度，保证物流质量，提高物流管理效率，降低物流成本的现代物流园区。在未来的发展中，实现物流管理现代化、科学化，物流园区将成为城市减少噪音，降低污染，扩大就业人口，为工业园区增添新的效益基础。二、实习经历：按公司安排，起初我被安排到公司的物流信息管理中心进行实习。第一天，早早的起来，兴冲冲的到了公司，经理带着我认识了一下各部门的人员以及我的工作性质和工作任务安排。接下来就是让我熟悉业务，公司专门找了一位刚毕业的业务精英来给我介绍，从他那里获悉业务的基本内容。我主要做的是联系客户、联系车队、接洽业务、签订合同、成交货物结算运费等几个方面。联系客户就是先与下级客户沟通，问清楚客户是什么产品，规格怎样，价格如何，数量多少，注意事项等。然后再寻找上级客户，说清楚下级客户的要求，若能够满足就签合同，比如煤炭运输，就要问清楚是否需要公司负责出发和终点的装卸以及煤炭种类，是大块煤还是精选煤，以及货主需要的车辆种类。或者进行相反的操作流程，由上到下，其结果一样。公司与上下级客户签完合同就到了运输与交货阶段，风险是无处不在，规避风险是关键，尽可能的完善合同进行规避风险，若仍发生了风险，那就要找到合理的、人性化的处理方式。事后通过同事，我认识了全国公路运输协议、货运的单证该如何填写、其中的注意事项又有哪些等等。 从以上的介绍当中，我深悉业务员工作的艰辛与繁琐，必须处理好每一个细节与环节，否则就会酿成大祸。作为一个在校大学生要想在最短的时间内适应眼前的工作，就必须付出百倍的努力，做到不怕吃苦，不怕受累，坚持到底。在实习中过程才是最重要的，这几个月就是这样过来的，这就是宝贵旅程。（一）建立业务关系我们主要是通过到各大企业、经济开发区做公司的宣传，与办事处或者个体营业者交换名片，然后将名片反馈回公司，再通过电话联系来确定业务合作关系。 有业务的时候，会提前给我们打电话，我们会按照货物的数量联系车。量少的货物会直接送到公司在各大时常附近设立的收货点，要是量大的时候公司会派车去接货。（二）报价与确认我们会根据货物的价格、规格、含量、数量等具体情况给出具体的价格，因为刚开始对市场的价格了解不够，自己不能报出价格的时候，我们会让经理直接 联系客户做出回答或者是客户和经理联系。当经过双方的友好协商对价格达成共识后，接下来又到了下一步签订合同。 （三）签订运输合同签订运输合同这一环节并不是很复杂，只是存在一方要与我公司签订运输合 同，也就是货主;签合同要注意的事项有：合同条款要求严谨，责任风险要求划分清楚，违约及补救要求详细明确，纠纷解决办法要求得当得体，合同有效期限等等。商榷了有关运输、装卸、仓储等事宜，还规定在接收到我方的提货通知后 要即使提货，否则后果自负。 （四）付款与收货等到货物从货主那里换装完毕后发往目的地后，大约需要一到两天的时间。 货物到站后，返回到货通知，同时在目的地提供发货通知，以便双方及时提货。 若出现短量现象，应该按照合同条款做出相应处理。当对方提货是我们会收取运费， 当然收取的运费会比给司机的运费要多的多，公司就是从货物运费与司机运费的差价中获取利润。在学习到这个过程中正好遇到我国油价的下调，起初我认为这是一个企业盈利的好机会。但是在我和经理的交流过后，彻底推翻了我的这个想法。物流公司的盈利不仅仅是靠油价来左右的反而油价越低运费就要降低，相应的各方面费用就要降低势必使利润降低。反而油价上涨公司的运费才会得到更多的利润。这个与我们常识相悖的利润曲线是我收益匪浅。而后由于公司的安排我又到了公司行政部门工作，基本做一些文秘的工作。在一天天的端茶倒水，打扫卫生的过程中，我进一步的了解到了公司的构成以及一个物流公司从组建到运营需要的一系列资源及手续。并且对于公司盈利的途径和经营状况有了大概的了解。并且参与到了公司的行政的一些规章制度和物业管理办法草案的制定。虽然基本框架是百度而来但是在和同事的交流中确确实实的感觉到了书本上和现实中的差距。三、实习体会起初对于文秘这个职位我有些不满意，因为觉得自己一个大老爷们还是学物流的为啥就成了一个小打杂了呢。后来我想明白了其实就算一个新招聘进来的正式员工，也要从小事做起、底层做起，更何况是尚未走出校门的实习生呢。作为新人，什么都不了解，怎么可能不“打杂”呢？手上做的事虽小，但却能因为宽广的眼界而变得意义重大起来。在“打杂”的日子里，正是了解工作流程，寻找自身差距的好时机。把实习的岗位作为了解一个行业的窗口，处处留心，多观察，多思考，收获才会更多。而实习一般都会有正式的员工来做指导老师，而我却幸运的遇到了行政总经理对我的指导。这就是一个绝佳的学习机会。而且从对待小事的态度上，更能看出一个人的素质。“打杂”中也不是完全接触不到正规系统，更重要的是在与同事友好相处、与外界沟通中提高独立处事和处理困难的能力，学习人际交往的技巧。而这些都是日后作为一名职场新人的必修课。再者，实习时即便是“打杂”，也要保持良好的心态。在实习过程中我总结了以下几点作为新人要注意的地方。眼尖：眼尖包括“观察”，再者就是有“眼力见”。作为一名实习生，在单位里首先要不给人家添乱。虽然有指导老师，但提问也要看准时机。在初步了解了行业的内部运作后，要有针对性地去学习岗位上的具体工作，为以后的就业打基础。手勤：尽管是实习岗位，也不要有丝毫懈怠的想法。不能把自己还看成一名大学生，而要像正式员工一样严格要求自己，熟悉单位的规章制度和企业文化。心细：用人单位都喜欢把一些琐碎、单调、技术含量低的工作交给实习生做，如给复印机加纸，换一下饮水机上的空水瓶这个阶段缺乏乐趣和挑战性，只有经过这样的考验，才有机会获得进一步施展才能的机会。此外，端正心态和学会面对自己“不喜欢”的工作，也是实习的必修课。因为心态决定生活状态，不要有“我在学校怎么怎么样”或者“我比你现在的员工学历高”这样的优越感。要知道企业要的是实用型人才，企业要看你是否符合他们的要求。老板给你安排工作，可能很少是你“喜欢”做的。能否做好那些自己不愿意做的事情是一个人是否成熟的标志，也是一个人能否取得人生成功的重要因素。在这里工作我明白了一个道理不管你做什么事你都要从最底层做起。工作就好像做房子一样地基如果不牢固的话你房子建的越高就越危险。还有建军房子它也需要很多哭材。这些器材就好像是我们学校所学到的知识你要把这些知识都要运用起来把它一起积累起来这样他就会成为有用的东西。